淘宝客服岗位讲明书模板.docx

《淘宝客服岗位讲明书模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝客服岗位讲明书模板.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、淘宝客服岗位讲明书模板淘宝客服基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。下面yjbys我跟大家共享几篇岗位讲明书，希望对大家有所帮助!淘宝客服岗位讲明书模板一1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、阅读量和转化率，完成在公司制定的目的;4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并擅长总结经历，为到达销售业绩提供计谋;5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能

2、力;工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想;7、有相关网店工作经历者优先(LED灯具产品)。淘宝客服岗位讲明书模板二1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。【淘宝客服岗位讲明书模板】