物业员工守则与规章制度〔通用10篇〕.docx

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1、物业员工守则与规章制度通用10篇物业员工守则与规章制度通用10篇在当下社会，接触到制度的地方越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是我帮大家整理的物业员工守则与规章制度通用10篇，希望能够帮助到大家。物业员工守则与规章制度1为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定下面行为规范：1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公讲明去向；3、讲究礼貌，注重仪容。员工服

2、装庄重、大方、整洁；4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；5、爱护公共财物，节约用水用电；6、重视防水、防盗和安全生产；7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见物业员工守则与规章制度2一、员工守则一管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。二对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持相互间良好关系。三必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班交接班，不得无故迟到、早退。四管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。七不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。八不得假借公司名义或利用职权对

3、外做有损公司声誉或利益之行为。九不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。十二必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。二、管理公司一根据规定时间当值，不可擅离任守。二在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。五服从上级指导，完成所指定工作。七执行各项任务时，必需要有礼貌，谨记服务至上，礼貌第一。八如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。十管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。三、保安工作三与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见和互通消息。十具体记录各有关政府部门电话，以便需要时

4、寻求协助。十一若发生罪案，应采取下列步骤协助破案。四、公共卫生一清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。二劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。四如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。五如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排处理。六劝喻住户淋花时要十分小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。五、电梯二劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。三乘用电梯人数太多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。四住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。五保安值班人员时

5、刻注意闭路电视，警觉坏人恶意毁坏电梯或梯内设备。六经常去除电梯路径轨内经常积存的垃圾，以免影响梯门开关。九电梯槽底有积水时，应及时报告上级处理，同时研究水的;，及早修理。十凡有水进入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方。十一电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。十六电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。六、电力系统一修理电气设备，应聘请持证的合格技师。八在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。九大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置杂物。十大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全

6、正常的供电。七、消防四利用通告、图片等形式使住户了解怎样使用消防设施和消防设备，以备应急。五每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不可有阻塞情况发生。六教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火警。七留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立即修理和更换。九劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。十二火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。十三切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势蔓延。十四报案时，必须清楚讲明现场地址，报案人姓名及管理处电话。十五所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。八、气体燃料泄漏一如发现气体燃料泄露时，应立

7、即熄灭现场附近所有火源。二打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。三切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。九、楼宇构造及维修三天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。四在巡查时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行修理：五住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告上级。十、停车场管理三了解和把握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、寓居楼层、座号等等以便与识别。十保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。十一、有关廉洁条款一良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的自信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事

8、，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因而各级管理人员均须有清正廉明的精神。二凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。物业员工守则与规章制度3为贯彻落实（物业管理条例）规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，根据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进

9、行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应获得职业资格证书。3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板公开收费标准，便于业主和使用人监督。6、日常维护与紧急事件处理。1物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确

10、保设备运行正常，寓居安全。2对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。3对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的成效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人瞩目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人十分是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。天天清扫一遍，全日保洁，质量应到达“六不、“六净

11、。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，加强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因而消防工作应提高到管理的重要日程。11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。二、业主、房屋使用人1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。2、业主、使

12、用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造阻碍别人正常休息的噪音等。4、物业管理企业有权催促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；可以以向法院提起诉讼。5、业主、使用人和物业管理企业违背物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同

13、，并可要求另一方承当违约责任。6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作能够为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安身立命，保证社会的稳定。为创始我区物业管理更新更好的局面作出努力。三、本办法施行监督机关为x市xx区建设环保行政执法局物业管理办公室。四、本办法自公布之日起施行。物业员工守则与规章制度4全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循下面制度。一、接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言的管理目的，不断完善管理体系

14、，提高员工素质，不断改良服务质量，严格认真对待业主住户反应的每一信息，特制定本制度：1、实行“首问责任制，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于本人职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于本人职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主住户反响的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取获得理解。但不得出现同一件事情有两次推延处理的情况。承诺时间

15、最好控制在12天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。2、每一位员工都有责任收集来自业主住户关于小区管理的看法、建议、意见等。3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业。4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有下落，件件有回音。7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，

16、应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深化讨论并找出解决办法，防止重复发生。10、对投诉要记录，投诉资料要存档。二、员工文明服务要求1、热爱本职工作：要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。2、文明管理：仪态端庄：穿着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。语言谦逊：在接待业主经过

17、中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲挖苦挖苦话、不讲与管理无关的闲话。不能取笑人、不能怒斥人、不报复人。主动热情：在服务经过中要做到：“三个一样即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样。优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信誉。三、员工廉洁工作制度1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。2、自觉抵制不正之风，严守法纪。3、不以权谋私，不利用工作之

18、便占公司和业主的便宜。4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。6、不乱收费或收费不开收据。7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈讹诈。8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。9、维护公司利益，遵守公司机密。10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。11、不挪用、拖欠和侵吞公款。12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持节俭节约。14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。16、不利用工作之便和业主对公司的信任，

19、私下向业主推销产品，赚取外快。五、对外服务工作管理制度1、思想相貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神相貌。2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，天天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或

20、照价赔偿。6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。8、新建工程要提出合理建议如绘制水暖电布置图，并如实反映各施工维修情况。9、建立小区实际规划图。10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给维修施工做好基础和参考。物业员工守则与规章制度5为加强管理严肃纪律，发挥效益，创一流服务质量，按时完成公司的各项目的任务，经物业管理公司全体职工开会研究决定，实行岗位目的考核制度，详细考核办法如下：一、考勤：迟到一次扣50元，早退一次扣50元，无故脱岗一天扣三天工资，病、事

21、假按考勤制度规定执行。二、维修：做到随叫随到，及时维修，如出现推、拖、不及时维修现象的被住户投诉后经核实情况属实者，一次扣50元，三次以上，作待岗处理。三、卫生：天天必须保持小区卫生干净、整洁，房管员与保洁班长催促清洁工天天清扫小区，每星期三次清扫地下室卫生，如发现小区内卫生差，地下室卫生不干净，清洁工和房管员一次予以罚款各50元。四、绿化：房管员催促绿化人员及时对小区草坪、树木进行养护管理。如因工作渎职，造成花、草、树木死亡的一次扣50元。五、住户需维修给房管员打电话，房管员应及时接听，连打二次不接者，被住户投诉经核实情况属实者扣除当月工资100元一年累计不得超过六次。六、抄表：房管员抄表率

22、：水表100以上，如一项未到达扣除当月工资50-100元，未抄、漏抄、错抄、代抄水者住户拒交和少交的费用，由房管员承当，并扣当月工资的10-15。七、收费：收费人员必须每月收费率到达95以上，做到与房管员及时联络，如未到达扣除收费人员及房管人员当月工资20，连续三月未完成收费任务的人员，可作待岗处理。八、工作落实情况：做到每星期对小区检查一次，如未检查扣除当月工资10-20。检查范围：绿化、卫生、考勤、小区维修等。九、着装、工作卡：物业管理公司全体人员包括临时工必须统一着装、佩戴工作卡上岗。小区工作人员必须服装统一，如发现不按规定执行者罚款10元。十、值班：星期六、星期日、节假日房管员值班，必

23、须在岗，如发现其不在岗，扣款50-100元，并承当值班期间所发生事故的一切后果。十一、财务：财务收费水、电、暖气费等的收支情况，必须及时按月上报本公司负责人知晓，如不及时报出或漏报的，扣财务人员当月工资的10。十二、业务：包括档案管理，做到及时出据各种文字报告做到上传下达。考勤必须严格把关，如发当代打考勤者，考勤人员及代打考勤者各扣10元。十三、对已聘岗人员，假如工作表现不好，不能积极的完成各项工作任务，被住户投诉在二次以上，经理有权随时进行处罚或解聘。物业员工守则与规章制度6一、有薪年假1.在公司服务满12个月的员工，可获如下有薪年假，有薪年假于随后十二个月内享用：A级：11日(总经理、部门

24、经理)B级：9日(行政人事主任、会计主任、物业主任、保安主任、工程师)C级：7日(出纳、物业助理、美工、保安领班、工程助理)D级：5日(助理级下面，不包括助理级)2.除特殊情况外，申请年假须提早一个月以书面形式申请，经部门经理行政人事部批准后方能生效，部门经理以上人员须经总经理批准，并知会行政人事部。年假一般不能累积到下一年度享用。3.所有员工无论在公司服务时间长短，只享有条例规定的有薪假日数。因而对离任前未享用完年假的员工，公司将以现金补偿。二、法定假期法定假期：十天，包括：元旦一天春节三天五一劳动节三天国庆节三天公司有权根据实际工作需要安排员工在公休或法定假日工作，然后再另行安排补休或以现

25、金补偿。三、省亲假员工已婚者可享受四年一次的省亲假20天，一年内年休假和省亲假只可享受一次，最长20天，不得重复休假。四、婚假员工在公司工作满一年以上，结婚时凭结婚证可享受三天婚假，如符合晚婚条件的，按有关规定享受婚假。五、分娩假期在本公司工作满三年并实行晚育的员工，凭医院证明及准生证在分娩期间可按计划生育有关规定休假，休假内工资照发；不满三年生育的，公司不承诺保留该员工原工作岗位。六、计划生育假员工凡因做计划生育手术或因计划生育措施失效而需做手术的，凭市级以上医院证明可按规定享受有薪假期。七、恩恤假员工直系亲属不幸逝世，可申请有薪恩恤假三天，但事后须提供直系亲属的死亡证明书。直系亲属指：配偶

26、、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。八、年终双薪在公司服务满一年的员工，可获得年终双薪，员工服务未满一年的按在职月份折算计发双薪。双薪连同每年12月工资一并发放。试用期员工不享受双薪。九、社会保险、医疗福利凡被公司正式录用并与其签订了劳动合同的员工，公司按广州市有关规定为员工办理社会统筹保险及医疗保险，员工应按保险机构的规定缴交由个人所承当的保险金额，每月由公司从员工工资中扣除，代为交纳。十、员工培训1.公司根据业务发展需要对员工进行在职培训，不断提高员工的职业道德、管理水安然平静业务技术素质。培训的方式是自学与公司安排培训相结合，国内进修与境外培训相结合。2.员工参加公司安排的境外培训

27、和当地政府部门及社会创办的业务培训，费用由公司支付，但员工须签署（培训承诺书）。若员工在合同期未满时要求辞职，公司有权按（培训承诺书）规定，扣除相应费用。3.员工有义务按公司的规定，参加公司提供的一切岗位培训课程，员工在培训期间的表现，将会纳入工作考核范围内。物业员工守则与规章制度71、统一要求，分片管理，责任到人。物业服务中心保洁员日常详细工作由保洁主管负责，保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理控制。根据项目区域合理安排，制定（清洁区域分工一览表），明确责任分工，责任落实到人。对保洁员施行绩效考核，奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对照（保洁员作业标准）检查天天不少于两次，物业

28、管理员每周不少于两次，物业服务中心主任每周不少于一次，并认真填写（保洁员工作检查表）。2、对公共区域的清洁2.1备用工具、材料如:吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。2.2工作程序:到达岗位后先用扫把清扫清理大堂地面，清理烟盅杂物。将干净的尘推或拖把平放在地面上，直线来回推尘，除去地面尘土。擦拭云石台面、玻璃门窗、各类标牌、开关、休息椅子、花盆、花架、防火门、消防栓柜，保持以上各处干净无积尘。留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位能否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛掸扫除，每月擦拭天花、灯罩、空调风口一次。每3小时内对大堂进行2-3次保洁，用尘推或拖把进行去尘，及时清理烟箱内

29、烟头、纸巾等杂物，视污渍情况及时进行擦拭、清洗。2.3卫生标准:地面无烟头、纸屑、杂物、污渍，地面、墙面干净有光泽。公共设施外表无明显灰尘，不锈钢外表光亮、无污渍。立面没有牛皮癣及乱涂乱画字迹。3、住宅区卫生管理规定为保持住宅区干净、整洁、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业服务中心根据国家公布的有关法令和（武汉市公共卫生管理条例）及公司标准进行清洁卫生服务。3.1本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使大家树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。3.2为了加强卫生管理，全项目业主监督，物业服务中心制定清洁卫生责任条例。3.2

30、.1保洁员作时间:7:00-11:00、14:00-18:00由每个保洁员清扫划分的责任区域。3.2.2天天清扫住宅区道路、绿化带二次，并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。3.2.3天天16:00-17:00清运垃圾一次。3.2.4天天清扫一次楼梯间。3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持干净。3.2.6每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好情况。3.2.7根据不同季节，经常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠，主要在垃圾池、明阴沟、渠污水井等周围。3.2.8每年疏通下水道、化粪池二次。3.3保洁员是保持本区清洁卫生工作的直

31、接责任人，但凡物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见，见而不管的将被视为渎职，物业服务中心视其情节轻重给予警告、罚款、甚至辞退。3.4本区业主、居民和进入本区的访客等均有责任和义务维护本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为:3.4.1随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地点)。3.4.2随地大小便。3.4.3饲养小鸟和家禽。3.4.4乱竖广告牌，乱贴(写)标语、广告、启事。3.4.5乱堆建筑垃圾和建筑材料。3.4.6搭建各类违章建筑。3.4.7在公共场地、花木间拉绳晾晒衣物。3.4.8攀登、涂污园林雕塑小品。3.4.9从楼上

32、往下抛洒杂物、泼水。3.4.10在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。3.5项目内商业网点不得在公共场所、走廓堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，经营店主须做好门前三包的卫生工作。4.物业服务中心接待来访投诉定期回访工作制度为了加强物业服务中心与广大业主的联络，及时为业主排忧解难，把管理工作置身于业主监督中，进而群策群力，及时总结经历、教训，不断改良管理，提高服务质量，将建立接待来访投诉定期回访制度。物业员工守则与规章制度8为了加强内部管理，做到既合理地利用资源又节约开支，体现对业主及其他员工的公平原则，公司对现有的员工宿舍的管理有关注意事项通知并规定如下：一、宿舍必须保持整洁卫生，不得乱堆

33、乱放。二、不得在宿舍内大声喧闹、饮酒猜拳，严禁在宿舍里赌博。三、节约水电，不得浪费。四、不得随意携带别人在宿舍内留宿，如因特殊情况有亲戚朋友投宿的，应告知管理处负责人或协管队长，在得到同意后方可留宿。五、员工因工作需要，经管理处许可，住在管理处指定的集体宿舍的不收房屋管理费、水电费；若条件许可，不造成负面影响，经公司管理处许可的个别管理人员可住单间宿舍的，必须由公司统一安装独立水电表，按水电表读数计收水电费。带家属住宿舍的不提倡住在区内，并按各管理处实际寓居条件暂时收取30-50元不等的管理费。以利合理利用资源和节约使用水电，体现公平。本规定自xx年xx月xx日起执行。物业员工守则与规章制度9

34、为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度.一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，根据岗位责任制和详细工作目的，严格履行本人的职责.二、全体员工必须服从分配，遵从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理按赏罚制度第六条执行，三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按赏罚制度第五条执行.四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按赏罚制度第十三条执行.月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要根据之一.五、严格坚

35、持请销假制度，做到事前请假事后销假.杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理.六、对无视公司工作纪律，屡次违背，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理，七、严禁打架斗殴，聚众闹事.违者除对其批评教育外，按赏罚制度第七条执行.八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按赏罚制度第八条执行.九、除因工作需要，禁止中午饮酒，反对酗酒，不得因饮酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求.十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按赏罚制度第十

36、条执行.十一、工作时间定为天天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休法定节假日据情况安排休息.十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作.禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按赏罚制度第十一条执行.十三、业主或使用人对收费含代收费项目标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报.物业员工守则与规章制度10为了加强公司的内部管理，确保公司绩效目的的实现。激发员工的工作热情，公正、客观、合理

37、地评价员工的工作绩效。同时根据考核成绩决定对员工的使用，晋升，赏罚等提供客观根据，进而完善公司的鼓励机制。为此，特建立如下考核制度：一、考核对象湛江市葵园物业服务有限公司全体员工二、考核主体：品质管理部绩效考核小组组长：品质管理部经理绩效考核小组成员：各部门负责人三、考核形式考核形式分为试用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核。考核实行百分制，96分以上为优秀，91-95分为良好，86-90分为合格，85分下面为不合格。1、试用期考核1、考核对象：试用期员工；2、考核主体：行政人事部绩效考核小组3、考核方式：业务知识采用笔试考核占60%，业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评占

38、40%。下面简称综合考核成绩4、考核结果：A、试用期满，试用期员工综合考核成绩在91分以上，给予转正，并与公司签订劳动合同。B、试用期满，试用期员工综合考核成绩在86分至90分之间，延长试用期一个月。延长期满若综合考核成绩在91分以上给予转正，并与公司签订劳动合同。若仍在90分下面，则公司与聘任试用期员工辞退劳务关系。C、试用期满，试用期员工综合考核成绩在85分下面，则不予录用。2、不定期考核1、考核对象：全体员工；2、考核主体：行政人事部绩效考核小组3、考核方式：业务知识采用笔试考核，业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评。4、考核结果：综合考核成绩低于85分者，扣罚当月绩效工

39、资10%。3、月度考核1、考核对象：全体员工；2、考核主体：行政人事部绩效考核小组3、考核方式：业务知识采用笔试考核，业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评。4、考核结果：A、综合考核成绩作为绩效工资发放的根据，月度绩效工资的计算公式：月度绩效工资综合考核成绩/100分100%=月度应发绩效工资。例如：部门主管的月度绩效工资为：1000元/月，综合考核成绩120分，月度应发绩效工资=1000元120/100100%=1200元B、月度考核综合考核成绩连续两个月低于85分给予书面警告，并扣罚20%的基本工资。若月度考核综合考核成绩连续三个月低于85分，则给予辞退处理。4、年度考核1

40、、考核对象：全体员工；2、考核主体：行政人事部绩效考核小组；3、考核方式：业务知识采用笔试考核，业务技能由绩效考核小组根据员工的工作表现进行综合考评。4、考核结果：A、年度考核成绩作为年度奖金发放参考根据；B、年度考核综合考核成绩在91分以上，公司给予续签劳动合同。C、年度考核综合考核成绩在86分至90分之间，转为相应岗位的试用期员工，试用期为两个月。试用期满若综合考核成绩在91分以上给予转正，并与公司签订劳动合同。若仍在90分下面，则给予辞退。C、年度考核综合考核成绩在85分下面，则给予辞退。1、考核标准为确保科学设计考核项目，直观、准确显示考核各项数据，有效、客观、公平、合理考核员工的工作

41、业绩，同时公司根据不同工作岗位设计相应的考核标准，详细考核标准分为八类：部门经理、部门主管、物业助理、维修技工、保安领班、保安员、保洁员、绿化工；各岗位的详细考核施行执行（员工岗位考核标准细则）。2、考核内容一德员工的思想品德，行为规范，职业道德等；二能员工的业务水安然平静工作能力；三勤员工的工作作风，组织劳动纪律；四绩员工的工作业绩和奉献。3、考核权限部门主管考核员工，葵园物业管辖各物业的物业经理考核部门主管，总经理考核公司各部室经理及各物业的物业经理，行政人事部统计备案。4、考核要求A、各级考核者必须认真，细致，实事求是考核所属职工，要求各级考核者认真负责的组织每次考核工作。如发现弄虚作假，敷衍了事等不良行为，将根据情节轻重做出严肃处理。B、试用期考核不合格者，不予录用，连续两个月月度考核不合格者给予书面警告，并扣罚20%的基本工资，连续三个月月度考核不合格者给予辞退处理。年度考核不合格者给予辞退处理。C、考核表要求各部按指定时间上报即：试用期考核于员工试用期满的次月3日前上报，不定期考核与月度考核于次月3日前上报，年度考核于次年元月15日前上报。【物业员工守则与规章制度通用10篇】