销售工作的心得体会_1.docx

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1、销售工作的心得体会销售工作的心得体会有了一些收获以后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。是不是无从下笔、没有眉目？下面是我为大家整理的销售工作的心得体会，欢迎阅读与珍藏。销售工作的心得体会1一、实习目的与意义毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着特别重要的意义。通过深化基层单位，解当前茶产业发展现状，可加深理解并稳固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力

2、，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。实习第一站：一楼的一个专柜，XX开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，假如是中秋或者过年一个月能做20万左右。实习第二站：XX年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平常一个月能做40万左右业绩，假如是在中秋或者过年能做80万左右。实习要求遵纪守法，严格要求本人，遵守地区门市店的相关规章制度;保守商业机密，服从实习单位工作人员的安排;安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。二、实习总结及心得体会制定目的辛勤播种在学校待两年是该出来锻炼，

3、得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。XX年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比冲动的心情，终于来到梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关心，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位王府井百货(fncswx),我在那边度过148天的日子，从人生地不熟到渐渐熟悉，这期间又快乐也有不如意。刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好机会。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但很多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面

4、。为让实习更充实更有针对性，我给本人制定实习目的：热爱茶文化，让本人讲话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;继续加强学习，攻读相关的专业书籍;总结足够的经历，时刻做好经营管理店铺的准备。好的开场是成功的一半，我始终告诉本人，天天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成本人的工作任务，做到不草率敷衍事，天天让本人都能进步一点点。销售工作的心得体会2xx年4月8日，我进入xx公司。对于我实习期间有很多缺乏之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次时机。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自我有了深入的认识。一、对x

5、x公司的印象。xx公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。xx公司就像是一个家一样。给人家一样的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作资料1、工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。2、前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。3、打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情景。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联络方式，如：qq。4、后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达

6、，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货发货时检查一下，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。5、还有一些其他工作，如：记每一天铜价，网上宣传。三、工作感想对自我的对自我的岗位有了初步的认识。我此刻的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。2、看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑。所以，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。3、以往自我有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自

7、我渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识与同事相处的方法和进取地工作态度。也学会了主动与同事沟通，听取同事对自我的批评和提议。四、个人收获。这四个月的实习让我收获很多。1、每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有职责心。对自我负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。2、对于一些敏感客户，讲话要注意措辞，语气。由于我此刻对公司情景不是异常清楚，加上也没有打电话的经历。讲话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是如何和客户谈的。他们如何谈交期，谈汇款。他们如何处理客户

8、的问题。仅有多听多学才能提高。3、有的时候我太过专注做自我的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自我也不是很注意。所以会有这情景出现“我刚刚打电话你没听见吗？。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，由于大家的工作都是息息相关的，都有联络。所以很有可能他们打电话的资料会涉及到自我的工作。4、刚开场时，接电话总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或是要回电话都不明白给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联络方式都是要记录的。5、学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我

9、检查，纠正。也都会了我假如做合同，销合用。学会了看sgs报告。6、学会了沟通，我的客户假如联络方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。7、对每个客户的联络人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。8、学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。9、和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，讲有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了讲1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊？他答不上来了。经过这个故事，我就明白

10、我的工作本事还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，由于我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。五、认识自我的缺乏。经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自我的缺乏。在工作上，有时比拟粗心大意，不够细心，有时干事慎重有余，以致于缩手缩脚。1一次换标签，我把批号都写成了11、纠其原因就是大意。由于大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。2还有就是做事慌。尤其是自我负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自我急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心

11、里就慌了，加上是第一次自我做，就慌了。做事慌是由于没有经历，所以没有自信。所以容易出错，并且都是低级错误。我以为这些在后期是能够经过锻炼改正的。3有时出错多了，就过分细心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自我的一个弱点。怕挨骂，怕担职责。可是以后我会改善的。没有错误如何会有改善，不犯错误又如何明白什么是对的。不挨骂就更不明白自我错在哪，更不会对自我有全面的认识。4打电话不进取。固然每一天都有打电话的规划，可是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太平静，大家都在忙自我的事，这时我就不想毁坏这种气氛。也不好意

12、思打。有时办公室里大家都在讲话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。并且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方讲什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧。这心里很明白这是个极差的事情。我的工作资料就是这两大块。客户这边我不担忧，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。讲白了就是不明白电话通了以后会如何样。可是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每一天打第一个电话时很难。5做事缺乏主动性。领导讲一句就做一句。今日提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的

13、，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一向忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，必须改。六、今后努力的方向。1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。2、学习会计。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自我的工作也会有所帮助。3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自我的事，做事细心，用心。4、做事细心，慎重，踏实。避免低级错误的发生。5、提高工作主动性。对工作投入。经过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮助下，我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自我在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到诸多的缺乏，如由于工作时间不长，对待

14、自我的工作并不是很得心应手及由于自我年龄轻，在开展工作时有时缺乏气魄等种种问题。在今后的工作中，我会继续坚持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于考虑，找出缺乏，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的本事，争取实现“质的飞跃，为企业的发展做出自我的奉献。近期我一向在看（杜拉拉升职记），我的目的不是升职，而是成长。像杜拉拉一样，变成熟，变自信，提高自我的工作本事。销售工作的心得体会3一转眼我已经来公司有两个月了，不知不觉时间过得真快，想想刚到公司的我，从什么都不懂到如今一点点的在进入状态，心里很高兴。在我进公司没多久时，由于没有我坐的办公桌，经理给我们换上了

15、新的办公桌，后来又给我添置了一台新的电脑，心里很感谢公司和经理给了一个这么良好的工作环境，心情很舒畅，能更好的提高工作效率，一步一步的到达本人的目的。在工作上，通过不断接触客户，发现一些新的待解决的问题，多向同事请教，也要多和安装师傅进行沟通，多了解一些现场安装方面的知识，以便日后给客户解答。在这个月的月初，正赶五一时，我在这值班那天，给了我一个考验一下本人的时机，业务和专业知识都不太熟练的情况下，开场接待客户，在实践中探索经历，在实践中不断成长，对本人是一个很好的历练，为以后更好的销售做下铺垫。我在这给大家讲一个我以前面试时，听过的一个很有趣的关于销售的小故事。讲的是把梳子卖给和尚，想必大家

16、听了这个题目就觉得有些可乐吧，可是听完这个故事大家可能就不这么想了。n个人去参加一招聘，主考官出了一道实践题目：把梳子卖给和尚。诸多应聘者以为这是开玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以10日为限，向我报告销售情况。十天一到。主试者问甲：“卖出多少把？答：“1把。“怎么卖的？甲讲述了历尽的辛苦，游讲和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中碰到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。主试者问乙：“卖出多少把？答：“10把。“怎么卖的？乙讲他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持讲

17、：“蓬头垢面是对fo的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。主试者问丙：“卖出多少把？答：“1000把。主试者惊问：“怎么卖的？丙讲他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持讲：“凡来进香参观者，多有一颗忠诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上积善梳三个字，便可做赠品。住持大喜，立即买下1000把木梳。得到“积善梳的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。那么从这个故事里面我们看到了什么，我相信每个人都有不同的看法。

18、由于讲故事的本身就是让大家考虑的，由于这个故事不仅仅是博大家一笑，而是在考察每个人面对困难的态度和方式。大家也都知道，把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因而这三个人都应该算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西，通过这个故事，我也从中得到了一些对销售行业的新的看法和一些认识和启发，销售也不光靠着勤奋、努力就行的，还有一些智慧和技巧在里面，在不断的学习中进步，日后能成以为一个优秀的销售人员。条条大路通罗马，没有不好卖的产品，只要卖不好产品的人。让我们用这句话来共勉。销售工作的心得体会4两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，十分是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗

19、礼也造就我稳重踏实的工作作风。回顾过去一步步的脚印，我总结的销售心得有下面几点：1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，固然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目的越来越近。有顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失；而再坚持一下、讲服一下也就成交。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让本人过硬的专业素养从心地感动客户。2、学会聆听，把握机会。我以为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来解客

20、户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以本人的经历来判定客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判定他们潜在的想法，进而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当机会，一针见血的，点中要害，直至成交。3、对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工，我坚信着这一点。因而自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销本人的产品首先必需要先充分的熟悉本人的产品，喜欢本人的产品，保持热情，热诚的对待客户；兢兢业业的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴

21、的积累造就我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经历的不完善，把此时作为必经的磨练的经过，他们愿意不断向好的方向改良和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终

22、会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好本人能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目的前行。销售工作的心得体会5在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。固然本人的水平有限，但还是想把本人的一些东西写出来，即从中发现得到提高，可以以从中找到本人需要学习的地

23、方，完善本人的销售水平。经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售经过都开场熟悉了。在接待客户当中，本人的销售能力有所提高，渐渐的对于销售这个概念有所认识。从本人那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的经过里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家共享一下。第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买自信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑

24、及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了本人的销售。第四、提高本人的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立本人的专业性，同时也让客户愈加的想信本人。进而促进销售。第五、多从客户的角度想问题，这样本人就能够针对性的进行化解，为客户提供最合适他的房子，解决他的疑虑，让客户能够放心的购房。第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及气氛，适当的逼客户尽快下定。第七、无论做什么假如没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经历的不

25、完善，他们愿意不断向好的方向改良和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.第八、找出并认清本人的目的，不断坚定本人勇往直前、坚持到底的自信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一

26、步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄的精神。所以这半年来我一直坚持做好本人能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目的前行。销售工作的心得体会6这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美妙。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作销售刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担忧与顾客怎样沟通，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。我刚开场做的时候，业绩做得很差劲，我却跟本人解释讲

27、：“我不会?，由于.，我的计划没完成，由于?我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。讲起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生愈加漂亮，要努力才能有运。从此“要努力才能有运深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开场以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了很多。心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时

28、间里个个不放过，进而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，进而在最短时间内找到一些重中之重的客户。心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到很多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当碰到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，固然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。怎样先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来讲，关键在于别太在意他讲什么，甚至能够以为他们这只是一种托辞罢了(别忘

29、了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度渐渐转变，这样，时机来了!心得三：用积极的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。由于这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以天天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美妙深入的印象心得四：不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只要重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来讲及时的汲取新知识原素相

30、当重要，除了书本外，我以为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富经历优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们可以以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比拟长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精神焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越别人，而你是没在任何恶性压力下，轻松到达一个顶峰。固然只要一个月的时间，我真的成长了很多，也收获了很多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人

31、生道路上，不断学习，不断努力的。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员，我们的销售形式主要是以抽奖的方式挖掘潜在的顾客群体。他们固然不喜欢玉，不了解玉，在我们销售员的讲解下，他们对玉有了一定的认识，也愿意买玉。我们在卖玉给顾客时，就要揣测顾客的心理，他担忧的是什么，如：玉的质量怎样，玉的价格会不会偏高等等。为此我也制定了一系列的计划。一、制定销售计划制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括怎样制定一个切实可行的销售目的，也我的销售计划是，一天签一单，价格在三百元左右二、维护老顾客，开发新顾客进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关

32、系，进而有利于随时与新老顾客进行沟通、沟通。假如对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，相互没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当碰到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他三、用积极的情绪来

33、感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。由于这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以天天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美妙深入的印象四、寻找准客户大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你怎样寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。五、了解顾客的需求。顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品唯一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，进而成交。二流销售员是知足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的

34、需求，既所谓“攻心为上。六、勤快，脸皮要够厚第一要素就是要勤快。这就我们常讲的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在渐渐聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是天天都可能在发生的，因而要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即便遭到顾客的拒绝，切勿灰心沮丧，精神不振。要告诉本人：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，如你一味地给顾客介绍产品，顾客会腻烦，你不如转变一下话，如夸奖夸奖他们的穿着，夸奖他们的外形等等都

35、能够。爱漂亮之心人皆有之，这样不仅不会让顾客感到腻烦，还会让你事半功倍。以上便是我工作一月所得的心得，这次经历对我来讲非常珍贵，它不仅扩大了我的知识，还让我对本人有了明确的定位。我相信在以后的人生道路中我会少走一些弯路。这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美妙。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作销售刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担忧与顾客怎样沟通，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。我刚开场做的时候，业绩做得很差劲，我却跟本人解释讲：“我不会?，由于.，我的计划没完成，由于?我总是在找借口，在抱

36、怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。讲起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生愈加漂亮，要努力才能有运。从此“要努力才能有运深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开场以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了很多。心得一：维护老顾客，开发新顾客进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，进而有利于随时与新老顾客进行沟通、沟通。假如对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘

37、记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，相互没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当碰到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会销售工作的心得体会720xx即将结束。这是我作为销售人员几个月来第一次写服装销售工作总结。也由于我写了这篇服装销售工作总结。鉴于这几个月的服装销售情况，现将我的销售经历和工作情况总结如下:在服装销售经过中，作为一名销售人员

38、，必须把握好服装销售技巧。除了向顾客展示服装并具体描绘之外，推荐也是必不可少的。既然它是推荐的服装，它必须旨在引起顾客购买它的兴趣。所以当我推荐衣服时，我总结了下面方法:1、要博得顾客对服装的信任，必须对本人有自信心。2、根据顾客的客观条件，展示服装并讲明，推荐服装能否真正合适顾客3、手势非常重要。匹配手势也是一种方法。4、每种商品在功能、设计和质量方面都有本人的特点。向顾客强调服装的不同是非常重要的。5、注意观察顾客的反响，然后在适宜的时间，及时促销6、准确讲出不同类型服装的不同优势重点是销售技巧，这是我从服装销售工作总结中学到的。良好的服装销售技巧是成功的关键。销售是针对服装的设计、功能、

39、质量、价格等因素，根据不同的消费群体，让顾客的心理从比拟过渡到信任，最终销售成功销售中最重要的一个环节是让顾客相信在短时间内购买。那么销售有下面原则:1.向顾客解释服装特征时，要简洁全面，突出服装商品最重要的特征2.对销售人员来讲，迅速的反响是一项基本素质。促销语言应根据客户的情况制定，不应一样。3.对销售人员来讲，把握时髦趋势非常重要。只要当他们首先了解时髦趋势时，他们才能成为顾客的讲述者。以上是我个人服装销售工作的总结。固然它并不完美，但它是通过我近期几个月的仔细观察获得的。在将来的销售经过中，为了有更好的经营业绩，我会做得更好，及时总结我工作中的经历和缺乏，然后完成一份优秀的服装销售工作

40、总结，这样我能够获得更多。销售工作的心得体会8我们经常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，怎样才能捕捉智慧的光辉，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也经常困惑，人的气力从何处来，到何处去，我们为何经常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我以为只要学习。列夫托尔斯泰曾经讲过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话讲“活到老，学到老，这话一点不错。即便已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，汲取别人的成功经历，大有好处。聪明的人，总是擅长用别人的智慧来填补本人的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习（

41、成长）一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了天天读书一小时，每月一本书的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合本人的工作有的几点心得体会，希望与朋友们分享，也希望大家能提出珍贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括怎样制定一个切实可行的销售目的，也包括施行这一目的的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最合适本身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售

42、热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反应信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反应给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反应给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力发挥团队的整体效应

43、很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管本人是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得本人是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和加强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。五、“销售当中无小事“管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事。销售更应慎重、慎重，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、探索、尝试中提高。以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！我相信我们的明天会更好！销售工作的心得

44、体会9对顾客要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。对顾客来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后能否选择你，还有很多其他因素。对顾客要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！对渠道，我们要以诚相待，以理服人！由于顾客里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对顾客重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供应他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕顾客知道你的缺点，由于你不讲

45、他也会从别人那里了解到！因而对顾客要真诚的合作，容忍顾客的“小心眼、“小把戏，相信绝大多数顾客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之，经过真诚的沟通和沟通，顾客一定会成为你的忠实伙伴的！另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。由于一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要本人能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经历，扬长避短。销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括怎样制定一个切实可行的销售目的，也包括施行这

46、一目的的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最合适本身的一套方式和方法。销售工作的心得体会10我是20xx年初迈进郑州，放弃了计算机行业，决然决然选择了销售业务，起初志向是想能够锻炼本人能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！面对困难挫折、委屈打击、孤单无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，讲实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑本人，并不是怀疑本人的能力，而是怀疑本人的毅力。由于我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一

47、个。我生怕本人不能做好这份工作，怕本人会偷懒。时刻提醒本人：我能够不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好似是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有过多的无奈！深知本人是一个很情绪化的人，有着两面性：外表刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了本人很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准本

48、人的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开场新的起点能够重新规划本人。企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路，人外有人，山外有山，要处处为师，由于静下心来，每个人一定有本人值得学习的地方，只要比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗讲得好：“事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正本人的心态，应面对结果，自我反醒人争的是气不是理。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只要不赚钱的人，没有做不成的事，只要做不成的人。也不是向往成功就能够成功，向往卓越就能够拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道本人浅薄，没有见过坏的就不知道本人优越，没有见过好的不知道本人的缺陷，所以要擅长总结本