应对疑虑型客户的销售技巧.docx

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1、应对疑虑型客户的销售技巧应对疑虑型客户的销售技巧在销售经过中，客户总有这样那样的疑虑，因此对产品的购买优柔寡断。这种客户被称为疑虑型客户。疑虑型客户最初给我们的感觉似乎是恐惧，外表也显得畏首畏尾，由于这种类型的客户内心活动很平稳，在生活当中也是很慎重的，对别人的意见不是很盲从地接纳。那么下面是学习啦我整理的应对疑虑型客户的销售技巧，就跟着学习啦我一起看看吧，希望大家能够喜欢。应对疑虑型客户的六个销售技巧：应对疑虑型客户的销售技巧一、适时地给客户提建议销售经过中，你能够采用给客户提建议的方法来消除客户的疑虑。当客户有所疑虑时，通常会提出问题，若销售人员不知怎样回应，就会错失良机。当客户询问你的意

2、见时，表示他下不了购买的决心，假如你提不出好的建议，客户向别人咨询，你就失去了成功销售的时机。应对疑虑型客户的销售技巧二、迂回法消除客户疑虑有时，假如针对客户的疑虑直接讲过去，可能会越讲越僵。这时，销售人员应微笑着将对方的疑虑暂时搁置起来，转换成其他话题，用以分散客户的注意力，瓦解客户内心所筑起的心理长城。等到机会成熟了，再言归正传，这时往往会出现山重水复疑无路，柳暗花明又一村的新天地、新转机。应对疑虑型客户的销售技巧三、间接法消除客户疑虑采用间接法消除客户疑虑要注意两点：一是当客户明确告诉销售人员不喜欢你们的产品，而喜欢别的厂家的产品的时候，销售人员应冷静地分析，诚恳地讨教。二是当客户提出某

3、家产品和你的产品相比拟而扬他贬我的时候，你不可盲目抨击客户所提出的厂家或产品，而应在笼统地与客户同调的同时，在但是或不过后面做文章，正面说明或介绍你方产品的优越之处，即便是前边已经进行过讲明，在这里仍不妨耐心而巧妙地再来一遍。应对疑虑型客户的销售技巧四、提早列出客户疑虑并准备有效答复销售人员最好提早想到并搜集一些客户疑虑，如产品或服务上存在的缺陷、交付能力等，为每种疑虑都准备最有力的回答和一套切实可行的解决方案。应对疑虑型客户的销售技巧五、请客户介入产品演示和鉴别不要刻意掩饰产品的缺陷，也不要对客户的负面评论火上浇油。假如客户的疑虑是事实，请客户本人重新演示和鉴别产品的好坏，帮助其对产品进行比拟，进而消除他们的疑虑和困惑。应对疑虑型客户的销售技巧六、恢复客户的自信心恢复客户自信心是消除客户疑虑的重要方法之一。由于在决定能否购买时，客户自信心动摇、开场懊悔都是常见的现象。这时，客户对本人的看法和判定失去了自信心，销售人员必须强化客户的自信心和勇气，帮助他们消除疑虑。销售人员必须以行动和语言帮助客户消除疑虑。此时，专业销售人员的沉稳和自然展现的自信，都能够重建客户的自信心。你必须知道本人把握了状况，也一定要让客户知道这一点。消除客户疑虑的最佳武器就是这种自信。