【推荐】服务承诺书汇总十篇.docx

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1、【推荐】服务承诺书汇总十篇【推荐】服务承诺书汇总十篇在快速变化和不断变革的现代，承诺书的使用频率越来越高，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。你写承诺书时总是没有文字可写？下面是我为大家整理的服务承诺书10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。服务承诺书篇1尊敬的华菱车用户：本着尊重客户、服务客户、诚信为本、知足客户个性化需求的经营理念，华菱星马公开、负责地向您郑重承诺如下：一、华菱星马秉承“以客户为中心的亲情服务理念，为客户提供专业的“亲情服务。华菱星马遍布全国91个办事处，551家特约维修站竭诚为用户车辆提供优质服务。开通了24小时保姆服务热线，接到用户求助信息后，内地省份6小时内、边远省份2

2、4小时内服务到位。二、质保期内的免费服务是华菱星马质量至上、维护用户合法权益的重要措施。华菱星马生产的整车、专用车、改装车、电动车及华菱星马认可的使用的华菱重卡底盘部分都属于华菱星马实行质量保修期产品。保修期产品保修内容为：车辆在保修期内，由于产品的材质、制造加工、装配质量的原因，引起的整车、总成及零部件的损坏或故障，技术服务部为用户进行保修服务以及终生技术支持。车辆出现故障或无法运行等情况，接到用户求助信息后，一般故障保证在24小时内解决，对于重大故障，在48小时内提供明确的解决方案。三、公司定期对驻外的技术服务人员进行产品技术培训，通过培训与考核，提升技术服务人员的技术水平。在用户或采购方

3、接收车辆以后，派遣相关的技术工程师对客户进行技术培训。通过对客户的培训，使客户能够把握整车及总成的使用和保养常识，知晓华菱星马（质量保修规定）和售后服务的投诉渠道，以保证客户放心使用华菱产品。四、公司服务中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改良提供根据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。五、对符合规定的车辆，质保期内免费负责维修服务，旧件返回厂家进行技术鉴定，通过先进的DMS管理系统全国联网分享维修信息，同时新更换的原厂零配件享

4、受保修手册一样质保期限；质保期外公开服务配件价格及工时费用标准，不多收客户一分钱。六、为维护华菱星马及用户利益，公司对备件的管理有明确的管理流程，由配件销售部负责各服务机构配件的发送，催促各服务站、经销商根据市场保有量的不同，制定需求计划，储备服务用件。根据各服务机构配件需求计划对数量和型号进行核对，并负责准确、及时予以发送。常用备件一般地区24小时到位，边远地区48小时内到位。停车急用件一般地区4日内到位，边远地区6日内到位车架、驾驶室除外。零部件自用户购件之日以开发票时间为准起至允许对所购件质量故障进行保修的最长时间为质量保修期。备件发生二次质量保修换件时，所换新件的质保期还是所购件质量故

5、障进行保修的最长时间，此政策为华菱星马推出的终身循环质保政策，保证了用户的利益。服务承诺书篇2为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。五、严格根据运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。六、诚实守信

6、，文明服务。1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。2、保持车辆清洁和车内空气清新.3、实行服务承诺，提高服务档次。七、认真贯彻（安全生产法）、（道路交通安全法）、（道路运输条例），坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲惫驾驶、酒后驾车、违章行驶。八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等经过中碰到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的事件。九、自觉遵守道路运输行业管理

7、的规定，服从各级交通和运管机构的管理，按时缴纳规费。如违背以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。承诺方：(单位公章)年月日服务承诺书篇3一、收费人员按规范统一着装，持证上岗；二、文明服务，微笑服务，逢车使用文明收费用语；杜绝服务忌语；三、在站内设置便民服务台，免费提供洗手盆.开水桶.消防桶.工具箱.医药箱.意见箱等便民服务设施；四、及时疏导车辆，每车道待缴费车辆不得超过台，在高峰时段及通过车辆较多情况下，立即开通全部车道；五、热情免费提供问路服务；六、发现收款不给票者，欢迎监督举报，监督xxxxxxxx服务承诺书篇4为了认真贯彻落实国家邮政局（关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见）国邮发2

8、0xx30号文件精神，确保旺季期间全市寄递渠道安全畅通，根据（中华人民共和国邮政法）、（邮政行业安全监督管理办法）等法律法规，结合我市邮政行业实际，组织我市各企业签订本承诺书：一、签约企业要认真组织学习（邮政法）、（邮政行业安全监督管理办法）和国家邮政局、省邮政管理局制定的有关做好快递业务旺季服务安全保障工作的规章制度，充分认清快递服务是关系到亿万人民群众亲身利益，是关系到社会和谐与民生的大问题。各企业要用（邮政法）和相关规章制度统一思想，规范服务行为，确保快递旺季期间的服务质量和寄递安全。二、加强组织领导。签约企业成立“快递旺季服务安全保障工作领导小组，主要负责人负总责，主管运营、网络、服务

9、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工，落实责任，任务到人，各负其责。三、签约企业要根据本身的实际情况，预测和把握业务流量信息，在加强预测分析基础上，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派、加班薪资等详细措施，确保各个网点公司收派点十分是分拨中心的快件不积压、延误，确保服务质量不降低，为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保旺季生产正常运行。五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅，凡全国网络不歇业的省内各企业网点一律不得停止

10、营业和投递，若服务网点、处理中心和网络，由于突发特殊原因需要停业或歇业的，要及时向德州市邮政管理局报告，经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误快件。六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间，签约企业要建立24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联络方式，注意全网的信息收集、监测和分析，一旦发现问题，要按规定向德州市邮政管理局报告，及时沟通协调解决。七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件，及时启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态的发展，并及时向

11、德州市邮政管理局及有关部门如实报告。八、高度重视安全工作。签约企业严格落实国家邮政局、国家公安部、国家安全部各项安全管理规定，严格执行收寄验视制度，加强车辆安全管理，快件处理场地安排人员值班守卫，做好防火、防盗等工作，切实保障寄递安全。认真做好对疑难问题和安全隐患问题的排查疏导工作，对出现不稳定苗头，要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题，要立即与市邮政监管、交通运输、公安机关、国家安全机关等有关部门联络解决，集中气力做好应对工作。九、维护全网统一性，树立全程全网意识。全市快递行业企业要结合本身实际情况，保证本企业网络运行畅通无阻。十、本承诺书一式两份，双方各持一份，签约企业盖章

12、后方可生效。十一、签约企业若违背以上承诺书，德州市邮政管理局将根据有关法律法规，对企业及有关负责人给予严肃处理。签约公司盖章德州市邮政管理局盖章企业负责人或代理人签字：主要负责人签字：年月日年月日服务承诺书篇5为强化服务意识，规范服务行为，给患者提供文明、优质的医疗服务，县镇中心卫生院特公开施行诚信服务承诺，请社会各界予以监督。一、承诺项目在岗专业技术人员须持证上岗。医务人员挂牌服务，禁用文明忌语，不推诿患者。药品、器械、试剂、材料等医用物品合格率达100%。杜绝自定、分解项目及超标准收费等违规收费现象。严禁医务人员利用工作之便收受患者的.“红包，或将患者介绍到院外就诊、检查、取药、治疗、从中

13、牟取好处费。对患者因病施治，合理检查，合理用药。根据病情和患者经济能力，尽可能减轻患者负担。药品100%集中配送，明码实价，保证用药安全。凡在医院药房发现假冒伪劣药品，医院将给予十倍的赔偿并承当一切法律责任，让患者吃明白药、放心药。建立院长接待日和行政值班制，负责解答患者咨询，节假日期间不停诊。对70岁以上老人、残疾人、残疾军人、五保户、低保户贫困户实行惠民优惠服务政策。实行患者选择医生、护士，让患者充分行使对医疗服务的选择权。建立医患沟通制度，让患者充共享有知情权。实行患者一次投诉待岗制，如有患者投诉，当事医护人员立即离任待岗，待查清事实后，再行处理，医护人员因而遭到委屈，给予“委屈奖。实行

14、住院、门诊患者费用每日清单制。发放患者满意度调查表，建立医务人员医德医风考核档案。坚决完成上级下达的指令性急救、扶贫、防病任务。二、违诺责任在施行以上承诺中，如有违诺，医院将承当违诺查处责任。做到有问必答，违诺必纠。工作人员在医疗服务中，给患者造成困难和费事，增加额外精神、经济负担者，除向患者赔礼道歉、赔偿损失外，对责任人予以批评教育或根据医院相关制度给予处理。三、接受监督为保障病员合法权利不受侵犯，在施行诚信服务的同时聘请社会监督员，建立和施行社会监督制度。自诚信服务承诺公布之日起，接到投诉或举报电话后，于一周内做出答复，举报属实，给举报人一次性相应的经济奖励。设立信访接待室暂设在院办公室及

15、监督电话，接待来信来访，做到事事有下落，件件有结果。服务承诺书篇6本公司根据（xx软件开发项目招标文件）系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：(1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上xx项目运维经历。(2)在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提

16、供7x24小时的服务响应，保证业主方能够随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。(3)我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改良技术服务，保修期后的详细服务价格双方另行协商。系统维护与支持的详细内容如下:1.电话支持我公司提供对应用系统的运行、维护提供24

17、小时的实时技术支持。我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。2.故障响应7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。3.远程技术支持当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。4.定期跟踪项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存

18、在的问题。5.系统软件升级我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。6.现场服务当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完好性检查并跟踪运行。承诺人：_年_月_日服务承诺书篇7根据贵方为20_年_月_日_招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持

19、和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工程系统“保修服务，且保修期内提供“每季度一次的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供给所需零配件及耗材，免收服务费。6、维修响应接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件

20、可在24小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地施行。服务承诺书篇8为增加诚信守信的服务意识，稳固“无红包医院创立成果，推进卫生系统诚信体系建设，开展“三好一满意活动，切实提高医疗服务质量和社会信誉度，切实做到诚信于患者，诚信于社会，更好的维护患者的合法权益，我科室做出如下服务承诺。一、依法执业。不任用非卫技人员从事医疗服务，严格根据核准的诊疗科目执业；不发布虚假医疗广告信息，未经批准不发布医疗广告，不违背规定从事非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠等。二、规范行医。坚持因病施治，合理检查，合理治疗，合理

21、用药，不开大处方；认真及时规范书写病历、处方等医疗文书，不出现隐匿、伪造或擅自销毁医疗文书及有关资料的行为；未经亲身诊察、调查，不签署有关证明文书等。三、优质服务。严格落实首诊、首问等医疗核心制度，提高服务质量，不断完善便民惠民服务措施，优化服务流程，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推等现象，执行出院病人一周电话随访制度。四、明白收费。公开医疗、药品价格和收费标准，不分解、重复收费，主动提供住院患者每日费用明细清单，按规定施行基本药物制度，配备使用的国家和省增补的基本药物目录内药物根据省统一采购实行零差率销售。五、和谐医患。尊重患者的选择权、知情权和监督权，坦诚相见，真情沟通，如实告知患者病

22、情，医疗措施和医疗风险，按规定为患者提供复印或复印病历资料服务。六、诚信医德。加强医德医风建设，推行医药购销市场诚信准入制度，防止和惩办医药购销中给予商业贿赂的行为，无收受、索要“红包、馈赠品以及各种名义的回扣等行为，不雇佣医托、不介入药品、医疗器械促销。以上承诺，请医院领导及社会各界予以监督。院长：科主任：服务承诺书篇920xx年7月1日起施行一、严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；三、严禁弃用上下防护板防鼠挡板、过线胶圈、压线卡等防护性配件；四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必

23、须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳能否带电，分体机挂壁板能否带电，如带电必须排除；七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换一样规格保险管；八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；九、严禁使用承重能力差、不合格的安装支架；十、严禁在二米以上含二米的高处作业不配戴安全带。监督服务承诺书篇10XX集团有限公司：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、

24、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务经过规范；4、服务资料全面。对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务资料1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见投标文件资料。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联络方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供应货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间节假日免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司受权代表签字：【推荐】服务承诺书汇总十篇】