电商部门年终总结范本.docx
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1、电商部门年终总结电商部门年终总结1由于这次淘宝下重本宣扬双十一,对于每一个淘商来说都是商机无限啊,无论是如何虚低,都能引起买家的疯狂抢购。这次双十一、我们的活动并不算非常大型,但是一个9折封顶,已经迎来了10天的销售额,对于小奢侈品的销售,那是一个不简洁的事情。这次双十一,前期预报,包括退差价等等,我们都hold住了。疯狂的叮咚声,我们也hold住了。但是,问题依旧存在。沟通依旧不够,许多细微环节部分,要在执行中给客服灌输,假如这出现在服装类销售,应当会死许多人。发货方面:由于繁琐的下单流程,仅仅是打单从仓库取货,打单时间已经用了7个小时,对于重新验货,放单据等时间远远不够。或许在将来,须要一
2、边接客,一边确认信息,一边打单,将人力资源用到极致,才能将双十一完全hold住。总的来说还算胜利吧。电商部门年终总结220xx年,是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示,仅前三季度,我国电子商务整体交易规模已达到5万亿,预料全年交易规模将达7万亿。20xx年也是中国电子商务市场的起先转型的一年,其中B2C领域发展最为快速,京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显,而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是从“百团大战”,进入寒冬期,倒闭、裁员大量出现。不过,喧闹的中国电子商务背后,却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。20xx年的电子商务市场出现了以下几
3、种状况:1、传统企业纷纷介入电子商务苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说,现在“火爆”的电商市场状况,是绝大多数传统企业没有预料到的,虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机,但是凭借他们自身丰厚的实力,在将来的电商市场分一杯羹,是没有任何问题的。在即将到来的20xx年传统企业在电商领域拓展趋势也肯定会更加明显起来。2、电商企业业务扩张过去的20xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说,其业务范围已经从电子产品,拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道,各个领域,其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售,转
4、向尝试销售各种产品。以服装类闻名的凡客诚品,也起先拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此,各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。3、价格大战持续高涨“便宜才是硬道理”,现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是B2C还是B2B、C2C领域,也不管是垂直电商还是综合平台,价格优势才是目前确定其生存的最大优势。20xx年电商领域的价格大战可谓是激烈异样,但是即使到了20xx年这种趋势也还是无法避开的。4、中小企业及个人的经营更加困难随着,淘宝商城宣布涨价,激烈的市场竞争,导致了电商市场运营成本的上升,中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷胜利
5、,进一步增加了他们的实力和市场竞争力,越来越疯狂的价格战,让资金本就惊慌的中小型电商企业和个人企业根本就难以参加竞争,处于越来越恶劣的境地中。从中国电子商务发展趋势看,20xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位,首先必需做好产品和服务的质量,其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题,在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业,必定能在将来的竞争中握有更大的优势。将来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域,提高服务实力和质量,并能够降低交易成本,因此在获得更好利润的同时,也能够给消费者带来可观的回报。例如,针对箱包行业
6、实行专业运作的麦包包,就取得了很大的胜利。再如,定位于服务家居行业的居品氏商城,针对家居领域供应时尚、有创意的专业家居用品服务,其引领的行业规范性和先进性,肯定能够在将来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现,正说明白中国的电子商务市场起先向着理性和规范的方向发展。信任中国将来的电子商务市场肯定能够向着更加规范和良性的方向发展。电商部门年终总结3电子商务部作为公司的一个新兴部门,半年来,部门在公司领导的带领下,一步一个脚印,在摸索中前进,在前进中学习,在学习中成长,基本完成了领导交给我们的任务,现将半年工作总结如下一、电商之路电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代,充分
7、把握时代脉搏,快速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐,做出了进军电子商务的重要确定,并特地成立电子商务部,作为先锋部队。我们诚惶诚恐,誓为公司电商之路全力以赴。(一)当心翼翼规划电商之路电商之路充溢诱惑,充溢挑战,更充溢了艰难险阻。为了降低风险,我们如履薄冰,反复探讨、反复探讨,向电商巨头学习电商经营、管理阅历,向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终,在领导的指导下,我们制定出符合公司实际的发展目标,即以将来商业综合体“一个中心,二个平台”的建设为中心任务,逐步建立实体与电商互动的现代O2O电商基地,并围绕发展目标具体地作了电商发展规划,形成规划书。(二)认仔细真筹备电商开
8、启目标已确立,行动是关键。电商开启,不能盲目,不能莽撞。从传统产业转向电子商务,我们打算尚不足,因此我们要学习先行者们的起步阅历,学习胜利者的经营管理之道,更要吸取失败者的教训。通过参与多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛,我们学到了电商起步之难,电商起步须要专业的人才,包括运营、策划、网站美工等人才;电商起步须要资金,包括各种人力成本、物力成本和广告推广等;电商起步须要资源,包括人、物以及渠道;电商起步也须要成熟的物流体系;电商起步更须要领导高瞻远瞩的策略。通过仔细探讨京东商城、苏宁云商,我们学到了电商胜利的要素,电商的胜利离不开正确的策略;离不开精确的定位;离不开优秀的运营;离不开到位的服
9、务;离不开超高的品质;更离不开客户的口碑。通过细致分析国内外几个失败案例,我们吸取了失败的教训,电商的失败不外乎闭门造车,跟不上时代;不外乎夸大宣扬,无优质产品;不外乎无前瞻眼光,对新媒体缺乏认知;不外乎投机取巧,唯钱至上;不外乎好高骛远,缺乏风险限制。电商之路充溢坎坷,我们要发展,要壮大,就必需找准方向,精准定位。二、日常工作(一)完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分,随着C6系统的日渐完善,固定资产线上管理也进入到最终阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上,对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查,登记造册,录入C6系统,并贴上资产标签,对资产管理实行责任到部门
10、、责任到人。此次固定资产盘点,共录入系统记录539条,包括电脑69条,空调31条,办公桌114条,办公椅521条,电视机10条,文件柜64条,待后续盘点记录全部录入后,固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。(二)接着做好IT设备,通讯设备、C6系统以及网络设施设备的维护1、续交公司光纤运用费,确保公司网络通畅。2、调整C6平台流程设置,更改因人员变动引起的流程错误;重新检查、更正并简化流程,使C6达到最优化。3、完成固定资产盘点,同时入录到C6平台,建立电子资产库。4、日常维护公司网络等。5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。(三)C6系统费用管控模块实施费用管控是C6系统管理功
11、能的重要组成部分,不仅可以费用申请、费用报销,而且可以做预算管理,并且它还可以与财务思讯软件进行接口数据交换,干脆产生会计凭证,一旦运行能够大大提高费用管理效率。目前,我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和运用方法,并完成费用管控模块版面设计,费用申请、费用报销、预算导入流程编写等,进一步完善后可以正式上线试运行。(三)存在的困难尽管在前期做了较多的工作,但是依旧面临着诸多困难一在团队方面,我们缺乏专业的电商运营团队,人员协作和团队培育也是一个长期的过程;二在成本方面,人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大;三在资源方面,缺乏广告资源、人脉资源和物流资源;四在同行竞争方面,同行电商发展快速
12、,已经领先一步,行业门槛不断提高,网上市场不断被瓜分,商品竞争力略显不足;五在定位方面,目前我们还有没有一个特别精准的定位,工作方向还不够明确。三、下一步工作思路闭门造车不照实际行动,四家农产品门店和选购配送部是我们现阶段可以利用的两大资源,我们安排将农产品门店作为O2O试点,把这种新型的产品购买、体验模式推向客户。下一步我们拟与上海微勋网络科技有限公司合作共同开发农产品微信店这一项目。上海微勋网络科技有限公司是专业微信商店推广商,它有丰富的微信营销阅历,与绿城等有着大量的业务往来,他们推出的微信社区店在短期就取得了不错的效果。我们可以通过与上海微勋网络科技有限公司合作,借助他们的微信产品以及
13、他们的客户源,推广我们的农产品,做首家农产品O2O体验店,把我们的城市厨房放到微信上,只要顾客扫描上面的二维码,他们要想的产品就能送货上门,让客户充共享受O2O购物模式的便利。我们信任这样的体验店将拥有较强的吸引力。电商部门年终总结4在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获许多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像很多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充溢让自己去学习,没有任何阅历的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为济南凯诺
14、新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作阅历,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是赐予更多的激励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有许多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手,成天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助渐渐学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的说明,下面把这一年的工作做出总结:一: 产品化熟识公司的企业文化,人文文化,最重要的是渐渐熟识要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个
15、体与群体是谁?这些都是我须要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问,通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节约了时间。二:产品报价的敏捷性等熟识了产品本身的性能之后,其实报价
16、看似简洁,其实里面学问许多,刚起先我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟识有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么依据EXCEL做一个很正式的报价。三:网络与市场作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去找寻潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问
17、题,工作起先都是一个由浅入深的过程,首先谈谈自己如何通过网络去找寻我们的潜在市场与客户:(1)通过注册行业网站,什么叫行业网站呢,行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站,比如国内知名的许多网站,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴,慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21等等人气网站,通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,留意产品的信息尽可能全面具体,这样子发布的信息质量才可能更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站,自己注册会员,发布信息,渐渐的注册网站多了,也学会了怎么去鉴别哪些网
18、站的实效性大,尤其对我们靠完全免费获得买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地常常管理某些网站,推断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了,推断网站好坏的标准,理论上说注册网站越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理网站,须要从阅读量,搜寻排名,网站更新速度,服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累,一天要注册几十个网站,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,每天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简洁似的,其实很辛苦,它熬炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册网站多了,公司的产品名气就上去了
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