【实用】年终的述职报告锦集9篇.docx

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1、【实用】年终的述职报告锦集9篇【实用】年终的述职报告锦集9篇在现实生活中，越来越多的事务都会使用到报告，其在写作上具有一定的窍门。其实写报告并没有想象中那么难，下面是我整理的年终的述职报告9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。年终的述职报告篇1个人述职述职报告标题的写作，一般常见的写法有三种：文种式标题，只需要写（个人述职报告）。公文式标题，姓名+时限+事由+文种的名称，如（xxxx年至xx年任商业局长职务的述职报告）。文章式标题能够用正题，或正副题配合，如（xx年个人述职报告）、（思想政治工作要结合经济工作一起抓xx造纸厂厂长王xx的述职报告）。个人述职报告的抬头写作书面述职报告的抬头写作，写主

2、送单位名称“如xx党委、“xx组织部或“xx人事处等。口述述职报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表、“各位委员、“各位同志，或“各位领导，同志们。个人述职报告正文个人述职报告的正文，由开始、主体、结尾三部分组成：开始，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目的任务情况及个人认识；对本人工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经历、体会或教训、问题，要强调写好下面几个方面：对党和国家的道路方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工

3、作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，获得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改良的意见和措施。这部分，要写得详细、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条、“项要注意内在逻辑关系安排好。结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅、“以上报告，请审查、“特此报告，请审查、“以上报告，请领导、同志们批评指正等作结。述职报告的落款述职报告落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，可

4、以以放文尾。个人述职报告写作要求与技巧标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目的来讲述本人的工作，尤其要体现出个人的作用，不能写成工作总结。内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩，又要讲失误；既要讲优点，又要讲缺乏；既不能夸张成绩，也不能回避问题。只要客观陈述履行职务的情况，才能有助于上级机关和所属单位群众对本身工作作出全面、准确、客观的评价。重点要突出。捉住带有影响性、全局性的主要工作，对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔，力求详尽详细，对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁，略作介绍即可。个性要鲜明。不同的岗位，有着不同的职责要求，即便是一样的岗位，也由于述职者个人的个性差

5、异，其工作方法、工作业绩也不一样。因而，述职报告要突出个性特点，展示述职者个人风格和气魄，切忌千人一面。语言要庄重。行文语言要朴实，评价要中肯，措词要严谨，语气要谦恭，尽量以陈述为主，可以写一些工作的感想和启示，但不得描写、抒情，更不能使用夸大的语言。述职报告的写作要求一要充分反映出本人在任期内的工作实绩和问题述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式、干部作述职报告，是为了让组织和群众了解和把握干部德才状况和履行职责的情况、因而，述职报告应该充分反映出本人任期内的工作实绩和问题，也即写出本身在岗位上为国家和人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些奉献还有哪些缺乏，

6、包括工作效率，完成任务的指标，获得的效益等等、工作实绩怎样，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点，实事求是地把本人的工作实绩和问题反映出来、二要实事求是地评价本人对本人的评价要实事求是，不夸张，不缩小，要准确恰当，有分寸，不讲过头话，大话，谎言，套话，空话、要做到这样，应注意处理下面几个关系：1、处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误、2、处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分清个人实绩和集体实绩、3、在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把本人做过的工作实绩写出来，不要大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规

7、范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔高、三要捉住重点，突出个性述职报告，假如用口头报告表述、一般宜占用30分钟，假如用书面报告表述，一般以3000字以内为宜、因而，表述的内容应捉住重点，捉住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述职报告、凡重点工作，经历，体会或问题等，一定要有理有据，充实详细，而对一般性，事务性工作，宜概括讲明，不必面面俱到、捉住重点，突出中心，还应突出本人的特色，突出本人独有的气质，独有的风格，独有的奉献，让人能分辨出本人在详细工作中所起的作用、年终的述职报告篇2本人19XX年毕业于营口大学计算机应用专业，同年成为一名自来水公司职工，参加工作后在辽宁省委学校进修计算机专业，现

8、大学学历，工程师。曾在自来水公司办公室、组织科任科员，1995年后历任自来水公司团委副书记、内审处副处长、制票室主任，现任水务公司营业管理部部长。多年来在领导和同志的关心、支持、帮助下，无论在哪个岗位，我都能认真履行职责，带领部室人员全面完成各项工作任务。现就本人几年来的思想工作情况述职如下：一、思想品德情况高尚的思想品德是一个人立身和成就事业的重要基础，我深知做为一名中层干部更应该加强品德修养和锻炼。我在中层干部岗位上工作已有十几个年头，始终把加强思想品德修养，树立正确的人生观、地位观、利益观放在首位。在工作中坚持严格要求本人，顾全大局，踏实做事，从不计较个人得失，以德服人，正是有了这种积极

9、向上的思想和工作态度，组织上也给予了我很多荣誉，连续多年被总公司评为优秀党员、在局系统评为先进个人，20xx年又荣耀地成为全市优秀中青年干部人才储备库中的一员。二、工作情况从走向中层干部岗位时起就深知本人所担负的责任，也更珍惜热爱本人的岗位，无论是负责计算机收费系统应用管理上还是营业管理工作中都能尽职尽责地去工作，高质量地完成工作任务，获得了一定的工作成绩。一在计算机收费系统应用管理方面19XX年公司安排我到制票室做部门领导，主要负责计算机收费系统应用管理工作，在已有的专业知识基础上我不断在实践中学习，把握新的计算机专业知识，不断提高本人的业务工作能力，至今我公司的收费系统管理软件已进行了三次

10、升级，在升级经过中我担任技术负责及系统培训工作，同时还负责与各家银行协调施行联网收费工作，20xx年我又作为参编人员介入了国家城镇供水行业营业收费管理信息系统行业标准的制定工作，此标准已于20xx年12月发布。在公司领导的正确指导下，我全身心地投入到系统升级工作中，如今营业收费软件系统的各项功能在全省居领先地位，做到了有效地利用银行网点资源，到达多家银行可同时联网收费的水平，为用户缴纳水费提供了多个便利的条件和方式，大大提升了我公司当代化管理水平，同时也更好地为营口项目建设年工作做好服务。二在营业管理工作方面20xx年经公司任命担任营业管理部部长，同时仍兼任制票室主任。在营业管理工作中我主要做

11、了下面几项工作：1、深化基层，解决工作中的实际问题在营业管理部工作期间，我经常下到抄表一线，及时收集和把握抄表收费的第一手资料，为改良营业抄收工作奠定基础。通过深化抄表现场发现部分小区户外表表箱位臵过高，抄收员查抄水表极其困难，而且无法重新改造，针对这种情况，我向公司领导提出建议实行远程式抄表，通过在金典小区试用效果很好，现已对金典小区、九龙小区及天扬小区部分单元实行，通过更换远程水表，利用当代化信息传输手段将抄表数据传输到手持抄表器中，解决了一线职工这一抄表难题，同时也提高了工作效率和工作质量。2、制定措施，水费回收见成效水费收缴工作是保证公司资金能否应收尽收和公司运营资金能否顺畅的一个基础

12、。多年来我公司年水费拖欠额一直居百万元以上，20xx年总公司将当年水费拖欠额设定目的为50万元下面，为实现这一工作目的，在公司领导的支持下，我起草了清欠水费奖罚方案，同时经常与市内外营业公司相关人员沟通，邦助他们将欠费户按类进行分解，认真分析，采取不同的方式和措施进行水费清收，在大家的共同努力下，08年全年水费拖欠额为19.2万元，比目的计划降低了近30万元，创历史最低。在此基础上我们重视抓好日常清收工作的管理和监督，20xx年全年水费拖欠额降至3.4万元，再创历史新低，20xx年水费拖欠额比20xx年又有所降低，仅为3.3万元，获得这样可喜的成绩离不开公司领导的正确领导和支持，也包含了本人工

13、作的努力以及全体营业职工辛勤的工作。3、创办信息月刊，提升营业工作标准20xx年我们在抓监督管理的同时创办了（营业信息）月刊，为营业系统各项工作提供指导，搭建了一个营业工作沟通的平台。每月刊我们都系统地对营业抄收、服务等各项指标进行分析，分析工作中存在的缺乏，及时下达工作任务。同时将公司在服务方面的规范要求刊登在月刊当中，使营业系统有目的有针对性地进行培训、学习。建刊两年来收效很大，通过这个信息平台，使市内外各营业公司明确本人在营业系统中所处的位臵，在工作中比照兄弟单位主动找差距，构成了兄弟单位之间相互借鉴、相互沟通学习的良好气氛，提升了营业的工作标准，极大地促进了营业系统的各项工作。4、作好

14、协调组织工作，体现团队精神20xx年由我负责组织了对部分非居民用水户的全面普查工作，此次抽调机关各部室人员及基层单位人员共计60人介入此项普查工作，在为期近两周的时间里共查出违章用户12户，违章用水追补水费3.23万元，有效地打击了窃水行为，净化了用水环境，更进一步规范了营业管理工作。20xx年末实行24小时全天不间断供水，为了让市民及时了解供水状况，根据总公司安排，组织市内营业公司全体职工在全市范围内各小区两次张贴通知。春节前夕因突发山体滑坡造成石门水库向市区供水中断，公司领导要求第一时间将情况传到达市民中，以稳定市民不安情绪，接到此项任务，我积极组织协调营业系统全体职工以最快的速度在最短的

15、时间内将通知发布出去，平息了各种传言，消除了市民不安的情绪。通过这几次组织集体活动，彰显了我公司倡导的团队精神，同时本人的组织能力也得到了进一步锻炼。以上是我近几年思想和工作情况的汇报，我在工作中所获得的成绩离不开组织的培养和同志的支持，十分是此次列入局管副职后备干部人选，愈加鼓舞了我的工作热情，在今后的工作中我仍将一如既往地保持饱满的工作热情，努力汲取新知识，扎实工作，克制缺乏，在工作岗位上以个人的人格魅力和积极进取的工作态度影响和带动周围的同志，立足本职，为供水事业做出本人的奉献，为营口项目建设年工作做出本人的最大的努力。年终的述职报告篇3转眼间，20xx年的工作快接近尾声，在这繁忙而短暂

16、的一年里，我们全体保洁员始终持续艰辛奋斗的工作作风和默默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使xx银行大厦的保洁工作获得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不够的状况下，提早完成各区域的清洁任务。下面我将xx银行大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作计划做如下总结汇报。一、20xx年的保洁工作总结根据管理处领导的安排和xx银行物管的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有（环境绿化管理制度）（员工管理制度）（卫生保洁管理制度）（员工岗位职责）（保洁工具、清洁用品、机械设备的使用）（保洁、绿化作业指导书及清洁标准）并制定了具体的卫生清

17、洁计划和培训计划：1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。2、保洁全年清洗清洁状况：主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗4次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50屡次；卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次；消防楼梯处玻璃清洁计50次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次；车库地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次；大堂内喷水池清洗计10次；大院喷

18、水池清洗计20次2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计10次。3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，协助各部门突发事件6次。4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。5、员工管理方面：严格执行xx银行的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。根据制定的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人

19、形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的根据。坚持每周一次员工会议，详细资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工加强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。6、节支创收方面：根据大厦提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。7、20xx年工作中的缺乏：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因而在这期间影响了整个大厦的环境卫生。二、20xx年重点工作计划回顾过去，瞻望将来。

20、在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的工作成绩，紧跟xx银行大厦发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目的，为大厦创造更好的业绩。详细工作从下面几点开展：1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出具体的培训计划，并按员工考核标准进行施行。3、遵守工作时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。4、严格提高每位员工的本身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损xx银行声誉及影响工作的员工。5、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我

21、们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。6、20xx年日常工作计划完成的各项大项：公区、办公室每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等每周工作：大堂正门清洁、打钢油；7楼饭堂地毡清洗；负一负二楼大堂地毡清洗；室内球场门口砖地毡清洗；大堂地毡清洗；客梯轿厢晶面；大院喷水池清洗；洗各楼层办公室地毯。每月工作：2楼晶面；网球场、篮球场；15楼清洁卫生；33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油；大堂内喷水池；3楼荣誉室清洁奖牌；清洗大院马路；清理34楼地面垃圾；除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。每季度工作：第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百

22、叶窗；文体楼红砖；2楼至20楼客梯间晶面；大厦主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾；外墙玻璃清洗一季度一次；第二季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网；抽油池、化粪池；疏通地面下水道；负一负二楼清洗停车场；第四季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网；抽油池、化粪池；负一负二楼清洗停车场；在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和兢兢业业的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥本人的余热，为xx银行大厦物业完美的明天而努力。年终的述职报告篇4尊敬的各位领导、各位同仁：大家早上好！光阴荏苒、岁月如梭，转眼间一年即将过去，20xx年是我在中支公司的第三年，现

23、将一年来我的工作履职情况做如下汇报：一、主要工作及绩效根据总经理室的分工，我分管县区业务发展、车商渠道业务、农险部和理赔部，主要分管工作内容汇报如下：一县区业务发展工作截至12月21日，#支公司累计保费收入514.30万元，同比减少800万元，增长-60.86%；#支公司累计保费收入624.97万元，同比减少268.92万元，增长-30.08%；#支公司累计保费收入317.36万元，同比减少118.81万元，增长-27.24%；#支公司累计保费收入855.63万元，同比减少116.13万元，增长-11.95%；#营销部累计保费收入452.26万元，同比减少384.75万元，同比增长-45.97

24、%。五家县级机构全部负增长且负增长比例较大，县区业务发展工作不力，我责无旁贷。进入20xx年，根据扭亏工作的需要，中支公司主动放弃了高亏矿山团意险、出租车、特种车、自卸车等业务，加上市场车险费用逐步攀高，打折、送礼品等优惠活动频繁，我司车险费用政策难以跟上市场导致意外险和车险业务大幅度下滑。背负扭亏和业务发展的双重压力，中支负重前行，在业务发展方面，总经理室成员分工不分家，团结一致、积极行动，我利用同学关系主动联络中国邮储银行分行车险信誉卡分期业务、履约贷款保证保险业务，对接邮政电子商务局“车险自邮一族业务，对接中原银行、小微商会农户小额贷款保证保险业务等，希望通过努力找到业务新的增长点和发力

25、点。面对困难的市场环境，总经理室没有放弃，我们在行动。二车商渠道业务发展工作20xx年我公司与东风悦达起亚、长安马自达、上汽荣威和MG、东风标致、奇瑞、上海群众等4S店和#县全通汽车服务有限公司建立了合作，全年实现保费收入127.84万元。20xx年由于部分合作4S店资金链断裂以及店面转让，我司谨保存了上海群众4S店和#县全通汽车服务有限公司，后来又与市和谐汽车销售服务有限公司、#市鑫威汽车服务有限公司建立了合作，全年实现保费收入112.41万元，业务略有下滑。但该渠道业务赔付率低，20xx-2015年滚动两年满期赔付率只要30%，属于公司价值业务，为公司创造了利润、节省了费用。车商渠道部如今

26、没有专门人员，市区车商业务由我和客服部人员进行维护，为了做好车商业务，我亲身蹲守4S店、接送客户出保单、手把手教客服人员承保签单，如今已顺利进驻上海群众4S店实现正常签单。三理赔客服部工作2014年由于赔付率高、理赔数据差，中支理赔考核指标排名位居全国中支排名后20名，理赔工作落后。20xx年中支认真贯彻落实全省理赔客服工作会议精神，紧紧围绕“优赔增效活动开展工作，出实招、抓实效，“降低赔付成本，实现扭亏目的、“紧盯总公司五项核心理赔考核指标，确保摘掉全国理赔后20名帽子成为全体理赔客服人员的年度工作总目的。通过优化细化考核办法，加大奖罚力度，加强日常督导和业务培训，中支20xx年理赔工作有了

27、较大进步，预测20xx年我司最终考核成绩将摘掉全国理赔后20名的帽子。截至12月21日，车险未决存量264件，距离目的差25件，保证年底完成省公司下达的未决清理目的；小额非人伤案件报案结案周期2.5天，达标；积压未决赔案清理率85%，达标；非车险未决、当前车险报案结案周期、当前车险小额涉人伤报案结案周期和车险累计报案结案周期不达标。全年查处虚假案件7起，拒赔金额40余万元；诉讼调解率45.6%，减损金额116.07万元；疑难人伤案件调解结案，减损42万余元。20xx年中支理赔客服部有三名骨干人员离司，一名人员调岗，人员少、工作压力大，加班加点成为常态，客服人员整月没有休息日也成家常便饭，我在此

28、对全体客服人员的辛勤付出表示由衷的感谢和敬仰，谢谢你们！四农险工作20xx年全市农险业务保费收入782.19万元，与20xx年876万元相比，同比增长-10.71%，其中承保能繁母猪8704头，保费收入52.22万元；育肥猪62733头，保费收入188.2万元；冬小麦1.11万亩，保费收入30.64万元；玉米4.96万亩，保费收入99.13万元；烟草9万亩，保费405万元；公益林7万亩，保费7万元。我司连续第三年承保卢氏地区烟叶保险，实现保费收入405万元，同20xx年相比增加保费42万元；在省公司农险部的支持下，签单承保曹家窑林场7万亩公益林，实现保费收入7万元，市区农险实现0突破，公益林业

29、务实现0突破；烟叶保险今年遭遇严重冰雹灾祸，我先后十余次奔赴灾祸现场进行灾情查勘定损，20xx年烟叶保险估计赔付金额680余万元。二、工作中的体会一负重前行尤为艰苦20xx年中支背负扭亏和业务发展的双重压力，加上市场车险费用竞争与日俱增，我司费用始终无法跟上市场，劣质业务我们不想要，优质业务费用高，我们又拿不到，而同业公司在费改前通过增加费用投入、保费打折、团购赠礼品等活动将优质业务提早续保。我司在11-12月份固然也做了大量工作和费用投入，但收效甚微，错过了业务发展的黄金期。劣质业务甩掉后，优质业务没有拿到，造成业务大幅度的下滑，业务发展面临较严峻的考验。20xx年需要我们全体干部员工树立自

30、信心，迎难而上，抢抓机遇，发扬中华人十分能吃苦、十分能战斗的精神打赢翻身仗。二渠道建设滞后，成为业务发展瓶颈。我司渠道建设滞后，业务;除了几个营业车队外就是员工直销散单业务，4S店渠道、银保渠道业务很少，此业务构造面临竞争对手显得很薄弱，很没有竞争力。比方讲平安，基本上与市区所有4S店都有业务合作，平安电网销的获客能力我想在坐各位也都特别清楚，非营业客车业务平安通过4S店渠道将新车拿走，非新车业务通过电网销业务进行价格优惠加礼品赠送进行拓客，留给我们的空间已经非常小了，除了你的铁杆粉丝，其他的客户可能禁不住同业公司的诱惑，银保渠道限制了分期贷款车的投保公司范围，我司没有渠道合作，也是没有办法拿

31、到此块业务。在目前财险市场上，渠道战略确实特别重要。有些同志可能不认可我的看法，觉得高费用假如给我们员工，我们员工也能拓展较多的业务，我以为每个人的人脉关系都是有限的，只要修渠引水，与相关渠道建立合作共赢的形式才能寻求较大业务发展空间和业务的持续稳定发展，所以我以为广建渠道才能破解发展瓶颈。三公司核心业务少，费用调配空间狭小。我司业务中核心业务少，核心业务指的是公司能够把控的业务，此类业务不会由于某个人员的离开而丢失，并且业务受市场费用影响小，能给公司产生费用结余。分析我司业务后发现此类业务基本没有，782万的农险业务由于地处山区，农户地块小分散，展业成本和服务成本高，所以基本也无法产生结余，

32、费用险种间调配困难，不利于优质高费用业务的拓展。四人均产能低，工作效率低，阻碍公司前行。按今年的保费收入测算，中支人均产能缺乏50万元，人均产能低，人力成本高，工作效率低，较高的人力成本挤压了变动费用投放市场的空间，市场费用投放少，做不来业务，构成恶性循环。公司原有的员工直销形式在目前市场环境下由优势转变为劣势，阻碍公司前行。三、20xx年工作思路20xx年即将过去，新的一年即将来临，20xx年成绩单非常不理想，20xx年我将整装待发，奋力一搏，主要工作思路汇报如下：1、加强渠道建设，提高人均产能加强与4S店业务的合作，做好车商渠道铺设工作。借鉴平安公司的经历，一个销售人员分配几个4S店进行维

33、护，理赔人员根据公司要求进行车辆资源送修配合。业务拓展前期，我们的送修资源肯定有限，车商费用一方面积极向省公司申请，另外一方面中支要进行大力扶持，4S店渠道业务前期需要投入一些成本，待业务量渐渐上来后再逐步降低成本。将有限的费用资源投入优质业务才能逐步实现双超的经营目的，临时抱fo脚弄些劣质业务，无异于饮鸩止渴。加强与银行、邮政系统的合作，利用他们的渠道拓展业务，银行方面能够借助我们的保证保险业务参与合作，达成较好的银保合作形式，银行贷款资源的开发将为我们带来大量客户和保费收入。将我们的销售人员、闲余的管理人员放到我们的渠道上，让他们在渠道维护上提高人均产能。2、抓核心业务拓展，增加费用调配空

34、间。20xx年将下力气抓农险业务和信誉保证保险业务，把公司的核心业务做大做强，增加费用调配空间。通过核心业务带动涉农业务和非车险业务的发展，积极调整险种构造。这些核心业务将会让公司接触到政府、企业、个体工商户、农业经营组织、特殊农产品种养户等客户，这些客户有较强的保险购买力，针对这些客户进行精准营销，提供一揽子保险产品，为公司业务快速发展找到客户、找到业务增长点。3、抓理赔队伍建设，实现公司优赔增效目的。理赔管理的关键是理赔人员的管理，建立一支专业、负责的理赔队伍将会为公司减少很多损失，能够有效控制赔付成本。借鉴平安公司的经历，计划储备培养一些文化素质高、道德品德好、认真负责的理赔人员，对于目

35、前在岗的文化水平低、不学习、不服从公司理赔管理、损公肥私、弄虚作假的人员要坚决剔除理赔队伍，实现理赔人员的合理流动，最终要实现理赔与业务分离，真正实现理赔集中管理。只要这个队伍建好了，理赔各项数据指标自然会好，送修资源也才会把握在公司手中，才能实现优赔增效和促进车商业务健康发展的目的。特此汇报，不当之处敬请批评指正。年终的述职报告篇5转眼20xx年即将过去，又迎来了完美的20xxx年。回首过去的一年，我负责乔治庄园服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在陈经理直接领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的管理

36、理念，以“上水平，创效益，树品牌作为发展目的，以“服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以扼要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为20xx年的工作打好基础。第一、从七月开场在陈磊案场经理下面简称陈经理严格要求下，从无领导管理现场到导入日经常态化管理，在大家的见证下一点点的走入正轨。1，自从七月份绿地正式接管项目，在陈经理的带动下，对物业公司进行一次大的人员调整以及物业知识的培训，使得员工在工作中不断的提高本身素质。认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家、“我们大家是一个

37、整体、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一、“客户就是上帝让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧，在业主开口前让业主满意，让住户深入的感遭到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，由于只要在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。2，从人员的调整阶段不断的透过实践制定合适现场管理的方案。一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人让每位员工都能认识到本人的缺乏之处，并用心寻求改善和进取。二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形

38、像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司领导和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整洁、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，逐步的对员工进行培训，加强队伍本身业务技能，熟悉并把握基本技能。3，细化阶段，逐步的对员工进行培训，加强队伍本身业务技能，熟悉并把握基本技能。一、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，根据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立即纠正，始终持续了各区的卫生干净、整洁。让客户

39、和公司领导满意。二、特别重视上级的定期和不定期的检查。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。三、注重搞好与公司领导的关系。当主管期间，个性注重搞好与公司领导的关系。深知搞好与公司领导的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与公司领导的案场经理沟通，征求公司领导的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请公司领导检查。四、能本人的亲和力团结每一位员工，以本人的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱

40、，轻装上阵，一心一意扑在工作上。五、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。六、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据本身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，进而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。4，导入阶段，实行晨会制度，制定相关

41、的工作流程，扣分细则，以及周计划和完善各项办公表格的制定和使用，使日常工作常态化。一、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。二、招聘人员、耗材统计和申领，制定各种计划，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，尽心尽职。第二、存在的问题：1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底

42、清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富本人的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种制度记录的专业程度缺乏、不完善，记录缺乏整洁性、美观性。第三、整改措施：针对以上的缺乏之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让公司领导满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁成本还有潜力可挖。

43、在公司领导的指导下，在陈经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。第四、20xx年工作计划和标准、目的。一、根据20xx年的工作状况，根据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工作计划、标准、目的。1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只要经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理当代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动

44、老员工的用心性。这样新员工也容易理解和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细、一步到位、人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训资料包括：（清洁基本技能）、（岗位职责）、（操作安全）、（清洁剂的性能和使用）、（机器设备的使用）等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操作考核100%合格，理论考核90%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人。让员工心中有标准，

45、日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，催促保洁工作，发现问题及时纠正。二、管理施行正规化。1、基础设施管理的正规化。平常仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。2、物料管理的正规化。领料经过及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。

46、根据实际状况制定各岗位的（岗位操作规程）及（检查规程）、（培训规程）、（语言行为规范）及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化。1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目的，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高本人的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公

47、共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。1加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵敏性、主动服务等方面的管理。2重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。3加强班长的基础管理潜力。4工作标准量化、可操作性强。5日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练把握应对自若，不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培

48、训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只要擅长计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只要擅长总结，发现缺乏，工作绩效才能良性循环。四、业主、公司领导检查满意化。针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让公司领导满意，让公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与公司领导的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。结尾总结：一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经历教训，发扬成绩，克制缺点，在总公司的指导下，在陈经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为为公司的保洁工作再上新台阶，作出更大的努力。年终的述职报告篇6从20xx年7月份我应聘到公司上班到如今已有7个月，在7个月的工作中，我非常感谢公司对我的照顾和爱护，是公司给予了我的工作平台和时机，让我学有所用，学以致用，让我用本人所学的知识为客户服务，为公司创造价值，让我在人生的坐标中找到了方向，在此我非常感谢关心和支持我的公司领导和各位同事，是你们的关心、关爱、关注和培育让我在理