电话销售实习心得9篇.docx

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1、电话销售实习心得9篇电话销售实习心得9篇当我们对人生或者事物有了新的考虑时，通常就能够写一篇心得体会将其记下来，这样能够培养人考虑的习惯。那么你知道心得体会怎样写吗？下面是我精心整理的电话销售实习心得，欢迎阅读与珍藏。电话销售实习心得1这应该是写总结的经历之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却构成不了典型经历，这种情况讲明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是加强干部、职工凝聚力的一种重要手段

2、，需要认真对待。总结究竟应该如何做呢？从总体上讲要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结经过中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。此外，搞好总结还要注意下面几点：1、重视调查研究，熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力把握全面情况和了解整个工作经过，只要这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。2、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，假如对业务不熟悉，就难

3、免言不及义。3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所讲的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误。这样才能有益于如今，有益于将来。夸张成绩，报喜不报忧，违背作总结的目的，是应该摒弃的。4、重点在出经历，找规律总结的最终目的是得出经历，汲取教训，找出做好工作的规律。因而，总结不能停留在外表现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。电话销售实习心得2成为一名电话销售是我一直以来在大学时都没想过的事情，而如今我却能已经算是一个合格的电话销售了，这让我不禁让我感觉到人生的巧妙。曾经在大学的时候我还总

4、以为本人很厉害，但到了真正实习的时候才发现原来本人并没有本人想象的那么厉害。还有着很多我不会，甚至还有很多我压根都不懂的东西，而这次的实习让我看清了很多东西，学习到了很多东西。这些东西对于一直待在学校里的我基本都是从未接触过的，所以在一开场的时候让我吃了很多的苦头。但幸运总是会眷顾努力的人，而我也在认清本人之后拼命的努力，吸收着知识，让我在这次实习中收获颇丰。在刚刚进入公司的时候还会由于不熟悉业务而导致出现很多问题，领导也是因而为我们进行了为期三天的培训，让我们渐渐的知道了本人工作的方式方法，也明白本人距离那些老员工究竟差了多远。固然经过一个培训我懂的了一些工作上的方法，但让本人真正上手去做这

5、件事情还是有着一些难度的，工作要是那么容易就不会有那么多人天天疲于奔命了。在犯了很多错误之后我也时终于渐渐的能够熟练的处理本人的业务了，固然偶然还是会有些许纰漏，但我想这也是能够接受的，永远不会犯错的是圣人，犯错也讲明本人还有着能够改良的地方，只需要把错误纠正过来对我来讲又是一个进步。六个月的实习期确实也很快，一下就过去了，感觉自从踏入高中之后时间都过的很快了。但其实时间的流逝永远都是一样的，变快的其实只是我的内心罢了。而这次实习也让我的心态发生了一些变化，不再像以前一样想法那么的天真，开场会考虑这件事情的本质是什么，别人为什么要这么做，对他来讲又会有什么好处。而我这种考虑也给了我很大的收获，

6、让我得到了很多的社会经历。对于即将要真正踏入社会工作的我来讲，这些社会经历对于我来讲是特别珍贵的，我也在渐渐的吸收这些经历，争取让本人能够变得更好，能够更好的在这个社会站稳。固然这次实习结束了，但是我的生活还没有结束，我会把本人的态度放正，继续以谦虚的心态在生活中学习，让本人能够变成更好的样子。电话销售实习心得3当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从如今开场，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开场，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的情况，冲动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信本人会走好

7、这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx_公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个经过的。在当今的时代，电话作为一种快速、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。当代生活追求快节拍、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快速、经济的当代化通讯工具，正日益得到普及，当代生活追求快节拍、高效率，电话销售作为一种新时髦正走进千家万户。一、电话销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比拟

8、大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、详细工作情况在公司

9、，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗。对方回答是的话，我们会介绍本人：“您好，我们是xxx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。天天我们的工作都是，根据网上搜索的

10、电话单，挨个拜访，打电话，平均天天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。固然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的费事。首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们讲领导没上班，或者经理出差了，当我讲要找别的负责人时，她会讲所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉

11、。最后，就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。我的组长经常对我讲：“天天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个

12、电话打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务。三、工作中出现的问题在进行一段时间的电话销售工作后，我发现本人碰到了一些小问题，比方，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目的，还有就是，

13、有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没讲上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，天天在打电话前，会先列出一个计划表，比方，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下本人的心情，假如碰上情绪低落的时候，会尽量鼓励本人，这样才能继续以激昂的心情进行工作。四、工作心得天天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会忽然觉的好无

14、聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我讲，“今天工作不努力，明天努力找工作，只要拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长讲的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只要这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只要这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为本人增加了收入。通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，

15、和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。电话销售实习心得4实习是将理论联络于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，到达学以致用的目的，为成功走向社会做准备。从学校毕业不久后，就来到了xx有限公司做电话销售工作，电话销售是如今主流的一种销售方式，由于大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的.大学生来讲，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开场，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话罢了，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰苦。一、实习工作介绍公司主要做的是农产品

16、资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有xx多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：把握国内各大xx期贷市场的价格信息，国外各地大豆、xx的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是xx元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个

17、免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、实习内容刚开场工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，由于刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，假如合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开场了本人的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx

18、x公司吗。对方回答是的话，我们会介绍本人：“您好，我们是xx有限公司的，主要是给您提供xx咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约xx多个电话呢。而我的办公桌上只要一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，讲话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要讲的话都和对方讲了，但是和我意料的一样，对方讲他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。打完了第一个电话，我绝的有了些底

19、气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们讲领导没上班，或者经理出差了，当我讲要找别的负责人时，她会讲所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

20、我们组长xx对我讲，天天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能开掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时

21、不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务，所以我们天天都要打超过xx个电话，工作强度非常大。三、实习心得天天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过xx个电话，有时候会忽然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我讲，“今天工作不努力，明天努力找工作，只要拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的

22、利益，是啊，我想了想，组长讲的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只要这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只要这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为本人增加了收入。通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。电话销售实习心得5来我们公司也有一段时间了，在xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经历和缺乏，以供xx年改正。首先，要感谢张总给了我一个锻炼本人的时机。翻译公司是我以

23、前所没有接触过的行业，它对于我来讲，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只要学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。刚开场的到来，让我感到太忽然，本人一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来讲是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打本人的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祷告不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道本人要讲什么了：开场想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道本人是怎么结束的那次电话，到如今想想

24、，那时真的是很傻的。做电话销售可以能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是本人要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子固然是本人的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给本人面子，给本人业务了。讲实话当时我是把本人看成被“逼上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让本人遭受拒绝，学会承受。当然在这个经过中，我也确实是“认识了几个不错的有意合作者但是近期没有翻译业务。一段时间下来，我发想本人电话打得也不少，可是联络业务的很少，几乎没有。认真想想好似也不能讲是本人的失误太大。人们本来就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话真

25、记没记谁也不知道。打电话即丢面子，被拒绝，又让本人心理承受过多。于是我又在寻找别的思路网络。我们经常在网上，何不用网络联络呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联络着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得本人很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。如今很多人爱还价，即使是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁讲了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气讲话，让人很容易接受；即使是本人讲话有所

26、失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别讲，在网络上人们不但能接受；而且即便没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，讲话也方便，就像是和很熟的网友讲话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比拟。电话销售实习心得6我叫x，从学校毕业不久后，就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是如今主流的一种销售方式，由于大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大

27、学生来讲，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开场，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话罢了，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰苦。一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们主要负责的是，连系客户，让

28、他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联络负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、电话销售工作内容刚开场工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，由于刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，假如合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开场

29、了本人的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是x公司吗。对方回答是的话，我们会介绍本人：“您好，我们是北京x科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了讲明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只要一部电话，我只好先把对话单看了个明白，

30、然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，讲话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要讲的话都和对方讲了，但是和我意料的一样，对方讲他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们讲领导没上班，或者经理出差了，当我讲要找别的负责人时，她会讲所有负责人都出差了，总之，就是

31、想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。我们组长何伟伟对我讲，天天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能开掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的讲就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，本身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你

32、一个电话打过去了，对方会特别兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来讲优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，讲不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定能否购买你的产品或者服务，所以我们天天都要打超过100个电话，工作强度非常大。三、工作心得天天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话

33、，有时候会忽然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我讲，“今天工作不努力，明天努力找工作，只要拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长讲的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只要这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只要这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为本人增加了收入。通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的

34、时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。电话销售实习心得7一、实习目的实习是学校教学的重要补充部分，是区别于普通学校教育的一个显著特征，是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它是与今后的职业生活最直接联络的，学生在实习经过中将完成学习到就业的过渡，因而实习是培养技能型人才，实现培养目的的主要途径。它不仅仅是校内教学的延续，而且是校内教学的总结。能够讲，没有实习，就没有完好的教育。透过实习，使我们学习和了解企业系统的一些知识，培养我们树立理论联络实际的工作作风，以及实习现场中将科学的理论知识加以验证、深化、稳固和充实。并培养学生进行调

35、查、研究、分析和解决实际问题的潜力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。透过实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得社会上的最新信息，激发学生向实践学习和探索的用心性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。我这次的实习岗位是电话营销，透过这次实习能够让我更好的认识公司与学校的不同之处、认识到本人与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，进而更有针对性的去祢补本人的缺乏。透过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值。并在工作中考虑怎样去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及怎样运用电子

36、商务来提高企业的效率。二、实习时间我这次实习从20xx年x月x日至20xx年x月x日，为期一个月。三、实习地点我这次的实习地点是在xxx有限公司。四、实习单位大概情况xxx有限公司是xx集团旗下公司，是致力于推广全国的中文移动搜索引擎，为中国的中小型企业带给快速、高效的移动信息检索产品及服务。xx集团是一家集企业投资管理、移动互联网研发及营销、培训管理于一体的多元化集团公司，全国现有8家分公司，500余名员工，分布在xxx等地。以总公司为核心，致力于构建全国投资、营销及市场管理体系，以平台+产品+服务+培训+销售团队的形式，打造移动互联网时代的产业链模型。目前，xx有限公司是易查的合作伙伴，易

37、查搜索成立于20xx年x月。作为中国移动互联网第一个手机搜索引擎，中国的手机搜索引擎，易查已获得国际VC3000万美金投资。公司创始人与核心团队具有10余年搜索、互联网媒体、无线产操行业的研发、运营、营销、管理经历。易查搜索具有丰富的产品线，是所有手机搜索引擎中产品线最为丰富的一家，带给包括网页搜索、娱乐搜索、生活搜索等在内的诸多搜索服务，能全面知足用户所需。易查搜索一向以用户需求为中心，重视用户产品感受，强调搜索引擎功能与手机特点相符，并不断提升搜索品质及用户体验。五、实习资料我这次实习的主要资料是了解公司运作形式及经营产品，透过电话营销和会议营销等方式进行手机网站和关键词销售。六、实习经过

38、1熟悉环境：一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比拟全面，比拟快速。每个公司的企业文化不同，我们只能是本人去适应环境而没有环境去适应我们的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周围的环境，了解我们公司的运作形式以及其经营的产品，和周围的同事及上司认识沟通，做好工作前准备。我明白了公司每一天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松情绪，这是我们公司的一种企业文化。2培训：第一天上班的时候，公司里的经理来给我培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到本人公司是如何样的公司

39、的产品是什么有什么作用如何去用等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连本人公司是做什么的都不明白，那他必须是不负责的人，无法完成工作，也不会为公司带来多大的价值。3开场工作：电话营销：就是以电话邀约为主，透过打电话给那些客户，为客户讲解有关事项，邀约他们在指定的时间到指定的会场来介入公司组织的有关手机互联网方面的会议讲座，让客户了解互联网的作用，进而促使客户进行手机网站、关键词的交易。4会议营销：会议是透过讲师来为企业家们讲解此刻互联网时代的好处、互联网的发展前景、已经互联网能为企业带来什么效果，让企业家了解到手机网站、关键词的重要性及好处，与公司合作后所带来的一系列变革。让客户进一步了解网站

40、、关键词的作用，然后让销售人员与客户进行深化的详谈，促成网站关键词的交易订单。七、实习总结透过这次实习，我学到了很多课外知识，在必须程度上拓宽了我的知识面，使我更深一层的认识识了社会。我深入地了解到了科技信息技术的重要性，认识到要把理论和实践更严密地联络起来，要把所学的知识运用到实践中去。但我们在学校里学校的专业知识都比拟基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能知足公司的要求，所以还得本人去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不必须能够用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，由于学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课

41、程，所以每个公司都有本人的实际状况，要根据自已公司的要求来提高本人。对此，我要把握的专业知识，加强实践和设计潜力，这样更有利于将来的发展，使本人在此领域内也有所作为。其次我还认识到了工作态度特别重要。做电话营销其实是最考验一个人的工作态度的，在电话中，我们会碰到各种形形色色的人，而我们对工作的态度会直接反响在我们对待客户的态度上，会直接影响到我们的业绩。因而，在工作中务必做到认真而细致。第三，工作要有坚强的毅力。在电话营销中，我们每一天都会碰到很多人的拒绝，这时候，我们需要有坚强的毅力来支撑下去，让本人持续良好的心态。在那里实习，使我明白：没有坚强的毅力是无法做好每一项工作的。第四，虚心请教是

42、做好工作的前提。实习是走上社会的第一步，实习能够积累工作经历，而虚心请教是积累工作经历最直接的途径，因而，实习中碰到不明白的地方，我就虚心地请教同事或经理，在他们耐心的教诲中我不断走向成熟，也积累起必须的经历。透过这次电话营销实习后，我发现本人存在的很多缺乏之处，了解到本身的整体潜力缺乏，比方讲沟通潜力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间、同学与教师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不必须了，你务必懂得一些相处的技巧。所谓实习，就是从实践中学习，这是我在实习中体会出来的。学习不能光靠舒舒适服地坐在课室里听教师讲理论，还要走出课室，抛开重

43、重的书本，走向社会去学习。由于，外面的世界无限大，那里有很多在书里学不到的珍贵知识，况且书本知识也是于实践，理论知识就是在实践中体验生活、体验工作而构成的理论概括。我们需要做好心态上的调整，要明白当代的科技日新月异，知识需要不断拓宽。因而，我们更应学工作再学习，开掘本人的实力，寻找我们的理想，实现我们的理想。电话销售实习心得8随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快速及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括保险业。一、实习单位我所实习的单位是xx保险集团。之所以选择它是由于，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而xx保险集团股份有限公司是国

44、内七大保险集团之一，由xx集团公司、xx集团公司等大型企业集团于20xx年发起组建，注册资本金xx亿元人民币。x年来，xx保险集团获得了相当大的成就。截至20xx年底，集团当年保费收入超过xx亿元，行业排名第8位，集团总资产突破xx亿元。xx保险秉承“打造品质和实力的保险公司的公司愿景，践行“共同成长的责任和“诚信、关爱、“创造价值的核心价值观，发扬“战胜自我的企业精神，致力于成为金融保险集团。二、实习目的实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习时机，接触实际，了解社会。加强劳动观点和事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，稳固所学理论，获

45、取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时可以以使我们了解传统的保险销售形式与当代保险销售形式之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们能够更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，加强对社会的适应性，将本人融合到社会中去，培养本人的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。三、

46、实习时间20xx年x月20xx年xx月四、实习内容我所在的部门是xx财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的实习分为几个阶段。一岗前培训在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强迫责任保险和商业保险。而商业保险有能够细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种；前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了如何用开场白去和客户进行近一步的沟通，怎样进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训

47、很快就结束了。二考核满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核。考核分两部分进行笔试和话术。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。三进团队考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经能够直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，由于我们拨打的是xx项目所以我们必须了解xx的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。四上线几天的学习结束后我们终于能

48、够正式上线了，有了本人的座位和工号。怀着无比冲动的心情我拨打了第一通关机！心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，固然有时候心里觉得委屈但却仍然坚持着。五、实习心得这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深入的体会到保险业所谓的“剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。一我觉得假如真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。假如没有这种决心和毅力，碰到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，渐渐就习惯

49、了。其实挫折多了，经历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，天天都要保持相当数量的客户拨打量，渐渐总是会有成绩出现的。二我觉得做保险是一种挑选工作，或者讲我们做的是一种“沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地挑选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常擅长倾听和分析，争取用最短的时间内判定出对方能否有购买欲望；或者讲，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。假如有，就继续跟进，假如没有就赶紧放弃，换个目的，这就是挑选工作。三当然个人的职业素养也特别重要。尽管如今外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿态。都讲电话销售有一个“大数法则，只要保证天天