业务员的销售技巧_1.docx

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1、业务员的销售技巧业务员的销售技巧很多销售人员都知道，大部分人对于销售员本身就有一种防御，不少人对他们往往是不信任的，所以想要推销一款产品出去是非常困难的。下面是我整理的关于业务员的销售技巧内容，大家千万别错过。业务员的销售技巧篇1凡做过销售的人，都会有这样一个感受：客户的讨价还价就象一支美丽却让人心碎的恋曲，永远伴随本人左右。从集贸市场几毛钱的小菜生意到工商企业间上百万的巨额交易，买卖双方总难免为成交价格纠缠不休：买方在货比三家后总是要求物美价亦廉，卖方则唇干舌燥地宣称物超所值本人赔本，以争取更高的成交价格；买方动辄以价高为借口“移情别恋向卖方讲“再见，卖方为了挽留客户“芳心，最终还是永痛割“

2、利讨价还价，市场上似乎无处不在、无时不有。价格情结，是生意人永远的一种痛。要想有效地躲避这种痛楚，我们能够尝试着从下面几个方面来努力：一、先发制人，想讨价欲讲还休在业务洽商之前，我们能够向对方言明，我方的供货价格已经“定死，并且由于种种原因不能下调，希望对方能理解。把“丑话讲在先，堵住客户讨价还价之口，使之想还价却不能还价，收到一种先发制人效果。我们在商尝专卖店以及其他的一些营业场所，经常看到这样一些告示性的标语：“平价销售，还价免言。假如有人在购物时想还价，其营业员会很礼貌地指出：“对不起，我们这里不还价。这样，轻松地避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。除了象这样以表明经营规则来防止客户讨价

3、还价之外，我们还能够参考下面两种先发制人的方法：1、向客户讲明影响价格定制的因素，比方原料配方独特、加工工艺先进、广告促销有力等，表明“高价原因，让客户感悟确实是一分钱一分货，物超所值；2、表明运作这一品种本人同样没有赚钱，完全是看在与某某厂家多年的老关系上方接下这笔业务，希望这次客户也能帮帮助，照顾照顾；并向他表明一定会在以后其他品种的合作上加以弥补。当然，施行这种“先发制人的办法必须有一个前提，那就是产品本身过硬，很时兴，很走俏，销势很好，不会由于价格高低而直接影响到顾客的最终购买。否则，会拒客户于千里之外。二、察颜观色，审时度势把价报要想有效地躲避客户的讨价还价，巧妙地报价特别关键。这里

4、就涉及到客户的分类、报价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。第一、分清客户类型，针对性报价对那一些漫无目的不知价格行情的客户，可高报价，留出一定的砍价空间；对不知详细某一品种的价格情况，但知该行业销售各环节定价规律的客户，应适度报价，高低适度在情在理；而对那些知道详细价格并能从其它渠道购到同一品种的客户，则应在不赔本的前提下，尽量放低价格，留住客户。总言之，就是针对不同类型的客户，报不同的价格，“到什么山上喝什么歌。第二、讲究报价方式采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料；采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%

5、,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛沟通平台。在报价方式上，我们应注意三点：A、报最小单位的价格。例如啤酒报价，我们通常报1瓶的价格一块五角，却不报1件的价格三十六元，正是这个道理。由于整件报价不易换算成单价，而且整件价目大，一时之间会给人留下高价的印象。B、报出平均时间单位内相应的价格。比方：曲美一种减肥药一盒285元，很多人会嫌其售价太高，这时，我们能够跟其细算一下，一盒三十粒，可服三十天，平均天天只须花9.50元；和同类产品平均天天要十几元相比，还是划算。C、不报整数价。多报一些几百几十几元几角几分的价格，尽量少报几百几十这样的价格，一来价格越详细

6、，越容易让顾客相信定价的准确性；二来我们能够在客户讨价还价的经过中，将零头作为讨还一个的筹码，“让利给对方。除此之外，让客户先行报出能够承受的进货价，也不失为一个好的探价报价方法。第三、因时因地因人报价向处于不同时间的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们能够报一模糊。价格，让他对该品种有大概的价格印象，具体情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时，我们应捉住机会报出详细的价格，让其对产品价格有一较为详细的了解。在同行业务人员较多，竞争剧烈时，不宜报价。此时报价，客户繁忙记不住，却让留心的竞争对手把握了我们的价格，成为其攻击我们的一个突破口。业务员的销售技巧篇21、对公司的态度销售

7、人员不仅要对本人有自信，更要相信本人所服务的公司。对公司的正确态度是：相信本人工作的公司是产业中最好的公司。假如销售人员以为本人的公司在同行中并不出色，讲明销售人员并不喜欢本人的公司。并非所有的业务人员都能进入行业中第一名的公司，销售人员告诉本人所工作的公司是最好的，实际上，是在给本人学习销售技巧的时机和成长的空间。行业中优秀公司产品的高知名度会使得销售工作非常容易，顾客的反对意见很少，销售人员就减少了处理顾客反对意见的时机。2、对产品的态度对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对本人的自信是分不开的。假如销售人员认可公司产品，那么在与客

8、户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信的信息，进而能顺利地讲服顾客。3、对将来前途的态度销售人员需要完善的一个重要的态度是对本人将来前途的态度。销售人员首先要改变对推销工作的鄙视态度。销售人员对本人将来前途的态度应该是：充满希望和憧憬。这样，销售者才能够兢兢业业、一步步地向本人的目的成功迈进，最终成为成功的销售人员。4、对本人的态度销售人员完善的心态首先是对本人的态度。正确的对本人的态度是：以为本人很优秀，不断持续地加强自信。即使刚刚开场做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。5、对推销工作的态度销售人员对推销工作应持“销

9、售工作能够帮助本人功成名就的态度。销售工作能够帮助销售人员博得肯定和尊敬。目前，对于销售工作，社会上还存在着各种错误的观点，以为推销的工作非常卑微。实际上，在先进国家中，推销工作属于排名前10位的热门工作，与研发人员、科学家并列在前面。企业中的老总尤其应该建立正确的对推销工作的态度，充分重视推销工作。企业的负责者若将产品品牌推广出去，更会为公司中的业务员创造推销的有利条件。6、对主管的态度业务人员是团队中的一员，因而，对主管的态度如何是直接关系到销售能否成功的重要因素。作为团队中的一员，销售人员不仅要靠本人的努力来工作，更要与本人的主管沟通好，博得主管的全力支持，为销售工作的顺利进行创造有利条

10、件。正确的对待主管的态度是：主管的职责是帮助销售人员进行销售。在此态度的引导下，与主管融洽相处，建立同舟共济的团队精神，才会有顺利的销售。业务员的销售技巧篇3一、将产品内容熟透于心优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数，而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然，假如一个销售人员对本人的产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以知足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧就好像废纸一张，用处甚微。显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并构成简洁明了的销售讲辞，方能很好的引导顾客购买，或

11、者对顾客的问题“见招拆招，进而知足顾客的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。二、完美释放品牌的精华显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是特别讲究的。不幸的是，目前为数诸多的经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因，沈海中教师以为：广大经销商和销售人员不要害怕，由于多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。因而，广大经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成

12、交就不是难事了。三、充分把握顾客的心理产品销售经过是一场心理与心理相互较量的经过。显然，广大经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理通过察言观色，了解顾客的想法、需求、喜好、偏好、目的等内容，进而很好的引导顾客对产品的了解和关注，并且合理的“知足广大顾客的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自若或者到达炉火纯青的境界。四、恰到好处进行打招呼通过以上三个方面的努力，广大经销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。显然，当顾客进入店面，与其打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，经销商和销售人员怎样

13、恰到好处的进行打招呼，进而让顾客满意，乐于沟通，而不是反感呢？对于这一点，经销商和销售人员能够在顾客凝视特定的商品时、顾客手触商品的时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候，去面对面近距离的与顾客打招呼，以及进行愉快地沟通，是会遭到顾客欢迎的。这一点，广大经销商和销售人员一定要谨记。五、找准顾客的真实需求销售是一门艺术，需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因而，广大经销商要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准顾客的真实需求。显然，只要准确捉住了顾客的消费需求，才能知足顾客的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，广大经销商和销售人员怎样找准并捉住顾客真实

14、需求呢？主要方法有三：一是仔细倾听顾客的需求或意见，进而得知其真实购物需求；二是适时询问顾客的需求，这一点需要销售人员与顾客沟通比拟愉快的时候，能够直接提出，效果也会很好；三是分析顾客的购物动机，例如是由于价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点，需要广大经销商和销售人员在实战销售经过中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。六、声情并茂的产品介绍广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时，要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的讲话方式，例如：避免用否认式，善用肯定式错：“没有白色的袜子否认式；对：“我们这里

15、只要灰色的袜子肯定式。显然，当顾客想买白色袜子时，假如销售人员直接否认回答，那多数顾客就会不加考虑的放弃购买；相反，假如销售人员回答只要灰色或其他颜色的袜子，并赞美这袜子也不错，很合适顾客的话，那么，顾客就会考虑能否购买这种颜色的袜子。事实证明：采用肯定式的回答并加以引导和赞美，产品销售的成交几率是非常高的。由此可见，采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍，将会使顾客购买更开心，进而实现销售的成交。七、要鼓励触摸或者试穿毫无疑问，当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目的商品时，就要根据商品的实际情况，适时鼓励顾客触摸、马云体验或试穿其产品，增加顾客的购买欲。显然，让顾客多体验，更容易让顾

16、客满意，进而大大地提高销售的成交几率。因而，广大经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或试穿其产品，当然是在产品能够触摸、体验或试穿的前提下。八、学会附加推销增业绩这一点是易于做到的，由于当顾客确定购买某产品时，销售人员能够及时为其介绍某些配衬产品，多数顾客都会乐于购买的。假设在服装店，假如顾客买了裤子，则能够介绍上衣和皮带给顾客参考和购买。九、及时果断的实现成交当顾客深化了解、研究或试穿了某产品后，经销商和销售人员就要及时捉住机会，果断的实现成交。其方法很多，例如二择一法：您看您是选XX还是选XX呢？又如激将法：我们的促销活动今天是最后一天了。再如英勇提出法：这个需要帮您包起来吗？等等。广大经销商

17、和销售人员一定要懂得察言观色，正确把握顾客的需求，及时果断地实现销售的成交。十、真诚微笑的完美送别广大经销商和销售人员应该明白：送别顾客既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开场。因而，不管顾客有没有购物，经销商和销售人员都应该真诚的、面对微笑的与顾客进行道别。同时，能够附带告诉顾客有关公司或货品的新动向，例如本店什么时候会有新货到，进而提示顾客再来选购。毋庸置疑，经销商和销售人员优良的销售技巧是通过不断的理论学习和长期的实战经历持续积累和改良而成的。因而，让销售飞网创始人沈海中教师建议：经销商和销售人员除了要学习销售技巧的理论知识外，更需要长期进行实战销售操作，并在实战销售经过中不断的学习

18、、琢磨、改良和提升只要这样，经销商和销售人员的销售技巧才能真正的知足广大顾客的真实消费需求，快速实现优良的销售成交，为其全年实现火爆的销售业绩奠定扎实地基础。业务员的销售技巧篇4讲好开场白，打开话匣子在一场销售中，你所担任的角色是导购员，如没有好的引言，你就无法继续交易。销售中必备的开场白不外乎亲切的问候与介绍，但这是远远不够的，你必需要把握先机，立即讲出能吸引顾客话语。你能够先尝试询问的方式吸引客人，假如无效，则能够提出一连串的建议或提问，让顾客无法忽视你的存在。注意语言表述好的话语能取悦别人，不好的言语则是一把利刃，伤害别人的同时把你此次的销售扼杀在摇篮之中，所以在销售时，你一定要注意语言

19、表述。讲话之前，你要经过仔细推敲，注意用词与讲话的方式，讲话尽可能的客观、温和、亲切，言语间要为顾客着想，千万不要冒犯了对方。主动询问客人的需求当你发现你的推销对客人无效时，你就要马上反省，并主动询问客人的需求，例如：请问你需求些什么，我们能够根据你的需求为你提供最优质的服务。始终以足够的耐心引导客人表达本人的想法，假如客人始终没有明示本人的想法，你则能够通过察言观色去猜想客人的需求，试图打开话匣。积极消除客人的顾虑当顾客提出要考虑一下或者再看看的想法时，你就要开场积极挽留，消除客人的顾虑。这时候，你能够询问客人的想法，了解他的顾虑，并立即提出客人在交易成功可获得的利益，以此吸引他留下。欲擒故

20、纵一位厉害的业务员必然要懂得欲擒故众之道，例如当你碰到了一位优柔寡断、选择困难的顾客时，你能够表现得无奈地表示，你所推销的商品是怎样的受欢迎，稍纵即逝，以此刺激对方购买的欲望，有助快速达成交易。业务员的销售技巧篇5销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。熟悉本人推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。熟悉本人推销产品的目的客户。这些目的客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户能够分成几类，根据什么方

21、式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精神是不一样的。熟悉产品的市场。市场如何细分，竞争对手有哪些，市场的容量怎样，客户的地理分布和产品的时间分布怎样，产品市场的短期发展趋势(将来2-3年的发展趋势)。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经历，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开场着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的经过也是一个扩大人际交往的经过。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增

22、加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的时机。业务员的销售技巧篇61、首先要锁定目的进行市场定位，目的市场即是对酒店产品有需求、有支付能力的客户群，也是酒店能力所及的客户群体。酒店要有针对性的研究目的市场，做出具体的分析，确定后采取主动深化营销战略，争取更为广阔的目的市场。我们在锁定目的市场的同时，要竭尽全力维护客户的忠实度，维护的这些客户是最好的免费的口碑宣传，也是其它竞争对手比拟难争取的客户群。2、培养客户群、减少营业成本。一个酒店只要具有特色、良好的服务、具有新颖的卖点、与之产品相匹配的价格体系，真正实现客我共赢，方能维系良好的客我关系，才能谈及客户的忠实度。忠实的顾客其自

23、愿花钱购买酒店的产品与服务，其消费支出远远超出随意性客人，并且产生的口碑效应是对酒店最好且免费的宣传。3、节日营销与大席营销。中国作为一个礼仪之邦，每年节日在60余个，大家普遍比拟重视的也有20多个，基本每个月都有节日，对于酒店来讲可根据本地市场环境，根据不同的节日做出相应的营销策划与推广。4、优质服务。酒店要根据现状制定服务及工作标准程序，规范技能操作。在对客服务经过中灵敏的按其标准方能给客人提供优质服务。衡量优质服务的唯一标准就是顾客满意，我们也只要通过严抓培训、制定标准、灵敏运用才能实现客人最大满意率。5、执行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落实问题上，如若没有执行到位总是有很

24、多借口。但若换个角度去考虑问题、去解决问题、协调寻求解决方案，那么问题就迎刃而解。只要执行力度上去了，工作质量才能随之提高。酒店业的发展壮大，服务质量要不断提升，由于面对的是更高要求的客人。酒店业都强调细节管理，提升细节管理就要加大督查力度，无问题督导检察可避免问题；有问题可及时发现给予弥补。业务员的销售技巧篇7一、建立正确的职业发展规划有一些销售非常突出的销售人员，经常跟我抱怨讲，销售人员是没有地位的，干的是最辛苦最累的活，却得不到应有的尊重，难缠的顾客大吵大闹不讲，有时候连老板还会数落本人。她的抱怨一点都没错，碰到这种情况就象家常便饭一样，每一个销售都有过这种经历。我只想问一个问题，饭店里

25、的服务员有没有这种抱怨，公交车的售票员有没有这种抱怨，只要从事销售工作与人打交道，上面的问题总是能够碰到，关键看你怎么来面对。我们一线的销售人员，把产品和服务交到顾客手上的人，再粗的水管不打开水龙头，水都不会自动流出来，销售就是发挥关键作用的水龙头。所以，从今天开场请注意，得肯定本人的工作，每一天你都是公司销售经过中的关键人物。在这样一个平台，你不仅能够获得丰厚的销售提成，还能够凭着坚持不懈的努力成为同行的专家人才，还可能独立经营一间店面成为灯具行业一名出色的零售商。设定一个目的，然后靠着日积月累的努力不断地接近她，从今天开场行动，你已经离成功更进一步。二、具备专业的产品知识万丈高楼平地起，没

26、有扎实的功底，再优秀的销售人员都只能雾里看花，水中望月。在消费者还需要引导的灯具行业，假如作为销售人员的我们都不够专业的话，那可真的有点讲不过去了。由于在大多数消费者还不懂得怎样来选灯，怎么才能制造最佳照明效果的时候，销售人员的引导作用就显得至关重要。在市场上，我还听到有人跟顾客这样介绍产品，“我们的灯够亮“我们的产品质量最好“我们的售后服务最好“我们的价格最低，听到这些话的时候，我很愤慨。毕竟灯的核心功能在于对光的运用上面，而不是简单的物理性能和性价比照。在灯具行业，你假如仅仅知道产品是由什么材质构成的，有哪些优点和利益点显然是不够的。你还得知道怎样给顾客进行灯光设计，怎么到达最理想的照明效

27、果，进而制造一个和谐舒适的光环境。卖服装的经常会告诉顾客服装要如何搭配才更有档次，开餐馆的也经常会提醒食客要怎么荤素搭配才能吃得更开心，所以，引导顾客消费，成交的可能性要远远大于简单的产品介绍。三、把握一定的销售技巧谈到销售技巧，很多销售员都有话讲，由于一次次的销售成功给了大家更多的自信。很多人都知道，作为一名优秀的销售人员，除了要具备专业的产品知识外，销售时机的把握也相当重要。用一位销售之星的话讲，细节的处理决定了销售能否成功。本来顾客已经下定决心购买了，并已经流露出了购买意向，而缺乏经历的销售人员还在喋喋不休的介绍产品卖点，一分钟过后顾客就开场动摇了，销售时机就这样白白地丧失了。关于销售技

28、巧的培养，除了从业时间累积的销售经历外，不断的自我总结也非常重要。要学会在向顾客推荐产品的经过中察言观色，确定谁是掏钱的人，谁是做主的人，客人到底喜欢什么类型的灯具，喜欢什么装修风格等等。想一下那个叫做“肥罗的巴西足球运发动，为什么他总是那么幸运，不用象别人那样满场拼命奔跑就能够轻松获得破门时机。成功属于那些擅长捉住时机的人。顺便讲一下，肥罗场上固然不用那么拼命，但他的身价不菲，由于他有价值，当然，冰冻三尺非一日之寒。四、遵从规范的操作流程我很喜欢上海出租车的服务，尤其是上海群众。每次拉开车门的时候，司机都会礼貌地讲：“你好，请问到哪里？到达目的地以后，车刚刚停稳，司机马上会问：“现金还是刷卡

29、？“请拿好您的发票“请不要把行李落在车上。固然有电脑语音的提醒，但每次司机还是会很认真地提醒我。就是这样一套标准规范的服务用语和服务流程感动了我。细节决定成败，没错，专家解决问题的方式就是这样简单快速。顶级销售人员也一定是把握了这样的销售流程，由于好的流程和沟通语言不仅能够感动顾客还能为你节省销售时间。专家给人的感觉就是值得信赖，而要成为专家的一个条件就是按流程操作。五、用心感动顾客做销售更多地是靠你的专业精神还是你与顾客的深化沟通，这可是一个值得讨论的大问题。我想讲的是，想把你所知道的产品知识一股脑地灌输给顾客并让他接受，很难。想想一下，那些专业的名词术语对于一个对光对一无灯具所知的人来讲是

30、多么晦涩，举个例子，节能灯分有桥和无桥的吧，外行的人谁知道无桥是什么意思呢。显然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我们买了台电视是为了观看而不需要研究电视是怎么构成的。要提高成交效率，最直接的办法就是用心感动顾客，而不是靠嘴巴讲服顾客。感动一个人容易讲服一个人难。那个笑话是怎么讲来着？“钱袋离心近，离脑袋远，所以感动顾客的心也就等于打开了顾客的钱袋。业务员的销售技巧篇8首先，无可否认的是“心态。即便是接受一些正规的销售技巧培训课程，心态篇也是必备的内容。很可能你们看到这个答案的时候会感到失望，岂不是大道理吗？讲容易做难呢。是的，几乎每个人看到“心态这个词就会跳跃过去，不会去深化的

31、研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢讲做销售心态是最重要的，而销售上所讲的心态多指你是怎样看待失败和得与失，能否能够宽容失败和拒绝？销售员一定要有海纳百川的襟怀，假如你真正敢讲拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正，那么你就能赢。规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某霎时会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。第二，记住销售是没有最好或者很好的技巧的。每个客户都的性格和观点立场这些等等都不同，总不能跟每个客户都是讲那句话，再加上一个成功的方法是很难成功复制运用第二次的，这些我们都有目共睹，所以如今企业竞争重要的不是实力和价格竞争而是创意和创新。很多销售员当被一个客户拒绝之后，便在怨天尤人，

32、总在怪责本人没技巧方法去搞定客户，然后鼓不起自信心和激情继续工作下去。这实在是一个不能犯的缺点，要明白，电话销售之所以天天要拨打几十个甚至上百个的电话，是由于拒绝率高，你有心理准备了吗？面对客户拒绝，最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话，不要浪费在一个客户身上，不要由于某个客户拒绝而丧失自信心，客户拒绝是由于那个不是你的准客户。第三：几个月不出单正常吗？勤奋和坚持虽然重要，运气更重要在讲述这个问题前，我不得不讲的就是做什么事情都离不开勤奋和坚持这两个品质，销售工作尤其愈加是。印象中真的不少销售员跟我抱怨过讲做了多久多久都没有出单，想放弃了，有些是一个月没有出单，有些是几个月没有出单，对于这个

33、问题，我的答案都是6个字“勤奋和坚持，接着着重的提及“运气，我有个朋友半年才出单，对于销售这门工作，谁也不敢讲不正常，也不能怪讲能力问题，销售就是在碰运气，比方讲你天天在勤奋地打电话，xx的是恰好遇上一个正好有需求的客户，有需求的客户正好也被你遇上，那么就容易成交出单，所以天天要大量和坚持打打电话，运气一来，那么就逢源了。我之所以提及运气，是由于很多销售员能力上是没多大问题的了，不要再抱怨本人能力，是只欠运气。但切忌忘记要定时的给本人充电。第四：赞美恭维、激情热情一定要有度。赞美恭维是讲求真实和艺术的，赞美不得体就被误为是拍马屁，那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展了，有不少新手销售员

34、遇见每个客户都是同一句的赞美话，让客户听得恶心反感，不得不拒绝在门外，比方讲很多销售员遇见客户跟儿子在一起，明知客户儿子相貌很一般或者是丑陋，都要赞美“靓仔或者是美女，明显是拍马屁博好感，这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌，一定要是切合实际和现实，这样才称得上是真正的赞美。激情过涨，我们很多时都称为走火入魔，太强的抱负也是不好，由于这些人都是接受不了失败的，被洗脑后心里总是能容许成功不能宽容失败，一旦失败后经不起打击，行为吓人。第五：用知识去征服客户。不学习就是退步，而销售行业是不拒知识的，用知识去征服客户我想是销售的最高境界了。综合知识强，博学多闻，天文地理历史最好都要懂，不精通也要有浅

35、薄的认识，这样就容易找到与客户共鸣的话题，就越容易接触客户和客户沟通，人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此，天天坚持一定的时间去学习，不断提升综合能力，让客户服你。要做到这一点是很困难的，可是困难总是能够克制和突破的。第六：吃苦和节约意识。做业务刚开场都是苦生活，也是常讲的先苦后甜，就是看你能否坚持到最后，俗语都讲含泪播种的人一定会含笑收获的。不要滥吸烟饮酒，不要听别人讲做业务一定能喝能抽，我个人不主张这样，再加上刚开场你是没有经济能力去过这样的风流生活，尽管是工作需要。业务员的销售技巧篇91、对产品的知情权需求这个知情权需求看似复杂，实际上非常简单，就是把相关的进口红酒产品的

36、来龙去脉，包括酒庄的历史、酿酒的环境条件以及他们的市场发展战略和销售政策等等信息，及时地向客户进行反应。譬如讲红酒专卖店新进一款智利红酒，那么把这款红酒的酒庄介绍，以及酿造的各种详细流程，还有相关的优惠政策等等告知那些重点跟踪的客户，让他们能够第一时间了解专卖店产品更新情况，尽管客户不一定购买，但至少能够让他感到专卖店对他的热情。2、质量稳定的红酒产品需求作为购买红酒的第一需求，必然就是知足客户的最基本要求，相信没有任何人希望本人所购买的进口红酒产品是连基本质量都达不到的，但也不是所有人都需要非常优秀的红酒，其实他们更想要一款质量稳定的、适宜本人口感、让本人满意的产品。所以作为红酒销售人员，在

37、与客户沟通互动的经过中，应该充分了解他们的实际需求，在这样的基础上再知足他们额外的需求，不可本末倒置!3、对产品的知识需求作为红酒客户，他们不一定非常懂酒，但他们希望能够通过和销售人员打交道获得新知识，让本人不断地提升，所以假如销售人员能够在专卖店举办的品酒会上邀请他们的话，必然能增进感情。当然假如平常也能为客户们提供一些怎样品酒的知识与经历介绍，也能提升相互的关系。4、对产品附加价值的需求不是所有的客户都希望本人购买的进口红酒价格非常低廉，由于假如他仅仅想购买低价红酒，市场上有过多的选择。客户希望购买进口红酒的潜台词就是由于他希望寻找一款质优、性价比高的红酒产品，当然任何客户都希望本人能够获

38、得一定的优惠，这不仅仅是为了钱包着想，还有一种受尊重的感觉在其中。所以，有些客户更着重于此点的附加价值。那么什么是进口红酒的附加价值呢？其实我们能够从档次、健康、身份，甚至乎圈子等角度去考虑。哪些人更愿意品尝红酒？平常愿意介入品酒会的群体是什么人？红酒对身体健康能带来什么作用等等？其实这些都是进口红酒产品能够给予消费者附加价值的最佳体现。5、对销售人员的认同需求我们在社会上角色是多样的，作为一个专业从事红酒销售工作的人，同时也是其他行业被服务对象，因而我们能够通过比照其他行业来知己知彼。当我们去服装专卖店、汽车专卖店、发廊，甚至淘宝等消费时，能否更愿意和熟悉的销售人员打交道？这是由于信任成本的

39、缘故，对于一个陌生产品，假如我们购买时不够慎重，那么就有可能买到水货甚至是假货，因而我们都喜欢和熟悉的销售人员打交道，相对而言信任成本没那么高。那么作为红酒专卖店的客户群体，他们的想法其实也一样，毕竟在目前红酒品牌纷繁复杂的情况下，没有一定知识水平的消费者是很难分清红酒的口感、装瓶质量、怎样保存等等。所以消费者一旦认同某个销售人员的话，那么自然就对他所推荐的产品愈加信任，这就是消费者对销售人员的认同需求。6、对销售人员的朋友需求或许作为其他行业这点不太常见，但在红酒圈子里，消费者和红酒销售人员成为朋友，甚至倾诉对象的情况是屡见不鲜。目前国内消费者普遍对红酒不太了解的情况下，一名懂酒或者正在学习

40、怎样品酒的消费者，往往接触最多的就是红酒销售人员。因而，相互间构成羁绊的时机也更多，所以作为红酒销售人员，不但需拥有专业的知识，而且还应该愿意和客户进行沟通。毕竟当客户愿意在本人产生烦恼时，想到你并和你倾诉，那么他和你之间的关系就已经非同一般，也从侧面反映他已经完全信任你，把你当成朋友了。7、希望本人时刻被关注的需求任何客户都希望本人能够备受关注，十分是红酒圈子里，假如他能够成为红酒专卖店的VIP客户，时刻被客户经理关注的话，那么这种感觉将直接影响购买欲望。对于高端人群而言，其实较之红酒产品的价格、质量以及服务，更在意VIP的感觉，而非VIP的待遇。不少红酒专卖店以为对高端客户人群提供更廉价的

41、团购价格，就能够维系和他们之间的关系，其实这个观点不一定正确的，由于对高端客户人群而言，他们对价格的敏感程度会较低，反而不太愿意本人的产品屡屡被降价，他们更希望享受一种备受关注的待遇，让他们能够感受VIP的感觉：信任、合拍以及默契，其实这才是保持长久客户关系的基础所在。8、希望圈子得到扩大的需求每个人的圈子都不一样，有时候能够产生穿插，但作为红酒圈子的客户人群而言，他们是一群对生活档次有追求的人群，不但是工作上的成功人士，而且还是懂得享受生活的优雅人群。因而他们更希望本人的圈子变得纯粹，所以愿意以酒会友，通过红酒结识更多的新朋友。由于红酒专卖店销售人员平常能够接触不少企业的老总、行业协会负责人

42、或著名的社会人士等等，因而不少红酒客户希望通过和销售人员接触结交更多新朋友。所以，红酒销售人员应该利用本人的这点人际关系上的优势，为客户介绍和推荐新朋友。业务员的销售技巧篇10一、提示引导法长生剑意思是一部车子的引擎，认识只是车子的外壳。当我们如今正在谈提示引导的时候，你会注意看下面的文章；当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水；当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开场有一些十分的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就能够了。刚刚经过当中你能否开场吞口水？这是提示引导，一个好的沟通者你听他讲话会很顺畅，你不会产生抗拒。提示引导

43、的方式有两种方式：一是叫做因果提示而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样能够设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下讲服对方，你能够讲：“张小姐，你如今正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开场注意到你假如住到这个房子里面你会多么的舒适。这句话顺畅不易引起抗拒。提示引导经常是由于之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且、“并且来连接，举例：“张先生，我知道你如今正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.由于一分钱一分货。最好的方式是用“会让你或“会使你，例如讲：“当你

44、正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。提示引导有两条原则：第一不要和别人讲不能什么；第二把前因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他如今目前的身体状态，心理状态。二、二选一法则孔雀翎)孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。不要问：“你要不要买，应该问：“你喜欢A还是B？“你要2个还是3个不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.问一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去；要问：“我们周六去看电影还是周日，给

45、他一个时机迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你忽然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向本人，无知无畏!或者是走向另外一个极端，结果都已经显现后，才给出两个选择，自以为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用，可笑可叹!孔雀翎是传讲中的必杀器，不是长在孔雀屁股后面的毛。三、比照原理法碧玉刀)比照原理是一种潜意识讲服，应用于生活与事业当中效果非常明显。有一个真实的故事，美国有一个十一二岁的小姑娘，想买一辆自行车，

46、父母要她本人去赚钱，她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干，竟然在一年时间卖出了四万包。公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干，这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录，专家开场研究那位小孩是怎么做到的，研究之后发现小女孩用了比照原理。她准备了一张价值三十块钱的彩票，她每次去敲人家门的时候，她卖的是彩票，她一敲门就先自我介绍讲本人想要买一台自行车，放假时间来卖彩票，三十块钱，假如你运气好能够赚到一百万，大家都觉得彩票太贵，但她一直坚持讲服人家，大家都很同情她，但都讲太贵了，这时女孩马上拿出十包饼干，一副很可怜的样子讲：“那这里有十包饼干两块钱，你买吧？马上就会有人买了。她就是用比照原理，一

47、下子卖掉十包饼干。比照原理最合适使用在跟数字有关的方面，小女孩用三十块饯跟两块钱做比拟，价格即是数字。数字可以以是时间，假设讲你讲服别人“投资一年付一千块钱，一年有三百六十五天，一天投资不到三块钱，张先生，你看一看，一天不到三块钱，一天抽一包烟都要十块钱，一天只要投资三分之一包烟的价钱就能够得到东西了。把他的投资金额缩小了，十分强调一千元跟三块钱差三百倍，这就是比照原理。业务员的销售技巧篇111、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好本人的业务，而是要站到一定的高度去考虑本

48、人的这块市场怎样去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为本人将来升为业务经理打下坚实的基础。3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我以为只要吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，天天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。4、要有良好的口才要讲服客户购买本人的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去讲，如何让本人的语言既有艺术性又有逻辑性。5、有良好的心理承受能力6、有坚定的自自信心，永远不言败。7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开本人的思路，利用本人独特的方法去开拓一片市场。业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到下面几点：1、要极度热爱本人的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；2、要懂得本人的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，由于你根本无法讲服客户购买你的产品。业务员的销售技巧篇12第一步：学会做人，拉近与客户的距离钢材业务员天天都要与不同的客户打交道，钢材业务员只要把与客户的关系处理好了，才有时机向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为钢材业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养本人的情商，拉近与客户的距离。首先钢材业务新手要做一个自信