公司经理述职报告_2.docx

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1、公司经理述职报告述职报告是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是下级向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进而进行自我回首、评估、鉴定的书面报告。公司经理述职报告1xxx物流经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有过多的辛酸。固然我来到公司只要一年多的时间，从刚开场进入公司什么都不懂到如今，真的是很不容易！这是我第一次进行岗职陈述，随着物流行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们xx面临生存与发展的重大压力！我们所有工作人员必须各负其则将做大、

2、做强！首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回首过去一年的工作：刚到xx任职时我对物流一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因而亲身感遭到异样的工作气氛，工作忙、节拍快、时间紧、压力大、加之本人从未做过此行业，同时也浅薄的以为物流只不过是给别人送货罢了，要讲很简单，直到现我才切实感遭到物流其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与别人沟通能力，十分是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反响了我们公司的声誉和形象。对每一项物流业务我们必须熟练到应用自若。对此在这一

3、年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责以为本人还是称职的。固然在一年的工作中我获得了一定的成绩，但也存在着众多缺乏：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水安然平静组织管理能力上还有待于进一步提高；三是综合素质与公司要求相差甚远。这些缺乏，在今后的工作中加以改良和克制，虚心向其他同士学习工作和管理经历。一年来的工作情况汇报如下：1、从一开场工作我就给本人定下了一个要求，要以本人的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服经理就应该切切实实的为广大客户服务，把本人的工作做好，把本

4、人所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升本人的业务水安然平静能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。2、按时完成组织和部门分配的例行工作。3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。4、尽我所能，帮助安康xx物流发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。客服部固然是一个看起来不太显眼的部门，但对于xx物流却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是“上帝，顾客的满意度是xx生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝服务的环节。这

5、就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝的考核。我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：提升客服部素质，树立“四有形象。这里所讲的“四有形象是指：有知识、有修养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于xx形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升xx公司素质的最直接快速的方法。素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，总结成下面四点：第一，客服部是物流企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负

6、的担子非常重，由于客服是贯穿快件运营的全经过，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！进而也会得到客户的认可！第二，业务技能的熟练程度。对业务员的区域多了解，分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的经过，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！第三，树立职业化意识。每个人有不同的特长，所以在工作中要擅长发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，讲话刁钻难听，甚至无理取闹，碰到这样的情况一定要抑制住本人的情绪、冷静，不急不

7、躁。作为xx物流的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快讲出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克制。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高本身的业务素质和管理水平。使本人的全面素质有所提高，要进一步强化敬业精神，加强责任意识，提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼奉献出本人微薄的气力。以及编制了（员工管理手册），公司能够讲终于上了一个新的台阶！随之到了快件的高峰。就公司现状本人

8、提出一些看法及设想：客服是企业的窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！最后我要讲的是一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给客户带来方便和享受。公司经理述职报告2XX年来，本人在监理公司经理岗位上团结带领公司经营团队围绕集团公司“1336的工作思路，狠抓市场开发，破解发展难题；稳定公司大局，创新项目管理，开展“让业主满意活动，促进公司经营管理水平上台阶等一系列工作经过中，有集团公司领导的关心爱护，公司各职能部门积极配合和兄弟单位的大力支持，有监理公司干部职工面

9、对困难和挑战，不畏惧，不退缩，真抓实干的工作态度和敬业精神，所有这些，都给我留下了深入的印象。年初，根据集团公司决策，调整和理顺了监理公司业务范围，又把我调任到监理公司经理岗位，面对新的工作环境，新的同事，本人深感是面临一次新的挑战。履任后，首先带领监理公司经营团队主要是紧紧围绕集团公司“1336工作思路和年初工作会议精神，紧扣改革发展创新和“依法治企这条工作主线，和班子成员反复研究讨论，后在公司员工中广泛征求意见，制定了监理公司XX年工作目的，详细内容包括紧扣“一条主线，明确“一个目的，抓好“两个关键，做好“四项工作。根据总体思路，通盘考虑，开展工作。面对集团公司今年下达的各项指标任务，我深

10、切感觉到担子重、困难多、压力大，屡次组织班子成员研究工作，明确指导思想，提出工作重点，施行步骤和详细要求，对各项工作周密安排，班子成员大家互相配合，相互勉励，工作上靠前指挥，深化基层，帮助开展工作，强力推进，充分发挥了示范带头和主心骨作用。截止11月底，介入了40多个工程项目的投标，中标项目13个，新签合同额4448.15万元，剩余合同额13781.1万元。中标未签定合同的有克拉玛依、五彩湾、清水川、兰州热电、宁夏银星、灞桥脱硝等项目，合同额约4586万元，市场开发创历史新高。公司计划完成经营额5800万元，至11月底已完成5163.55万元，完成年计划5800万元的89%。截止11月底上缴管

11、理费819.4万元，完成年计划980万元的83.6%。实现利润总额73.85万元，经营情况好于预期。过去的一年，我的主要工作思路是坚持“依法治企，确保平稳发展。在监理公司层面已经对十九项制度进行清理和完善。同时配合集团公司“三标一体内审。对三个不符合项及时进行了整改。并已经顺利通过“三标一体外审。在确保公司平稳发展方面，年初理顺了管理公司和监理公司业务范围后，一系列详细工作，如财产分割，财务对账，人员安排等等，我都给予高度重视，投入了大量的精神和时间、想方设法予以妥善解决。十分是理顺后大量充裕人员都集中在监理公司，给人员安置带来了空前压力，怎样顾大局，识大体，千方百计，化解难题，保证了公司的平

12、稳发展成为我经常思虑的主题，通过一系列工作，目前公司运作状态良好，队伍稳定，人心稳定，各项目顺利推进，为维护集团公司大局稳定做出了应有的奉献。公司于9月下旬成功的策划和举办了中电建协电力专委会第三届三次会长会议，使“西北电建监理品牌效应进一步提升。公司荣获西北电网系统750千伏输变电工程劳动竞赛“优胜监理单位，在西北地区输变电施工领域影响力进一步扩大。十分是乌鲁木齐热电一期工程获XX年度中国电力优质工程奖，为公司开发新疆市场打开了新的局面。公司经理述职报告3尊敬的各位领导、同志们：大家好!光阴如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年即将过去。一年来由于有了上级领导的正确领导，有了公司同仁的关

13、心帮助，第一营销服务部各方面的工作均获得了可喜的成就，有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我的内心感到无比欣慰和骄傲，由于这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水，是我们与时俱进，发奋有为精神风貌的体现，也是我们兢兢业业，齐心协力，迎难而上，扎实工作的结果。在这里我要感谢分公司能够给我这样一个创始事业的时机，能够让我亲身介入和见证一个新的部门的成长，我想一个人只要经过不断努力，不断奋斗，才能克制本身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来讲都将是珍贵的财富。现就我自20xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一扼要陈述，不妥之处请

14、批评指证。一、深化思想认识，明确职责定位我一直以为，干好工作的前提是不但要对本人的能力有客观的估量，而且对本人的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职，我给本人的定位是：顾全大局，听服从安排，积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高本人个人的业务能力。有了这一明确的定位，在工作中我就完全能够做到有的放矢，张弛有度，全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确，下一步还需要再加以细化，这样才能避免出现职能死角，有效提升工作效率。二、努力学习政治、业务理论，不断提高业务素质和管理水平进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管理和

15、一线销售的经历，新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中，其实有很多问题都不是很难解决，但恰恰是知识与经历上的缺乏使得我只能摸着石头过河，事倍功半。当代社会是一个快节拍，重能力的社会，稍有不慎就会被淘汰，我必须知耻而后勇，时刻心存危机感。因而一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电，营销、管理、策划、政治、法律、金融，我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位，为了能够做出更大的成绩，为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬，我需要加倍的努力。在这个经过中，我清楚的意识到，干一份工作很容易，但想要干好就绝不是那么简单了。三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求没有规矩，不成方圆，己所不欲，勿施于人。规范的制度，严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员，必然要在遵章守纪上做出表率。俗话讲：“喊破嗓子，不如做出样子，假如在台上讲的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因而，任职以来，在日常工作中，我非常注重本身言行一致的形象，要求下属做到的，我本人首先坚决做到，要求部属不能做的，我带头不去违犯。在这一方面，我遭到了比拟高的评价。同时我本人也要克制长期从事机关工作构成的惰性，严以律己，戒骄戒躁，把饱满的工作热情和良好的精神相貌展如今大家面前。