物业标准化管理心得体会.docx

《物业标准化管理心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业标准化管理心得体会.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业标准化管理心得体会物业标准化管理心得体会心中有不少心得体会时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样能够不断更新本人的想法。那么要怎样写呢？下面是我整理的物业标准化管理心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。物业标准化管理心得体会1通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。在教师的细心讲解下让我们把握物业管理的精华，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对本身的各项要求也要不断的提高。通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承当管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，一定要根据企业的各项指标和要求

2、，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿服务来保障业主能在适宜安全的生活环境中寓居、生活。首先，做为部门的经理必需要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目的、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。第二，做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联络。因而，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。第三、一名合格的部门经理目光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在本人手中，妥

3、善快速处置。第四、做为一名部门经理，不但本身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。第五、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。因而，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能到达100%的满意。总之，这几天与教师、同学们学习期间给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，获得更多的收获。物业标准化管理心得体会2这次培训是一次高水准

4、的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比拟和分析，与我们平常的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站，也是新的岗位的“起跑线，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。一、学习的感受：一是学风正。在学习经过中，大家始终以积极饱满的热情，严谨务实的学风。坚持理论联络实际，着眼于回答工作中碰到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，加强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远目光和决策思维。二、主要收获：通过这次学习，经各位领导及教师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引

5、，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深入的了解，感觉本人的思想得到了进一步的升华。1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、教师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和把握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比拟系统地学习了有关法律法规、基本理论，深化研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本

6、职工作必将产生重要的影响。2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。十分是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。总之，这次项目经理的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，

7、为淮安的物业管理再做新的更大的奉献。此外，通过这次学习，让我结交了一批行业朋友，由于所有的学员都来自不同区县的物业公司，负责不同的项目，是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起沟通、研讨，使我学到了很多好的经历和观点，拓宽了眼界、增长了见识。最后，衷心感谢市房管局的诸位领导、授课教师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总，为本人提供这次难得的学习平台，谢谢大家！物业标准化管理心得体会3转眼之间，两个月的实习期即将结束，回首这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我本身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经历和社会见识。我将从下面几个方面总

8、结物业管理岗位工作实习这段时间本人体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高本身工作能力。在物业管理岗位工作的实习经过中，我始终把学习作为获得新知识、把握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把本人现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以致于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补本人的缺乏的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，

9、人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合物业管理岗位工作的实际情况，认真学习的物业管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，能够求真务实的开展各项工作。二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。在物业管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。固然开场由于经历缺乏和认识不够，觉得在物业管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从本身出发寻找原因，和同事沟通，认识到本人的缺乏，以致于迅速的转变本人的角色和工作定位。为使本人尽快熟悉工作，进入角色，我一方

10、面抓紧时间查看相关资料，熟悉本人的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使本人对物业管理岗位工作的情况有了一个比拟系统、全面的认知和了解。根据物业管理岗位工作的实际情况，结合本身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成物业管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。从大学校门跨入到物业管理岗位工作岗位，一开场我难以适应角色的转变，不能发现问题，进而解决问题，以为没有多少事情能够做，我就有一点失望，开场的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事

11、做好各项工作，渐渐的就找到了本人的角色，明白本人该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信本人一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只要你愿不愿意做。转变本人的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只要融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。团队的精华是共同进步。没有共同进步，互相合作，团队好像一盘散沙。互相合作，团队就会齐心

12、协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目的分解到个人，其本质上是注重个人目的和责任，工作团体目的只是个人目的的简单总和，工作团体的成员不会为超出本人义务范围的结果负责，也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。五、存在的问题。几个月来，我固然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对物业管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实

13、习报告在今后的工作和学习中努力加以改良和解决，使本人更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的缺乏和问题，在以后的工作中我打算做好下面几点来弥补本人工作中的缺乏：1.做好实习期工作计划，继续加强对物业管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解各种制度和业务。2.以实践带学习全方位提高本人的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高本人的工作能力和工作水平。3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以愈加积极的工作态度愈加热情的工作作风把本人的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只要更好。4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些

14、力所能及的工作，为单位做出本人应有的奉献。物业标准化管理心得体会4随着物业管理工作在居民生活中的不断深化，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想博得客户、博得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。为此，实业分公司对我们开展了一系列的物业管理师方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：一、文档的管理文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。教师先给我们讲述了文档管理的.内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家比拟有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据

15、本人的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整洁，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。二、信息沟通其次，变“纯粹服务为“与业主互动。单纯的提高服务质量，一切按本人的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的加强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想博得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、把握、挖掘业主的需求，以便

16、为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和挑选，进行分类处理，并及时反应，持续改良，重视业主的感受，融入业主的情感。三、物业管理设施、设备物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，详细主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供给以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有具体的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁逐一具体记载。我们参观去了设备机房，地面及设

17、备上是一干二净。地下两层停车场，进出口标志牌明晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整洁有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。最后，将“小团体融入“大社会。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供给商和潜在服务对象等的支持。二是本身资源，即指本身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的分享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只要将我们这一“小团体真正融入到整个“大社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体，

18、在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。四、物业法律、法规上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起，如今已在全国构成规模，并走向规范。国务院根据我国国情制定公布了（物权法）和（物业管理条例），进而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了根据。通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面：一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章；二是建立设备设施管理法律、法规及规章；三是建立环境卫生管理的法律法规及规章；四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章；五是建立行业管理办法；六是建立业主委员会的管理办法；七是建立覆盖各类行业的管理法

19、规及规章。五、创立物业管理品牌业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只要真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文寓居环境，才能在诸多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开本人的心灵，试着理解真诚的内涵，由于我们要对公司负责、对顾客负责、对本人负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关心。【物业标准化管理心得体会】