电信公司实习工作总结精品.docx
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1、电信公司实习工作总结电信公司实习工作总结1时间飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关切帮助下,顺当完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。一、前台接待方面。20xx月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利。一年来,共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1、部会议接待参加接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大
2、型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,主动协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关学问,积累了许多的阅历。2、内部会议管理根据各部门的需求合理支配会议室,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的服务。一年来,共支配内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。三、费
3、用报销、合同录入工作。在这方面,严格根据公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入ERP系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入。四、综合事务工作。20xx月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到看法热忱,严格根据公司规定办理。报送信息20篇,采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,刚好联系修理网点,进行电脑维护与修理,与其加强沟通,并要求为我们供应备用机,以免耽搁正常工作。
4、五、其他工作在完成本职工作的同时,仔细完成领导交办的随机工作,并主动参与公司组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名;重庆电信诚信演讲竞赛获三等奖,目前正在主动筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。电信公司实习工作总结2前言:很荣幸能这次能有去xx电信局10000号分中心实习的机会,通过这次实习,我们学到了许多东西,增长了工作阅历。一、实习目的通过在电
5、信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展状况,协作工作人员工作,了解工作流程。二、实习时间xx年2月18日xx年4月18日三、实习地点xx电信局四、实习单位和部门xx电信局10000号分中心五、实习内容我被支配在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓陈的组长,而实习内容主要是固话,小灵通及宽带业务的办理。工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展状况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手,其他业务还有移动、联通等的夹击,但中国电信的业务仍旧有发展的潜力,而电信也始终在努力完善自身各方面的发展并主动开拓新的业务。经过组长的悉心教育,很快我
6、就熟识了这些业务的各项原理,实际操作实力也有所提高。10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务询问于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是主动营销组,在我实习的这段时间中,我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话,小灵通和宽带三者全面结合的一个实惠套餐,给用户供应了相当一个程度上的便利。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要驾驭好各个业务的基本内容,同时在面对用户时也要有一个亲切友好的看法,这也是专业的一个表现。在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作
7、的性质是向电信企业内部的市场部门供应的内部调查分析报告。我们的数据主要来源于两个方面:一是历史资料,二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散,不系统,因此须要我们利用所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据须要我们通过推断然后从电信内部网站搜寻。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不相同,须向其询问须要的信息,通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的主动帮助和协作。将理论应用于实践。我们依据楼宇名称、经理,行政区域、光纤资源,传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、东山区和莘塍区。而依据所统
8、计的资料初步分析在全部业务当中,专线接入互联网业务收入比例最高,但是其主要来源于一个楼宇,分布不匀称,应当保持该项指标的优势,但也要注意该项业务的普及;同时应当借鉴该楼宇的胜利阅历开发同类型的楼宇;固话业务发展时间最长,因此较为稳定,但要不断供应更多更新的业务,保持并优化该业务的优势;除此之外的业务进入市场时间较晚,特殊是新业务,须要加强业务的宣扬普及程度,提升业务的竞争优势,以占据潜在的市场,获得更多的客户。六、实习结论在那实习的日子里,明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样,包括工作精神、看法以及人际间的交往等等。作为一个国企,与私营企业不同,他们会很准点准时,可能不会没日没夜的加
9、班加点,但是也存在着一种无形的机制,职员都很自觉,譬如说中午可以休息一个小时,公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说,虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时,但能发觉一个好的企业给你的印象肯定不是懒散的,而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争,大家都在努力,都在上进,因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的,企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里,觉察出它是一个较为蓬勃的团体。电信公司实习工作总结3每一个在校高校生都要在走出学校之前,去社会上进行实习,以检验自己学的东西是否能用得上,能
10、用的了多少,而我也一样,二零零九年六月份我就要从合作民族师专毕业了,学习了三年的计算机应用技术,我也始终想着找一家计算机技术比较适用的单位去练习一下自己,这个机会来了,二零零八年八月二十日,我来到了学校旁边的一个小镇卓尼,为了了解电信通讯公司的运营方式以及其中的相关业务,我拿着学校给的介绍函去找卓尼电信公司的相关负责人,后来他们同意我在他们单位进行为期两月的毕业实习,在两个月的实习过程中我多少了解了中国电信的相关业务,同时更加深刻地了解了中国电信的发展历史,和它日益强大的缘由,也体验了在企业单位工作的味道,使我比较深刻地体会到了工作的枯燥和乏味,但是我却得到一个很好的启示,那就是技术才是这个社
11、会上最大的王道之一,没有技术的人只能退而结网,不能临渊羡鱼,所以驾驭好一门技术或者多门技术都是很重要的,它将保证你的生活,保证你的社会地位,其次交际实力也是特别重要的,这确定了与人协作的好坏。我在这短短的两个月时间里,相识到了很多东西,学校里的一切现象与社会上的如出一辙,并不象许多人所说的那样;“什么打乱重来,什么重新起先”在我看来社会是持续性的,不是阶段性的,每个人都只能依据自己的原来生活来持续以后的生活,工作、学习亦然。所以的好事都钟情于强者和挣扎的人们。就象有些学习好的人在学校里能得到国家、学校的福利一样。企业单位也有同样的嘉奖制度。所以人在什么时候都要把握好自己的方向。这样才能立于不败
12、之地。我来到卓尼电信公司以后,起先对电信进行了一系列的了解;中国电信,最初被称为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记,从今逐步实行政企分开。1998年,邮政、电信分营,起先专注于电信运营。1999年,中国电信的寻呼、卫星和移动业(新会计实习报告)务被剥离出去。xx年,中国电信集团公司正式挂牌,xx年,中国电信被再次重组,进行了南北分拆。xx年5月,新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。在短短的几年时间里发展成为通讯业的一大支柱产业,为我国的通讯事业做出了很大的贡献。电信以其浩大的力气,将子公司分置于中国的大江南北,为一般百姓的通讯带来了便利,让我感到比较开心的是电信的企业文化,在每
13、一个员工身上都有很好的体现,“用户至上专心服务”的服务理念,还有“恪守承诺,为客户供应卓越服务;诚信合作,在共创中寻求共赢;稳健经营,持续提升企业价值;精确管理,科学配置资源;关爱员工,让每块金子发光;回报社会,做有责任心的企业公民。”的企业行为准则,使我发觉电信之所以强大的缘由,当你走在大街上时,你不防细致看看电信的宣扬标语,你会以电信的人性化服务满足的。电信公司的网络结构也是中国最强大的,这确定了它的通信力,它拥有一个以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、平安牢靠的立体通信传输网络。中国电信始终把数据及互联网作为发展的重点之一,不断加大了对数据及互联网建设的投入。
14、经过几年的建设,覆盖全国的多功能、多层次、高效先进、完整统一的公用数据通信网络平台基本建成。其中包括中国公用数字数据网(chinaddn)、中国公用分组交换数据网(chinapac)、中国公用计算机互联网(chinanet)、中国公用帧中继宽带业务网(chinafrn)、中国电信ip电话网等。中国公用数字数据网(chinaddn)已覆盖到全国98%的县以上城市和x多个乡镇。可为用户供应各种速率的高质量数字专用电路和其他新业务。中国宽带互联网(chinanet)是中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络,国际互联总带宽达170g,业务范围覆盖全国
15、全部电话通达的地区,也是目前全球最大的中文信息网。chinanet具有敏捷的接入方式和遍布全国各城市的接人点,用户可以便利地接入国际internet,享用internet上的丰富资源和各种服务。中国公用帧中继宽带业务网(chinafrn)骨干网已覆盖全部省会城市,90%的省已完成省内网建设。它的通讯实力无疑是中国乃至世界上都是最强的。深化地了解电信公司后,我才知道自己所学之有限,要想在网络应用方面有所成就,还得努力学习,就是那句老生常谈“活到老,学到老。”我所在的卓尼电信公司,紧跟着总公司的经营方针和策略,在乡镇,小村等地方都大力进行通讯业的扶持性建设,在我实习期间,我曾参加过电话线架设,电话
16、费收取等各种各样的工作,不仅体会到了身体素养的重要性,更加体会到了技术的重要性,在单位的实习学习中,我针对一些电信内部的专用软件进行了熟识,并恰当地运用。由于卓尼电信公司地域偏僻,人口不多,其市场也并不是很大,但是最近由于电信收购了联通公司的cdma手机业务,又使它占有了一部分手机市场,这无疑将加强与移动公司、网通公司的竞争,从而使电信本身得到更好的发展,进而促进我国通讯业的发展。为期两个月的实习很快结束了,因为很短促所以还有许多的东西不明白,我带着这些问题,接着完成剩余的课程,以求在学习的过程中得到解决,总之还是要有技术,任何行业之间的竞争都是技术的竞争,而我们正处在驾驭技术的时候,所以少说
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