销售主管年终述职报告「三篇」.docx

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1、销售主管年终述职报告三篇销售主管年终述职报告三篇销售主管的述职报告要怎么写？下面是YJBYS我精心整理的销售主管年终述职报告，希望能给大家带来帮助！销售主管年终述职报告一尊敬的各位领导、各位同事：您们好！首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个早年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意！我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，如今我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的意见和建议。我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行沟通、沟通。让其从心底感觉

2、到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅知足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务博得他们的信任。获得下次合作的时机。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做四处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，仍然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格根据计划之内的事情去做这是必然的。相信即使是在以后的经过中碰到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。2

3、0xx年，在懵懂中走过来。我本人也是深感压力重重，无所适从。但是我碰到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开场。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到合适本人的工作方式，然后相辅相成，让团队的气力在业绩的体现中发挥最大作用

4、。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必需要提高本人的能力、素质、业绩的经过中。以“带出优秀的团队为己任，要站在前年、去年所获得的经历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出本人独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。走进这个竞争剧烈的社会，我们每个人都要学会怎样生存？不管做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用本人的头脑去做事，学会用本人的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对本人的一个责任。通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到

5、了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是明晰的，定位是准确的，决策是正确的因而，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整本人，及时正确的找到本人的角色和位置。为公司在蓬勃发展的经过中尽我们个人的微薄之力。回顾过去，我们热情弥漫；瞻望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的等待：今天，市场一部由于在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司由于我们的工作而自豪！我的发言完毕，谢谢！销售主管年终述职报告二斗转星移，日月转变，转眼间我来到xx这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩渐渐成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充满了领导

6、的悉心教诲和关心，及同事们的理解关心与帮助，对此我深表感谢，如今我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个时机以我愚蠢的思想和不成熟的表现来和大家共享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。我个人以为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，由于这体现了一个人对这份职业的看法和在本身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，怎样能做好本人的工作，怎样能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我本人的事业去做，把公司当成我

7、本人的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，固然我不敢讲我是最优秀的，但是我敢讲我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济，是我们该承当的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。其次，我一边学习品牌知识，一边探索市场，碰到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比拟难缠的顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研究每一位顾客的消

8、费心理，尽最大努力知足顾客特定消费购物需求，均获得了良好的效果。因而对市场的认识也有了一个比拟透明的把握。在不断学习品牌知识和积累经历的同时，本人的能力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出下面几点技巧：在销售经过中，导购除了将服装展示给客人，并加以讲明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有自信心，向客人推荐服装时，导购本身要有自信心，才能让客人对服装有信任感。2、合适于客人的推荐。对客人提示商品进行讲明时，应根据客人的实际客观条件，推荐合适的服装。3、配合手势向客人推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、

9、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地讲出各类服装的优点。对客人进行服装的讲明与推荐时，要比拟各类服装的不同，准确地讲出各类服装的优点。接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比拟过渡到“信念，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我以为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对

10、象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对客人讲明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。裤子最重要的特点要首先讲出，如有时间再逐层展开。3、详细的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只讲：“这条裤子好，“这件衣服你最合适等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变讲话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、导购员要把握流行的动态、了解时髦的先锋，要向客人讲明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售经过中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲。最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提

11、出的疑问，导购员所做的解释讲明的技巧。其主要目的是讲服顾客买此商品，却又不能露出“讲服的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。1、把握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，十分是顾客对购买产生“异议时，更不宜“针锋相对。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品以为价格太高时，导购员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品固然价格稍高了一点，但质量很好，另一种是“这种商品固然质量好，但价格太高了。这两句话固然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种讲法会使顾客感到这

12、件商品质量好，即便价格高也值得买。而后一种讲法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因此会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a。缺点优点=优点，b。优点缺点=缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。3、用“两多、“两少的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否认式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将本人的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，进而愿意接受；而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比方顾客要求退换裤子时，假如导购员直接了当

13、地讲“不行，就会使顾客不愉快。但假如讲“请您原谅用和蔼的请求口气既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出本人的意见，容易被顾客接受；否认式是在否认顾客陈述的基础上提出本人的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，进而不愿意接受。例如，顾客问：“这种裤子是不是太贵了？营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类裤子相比，它多了两项设计改革，是值得购买的。这就是肯定式的回答。假如导购员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。这就能否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这样的衣服有红色的吗？导购员回答道：“

14、没有。这就能否定式。假如营业员换句话是：“是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来一定很美。这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边观察顾客的反响，一边回答顾客的询问，进而了解顾客对商品的态度，以便确定本人的回答方式。如一位顾客向导购员征询讲：“我穿哪种花色好？导购员手指一种对顾客讲：“我觉得这种花色非常好看，您以为呢？若顾客讲：“不错，确实很好看，导购员就能够继续介绍。假设导购员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，导购员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾

15、客看，否则必定影响顾客的购买情绪。最终是送别的语言技巧。导购员对即将离开柜台的顾客讲上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行缓慢，记忆力不强，导购员送别时要用既亲切又关心的生活语言讲：“大伯，请拿好，路上渐渐走！这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时，导购员应该讲：“先生小姐，请把钱装好，把东西拿好，再见！这样顾客会觉得导购员的提醒太及时了，进而产生感谢之情。假如顾客是位残疾人，自尊心又很强，导购员的送别语，应该象对待

16、正常顾客一样，语调少用拖音，以避免顾客误解。2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时，导购员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候，就应该讲：“祝你们幸福！或讲：“祝你们生活美满！假如顾客选购商品是为了探望病人，导购员在送别顾客时就应该讲：“祝您的亲人早日康复！或讲“祝您的朋友早日恢复健康！3、吩咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。假如儿童顾客要离开柜台了，导购员的送别语是：“小朋友，把东西拿好路上要看着点车啊！或者讲：“小同学，把钱揣好，别贪玩把东西弄丢了，先回家啊！这种吩咐性的送别语，

17、不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全，更重要的是在他们幼小的心灵深处，打上了导购员优质服务和文明礼貌的烙印，培育他们的成长。柜台语言艺术技巧很多，导购员针对不同情况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的愉快，为以后的服务奠定了基础，进而为公司树立良好的社会形象。以上是我在工作中的小小心得，愿它能给各位带来小小的提示。在以后的经过中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到更好。销售主管年终述职报告三在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员

18、工的拼搏的精神。对于我们的企业来讲，这一年是有意义的；对于我个人来讲，这一年是有价值的、有收获的。人要不断的总结过去，才会有新的将来、新的发展，假如不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平凡无为，感谢公司给我们这次总结的时机，能够让大家一起共享各自的收获，使我们相互浸透各自成功的经历。作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的探索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目的管理。制度管理顾名思义就是根据严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去

19、，且严格催促员工按制度行事。目的管理，讲白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必需要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目的，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是到达这个目的的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗？不完全是，难道我们存在的意义就是天天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么久，我以为在员工看来业务每个月定的销量数据是目的，她们并没有将这个目的转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目的转化为任务很简单，就是将目的计划分解到每个季度、每个月、每

20、个数据、每个细节，并调发动工的积极性去认真考虑要通过哪些通路、方法来到达目的，目的分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。制度与目的共存是我明年的管理方向，由于内容比拟琐碎所以就不逐一阐述了，工作重点大致分为五个部分：终端促销管理体系；员工的招聘与培训；员工的出勤与考勤；员工的日常管理；鼓励员工，达成目的。在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同沟通和讨论。一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样讲“假如当

21、初我如何如何，那么如今我肯定会，人们经常只停留在这样的讲上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋剧烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。二、明确目的首先，任何公司都有公司发展的目的，每一个员工也都有本人的个人发展目的，在这个问题上，我以为作为公司的一名员工就应将个人目的与公司目的统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目的的同时，也是在实现本人的个人目的。其次就是我刚刚提到的实现目的要有正确的态度与方法，并将目的切实分解落实。只要可分解的、能实现的目的，才是可行的目的。三、学习关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。以上只是本人比拟浅薄的一些认识，希望在工作中同事们能够多多指点，只要群策群力才能获得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。谢谢大家。更多