物业管理协会工作总结优质.docx

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1、物业管理协会工作总结物业管理协会工作总结120xx年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下，经过全体会员单位的亲密合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，使市协会在各项工作中取得了肯定成果，现对市协会20xx年工作做如下总结并对20xx年工作提出如下设想：一、20xx年工作总结依据市协会二届二次理事会的精神，坚持抓好双向服务、紧密结合行业实际，围绕行业工作的主要问题主动发挥了行业协会的职能作用和组织优势，使协会工作不断取得新的进展，为推动我市物业行业改革和发展发挥了肯定作用。（一）搞好协会换届工作依据市物业管理协会章程的有关规定，完成了组织各区分会的换届工作，解决了近年来各区

2、分会人员变动较频繁，各区分会领导层人员短缺，而使分会开展工作存在肯定困难的问题。组织召开市协会、区分会理事会议、会员会议24次，沟通了行业内的信息沟通了工作阅历，增加了市、区协会会员单位之间的亲合力。（二）帮助行政主管部门开展学习、宣扬、贯彻国务院颁布物业管理条例工作1、帮助行政主管部门起草了沈阳市住宅物业管理规定。2、帮助行政主管部门起草了学习、宣扬、贯彻工作方案及宣扬画册。3、帮助行政主管部门开展了“一清理、两整顿，规范物业管理市场”的活动并注销了19家物业管理企业的资质证书，责令12家物业管理企业限期整改。4、协作行政主管部门在全市开展了“市民信得过的物业管理企业”、“沈阳市市民满足的物

3、业管理住宅小区”的评比活动。5、细心组织主动参与中物协举办的“其次届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动”及“关于征集物业管理服务纠纷法律适用研讨会”论文活动。在这两次活动中，市协会选送的沈沈河区房产局的群口快板“好美的一幅画”被授予三等奖，市协会获文艺调演活动优秀组织奖，市协会选送的论文5篇被纳入中物协编辑的物业管理法律适用论文及案例选编，3篇被纳入中物协制做的其次届中国物业管理发展论坛光碟，协会会刊沈阳物业有4篇论文被转载于中国物业。（三）搞好业内人员培训，全面提高物业管理水平1、为便于业内人员深化学习探讨物业管理法规，协会经广泛收集后完成了物业管理法规文件汇编的编辑工作，满

4、意了业内人员对物业管理专业法规的需求。2、为落实建设部建教培（1996）1号文件的规定精神及协作行政主管部门开展业务的“一清理、两整顿”的工作，市协会与中物协培训中心联合举办了两期物业管理企业经理培训班，共有418人参与培训。（四）维护物业管理企业权益，支持物业管理企业开展活动协会是物业管理企业的家，当管理企业的权益受到侵害时市物协马上予以支持。年初，某名演员因拒交物业费与华新公司产生纠纷，市协会马上予以声援；当某物业企业因业主拖欠物业费向法院起诉，因时限问题将要败诉时，市协会马上与市中法协商，使物业管理企业的权益受到爱护。当玫瑰、亚都等物业公司组织业主联谊活动，邀请市协会时，市协会都能派员参

5、与，从中了解物业管理企业与业主的鱼水关系。（五）广泛学习阅历，拓宽管理思路20xx年，协会组织了各区分会赴外省市学习考察。市协会陪伴市人大负责人赴深圳考察，参与了中物协举办的“其次届中国物业管理发展论坛”。市协会分别接待了世界物协会长、韩国物协会长，通过以上活动，沟通了信息、沟通了阅历、开拓了视野、拓宽了思路，增长了我市物业管理队伍的才能。（六）细心编辑，提高杂志的专业水平精选文稿，提高杂志的专业质量沈阳物业是我市物业管理行业的专业性杂志。为使协会会刊沈阳物业更加充分发挥指导全市物业管理企业，提高物业管理队伍整体水平及为政府为物业管理企业服务的作用，我们在充分发挥原有刊物水平的基础上，对刊物进

6、行了改革，使之更有利于刚好传达各级政府下发的物业管理法规，介绍优秀物管企业的先进阅历，刚好报道国内外物业管理活动的各类信息。依据我市物业管理工作不同时期的须要，使杂志的内容与之同步，设置有关栏目，使之具有系列性，针对性；每期刊登有针对性的探讨物业管理的法律、法规、专业理论及操作实务文章，把我们的杂志办成对我市物业管理工作有指导作用的教科书。杂志是供业内人员阅读的百花园，深切希望大家关切它、爱惜它，踊跃投稿，使之百花齐放，以充分发挥杂志的媒体作用。20xx年存在的问题：虽然区分会换届工作已完成，但对分会领导班子的分工尚需细化；虽然组织了从业人员参与中物协的上岗证培训班，而且每年参与的人数在全国名

7、列前茅，但对业内人员的实务培训尚需加强；虽然组织了物业管理理论及工作问题研讨会，但次数较少；虽然组织了会员单位赴外学习，但实际走出去次数较少；以上工作有待提高。二、20xx年工作设想细心组织主动开展各项活动，活跃协会工作，搞好工作双向服务。详细将开展以下工作：（一）协作政府行政主管部门搞好学习、宣扬、贯彻沈阳市住宅物业管理规定工作1、协作政府行政主管部门召开学习、宣扬、贯彻规定发布会；2、搞好人员培训。市协会举办协会理事单位、各区分会副秘书长以上人员学习规定培训班，支配各区分会领导举办规定培训班；3、协作主管部门召开各类人员学习、研讨规定的座谈会、研讨会；4、协作主管部门合同沈报集团接着开展“

8、走进物业，大家谈”活动；5、协作主管部门完成“市民满足物业管理企业”评比活动。（二）搞好“市物协成立十周年庆祝活动”的筹备工作1、组建活动筹备机构，活动由市协会主办推选出协办单位，建立日常的办事机构；2、为搞好此项活动市协会拟在全行业先行开展摄影、书画竞赛，开展有奖征集论文竞赛，开展文艺节目竞赛，开展有奖征集我市物业管理发展历程各种资料竞赛四项活动，为庆祝活动奠定基础；（三）依据沈阳市物业管理协章程的有关规定，市协会理事会将于20xx年进行换届,搞好市协会20xx年的.换届筹备工作这次换届工作将依据国家有关规定及我市物协工作的实际需求及全体会员对本届理事会成员的考核进行选举。各区分会可按辖区内

9、会员单位数的15%，企业具有肯定规模，具有肯定代表性（新建高档住宅、一般住宅、非住宅、市房产局直属物管企业）的会员单位，会员单位代表从事物业管理工作时间较长（三年以上），热衷于公益事业，具有肯定活动实力的会员单位举荐给市协会。市协会通过审查，综合平衡后举荐给全体会员大会进行选举，由全体会员大会选出理事会，由理事会推选出会长、副会长，再由理事会聘请秘书长、副秘书长。（四）搞好业内人员培训，全面提高物业管理水平1、为满意业内人员工作实践的需求，市协会将编印具有沈阳特色的物业管理实务操作培训教材，同时组建自下而上推选出的物管精英组成的物业管理师资队伍，培训出我市行政主管部门承认的基础物管人员及各工种

10、人员。2、接着与中物协培训中心联合举办物业管理企业经理岗位培训班。（五）接着组织会员单位广泛学习阅历，拓宽思路的工作，避开工作高峰，在适当时机，尽量多地组织会员单位赴外地考察学习。（六）搞好沈阳物业，提高业内人员的专业水平20xx年沈阳物业杂志将接着围绕政府中心工作,组织更多的高质量的探讨物业管理基础理论、物业管理实务的文章，服务于我市物业管理工作，同时培育出一批能达到国家级专业刊物发表作品的作者。（七）开展无偿服务，为物业管理项目及人才的沟通搞合理的融通工作。物业管理协会工作总结220xx年10月16日，中山市物业管理行业协会第一届第一次会员大会召开，会议选举产生了协会理事会、会长、执行会长

11、、监事等领导层，这次大会宣告了市“物协”正式成立。市“物协”成立两个多月来，在中山市住建局、民政局的指导和支持下，在协会会长、执行会长的领导下，秘书处开展了一系列服务会员、发展行业的工作，取得了较显著的成效。现将市“物协”成立以来的工作总结如下：一、完成社团登记等手续，协会服务工作快速走上正轨。市“物协”成立后，随即到市民政局办理社团登记手续，并接连办好了协会公章、验资、代码证、税务登记、银行帐户、会费发票等一系列手续。10月31日市民政局批复同意市“物协”成立，11月3日发放社团登记证书:社证字第526号，市“物协”领回社团登记证。10月27日，协会秘书处搬到刚装修好的市“物协”办公室办公。

12、11月10日，赵艺鸣会长、谭志平、贺国平执行会长和欧书勤监事到“物协”秘书处实行了简朴的揭牌仪式，至此，中山市物业管理行业协会的常设机构秘书处正式对外办公，起先逐步正常运作。依据市住建局对市“物协”的工作要求和部署，在会长、执行会长的领导下，市“物协”秘书处于10月24日召开了秘书处负责人会议，会上探讨、明确了秘书处负责人的工作分工，探讨支配了当前秘书处的工作。会后，依据工作须要，秘书处充溢、增补了工作人员，从11月的5人到12月起先工作人员总计6人，担当起住建局、协会理事会交给的各项工作。11月19日，市住建局下发了中山市住房和城乡建设局关于托付中山市物业管理行业协会承接事项的通知(中建通2

13、0xx202号)，该文件托付市“物协”承接指导小区业主大会和业委会成立，帮助住建局调处各类物业投诉和纠纷;建立和管理物管专家库，组织和指导评标等五项工作事项，此后，市“物协”根据住建局的要求，有安排地开展协会的各项工作。二、服务会员与行业，当好政府的助手，切实有效地开展协会的日常工作。(一) 仔细做好指导小区业主大会和业委会成立，帮助住建局调处各类物业投诉和纠纷的工作。我国住宅小区的业主自治管理须要一个较长的过程。目前，全国各地建立业委会的住宅小区才占总数的20%左右，中山约占30%。因此，指导小区业主大会和业委会成立是一项繁重的工作任务。自今年10月市“物协”成立以来，秘书处分工专人负责这项

14、工作。11月以来，已先后指导17 个小区业主大会召开和业委会成立。同时，由于种种缘由，部分业主与业委会之间、部分小区的业主、业委会与物业公司之间也时有不协调的事发生。因此，市“物协”为协调解决这些冲突纠纷，自10月以来，帮助市住建局房地产科做了大量的接访和调处投诉、纠纷的工作，先后调处了 25 宗投诉，其中重大投诉8宗，为促进社区和社会和谐做了大量工作。(二) 建立和完善物业管理评标专家库，依法做好组织和指导物业管理招投标的评标工作。做好“物管专家库的建立和管理，组织和指导物业管理评标工作”，是市住建局托付我们“物协”的其次项主要工作。秘书处非常重视这一工作。自11月以来，已先后受理和组织了

15、12 个项目物管招投标的评标工作。在组织和指导评标工作中，我们依法办事，发挥物管专家库的作用，仔细、合理做好物管评标工作。为进一步完善管理，发挥物管专家库的作用，做好物管评标工作，依据市住建局的要求，市“物协”正在起草“中山物业管理专家库管理方法”，促进我市物管专家库更专业化、现范化运作。(三)做好组织、指导中山市物业管理工作示范项目创建工作，顺当完成20xx年市级示范小区的考评。20xx年，时代白朗峰、远洋城天骄花园、孙中山故居纪念馆、锦绣国际花城、锦绣海湾城、汇泰都城、豪逸半岛等9个住宅小区申报创建市级示范项目，市物协多次组织深化到这些小区进行检查和指导，淘汰了2个未能达到示范标准的项目。

16、在今年12月初，由市住建局房产科、市“物协”组成考评小组，对符合条件的 7个小区进行了考评验收，全部顺当通过考评验收，这7个小区荣获20xx年中山市住宅小区示范单位。通过市级示范项目创建，推动物业公司加强队伍建设，提高了物业服务水平，提升了业主满足度，促进了住宅小区的文明和和谐。(四)开展物业服务从业人员接着教化培训，不断提高物管队伍的综合素养。依据市住建局的工作托付事项，为促进物业公司转型升级，提高我市物业行业从业队伍的综合素养，市“物协”成立刚两个月，秘书处就发出通知，在12月20、21日两天举办物管专业人员接着教化的培训班。培训班安排分几批举办，首期招收学员216人，租用市委党校会堂办班

17、。在开班时，秘书处派出领导作了简短的学习动员培训，学习内容均为物业服务、物业管理的各项业务实务和法律法规等。通过培训学习和考试，引导和激励从业人员不断加强思想和业务学习，提高服务意识和综合素养。(五)留意听取会员单位反映的看法，做好为行业、会员和企业维权的工作。近来，接会员单位反映，市质监部门尚未停止对小区电梯检验检测收费。故秘书处帮助物业公司与省、市发改部门联系，悉省、市发改部门已明确答复对此电梯检验检测费从今年5月1日起先免征。目前，协会正跟踪此事，致函市发改局，申报要求把已收此费办理退还手续。三、加强内部管理，加强协会工作人员实力建设，提高服务会员、服务行业的工作效能。随着市场经济体制的

18、发展和完善，协会已经成为市场的三大主体之一。政府部门、企业、协会这三大市场主体相互影响、紧密联系，在市场经济中扮演不同的角色，发挥着各自不同的重要作用。物业管理行业协会，作为行业联系政府的桥梁，要较好地发挥服务会员、振兴行业的作用，必需加强内部管理，加强协会工作人员的实力建设，不断提高工作效能。(一)加强学习和调研，着力提高协会工作人员尤其是新员工的思想水平和业务实力。市“物协”秘书处6名工作人员，一半是新手、是年轻人。秘书处建立以来，我们非常重视加强学习和调研，激励大家仔细学习党的方针和政策、学习社会主义核心价值观、学习物业管理的法律法规、学习相关的业务学问，并通过到物业企业调研，了解行情、

19、企情和会情，提高为会员、为企业服务的工作实力。通过加强学习和以老带新，几位年青人在业务骨干的带动下，有了较快的成进步步，较快适应工作发展的须要。(二)加强内部管理，不断提高协会秘书处的工作效能。管理出效益、出效能。协会秘书处建立以来，注意建立规章制度，加强内部管理。比如，建立“业主大会、业委会成立状况登记表”、“物业管理信访状况登记表”和上述两样的月报表等，做好协会的基础工作，并逐步建立秘书处工作周会、学习制度等等。同时，为便利小区业主询问有关召开业主大会、成立业委会的问题，我们还制订出“召开业主大会选举业主委会的简易流程”。通过加强制度建设来规范工作要求和协会的运作，提高服务会员、服务行业的工作效能。新的一年，我们信任，在市住建局、民政局的指导和支持下，在协会理事会、会长、执行会长和监事的领导下，经过全体会员和秘书处的共同努力，我市物协的工作肯定能够不负行业所望，做得越来越好。