收银员的工作心得体会.docx

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1、收银员的工作心得体会收银员的工作心得体会当我们遭到启发，对生活有了新的感悟时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够不断更新本人的想法。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是我整理的收银员的工作心得体会，欢迎大家共享。收银员的工作心得体会1一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮助下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能博得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。固然我从事收银员工作已经三年，且获

2、得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。二、做好了员工的管理，指导工作，领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下方的员工，所以他们都特别尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精神。所以，在给几名员工

3、作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去费事领导，对超市里的大事，又从不失机会的向领导请示汇报。这一年，固然工作获得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。收银员的工作心得体会2光阴飞逝，一年的光阴即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了很多珍贵经历，现针对自我在过去的一年工作中，所碰到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。作为与现金直接打交道的收银员，我以为务必遵守卖场的收银

4、纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。即便短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的光阴告知邻近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。作为卖场的一线，很清楚在工作

5、时务必持续冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。固然做收银的光阴不是太长，也很清楚本身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克制困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，由于做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。在工作期间我要用心的向

6、老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对将来工作的承诺。在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们仅有不断的学习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今竞争剧烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，仅有做好这些、有足够的资本，才能够在将来的工作里游刃有余。这也是我目前的目的，我会继续努力，将自我的工作做得愈加出色，让身为领导的各位明白，我所讲的不是一句空话，我会努力。收银员的工作心得体会3光阴飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里，我有过欢喜，有过悲戚，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到

7、很好的锻炼。给了我发挥才华的舞台。我将珍惜我的选取做一名合格的收银员。记得曾听讲过这样一句话：“越是艰辛的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰苦是不言而喻的。但我并没有所以而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过坚持。“顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着一样的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，并且不管顾客讲了

8、多么刻薄的话，都务必学会忍受，把所有的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总会碰到一些问题，比方商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必需要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争论，不侮辱、挖苦、挖苦顾客。作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待

9、身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，如何才能留住顾客，博得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高本身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会愈加辉煌!收银员的工作心得体会4我从事超市收银工作的光阴不是太长，本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的奉献。现针对自我在工作中碰到的问题谈谈自我的心得和

10、体会，也算是对自我工作的一个总结吧。(一)作为与现金直接打交道的收银员，我以为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，容易与

11、这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和盘点现金。随意打开抽屉既会引人瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控

12、制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在

13、收银台上的状况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的光阴告知邻近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。上方就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。收银员的工作心得体会5我从事超市收银工作的时间不是太长，本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、

14、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了本人应有的奉献。现针对本人在工作中碰到的问题谈谈本人的心得和体会，也算是对本人工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为本人的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银

15、台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和盘点现金。随意打开抽屉既会引人瞩目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，

16、不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过

17、大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。收银员的工作心得体会6漫长与充满激情的已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐步的成长起来。20xx我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，

18、我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。憧憬着将来，固然我们无法意料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的催促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。公司本着企业品质赢天下的企业理念，让我们所向披靡，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。总结过去一年的工作，讲心里话本人没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。首先要讲的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、参谋这样的铁三角组合无可挑剔，

19、之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬莎伊娜的成功不是偶尔的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着本人的作用，从导购引领顾客入店至员工积极热情的服务到领导干部的跟踪直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名介入者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我讲的还不够详细和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，知足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力

20、，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。一年风雨，我天天工作着，体会着讲到总结也只要这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只要去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神。收银员的工作心得体会7光阴似剑，光阴如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作经过中经历了很多事情，从工作经过中也总结了很多经历和教训。作为一名收银员，我总结了下面资料：一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。二：对待顾客要用礼貌用语，讲话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声讲话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银经过中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的费事。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银经过中不要漏收、少收、多收。当然也有很多缺乏之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的时机。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。【收银员的工作心得体会】