大学生假期收银员实践报告.docx

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1、大学生假期收银员实践报告大学生假期收银员实践报告在经济飞速发展的今天，越来越多人会去使用报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是我整理的大学生假期收银员实践报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。大学生假期收银员实践报告1一.实习单位名称吉之岛二.实习单位介绍永旺集团是日本零售企业，是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团，世界500强企业之一;大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，合适附近寓居收入比拟高的人们消费。三.实习岗位收银员四.实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专

2、业训练和实践;能熟练操作POS机及其他辅助设备;仪容端正，言语明晰，友善待客。我天天的工作职责是熟练把握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款，并按规定解缴;妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。五.实习总结首先我刚进超市，带我的教师给我讲解收银和理货中的知识。由于收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，

3、所以教师也特意给我讲解怎样识别真假币，怎样进行点钞。教师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开场一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比拟久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开场我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装

4、或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的经过中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积小，我一不注意就没装进去，后来还是同事提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地讲：不好意思，我帮你重装。收银员在提供结账服务时不仅要快速，而且必须准确。对于扫描不出的商品，应

5、输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了很多其他的知识，比方信誉卡的识别与防伪，顾客使用不同的信誉卡应怎样操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，碰到问题之后该怎样处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，固然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。通过这次实习让我深入的感遭到了社会竞争的剧烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个经过，学习，生活，工作无一例外。因

6、而，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化本身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信本人的实力，敢于通过竞争去到达理想的目的。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化本身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中获得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须擅长竞争。擅长竞争体如今具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识本人所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的

7、工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了怎样更好的与别人沟通，怎样更好的陈述本人的观点怎样讲服别人认同本人的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的重要基石。大学生假期收银员实践报告2一、实践目的通过本次暑期实践，培养本人的社会实践能力，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础;学习在学校不曾接触的社会人士的工作作风，培养本人待人处事的态度，更深入的了解本人能否有能力能否足够成熟的面对社会的历练与考验。二、实践时间、实践单位及本人实践详细岗位与负责事务(一)实践(二)实践单位：(三)实践岗位与负责事务：收银部收银员主要负责确保收银工作正常进行。为顾客提供结账服务、咨询服务，现金管理，超市防损，

8、推广促销活动等，保证收银工作顺畅有序地进行。三、实践主要内容(一)实践单位简介：山西山姆士超市有限公司，是由美国加州的SMSManagmenl.lnc公司在中国独资注册的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美国山姆士超市进入中国的第一站，经过近一年的筹备在太原成功开店。目前山西山姆士超市在山西共有四家万米大店，其经营规模、商品销售均为太原市超市前茅。山姆士超市有限公司以规模效益为本，通过自营、合作、加盟、收购等经营方式对超级市场、量贩店、仓储店、服务咨询等业态，采取统一配送，集中管理的经营形式，致力于商品、文化、休闲、饮食一体化，并从全方位，多角度服务于社会。为适应市场需求，谋求企业

9、发展，迅速提高市场份额，公司拟定了短期和中长期发展计划，其短期计划是在20xx20xx年期间，以山西太原为中心基地，向周边的阳泉、长治等中小型城市以及经济收入较高的大同、临汾、运城等地市发展100家连销超市(至今未完成)。(二)实践详细经过实践详细经过能够分为三个阶段：技能培训，岗位实践，熟练操作三阶段。第一个阶段，07月12-07月17日的技能培训阶段。在这为期5天的培训中，我主要学习了准确唱收唱付的相关流程，学习了识别现金真伪的技能以及收银机的使用，还全面了解整个商场商品的布局等等，与此同时，还在老职员的指导下做了简单的实习，把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改良，使我提升

10、很快。第二个阶段，07月18日-07月31日的岗位实践阶段。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉收银工作的相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比拟重要工作进行锻炼，比方营业款项及报表的填写，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。除此之外，也要不断学习解决各种顾客所出现的问题。第三个阶段，08月1日08月15日的熟练操作阶段。我已经完全理解收银员团队的意义以及理解收银工作的要点。这个阶段，我能做到了按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。在提供结账服务时不仅快速唱收唱付，而且做到了准确。营业后还认真整理好每日帐单，避免了单椐遗漏。每日终了

11、，将钱交到总务处，并做好当日营业报表。还有就是严格遵守了财务保密制度，严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作。四、实践总结与收获(一)实践工作的总结在这段将1个多月的实践时间里，从对超市收银工作迷糊的情况下，通过在收银部，由最基础的接受收银部经理的培训到本人对收银部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市收银工作以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经历总结如下：1、作为与现金打交道的收银员，我以为必须遵守超市的作业纪律。收银员身上不许携带现金，为避免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。亲朋好友结算时，应请顾客到其他收银台收银。收银台上不准放置私人物品，以免和商品混淆。

12、收银员暂离收银台时，如有顾客等候结算时，不可立即离开，以礼貌的态度请后来的顾客到其它收银台结算，切忌忽然关闭通道中断服务。并且离开收银台时要键盘锁定，将“暂停收银牌放在收银台上。不启用的收银通道必须关闭，防止顾客将商品带出。若顾客要求兑换零钱，应给以婉言谢绝，并建议顾客至总收银台调换。收银员如有扫描商品变动、商品价格异议、顾客要求等自我不能解决的问题，应及时请总收银协助。在营业期间收银员不可看报或与其别人讲笑，要随时留意收银台前和视线所见卖场内情况，以防止和避免不利于企业异常现象发生。收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以便顾客提问时能够做出解答。2、作为收银员，要熟悉收银机，要学会辨别钱的真假

13、，收银操纵时，先扫描，再消磁和取防盗硬标签，再手工输进，核对好了后就结算，最后商品装袋。最后要留意离开收银台时工作程序。做到对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。结算后还要提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。(二)实践工作的体会、收获这次暑假实践，使我受益匪浅，有很多收获和体会：1、愈加重视实践纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当书本知识与实践结合起来，很多困难都能够迎刃而解，做事情也变得简单、轻松和高效。2、正确处理人际关系1)注意领导的指示。2)要热情大方,要处理好和同事关系。3、自学能力很重要在实践中认识到很多本人的缺乏。刚开场一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。一方面是由于本人实践经历缺乏，不会运用。但渐渐认识到还有一个重要原因是“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。必须在工作中勤于动手动脑渐渐琢磨，不断学习不断积累。通过这次暑期社会实践，我本身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。【大学生假期收银员实践报告】