珠宝工作报告.docx

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1、珠宝工作报告珠宝工作报告随着人们本身素质提升，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是我精心整理的珠宝工作报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。珠宝工作报告1光阴似箭，自从本人20xx年参加周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的7月让我担任主管一职，这是对我工作的最大肯定。回顾本人一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结

2、：一、品德素质修养及职业道德。通过报纸，书籍，杂志的不断学习使本人爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使本人不断的充电，这是销售珠宝自信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和奉献。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了本人，经过不懈的努力，是本人的工作业绩有了长足的提高。三、工作中的经历。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，

3、因而对珠宝首饰的展示特别重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的知足感越强烈，常言道；“满意！是顾客最好的广告。3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因而，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该具体介绍佩戴与保养知识，最后讲一些祝福的话是顾客的。心情愉悦。增进与顾客的感情，等待二次消费的发生。6、捉住每一次销售的时机，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重本人的外表，穿着要干净得体，天天坚持化装。四、工作中的缺乏和努力方向。总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很

4、多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，本人的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴别人成功的经历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比方对顾客推荐的珠宝能否符合顾客的需要，对顾客的态度能否生硬造成顾客的不满意。对顾客能否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！珠宝

5、工作报告2过去的这段岁月里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回顾我一年来走过的风雨历程，公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感遭到了领导们“海纳百川的胸襟，感遭到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结为下面几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、工作态

6、度和勤奋敬业方面。热爱本人的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。三、工作质量成绩、效益和奉献。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了本人，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。四、工作中的经历。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾

7、客，亦可给予一定的问候，如“您好！“欢迎光临。2、适时地接待顾客。当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。3、充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因而，营业员对珠宝首饰的展示特别重要。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的知足。常言道；“满意的顾客是最好的广告，“影响力最强的广告是其周围的人。因而机会很重要，在销售的整个经过中捉住时机，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识。5、促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因而，往往在最后

8、的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比方给本人的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，可以拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。6、售后服务。当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要具体介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比方：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临，比方“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来，“愿这枚戒指带给你们幸福一生等等，要将“情字融入销售的始终。五、工作中的缺乏和努力方向。总结一年的工作，

9、尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的奉献。最后祝愿本公司越走越好！珠宝工作报告3一、以良好的精神状态准备迎接客人的到来。销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，单独等待？还是做一些对销售有益的事？！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施引起客人对你柜台的注意，比方做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等

10、，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。二、适时地接待客人。当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境。当客人停留在某处柜台，仔细打量看某件饰品时，你应轻步靠近客人建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，由于侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人。另外，营业员还能够劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选适宜首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，进而毫无顾忌地让你拿出首饰来。三

11、、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些商家的误导，使很多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“vvs级的，切工要“八心八箭等。面对这样提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比方当客人问有无南非钻石时，我们能够先肯定讲有否则客人可能扭头就走，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如讲我们的钻石均来自戴比尔斯。四、充分展示珠宝饰品。由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因而，营业员对珠宝的展示特别重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打

12、开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开场拿出钻石首饰时，首先应描绘钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描绘的话基本讲完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起本身的专业形象。五、促进成交。由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因而，客人在作出最后成交决定前都会表现出优柔寡断，假如你不抓紧时间为顾客减压比方：向本人的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，可以以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看后便一去不返。六、售后服务。当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人具体介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。七、总结销售经过和经历。对客人进行分析归类碰到特殊问题应及时向上级反应，与同事进行沟通寻找缺乏，相互帮助，共同提高。【珠宝工作报告】