销售实习工作报告范文.docx
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1、销售实习工作报告销售实习工作报告1深秋初冬以来,气温骤降,校门外的地摊快速转向。围巾、加厚棉袜手套、保暖内衣、暖水袋等各色暖冬产品纷纷上市,而且生意特殊红火。这时我们作实训的队友才恍然:我们为什么不也卖冬季保暖类产品。然而通过对校内同学的问答调查,我们发觉降温已有些阵子,学生们特殊是女生们该备的保暖设备已经购好,所以心里很懊悔没早一点留意天气转变而得来的机遇。这也算是一次教训:由于地摊投资小,流淌性大,敏捷性也就随之增大。完全可以随季节气改变而快速变更销售方向。我们小又通过入学以来对校外小吃街的了解小吃街每到早上和下午晚上生意特殊火爆,确定把销售产品锁定在小吃零食上。不卖保温类产品是因为第一:
2、校内保温产品已经饱和;其次校外地摊十有八九都是卖保温类产品,竞争激烈.锁定在零食产品上是因为听到过一位专家说过,在中国,饮食行业恒久不会饱和.这是因为中国人无论何时何地都把吃作为第一位的须要.因此我们到副食品市场走访了一番.发觉大多数零食在学校零售店都有卖,所以假如我们卖零食,那么只有以比零售店的售价更便宜的价格卖出才会有人买.然而批发市场内零食何只千百种.我们本准备只卖一种零食,这样既好进贷,在卖时又不会因为品种过多价格不一而造成记账时的麻烦.这是一种偷懒的行为,然而因为是第一次做生意,所以只有把买卖中各项事务简洁化才不易出错.为削减差错,只好单一化摆摊了.我们曾考虑过进巧克力来卖.但是通过
3、调查我闪发觉,校内学生买巧克力都只会买高价位的品牌贷,比如德芙.德芙的进贷价是6块7,而且很少进贷数在一百大盒之上.我们已经将摆摊成本划定在两百块之内,所以并不适合卖巧克力.这样我们又把牛肉干也解除在外.最终我们把销售商品锁定为塑料包装花生。理由是进价不高,2元/包;有四五种不口味,不至于单一化。而且花生瓜子始终以来是人们茶余饭后咀嚼之物,老少皆宜,诂计销路不差。假如实在卖不出去就自己吃,这样也算降低投资成本。问好批发商,进价是2元/包,起底进贷数在一件以上,50包/件。此种零食在学校丹桂园超市卖3块5一包。我们起先时以3元/包叫卖,但许多人不以为然。所以为了突出产品底廉实惠,我们再次降价,以
4、5元两包的价格卖出,但顾客必需一次性买两包。这样一来,买的人就多了。第一天我们从下午6点摆摊到8点钟,收摊后清点数目算出卖了近30包。然而其次天却反没有第一天卖的多,只卖了不到20包。第三天照旧。我们心里急了,想不出为什么生意一天不如一天。最终想到,或许是品种单一的原故。因为就价格而言,我们已经比零售店低出许多了。所以,我们确定休息几天再摆。这也是在一个卖“阿胶枣”的商贩那里学来的。这个商贩从来只卖一种商品“阿胶枣”,但并不是每天在校门口卖,而是隔两三天再来摆一次。因为校门口摆摊,面对的只是校内学生,销路并不宽。所以要保证所卖商品的簇新感,不能让顾客吃腻了。隔了四五天我们又出学校摆摊,生意明显
5、有好转。两天之后我们的花生全卖出去了。通过这次实训我们相识到以下几个问题:第一:要对自己有一个很好的定位。心态要摆“弱”一点,不要以为一做生意就能赚多少多少。我作为这次实训小组队长,一起先就对队友们说:不要想到赚,只要能做到不亏本就是成功。因为我们从来没做过买卖,无论是进贷还是卖贷都没有一点阅历。这就导致我们必定会出现这样或那样的错误。更何况做生意本身就是带有风险的活动,就是在商场上混了几十年的老手也还有翻船的时候,更不要说我们这些初出茅庐的学生!尽管我们这次实训并没有亏,然而“守弱”是我们无时无刻都必需记住的。其次:我们通过这此摆地摊相识到,挣钱真的是不简单!从小到现在都是用父母的钱,尽管嘴
6、巴上也口口声声地说挣钱不简单,然而真正相识到生存之坚的,还是这次微不足到的实训。我们订来100包花生,最终当然全部卖出,然而以每包5角钱的利润来算,所得利润也微乎其微。这也可以理解,因为你是地摊嘛,就算是与超市同样质最的商品,地摊也只有杀价来为系生存发展!销售实习工作报告2为期5个月的实习结束了,我在这5个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。一、毕业实习单位的自然状况首先介绍一下我的实习单位:xx-xx公司。该公司座落在xx繁华的商业区中华路口处,交通非常便利,四通八达。总建筑面积达六万平方米,公司经营商品50大类,4万余种商品
7、;下设12个商常公司营业大厅装饰高雅豪华、陈设美观和谐,给购物增加了几分温馨的气氛,先进的中心空调和自动扶梯等现代化设施,使您随处感到舒适和便利。就像该公司的广告语大众购物哪牢靠还是xx老字号一样深受广阔消费者青睐。二、毕业实习内容自实习起先,在这5个月的工作中我参与了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是支配我在商场工作,主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是非常了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售,不要小看这只是看上去简洁的销售,其中还真有学问。以
8、前只是看别人做销售,觉得很简洁,自认为不就是卖东西吗?没什么可难的,其实不然。刚起先只能跟着同事看他们怎样做销售从中学阅历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等学问和实践结合起来用在里面。例如:为了使产品能够销售出去必需要非常了解产品,还要了解消费者心里,想他们之所想,让他们认可产品,并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广阔消费者。在销售中有许多是课本上学不到的阅历,就像销售时要留意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但信任对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的起先!接下来的其次个阶段我被支配到售后
9、服务工作。这个工作看上去没有个什么,但事实上并不是。假如售后不好,销售也不会好这两者有干脆关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作阅历的人来说售后的确很难的。刚起先那几天真的无从下手,只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像xx公司顾客服务部秉承“用户恒久是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满足是我们的工作标准,买xx家电,就是把舒心、放心买回了家。xx公司的售后服务相当好,他们承诺用户恒久是对的,只要用户一个电话,剩下的事由他们来做而且随叫随到,到了就好,还有升级服务模式1、上门服务时出示“星级服务资格证”。2、公开:公开出示“
10、统一收费标准”,公开一票究竟的服务记录单,服务完毕后请用户签署看法,服务人员为用户供应一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票究竟地跟踪解决,直到用户满足。产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;在包修期内,由于多次修理(两次或两次以上修理)仍不能正常运用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产
11、品而要求退货,我方赐予退货;在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方赐予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高,不在是当时那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了,现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到学校学好专业学问当然很重要,但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一
12、个高校生了,每天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有阅历的同事学习,这几个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西,对于xx公司也有了更深的了解,通过了解也发觉该公司存在一些问题:1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素养不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉或许不是商品,而是企业员工的看法,看法的好干脆关系到顾客的满足程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好,有时不太刚好。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就
13、学不到的学问,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的高校生,应当更好的规划自己的职生生涯,最终诚心感谢xx-xx公司给我供应实习机会!销售实习工作报告3对于初踏入社会的我来说,社会上的一切都好生疏,我对于自己即将在社会上扮演什么角色,毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充溢规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不行少的,但没实践的人才是无处可用的。要融入社会,首先要了解社会,多学习一些东西对自己的将来是特别有帮助的。我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司,这家公司主
14、要是进行电脑耗材、整机、组装机销售,和电脑上门维护,公司规模不是很大,只有十几个人,本着初入社会、学习阅历的目的,我确定留在这家公司。第一天工作的时候,公司对我们进行了基本的电脑销售培训,同时也会教我们去组装电脑,虽说我自己学的是软件学问,但对于电脑的硬件学问同样是充溢爱好的,所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑,所以看到零零散散的电脑部件,自己倒是没有什么惊慌的感觉,心情慢慢安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了也许的电脑安装依次,到这我才知道,原来电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求依次,这样电脑组装起来才不会有所损坏,接线也是很讲究正负极的,这些在主板那
15、里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道,最终把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是起先,装好电脑,接好线后,就是要装电脑操作系统,这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了,不存在什么难度,但也有细微环节要留意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,肯定要够细心才可以。经过几次动手,最终驾驭了这基本的电脑组装了,同时心里也最终有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗(来源:58同城-实习总结)皱眉了,那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞速,不仅软件更新速度快,硬件更新的速度一点都不落后,所以面对一大堆电脑部件的信息
16、,真的担忧脑袋会负荷不起,还好我的同学看起来不怎么烦躁,这让我暗暗惭愧,只好静默的起先面对那些信息。也许那些工作人员也知道要记住这些不简单,也没有要求我们记住全部,只要求我们渐渐驾驭,这也让我松了一口气。当我们也许记住那些产品的信息的时候,今日也在静静的隐退,一天的培训基本完成,忽然有肩膀卸下百斤重物的感觉,整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简洁啊,虽然体力没有怎么消耗,但是脑力感到有点超支,或许是还没有习惯的缘由吧。有几个同学说也有同感,这种压力和学校学习的那种压力不一样。最终尝到社会生活的味道了,涩涩的,也甘甜的。培训之后,正式起先接触销售了,起先几天还没什么顾客上门,所以就尽量把那些产
17、品的信息接着记忆着。到了第四天,最终有人客上门了,是一个学生配电脑上学,我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨,还有动手组装,最终做好了自己的第一单销售,心里也有点满意感,终归是起先,要沉住气。之后工作慢慢上手,对产品的功能等也不那么生疏了,同时也让我知道销售业这样的行业必需遵循第一准则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满意顾客。在实习的过程中,看法要求也很高,首先就是自己的仪表必需要整齐,给人一种干净的感觉,这对我们来说并不是很难,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素养,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的
18、了解到,无论在何处工作,细微环节都是必需要留意的,细微环节确定成败,这是一句老话了,但至今仍旧适合。经过不长不短的一个月的社会实践,让我对社会有了个基本的了解,也同时对自己的适应实力有了个基本的评估。社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会的进步是全体人类的共同努力结果,并不是个人可以做到,所以我必需尽快提示自己。通过这次实践,让我懂得了要了解一个事物,首先就必需去接触它,虽然可能会失败,但是假如你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次胜利供应难能珍贵的阅历而已。实践让我们成长,我也从实践中有所收获,做事要注意细微环节,即使很小,就像我的这次实践的一个微笑,也会变更许
19、多,连锁效应经常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,须要付出的努力是不行估量的,人可以为某新事物奋斗,但是人许多时候是没有信念为失败去奋斗的,这样就确定了这个社会上胜利者并不多,胜利也不会是偶然,必需具备各种良好的素养,心理询问抗压实力也很重要。销售实习工作报告4一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为这样不用每天对着课本,过着简洁而重复的校内生活确定会轻松多了,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简洁,现实社会比起校内生活那是困难多了,因为有了比较,才使我感觉到校内生活是那么的美妙,那么的令人回味呀!也由
20、此感到一种紧迫感.今年一月,我起先毕业实习.期间,我不但学会了很多书本没有的专业学问,还从中体检到人生的苦与乐.通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中基本学问驾驭的程度;另一方面扩大了学问面;再者是熬炼和增加了实际动手和独立工作的实力,培育了良好的工作作风和严谨求实的科学看法.我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习.不同的实习单位,工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的.实习的第一个月,我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的,在那里当销售员.实习的第一天,店铺主管对我简洁地介绍了整个店的基本运作状况和一起工作的员工.那里销售的是全世界最出名的灯饰.工作中,同事教了我许多学问:
21、首先是有关灯饰的学问,原来不同国家所出产的灯饰在外型,材料,型号都显示出不同的风格,其次是顾客就是上帝的道理.有一个事例,让我至今还记忆犹新.有一天,天气不是很好,有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯,看了快半个小时了也不问价格,雨具上的水不断地往下滴,他们还动手去摸灯具,要知道该店的灯饰货品全是高档货,无论是店员还是顾客都是不允许随意敲打触摸的,可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲,按常理谁都会上前用干脆的言语制止他们,但店里的主管走过去并没有这样,而是亲切地问他们:请问你们须要哪一种类的灯饰呢,其中一位顾客说道:这些灯饰并不是那么高档的名牌货,手工也不那么好,接着还装出一副潇洒的样子
22、走了.表面上看,这位主管好象并没有制止他们的这种行为,但明理的人都知道已有制止的意思在里边,他只是用了很委婉的言语罢了.这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客下台阶的余地,还为店赢得了声誉,真是一举三得呀!这件事的确让我感受很深.事后,我对主管说:真佩服你呀!,她说:在销售这个行业许多时候会遇到这类顾客,他们进店不肯定会买灯,但无论他们怎样找麻烦或贬低商品,我们都要以诚相对,以礼待人,要亲切热忱地向他们介绍商品,因为顾客就是上帝.千万不要以衣着和装扮去对待顾客,要知道有些顾客他们今日不买东西,明天可能会买,或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或挚友来买,因此,我们的服务肯定要最好的,
23、留给每一们顾客一个美妙的印象.主管所说的话给我触动很大,让我明白了作为一名销售员应具备的素养.这就是我在第一个实习单位学到了最宝贵的东西.后来,我来到了广州人力资源管理学会实习.在这里,实习的时间不长,只有两个月,但却让我学到了不少的东西.在这里,我被支配做文员.这个工作刚好与我的专业吻合.我的工作不多,就是接听电话,打印文件,收发传真等.做这些工作,我也会遇到一些问题不懂如何去处理,遇到这种状况,刚起先时的确给我的工作造成肯定的被动,因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦,但后来我意识到这样下去是不行的,同时我起先明白:不耻下问不单在学习中要做到,在工作中也应当如此;于是我便大胆请教领导和同事,
24、通过他们的指引,我在工作方式,方法上都有了很大的提高,最终把所学的专业学问敏捷地运用到实际工作中,从而顺当地完成各项工作任务.这其中我也并学会了如何待人接物.销售实习工作报告5我的第一份工作并不顺当,那时刚刚来到南昌,对这里的一切还都很生疏。第一次去面试,依据上面供应的信息我坐上工交车,一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!高校这么长时间,自己也已经做过好几分工作了,大多是促销员的工作,比如维纳斯婚纱摄影,爱维利斯化妆品促销,美的微波炉之类的工作。一起先毫无阅历,工作感觉很困难,但是经过多次的磨练与培训以后,自己收获了许多。不仅工作实力有了肯定的提高,自
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