销售工作的心得体会15篇.docx

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1、销售工作的心得体会15篇销售工作的心得体会15篇当我们积累了新的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，能够帮助我们总结积累经历。是不是无从下笔、没有眉目？下面是我帮大家整理的销售工作的心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。销售工作的心得体会1在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你能够表露的明明白白，无论你平常如何掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热情的电话中拓展将来。在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人。其

2、实话也如其人，声音也如其人啊。你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。在剧烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销形式，正在越来越多地为诸多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目的客户，及时抢占目的市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售形式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开始，就被礼貌或粗鲁的拒绝。如今，就让我们来看一下，如何有效组织开篇，来提高电话销售的成功率

3、。电话营销的一般来讲，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：1。介绍你和你的公司2。讲明打电话的原因3。了解客户的需求。讲明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你讲下去。引起电话另一端客户的注意1电话约访的要领电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件陌生人、朋友、朋友介绍、名单种类公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识;2电话约访的原则：“热、“赞、“精、“稳热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定约访不代表讲明，仅是约见面时间，地点即可;简短有力、不要超过3分钟约访内容7

4、%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处工作时可100%投入，不会离题;3电话约访前的暖身运动做生理暖身运动自我确认词句马上行动、我爱我本人;心理预演上次成功的感觉;注意表情注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不扰请别人代接电话打电话工具镜子、名单100、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;4重点要领简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳热情、真诚、兴奋、自信心、专业、轻松;三分钟原则不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈产品、本人、公司;三要谈提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇兴趣、诙谐一笑;名中脚本之要领完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。等脚本;确

5、定时间、地点见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束给对方的等待例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点客户资料、约定时间及地点、约接电话的人可以以一口气打五十通电话、何访约来公司洽商;5忌讳不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸大膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的气力告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来讲，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。在开篇快结束时，假如你能帮

6、助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“假如我向您展示贵公司怎样将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平下面，您会有兴趣和我讨论吗？让我们一起总结开篇的经过：在彬彬有礼地问候后介绍你本人与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。销售工作的心得体会2两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，十分是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就我稳重踏实的工作作风。回顾过去一步步的脚印，我总结的销售心得有下面几点：1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，固然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目的越

7、来越近。有顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失；而再坚持一下、讲服一下也就成交。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让本人过硬的专业素养从心地感动客户。2、学会聆听，把握机会。我以为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以本人的经历来判定客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判定他们潜在的想法，进而把握客户真实信

8、息，把握买房者的心理，在适当机会，一针见血的，点中要害，直至成交。3、对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工，我坚信着这一点。因而自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销本人的产品首先必需要先充分的熟悉本人的产品，喜欢本人的产品，保持热情，热诚的对待客户；兢兢业业的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最

9、大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经历的不完善，把此时作为必经的磨练的经过，他们愿意不断向好的方向改良和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐

10、行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好本人能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目的前行。销售工作的心得体会3活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们讲一份耕耘一份收获，在社会生活的众多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也讲：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感谢等等；在人与人、人与事共处、能为别人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。在参加销售技巧培

11、训时，销售培训讲师讲到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便遭到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只要本人，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。比方，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而博得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。假如有一天他真的不合作了

12、，你心态的失衡固然在所难免，但要学会本人负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。这两个月，因人员变动，有幸接触到了本人以前并不专业的事情，其实在我本人的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能把握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话讲的好：“任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要捉住一切时机，积极主动地去介入，甚至组织和领导。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个时机。当时机来临的时候，你捉住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美妙的，现实是残酷的，

13、但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。是的，很多时候，我们付出的时候就是等待回报，可是我们很少想到：你所等待的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作经过中收获到的经历和快乐呢？每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是讲这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是大于等于你的付出。不抱怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不泄气，努力拼搏

14、！让我们都把本人的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！销售工作的心得体会4我于20xx年02月份任职于公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求本人，做好本人的本职工作。现将上半年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作：作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能加强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些

15、文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我加强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有下落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：在签署分期分期买卖合同时，对于我来讲能够讲是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来宏大的损失，在搜集用户资料时也比拟简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。？在签署银行按揭合同时，如今还比拟陌生，由于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同

16、样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的经过当中，购机用户的按揭贷的款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷的款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证？银行不给贷的款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷的款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷的款的逐步深化，我将做得更好、更完善！(我建议组织一次关于银行按揭贷的款的培训，这是我个人的想法。)三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠

17、款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度能否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，进而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报（客户到期应收账款明细表）是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。四、今后努力的方向：半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，固然获得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今：第一，银行按揭贷的款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强本身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实

18、事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！销售工作的心得体会520xx年即将过去，在将近一年的时间中，我从一名文员到一名销售人员，我是从没销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，经过时间的洗礼之后，我相信本人会做得更好，由于有俗话讲：只要经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有本人的优缺点。只要在时间的流逝中将本人的缺点渐渐的纠正过来，不断的进行总结与改良，提高本身素质。我是十月份来到这个公司的，到公司之后，在公司领导的指引下和同事的支持和帮助下，我坚持不断地学习销售业务知识、总结工作经历，加强对客户寻找和新客户的开发，

19、努力提高谈客户技巧，完成了本人在工作中的各项职责，在这里将本人的思想、情况等扼要的个人工作总结如下：首先，我要讲的是：我对我们公司发展是很有自信心的，前景应该是美妙的。公司给我们提供在工作环境和工作条件都比拟不错，尤其是公司领导对我们都非常的关心和照顾。我不能讲我能给公司能创造多大多大效益，我只能讲我会尽我最大努力来回报公司的。我来公司也没多久，也没有什麽过多的感慨。希望在新的一年里，我能跟公司共同发展，共同进步。其次，本人还有一些不成熟的建议看法，希望公司领导能看一下。一。希望公司在新的一年里能多多支持我们销售，多多研究新的东西我们会用心去多多推广，让我们的公司实力愈加庞大。二，希望公司能有

20、一份好的工作流程，我以为公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。尤其是工厂应该有一个好的流程，尽量减少客户的客诉与不满，这样才能稳定客户，减少客户的流失。只要能保证质量，工期，还有售后就能保证我们公司客户源源不断。当然我本人也会严格要求本人，我新的一年里我为我本人准备了下面三点：1、维护老客户2、对于新客户，一定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。3、坚持学习产品知识和提高本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实本人。最后，我希望我们这个公司这个团体在新的一年里都能有一种积极进取的精神，都能保持一个好的心

21、态，为公司多谋福利，多做奉献！销售工作的心得体会6俗话讲：“万事开始难，千里之行始于足下，良好的开端是成功的一半，对于目前内衣市场的竟争格局来讲，通过开业前后有效的营销策略扩大店铺及品牌的知名度，对于该店后期的生存、发展无疑起到举足轻重的作用。本人通过长期的市场实践，以为下面几种策略、方法对于开业前期店铺的宣传具有相当的借鉴意义。以制造强大人流量为刚开业内衣店扩大宣传策略即便不迷信什么黄道吉日，但尽可能科学的选择开业时间是很重要，要尽可能通过目的群体细分及市场调查，知悉什么时段较休闲，进而网罗较多的顾客，造成轰动的效果;一般是选在周六与周日开业是最好的，由于一周当中这两天是人最有购物感觉的两天

22、，也是人流量最多的时候;顾客是有从众心理，喜欢热闹的，喜欢人多的。就像有的终端商讲得那样，甭管今天做了销售业绩有多高，看着人多就舒适，有了人气，将来必会带来兴隆的生意。以浓郁的购物气氛为刚开业的内衣店扩大宣传内衣店铺开业一定要有开业的气氛，要让顾客知道你是新开业的店铺，讲不定有便宜可占哦!我虽不勉强一定要放什么烟花，但一定要想办法搞些花蓝，而且越多越好，太少了不行，没有气氛;当然假如条件允许，可以以配备彩虹拱门，加之搞些乐队之类，但这都不重要，重要的是要有开业的气氛;开业气氛的营造能够增加进店率，有了进店率才能够有成交率。此外店铺播放音乐也是非常重要的，而且是有动感的音乐，没有音乐的店面是沉寂

23、、可怕的，开业时当你试着把音乐停下来，人们讲话的嘈杂声一下子就凸显出来，大家会一下子显得不知所措;音乐声掩盖了人们的嘈杂声，同时也增加顾客的安会感。静悄悄的内衣店让女性顾客缺乏安全感，不敢去试身，也不利于放松心情购物，最终导致不能成交。以奇异的促销策略为刚开业的内衣店扩大宣传由于近些年来消费者长期养成的习惯，假如开业没有一些促销之类，顾客会不适应，其实并不是要求卖赠商品有多大价值，也并不是要求一定要让利;但是采取的促销方式或选择的促销赠品一定是“新、奇、特。不能标新立异、独具匠心，面对当今社会浩瀚如大海之商品，就一定不能捉住消费者的眼球，吸引消费者注意，当然就更不能让消费者接受了。因而我在走访

24、终端市场时，一般都会要求终端商促销赠品很精致，市场上一般是见不到的，女孩子一见就喜欢;也或者促销手段、方式很十分，令人在尝试后终生难忘，由于本人精心准备了西游记中很多人物的服装道具以致于走秀现场及最后拍大头照都具有创新意味，最终那次活动场面火爆，参加活动的络绎不绝。为此，本人以为我们终端内衣店铺在策划促销活动时，一定要不落俗套，结合本人身边的人和事，加以独创方可获得预期效果。以促进第一次成交为刚开业的内衣店扩大宣传新店开业，顾客进店，顾客图的是新鲜，而我们则要让顾客有购物的体验;当顾客有了一次在店中购物的体验后，下次来，就有熟客的感觉，下次来，心情就会放松，下次来，就有时机建立友谊逐步成为忠实

25、顾客。这就是为什么我们常讲有了第一次就有第二次;另外当顾客选购了第一件商品时，会大大增加购买其它商品的购买欲望;这就是为什么本来我们到超市只是为了买一瓶洗发水，最后搞了一大堆东西回来。所以准备一些价廉物美、物超所值，人人都能够购买，多一个不多，少一个不少的商品，是非常有必要的;例如超市经常会把鸡蛋、洗衣粉、食用油做为此类商品;我们37度内衣品牌内衣旗舰店开业时总是会多准备一些小耳环，小饰品之类，也是这种通过层层递进、逐步浸透的方式来发展一批又一批的忠实会员、使得我们在全国市场节节攀升。以周到、细致的开业前期预备工作为刚开业的内衣店扩大宣传很多店在装修期间的促销是一片空白，十多天的装修期，店门口

26、人来人往，白白浪费了，其实这时能够做一个显眼的大喷绘，一个临时性的广告，花费不是很多，百余元就能够，广告内容能够是即将开业的品牌形象宣传，可以以是开店促销的一点透露或让人惊讶、感慨的资讯，还有一种省钱的方法就是拉一个条幅，上写“距某某店开业还有多少天，也是不错的，造成顾客的等待与好奇感，为即将开业造势。此外制作精巧的内衣营销人员招聘广告也是新店开业很好的宣传策略，很多店只是简单的写个招聘二字或几句招聘要求;由于开店必然要涉及招聘导购人员，精巧的招聘广告有时意义大大超过招聘本身，起到很好的宣传作用。其实我们以前也经常看到一些公司在报纸上通过整版的招聘广告以及巨资招聘某一职位来显示公司的实力，其目

27、的和道理都是同样的。销售工作的心得体会7xx年4月8日，我进入xx公司。对于我实习期间有很多缺乏之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次时机。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自我有了深入的认识。一、对xx公司的印象。xx公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。xx公司就像是一个家一样。给人家一样的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作资料1、工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。2、前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然

28、后摘录下来，登记成表。3、打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情景。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联络方式，如：qq。4、后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货发货时检查一下，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。5、还有一些其他工作，如：记每一天铜价，网上宣传。三、工作感想对自我的对自我的岗位有了初步的认识。我此刻的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。2、看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是

29、一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑。所以，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。3、以往自我有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自我渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识与同事相处的方法和进取地工作态度。也学会了主动与同事沟通，听取同事对自我的批评和提议。四、个人收获。这四个月的实习让我收获很多。1、每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有职责心。对自我负责，对公司负责，对客户负责

30、。这样别人才能更信任你。2、对于一些敏感客户，讲话要注意措辞，语气。由于我此刻对公司情景不是异常清楚，加上也没有打电话的经历。讲话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是如何和客户谈的。他们如何谈交期，谈汇款。他们如何处理客户的问题。仅有多听多学才能提高。3、有的时候我太过专注做自我的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自我也不是很注意。所以会有这情景出现“我刚刚打电话你没听见吗？。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，由于大家的工作都是息息相关的，都有联络。所以很有可能他们打电话的资料会涉及到自我的

31、工作。4、刚开场时，接电话总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或是要回电话都不明白给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联络方式都是要记录的。5、学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我假如做合同，销合用。学会了看sgs报告。6、学会了沟通，我的客户假如联络方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。7、对每个客户的联络人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。8、学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。9、和同事相处的都很开心，最

32、大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，讲有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了讲1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊？他答不上来了。经过这个故事，我就明白我的工作本事还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，由于我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。五、认识自我的缺乏。经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自我的缺乏。在工作上，有时比拟粗心大意，不够细心，有时干事慎重有余，以致于缩手缩脚。1一次换标签，我把批号都写成了11、纠其原因就是大意。由于大

33、意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。2还有就是做事慌。尤其是自我负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自我急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自我做，就慌了。做事慌是由于没有经历，所以没有自信。所以容易出错，并且都是低级错误。我以为这些在后期是能够经过锻炼改正的。3有时出错多了，就过分细心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自我的一个弱点。怕挨骂，怕担职责。可是以后我会改善的。没有错误如何会有改善，不犯错误又如何明

34、白什么是对的。不挨骂就更不明白自我错在哪，更不会对自我有全面的认识。4打电话不进取。固然每一天都有打电话的规划，可是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太平静，大家都在忙自我的事，这时我就不想毁坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在讲话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。并且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方讲什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧。这心里很明白这是个极差的事情。我的工作资料就是这两大块。客户这边我不担忧，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。讲白了就是不

35、明白电话通了以后会如何样。可是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每一天打第一个电话时很难。5做事缺乏主动性。领导讲一句就做一句。今日提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一向忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，必须改。六、今后努力的方向。1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。2、学习会计。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自我的工作也会有所帮助。3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自我的事，做事细心，用心。4、做事细心，慎重，踏实。

36、避免低级错误的发生。5、提高工作主动性。对工作投入。经过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮助下，我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自我在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到诸多的缺乏，如由于工作时间不长，对待自我的工作并不是很得心应手及由于自我年龄轻，在开展工作时有时缺乏气魄等种种问题。在今后的工作中，我会继续坚持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于考虑，找出缺乏，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的本事，争取实现“质的飞跃，为企业的发展做出自我的奉献。近期我一向在看（杜拉拉升职记），我的目的不是升职，而是成长。像杜拉拉一样，

37、变成熟，变自信，提高自我的工作本事。销售工作的心得体会8我们经常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，怎样才能捕捉智慧的光辉，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也经常困惑，人的气力从何处来，到何处去，我们为何经常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我以为只要学习。列夫托尔斯泰曾经讲过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话讲“活到老，学到老，这话一点不错。即便已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，汲取别人的成功经历，大有好处。聪明的人，总是擅长用别人的智慧来填补本人的大脑。今年，在全集团范围内开

38、展的学习（成长）一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了天天读书一小时，每月一本书的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合本人的工作有的几点心得体会，希望与朋友们分享，也希望大家能提出珍贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括怎样制定一个切实可行的销售目的，也包括施行这一目的的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最合适本身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动

39、客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反应信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反应给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反应给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力发挥团队

40、的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管本人是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得本人是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和加强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。五、“销售当中无小事“管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事。销售更应慎重、慎重，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、探索、尝试中提高。以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!销售工作心得体会自改行进入地

41、产公司成为一名销售员以后，通过在案场和公司的工作学习，我总结的销售心得如下：首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得讲起，也许我们在很多时候也会常讲下面几点，问题在于能将它投入到真正的行动中去的人太少，所以有个很简单的事实，成功属于少数人。由于他们都是始终如一的去做，逐步将它变成一种习惯。1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情的态度。销售工作就是与别人打交道，需要具备专业的沟通技巧和友善的亲切感，这使销售成为一份充满挑战性的工作。对待客户要做到一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也会充满了好感，那么我们的目的也就到达

42、了。2、接待客户的时候不要本人滔滔不绝的讲话。好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判定他们内心的想法，是重要条件;更应该是个会谈专家，在综合各方面的因素后，要看准机会，一针见血，点中要害，这是成交的关键因素。3、时机是留给有准备的人。在接待客户的时候，我们的个人主观判定不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房、“这客户太刁难，没诚意等主观意识太强，导致一些客户的流失;对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交;对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有准

43、备的人。4、做好客户资料的登记，及时进行电话回访跟踪。不要在电话里跟客户讲述太多关于项目或产品的事情，多与客户聊一些能拉近关系的话题，由于电话里都讲了，客户就觉得没有必要再来销售中心了。5、经常性邀约客户过来看房，了解我们楼盘的进展情况，增进客户与项目的感情。针对客户的一些需求点，为客户选择几个比拟合适的房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，再结合项目本身的卖点，这样能够有针对性的进行化解，为客户提供最合适他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。6、提高本人的业务水平，加强学习房地产相关知识及了解最新的房产动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立本人的专业性，同时也让

44、客户愈加的信任本人，这样对我们的楼盘也更有自信心。假如客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等问题时，一问三不知，无法获得客户应有的信任，客户肯定就不会购买你推荐的楼盘。销售工作的心得体会9本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下。1、首先一定要跟目的客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你讲什么！2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带能够由tele-sales随机应便灵敏掌控的优惠或增值服务，就

45、拿我以前做的喜来登的贵宾卡来讲，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵敏运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比方讲：今天我跟陈总讲完了我们这张卡的用处吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，但是我先不告诉这张卡的优惠免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，假如不

46、行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！销售工作的心得体会10两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，十分是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回顾过去一步步的脚印，我总结的销售心得有下面几点：1、“坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，固然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目的越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情

47、，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了;而再坚持一下、讲服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让本人过硬的专业素养从心地感动客户。2、学会聆听，把握机会。我以为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以本人的经历来判定客户“一看客户感觉这客户不会买房“这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判定他们潜在的想法，进而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当机会，一针见血的，点中要害，直至成交。3、

48、对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工，我坚信着这一点。因而自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销本人的产品首先必需要先充分的熟悉本人的产品，喜欢本人的产品，保持热情，热诚的对待客户;兢兢业业的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经历的不完善，把此时作为必经的磨练的经过，他们愿意不断向好的方向改良和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻