物业监管考核办法.docx

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1、物业监管考核办法为规范物业管理活动，完善日常监督考核机制，提升我市物业管理的总体水平，促进社会和谐稳定，制定本办法。一、考核组织我局组织专业人员组成物业管理考核组。专业人员能够从物业企业等有关单位抽调。二、考核对象全市各物业服务企业含准物业服务，下同及其管理的项目。三、考核内容1、小区综合管理情况；2、住宅共用部位和共用设施设备的养护和维修；3、公共秩序维护；4、清洁卫生状况；5、小区绿化养护；6、服务效果评价。四、考核办法考核采用评分办法，对物业服务项目综合考核设定总分为100分，其中：日常工作50分，基础工作和服务效果50分。日常工作评分根据（市物业服务项目日常工作考核评分标准），基础工作

2、与服务效果根据（市物业服务项目基础工作与服务效果考核评分标准）。五、考核分数的计算物业服务项目综合考核分数日常工作得分50%基础工作与服务效果得分50%。物业服务企业综合考核分数服务考核分数总和服务项目个数。六、赏罚措施1、各物业服务项目和企业按得分高低依次排名，在“市住房和城乡建设局网站上分别公布，并记入企业信誉档案。考核结果将书面通报给物业服务项目所在地的镇、街、区和社区居委会及其项目业主。2、综合考核分数在85分含以上的项目，将在全市物业管理行业予以通报表杨，获得各级物业管理示范项目申报资格。连续三年综合考核分数在85分含以上、且每个服务项目综合考核分数均不低于65分的企业，在物业管理项目招标评标中可酌情加分。3、综合考核得分低于75分的项目，取消其参加各级物业管理示范项目申报资格，已获得示范项目称号的，取消或建议取消相关荣誉称号。4、物业企业存在一个或一个以上服务项目综合考核分数低于60分的，为不合格企业，将通报批评并限期整改。对整改不力的，暂停六个月的投标资格，并记入信誉档案，建议上级主管部门给予降低资质等级或吊销资质证书。