参观营业厅心得-心得体会范文.docx

《参观营业厅心得-心得体会范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《参观营业厅心得-心得体会范文.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、参观营业厅心得-心得体会范文参观营业厅心得-心得体会范文有了一些收获以后，通常就能够写一篇心得体会将其记下来，这么做能够让我们不断考虑不断进步。那么你知道心得体会怎样写吗？下面是我为大家收集的参观营业厅心得-心得体会范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。参观营业厅心得-心得体会范文1实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这是我进入大学以来的第一个学期，当然，也是我第一次经历社会实践。20xx年8月份我来到了广州，本人独立的去找了一份工作是中国移动通信的金牌电讯，其

2、实也算是营业员，在那工作我没有讲我是实习生对公司的人来讲我是一个走出社会的人了，给我的压力是本人要装一个有社会经历的人，幸运的，我很顺利的和同事相处，工作也投入了其中。在工作期间老板也渐渐给我做一些简单的帐，进帐、入帐、盘点等但时间也过得很快我在那也是做了两个月就回南宁了，之后又进入了做会计工作。会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超讲过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因而，做账切忌

3、：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成社会实践活动带给我们的是欣喜，喜悦。在实践活动中我们感遭到本人的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我们锻炼了本人的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，加强了口头表述能力，与人沟通，真正地走出课堂。去义务地帮助别人，让别人享受本人的成果，使本人沉醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现本人变开朗了，固然我本人的气力缺乏以改变一些东西，但假如再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到了本人的缺乏，没有经历，没有

4、与人沟通的口才，讲实话，对于这种实践活动，我并不特别清楚其真正的意义。可是对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的“道路，也结束了这个实习阶段。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的半年实习，我将受益终生。这一次的实习固然时间短暂，固然接触到的工作很浅，但是仍然让我学到了很多知识和经历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解本人的缺乏，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为本人做好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。参观营业厅心得-心得体会范文2这次有时机去*和*营业厅参观学习，感觉到收获很大。常德：

5、1、管理形式好，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、每月评星、每季度评星。2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能讲会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警觉性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感悟比拟好，故常德这次能得到第一名。3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感悟度。4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理，减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题，能够交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力，能够专心做好现场管理。5、休息区只要一个

6、，厅内的凳子较少，这样客户办理完业务会离开营业厅，减少了厅内休息乘凉的客户，使一些低端用户无法在营业厅内逗留太长时间。6、班务安排合理，营业员能有充分的休息时间。7、一台清。8、有专门的培训师，能够与营业员们聊工作，聊生活，能够时时鼓励和开导营业员，让大家工作生活更愉快。9、晨会主要以鼓励为主，有专门的时间郎和鼓励官，让每个营业员都能担任一个角色，更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中碰到的一件事，让人从中得到启发。长沙：1、营业厅内的营销气氛较好，因自制了很多挂件挂在厅内，并在柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销气氛不是很强，建议可向移动公司学习。2、厅内有

7、很多自制的卡通“温馨提示，让客户感受比拟亲切，以为电信是处处在为客户着想。3、班会会在业务空闲时召开。例会每月一次，在营业厅内召开，而且是以一种轻松愉快的方式召开，让大家谈谈心，谈谈工作与生活，并在桌上放些零食，让大家边聊边开，这样效果会更好些。4、和常德一样，客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复，这样大大减少了值班主任的工作压力。5、一台清。6、班务安排合理，让营业员有充分的休息时间。参观营业厅心得-心得体会范文39月8日起的四天，是在香格里拉的奢华中度过的，是在橙色风暴的席卷中度过，是在GSMA的光环下度过的，更是在联通所有可亲可爱的同事领导的帮助下度过。这四天，对于一个正式开场大四生活的

8、学生来讲，是一个完美的开场。第一次接触真正意义上接触联通，是在那个阳光灿烂的午后，来到了位于长宁区的联通大厦进行第一的面试。彬彬有礼的礼仪小姐，让我看到一个国有大型企业，不单单是业务上的成功，同样也有一个良好的企业形象。面试的当天，本以为只是一场简单的认识性的面试却着实给了我们一个下马威。对于面试的准备不充分的我，回答都是结结巴巴，本以为我的联通之旅到此结束，却接到了通过的电话，那份欣喜只要本人知道。所以，非常感谢联通给了我这次时机，也是一个小小的教训：对于任何面试都需做好百分百的准备，只要这样，才能顺利通过。接着，便是为期两天的培训。本以为培训会是一堂堂联通公司的和关于本次会议的演讲，而事实

9、确实一次次丰富充实的培训课程，从安排细致到位的印有所有人联络方式的人员分配表，到直接站在香格里拉我们的工作岗位上的流程介绍，从朱家角的熟悉线路时间的掐算，到最后的细节雕刻：礼仪培训。每一处都看到了所有人对这场会议的重视，一个圆满的结果是建立在充分准备的基础上的，而充分的准备要求的便是无比的细致到位的安排，人员的多少，线路的熟悉，抑或只是一个个手机号码的联络单，都是再为整个会议做好最充分的准备。细致的安排同样体如今对于交通的安排上。为了让所有宾客准时到达用餐地点，联通做了非常充足的准备，从人员安排，车上宣讲内容，到最后返程用车灵敏，每一处都体现了，联通对这次会务的重视和用心。对于一个志愿者来讲，

10、我所扮演的是一个执行者的角色，决策者的安排妥当与否需要靠我们才能得以表现，再细致的安排假如没有得到最完好的执行，那也只是停留在纸上。而这又是一次云集了各地通信运营商和厂商的盛会，各种不同文化背景，各种使用不同语言的人聚集在一起，在工作的经过中，除了准确的完成之外，也许还要使用流利的英语解决各国来宾的问题，当然也包括文化差异上的。同时，当站在这样的一个工作环境面前，你所代表的不仅仅是你本人，也是中国联通，甚至是中国。仪态的好坏英语的流利程度，都是外人了解中国的一个窗口，一个不经意的动作或许就改变了很多东西。可见，这份看似简单的工作，他的背后却包含了过多的东西。但是，我相信，靠着本人的努力和对于工

11、作的那份热情，我能够以最佳的状态去面对所有的困难。会务工作的操作其实不难：询问客人信息并且核对，然后根据其名字找到相应代表证，最后再询问能否参加旅游并发放纪念品。而在整个经过中最需强调的则应该是团队合作精神，所有成员需要灵敏的合作而并非遵守本人的规范，由于客人们的要求是多样的，到来的时间也是不定的。同样，由于各种各样的原因，都会有新的客人出现，这时则需要尽快为其制做代表证。这并不是一套复杂的流程，但需要一定的耐心，仔细核对所有的信息，并在碰到问题时则需有礼的告知我方的解决方案，以期一个满意的微笑。这也许也是服务业的一种职业道德：知足客人的一切需要。短短的三天会务接待，让我们看到世界各国的来宾在

12、处理各种问题上的不同反映，同样，也让我们学会了怎样和不同文化差异的人打交道，当然最重要的一点：保持微笑。由于有时候，它能够帮助我们解决很多的问题，可以以为本人带来天天的好心情。除了这次时机让我学习到了很多东西之外，我还想真诚的讲一声谢谢。谢谢联通给了我这样一次学习的时机，让我在大四生活的开场上有这样一个完美的开始。同样，还想感谢那几天教会了我们很多东西的联通的领导们和可爱的同事们，还有四天来一直接送我们的司机叔叔，是你们用本人的行动告诉了我我应该如何去做好本人的工作，告诉了我应该如何和周围的人相处，告诉了我很多在学校中所学不到的东西，你们的鼓励和微笑也是一直支持我们的最大动力。还有那天那个接受所有人掌声的环节，站在台上的那一刻，心中溢满幸福。也许物质的奖励并没有那么重要，但是，这些掌声是对我们着几天的努力的最大的鼓励。再次衷心感谢。每一次开场都是充满希望的，而每一次散席就是一次新的开场。短短的四天，我们努力着，用本人的行为验证了本人当初的诺言，不能讲一定是最棒的，但是一直都在努力做到最好。联通之行已经结束，但是，我相信，在将来的某一个霎时，这段旅程一定会给我带来惊喜，由于，我们一直在努力。【参观营业厅心得-心得体会范文】