2021年销售述职报告.docx

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1、2021年销售述职报告2021年销售述职报告在当下这个社会中，报告不再是罕见的东西，不同种类的报告具有不同的用处。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是我精心整理的2021年销售述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。2021年销售述职报告1有时候真的觉得做营业员很辛苦，十分是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有过多的知识需要学习，在竞争剧烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回首我20xx年整个一年的历程，一种艰苦的感觉油然而生，固然记忆中的本人总是忙繁忙碌的身影，但在我内心深处仍然充满了浓浓的幸福和感谢。我做了四年的X

2、x彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去感动顾客，用激情去感染顾客，用真心去暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是怎样提高销量，怎样能在各个卖场销售评选中立于不败之地。我经常告戒本人不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让本人满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方

3、法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，由于我相信时机都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我以为学习型的营业员更专业，更有讲服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，如今是平板电视逐步化，只要短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。怎样能发扬本身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学

4、到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，天天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，宏大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的相貌都是激情而主动的。我们Xx彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。对于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。2021年销售述职报告2一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要;有：计算机销售；电脑耗材；打印机

5、耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目的：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。那里也需要我们做超多的工作，送货必须及时、售后服务必需要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享遭到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，Xx万元，纯利润xx万元。其中：打字复印xx万元，网校Xx万元，计算机xx万元，电脑耗材及配件Xx万元，其他：xx万元，人员工资xx万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要;：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机

6、维修；电脑会员制。20xx年我们被受权为七喜电脑受权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以讲今年主要目的是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗能够完成的利润指标，利润xx万元。三、成绩客观存在1、启动、建设并稳固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系华中区域市场现有医药流通介入商商业公司或个体经营者超过Xx家，透过深化实际的调查与沟通，我们根据这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种构造、经营方向，将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理，其中A类主要侧重于大流通批发；B类为二批和临床纯销户；C类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业

7、务关系的近Xx家；渠道客户掌控力为80%。我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场，带给了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。2、建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的探索，我们已经初步地建立了一套合适于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先，营销中心将出台针对“人力资源的（营销中心业务人员考核办法），对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项详细的工作资料也作出详细的要求。其次，营销中心将出台针对“市场资源的（营销中心业务管理办法），该办法在对营销中心进行

8、定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障。第三，构成了“总结问题，提高本人的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。3、确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。目前，营销中心操作的品种有xx个品种，xx个品规。对这些品种，我们按照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、促销、人员重点促销等。透过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率到达7090%之间，在县级市场的普及率到达5080%，之间确保了产

9、品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售机会的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。4、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员xx人，管理人员Xx人，后勤人员xx人。各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门屡次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出

10、现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。这支营销队伍，工作固然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。我们起步虽晚，但我们要跑在前面！四、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要;：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络施行基本建成，无线网络一旦推广开来能够带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目的也是利润的增长点，无线网，和一部分的上网费估计利润在xx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的

11、利润xx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xx万元；其余网络工程部分xx万元；新业务部分xx万元；电脑部分xx万元，人员工资xxxx万元，能够完成的利润指标，利润xx万元。在追求利润完成的同时务必保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样能够鼓励工程部提高工程质量，进而更好的树立公司形象。五、在管理上下大力度严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的必须严肃处理。六、要建立一个比拟完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程务必严格、坚

12、决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比拟完备的设备维修收费制度，把一些比拟有实力、有经济基础的企事业单位转成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比拟友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们本人的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越剧烈，我们能够从服务、维修创造利润，比拟看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信透过我们共同的奋斗，架好“支

13、点撬动市场，打造“势能以便放大行销惯性，进行整合构成“拳头能量，期望有一天，营销中心定能成为吸引商业渠道、有选取地进行商品分销的最有份量的会谈筹码！我们必须能在疲软的经济里建功立业！2021年销售述职报告3光阴飞逝，不经意间，已是20xx年的二月份，我心中充满着感慨，记得20xx年3月20日刚到公司来的情景，踌躇满志，激情昂扬.转眼间，一年过去了，回首这一年，我收获确实颇多，如今和大家简单共享下我个人的历程。会议中，医药公司xx总经理向大会做了报告，主要就公司度的相关工作进行了总结，并对20xx年的工作计划做了具体而充满前景的瞻望。同时，为了提高公司人员的工作技能及综合素质，贯彻公司的人才理念

14、，特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司20xx年的员工培训计划，大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外，医药公司xx市场总监市场部20xx年度的工作计划和重大学术专项活动做了具体的分析和规划，为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台共享本人成功的经历，同时也向公司表明坚决完成20xx年的工作计划，来年再来拿奖！此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的珍贵经历，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的

15、精神，克制困难，为公司，为本人交上一份满意的答卷！毫无疑问的，是市场环境极为恶劣的一年，在会议中，各地区经理认真地分析今年存在的问题和缺乏，结合吴佑辉总经理和林谷风市场总监的报告内容，大家都以为“严冬已经过去，“暖春即将来临，在总结经历和教训的基础上，利用手中有利的资源和条件，20xx年正是我们重整旗鼓，勇创佳绩的一年！会后，公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就20xx年的销售计划进行详细沟通，本着实事求是，详细问题详细分析的态度，解决实际问题，互相协商，进行良好的沟通和沟通，为明年的销售铺平了道路。能够肯定的讲，本次会议获得了圆满的成功，到达了预期的效果，拉近了各办事处经理与公司的距离，

16、通过坦诚布公，分析讨论，反复论证，确定了20xx年的工作计划和销售方案，为来年的销售的提高打下了坚实的基础！这次会议也是一次发动和鼓励大会，地区经理经过了严峻的市场考验后，憋足了气力，纷纷表示20xx年一定要再接再厉，奋力拼搏，创下销量新高峰！我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相信“寒尽春来万物生，淘尽黄沙始得金！上述只是我对销售的愚见，我讲的这些并不是要夸耀什么，我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不知足，利用有限的时间和精神，去多学习，多进步，为本人以后的发展做好充分的准备。做好销售虽然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，

17、只要虚心请教，互相讨论，互相沟通，互相学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为本人谋前程。我还想讲：做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对本人在做的工作都富有经历，深有体会。最后：我真心祝愿各位同事20xx身体健康，工作顺心，心想事成，祝愿公司生意兴隆，财源滚滚。述职人：xxxx年xx月xx日2021年销售述职报告4尊敬的公司领导、亲爱的各位同事：时间如箭一样地飞逝着。回首到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我本人在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是xx经营部，现将工作状况作出述职如下：首先，就我个人而言。我很感谢公司能够给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的照顾！半年

18、来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微缺乏道的，并且还存在着很多本身的一些问题和缺乏。其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很繁忙，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省本人，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，但是心里老是有些顾忌，感觉本人还不够成熟，总怀疑本人这个时候还不合适去做业务方面，只是想多些时间让本人成长起来，提高本身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！一、销售得工作中的辅助工作我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经历，但经过经理和同事们

19、的努力，我们的促销活动还是获得了必须的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节，个性是做好“无节造节的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的构造调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的构造、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品构造调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要

20、工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的构造、库存进行了愈加具体的分析，根据优胜劣汰的原则，抓好商品构造的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉本人工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱。刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限简单中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是怎样重要。二、市场销售工作现状1、

21、制定软件销售目的。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目的以及在年中分阶段制定的时段性目的，根据既定的销售策略和任务，根据常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了本人的目的计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经历的可取之处和缺乏，加以改善。2、竞争比拟剧烈，其他企业价格比拟强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍一样或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差

22、不高，没有构成比拟悬殊的价格比拟。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。三、销售任务完成经过中的应对措施。1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整合适的价格标准，使产品的销售既在估计范围内盈利，又使零售商

23、对价格方面减少挑剔。同时，能够适当的选取机会，开展系列的促销活动，进而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中构成一个良好的口碑。3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都构成共鸣，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束潜力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。汲取了以往的经历教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，获得了必须效果。4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建立良好信誉的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的

24、高低。多年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，将来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。5、随时关注业内动态，把握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销经过中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部透过市场调查、业务洽

25、商、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起愈加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场状况用心派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。6、提高销售部人员本身的工作素质提高业务员的服务质量和业务潜力，使一批老客户的业务能稳固并发展起来。在将来的工作中，我们要求销售部人员要愈加提高本人的工作潜力和专业素质：1加强与客户的沟通联络，多想办法，建立起良好的合作关系；2不断总结本身的工作，改善本身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发现问题及时处理；3及时将客户的要求及产品质

26、量状况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能知足客户的需要；4做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了瞻望计划、艰苦起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一经过带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作气氛，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，将来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。在将来更长的工作生涯中，我会愈加严格要求本人，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着本人感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满

27、了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，必须能够尽早的实现！我愈加期望，公司能够给我自信心与勇气，让我能够更自信的去发挥并创造更多的成就！我坚信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，用心为公司创造更高的价值，力争获得更大的工作成绩！我坚信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，发奋进取，团结协作，以小目的实现大目的，以大目的实现长远目的，一步一个脚印，必须能出色完

28、成任务，让20xx年成为名副其实的创利年！谢谢大家！2021年销售述职报告5近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作，销售述职报告ppt。现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。一、“5个一的成绩客观存在1.启动、建设并稳固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系华中区域市场现有医药流通介入商(商业公司或个体经营者)超过*家，通过深化实际的调查与沟通，我

29、们根据这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种构造、经营方向，将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理，其中a类主要侧重于大流通批发;b类为二批和临床纯销户;c类为终端开发者，销售述职报告（销售述职报告ppt）。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近*家;渠道客户掌控力为80%。我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员人，管理人员人，后勤人员人。各人员述职时间、行销经历参

30、差不同，经过部门屡次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。这支营销队伍，工作固然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。我们起步虽晚，但我们要跑在前面。2021年销售述职报告6通过xx矿商场销售实习了解珠宝业和珠宝企业生产营销现况，

31、为以后找工作打下一定的基础，在这个基础上把所学的珠宝专业知识与实践严密的结合起来，培养实际销售工作能力、与人沟通的能力已到达学以致用的目的，同时看本身能否合适往销售方面发展，寻找缺乏，尽早找出本人在哪些方面存在问题!为期一个月的实习结束了，我在这短短的一个月的实习生活中学到了很多课堂上学不到的实践知识，也意识到了在以后的学习里在很多方面都需要学习加强提高，找到了本人以后努力的方向，如今就对这一个月的实习做一个总结。一、基本情况介绍首先介绍一下我的实习公司：xx地矿珠宝有限公司成立于19xx年，是xx省地矿局唯一珠宝企业，“xx矿唤醒了地下沉睡的宝藏，xx地矿让地下的宝藏闪烁金光!20多年来，x

32、x地矿珠宝全国唯一以探、采、工、贸一条龙的珠宝经营企业。八十年代，公司在xx先后发现经宝石矿、祖母绿矿、海蓝宝石矿和碧玺矿，填补了国内空白。经过25年的经营，公司现已发展成为立足于以昆明云地矿珠宝交易中心为核心，发展到在全国拥有百家专营店，数万平方米营业场地的全国大型珠宝首饰批发零售企业。xx地矿珠宝有限公司发挥集团公司自有黄金矿山、资源供应的优势，坚持走本人探采工贸一条龙的特色经营之路，坚持顾客至上，专业经营，永守诚信的经营理念;诚信敬业创新进取为企业精神;坚持高尚品质，追求完美，奉献社会的经营目的。二十余年，云地矿珠宝首饰品牌深受广大消费者的厚爱，获多项国家荣誉。云地矿将以此为动力，传承中

33、华民族珠宝文化美德，不断完善自我，回报顾客，回报社会。公司依托云南地矿总公司(集团)年产滇金、白银及铅、锌、铜等有色金属25万吨的经济实力;公司以“云地矿为珠宝品牌，综合经营品种涉及翡翠、黄金、铂金、钻石、宝玉石镶嵌饰品、K金、银饰品等的批发与零售。云地矿在当代市场经济形式下，注重品牌建设，20xx年公司成为了上海黄金交易所综合类会员单位。三年来，先后被中国珠宝玉石首饰行业协会评为（中国珠宝首饰行业优秀企业）、（中国珠宝首饰行业放心示范店）、（中国珠宝首饰业驰名品牌），在同行业和消费者心目中成为具有一定影响力的知名品牌。云地矿拥有国家级珠宝首饰检验师3人、珠宝消费专家4人，以及一批长期从事地矿

34、宝玉石资源勘察、珠宝测试鉴定、珠宝专业经营的中高级工程技术人员80余人。公司通过与国际发达国家珠宝商的沟通沟通，积极汲取外来先进经历，保障公司整体从科研技术、产品品质、设计制作等方面与世界同步，进而引领着中国珠宝时髦潮流。公司在业界率先通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证。所有产品以选材、设计、生产、加工、送货、上柜、销售等各道程序层层把关，严格挑选。严格的质量体系，规范的生产系统和控制系统，保障云地矿珠宝首饰精品辈出，深受消费者欢迎。云地矿珠宝在全国12个城市及地区拥有近100余家专卖店，数万平方米营业场地，拥有近千名员工的销售团队，营销网络覆盖了北京、深圳、

35、云南、山东等珠宝消费一级市场。云地矿珠宝凭借二十多年来专业经营积累的经历，发挥云南毗邻缅甸，在翡翠原料方面的宏大优势，努力把云南地矿珠宝交易中心，打造成昆明最具档次，最具活力的珠宝商圈。二、新人培训刚到公司的第一天负责我们的经理主要给我们讲了一些雕件上常见图案的寓意，教我们给雕件穿上挂件线，给顾客挑选合适佩戴的手镯，并进行实际操作。1、玉雕文化(1)、fo、观音：中国是一个信仰fo教的国家，人们都相信佩带fo、观音能逢凶化吉，保佑平安，并赐来福运。南方有男戴fo公，女戴观音之分;北方有男戴观音，女戴fo之讲。fo和观音的挑选观音要俏fo要笑，观音要端庄，笑容慈祥，fo面部笑容要饱满，肚子大(女

36、性一般小肚鸡肠，往往会为了一点小事惹是生非，佩戴的fo肚子大，肚大能容，笑口常开)：一般挑选头部、脸部胸前等部位没有杂质、瑕疵的fo和观音，但在销售经过中碰到身上带有杂质的都有很好的讲解：杂质在头部是鸿运当头：杂质在脸部是普度众生观音看到世间众人的口难都流下了眼泪：杂质在胸前是逢凶化吉。玉雕师傅fo一般将绿色色根放在肚子上可讲是肚里藏金。(2)、动植物：一般是用其名称的谐音或根据其本身具有的物象特征来解释其寓意。如蝙蝠(福)和铜钱一起讲福在眼前(钱);鱼(年年有余)，葫芦(有福有禄)，仙鹤和桃(仙鹤献寿)，喜鹊(喜上眉梢)，蜘蛛(喜蛛，满足常乐喜从天降);猴和马(马上封侯)石榴葡萄本生多胡(多

37、子多福)，灵芝形如云朵(如意)，竹子(节节高升,蒸蒸日上，竹报平安)，龙是权利的象征2、学习挂绳的编织方法：貔貅节、平安节、金刚节。并进行实际的给挂件上挂绳，在这一个月里当我们卖出挂件时，都是用本人编的挂绳。3、学会怎样给客人挑选合适佩戴的手镯(圈口的大小款式)只要手镯的圈口能过顾客的食指中指无名指这三个手指的骨节都能戴得进去，圈口比手腕稍大一点，戴上后手镯空隙能容下两个手指是比拟合适的，贵妃镯主要适宜比拟瘦，手腕是扁的人佩戴。戴手镯也是一门学问：如今手背的两侧涂上具有柔滑作用洗手液或其他润滑剂，将手放在台面上近似于垂直，手指伸直并向中心并拢，手处于放松状态手镯迅速向下滑(贵妃镯稍有不同，贵妃

38、镯是椭圆形的，在戴的时候长对长，短对短，到手掌骨节处时旋转45度，再迅速向下滑)。我实习的地点主要是在新百大店，一进门可看到云南省地矿局，开场就能是顾客的心理上给予一定的信任，在这里购买应该是有一定保障的：然后通过一堵墙将客源分成两拨：进入商场内是有12个方形大柜台组成，柜台布局比拟简单，分为手镯柜和挂件柜，相间摆放，外面的柜台里盛放的是低档的手镯和挂件，少则几十元不同价位的都有，一样的商品并不是放在一个柜台里，而是分开摆放这样能够让顾客这类商品的几率更大：在往里走有一个平台上面摆满了翡翠岩石(山料籽料都有)籽料上还开了好几个口来引起顾客的兴趣：在往里走是精品柜：在12个方形柜的两侧分别有一个

39、沿着墙的长柜，着两个柜台主要摆放的是银饰、水晶和其他一些工艺首饰。这里是以批发零售为一体的。接待客人是实行一对一的服务，在客人比拟少的时候，上班员工通过在门口排队，左右两边一边能够排两个，客人从哪边进哪边的员工就能够接待客人，由于平常的客人购买几率是相当大的，通过排队能够避免很多不必要的事情发生，如两个员工抢一个客人。顾客;主要是游客，商品在价格上相对来讲比拟高。主要销售翡翠其次还有水晶、银饰、玛瑙;民升店销售的商品种类有翡翠、黄金、银饰、铂金、钯金、钻石、红蓝宝、琥珀种类丰富十七点是天天客人最多的时候，其他时候客人都是陆陆续续的，时有时无。销售经过中能够碰到的各种顾客类型及应对方法作为营业员

40、，天天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键要采用灵敏多样的接待技巧，以知足顾客的不同需要。顾客有各种各样不同的性格，有沉默的人，也有绕舌的人，顾客的个性各式各样，营业员必须配合每一顾客的个性来提供购物的乐趣与知足感。因而，学习认清顾客的类型及其应对方法，是不可或缺的。“销售是最合适人类成长的工作。营业员一面观察顾客的心情或个性，使顾客获得购物的知足，持续练习站在“对方的立场来设想。这样的自我训练与培育，是其他工作比不上的。1、悠闲型(慎重选择的顾客)碰到这类顾客要慎重地听顾客怎么讲，本人自信的推荐商品，不焦急或是强迫顾客购买某一个商品。2、急躁型(不冷静，喜形于色穿着有个性

41、，留意、比拟讨论间时间很短)在比拟讨论时搭话，理解顾客所讲的要点。严肃的态度，不能忽视顾客，慎重的言语，利索的动作不要让顾客等待。3、沉默型(话少，不愿被人打搅，忧郁无表情，不表示意见的顾客，此类型的顾客为最多数)所有的阶段都应该留意。从对商品留意到比拟讨论阶段本人重复屡次，争取在比拟讨论阶段接近顾客，提出的问题一定要让顾客能够回答，接近时一定不能够给顾客于压迫感。没有得到回复时，要第二次第三次“A和B您更喜欢哪一个，观察顾客的表情动作，以详细的询问来诱导出顾客心中所想。不要把话题局限于商品上。如“您今天休息么等随意的话题，跟在顾客身后像魑魅一样的话，就会适得其反，对强买强卖最为敏感和反感。4

42、、饶舌型(爱讲话的顾客)不打断顾客话题，耐心的听，把握时机回到商品交谈上5、猜疑型(目光独语言尖锐，有疑心病的顾客)决然的态度，持有自信地接客，一味地对顾客讲“这件很不错的是没有用的，禁止用没有自信的态度，绽唇微笑去对待这类顾客;一询问的方式来把握顾客的疑问点，明确讲明理由与根据，解除疑问。6、优柔寡断型(欠缺决断能力的顾客)寻找到顾客需求，对准销售重点主动给顾客挑选一两件商品，让顾客进行比拟，以此同时给以建议：“这个比拟好。7、内向型(性格软弱，小心慎重，总是低着头的顾客)以冷静沉着的态度接近，有购买欲望的时候接近，先从小的话题讲起，但不要太大声和顾客讲话假如进行关联销售或建议搭配时，容易产

43、生戒备心理。8、亲切和蔼型(温厚柔和容易接近，喜欢女性化商品)不在意整体搭配，酿造出合适顾客的气氛，顾客留意到产生兴趣，一起亲切的交谈，您看这件商品怎么样?像对朋友一样的语气强烈的推荐，关联商品可以以进行推荐，一起闲聊时，话题会持续很长时间，即便想回到商品的话题上，也会被再次转到闲聊的话题上。9、冲动型：这类顾客喜欢数据、事实和具体的讲解，因而，接待这些顾客时应富有条理性，不慌不忙，做出正确结论，并且给他们的信息越多越好。10、嘲弄型(哎挖苦的顾客)这类顾客从来不会同意你的报价，因而，必须强调质量和服务来表明你的商品值这个钱。有的是觉得你的商品没有一件和他的意，每一件商品他都能挑出缺点来，接待

44、这类顾客要以稳重的心情接待应对。三、在销售经过中可能碰到的问题在这里经理还有员工都交给我们哈多销售经历，做销售的首先要突破本人，开口讲话，主动和客人搭讪，在和客人的交谈中寻找客人的兴趣，进而能销售商品。或通过一些言语来引起人养玉三年，玉养人一生，点翠值千金。1、顾客进店，怎样接待。能够以赞美客人身上的饰品开场和客人沟通，询问想要购买什么样的商品，观察客人的穿戴，年龄等来判定该客人所能接受的价位，介绍商品时可先缺后优有如欲扬先抑，拿两件商品进行比拟，给予建议，让客人挑选其中本人觉的好的一件。在为顾客挑选商品时，要讲商品放在台布上，和拿放的时候要主要货品的安全，切勿打落在地上。2、当顾客询问，这些

45、翡翠是真的假的，应怎样委婉的讲明。我们应该很自信的告诉客人我们是云南地矿局开设的唯逐一家珠宝的国营企业，是云南地矿局的分支企业，云地矿珠宝也是国家知名品牌，是本人开采加工销售一条龙，所有商品都是经地矿局鉴定之后才拿来销售的，每一件商品都能保证是天然的，都能开质量保证单，如有什么问题均能凭质量保证来进行退换货。3、当顾客讲可不能够打折时，应怎样委婉的讲明。当客人听到能够打折时，大多数人都会觉的打了折，商家还是有钱赚，都会觉的价格上还是贵。所以在销售中要求不给予打折，如有需要打折是须向经理请示。在一般销售经过中经常会碰到打折问题，首先我们不要直接讲不能够打折，可先向客人介绍我们是云南省地矿局开设的

46、一个国营企业，是本人开采加工销售为一体的珠宝企业，中间没有任何的中间环节，定价就省去了中间费用，价位是比拟实惠的，你能够比拟品质差不多的商品在其他家珠宝商的标价，我们定价已经很低了，实在给不了优惠了。营销是一门很深的学问，在这短短的一个月里，我认识到就我如今的知识，销售技能是远远不够的，要做到一个优秀的销售人员需要具备多方面的知识才能，丰富的知识，好的口才，在销售的时候需要有饱满的精神状态，对工作随时保持激情，面对顾客自信推荐。销售是相当复杂的，天天都能碰到形形色色，性格各式各样的人，不同社会层面的人，接待每一个人都是不同的，销售商品的时候不仅仅是把商品销售出去，同时也是在推销本人，当卖出东西

47、时不仅仅是开单了，同时也是一种肯定，你是能够的，增加了本人的自信。当没有销售出去时，应该检讨本人为什么顾客不买，找出原因，等下次碰到一样类型的顾客应该怎样推销。每一次的推销都是一个成长的时机。述职人：XXXXXXX年XX月XX日2021年销售述职报告7随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新的问题，而这些新的经历对于我来讲都是一段新的磨练历程。回首整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去应对；在碰到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结；在公司形象遭到毁坏的时候，我学会了怎样去维护；在被客户误解的时候，我学会了怎样去沟通

48、与沟通。以上是我在工作方面获得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善本人，在失败中不断总结经历和汲取教训；在和同事配合工作经过中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟通经过中学会谅解别人。现将十一月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的状况、向上级领导反映客户的信息；2、陈列问题的改善和创新3、维护老客户，持续经常与老客户联络，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户能否有需要。二、工作中存在的问题1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作资料的主次性，进而影响了工作的整体进程。2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通经过中不能很好地讲服客户。这一方面我还需要继续学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。三、自我分析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是职责分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调整急躁的心理