物业员工年终工作总结怎么写.docx

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1、物业员工年终工作总结怎么写物业员工年终工作总结怎么写总结中的经历体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经历体会一旦构成，又要选择必要的材料予以讲明，经历体会才能“立起来，具有实用价值。这里我给大家共享一些物业员工年终工作总结怎么写，欢迎浏览!物业员工年终工作总结怎么写1到物业公司已工作了一年有余，静心回首这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的本人的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜欢，让百姓欢迎的物业

2、公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：一、认真学习我如今还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经历，在转非居民工作中很可能由于本人的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问和本人多实践，总结经历教训。在本人的工作之余帮同事多做事，让本人的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高本人的工作能力及工作效率。在思想上也要提高本人的觉悟，提高政治修养。固然我们天天面对的是转非居民，也正由于这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他

3、们的生活愈加幸福，也使我们的工作更有自信心。二、踏实工作在日常工作中，认真的完成本人本职工作，兢兢业业。转非居民工作比拟冗杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话天天都要重复很屡次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，假如有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的采集与整理。该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的

4、统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并去除数据来源。天天做好盘点工作，对本人不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在本人的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少讲话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来讲我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，兢兢业业的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽本人的绵薄之力。物业员工年终工作总结怎么写2在我成为物业员工的这一年里能够认真做好本身的

5、工作，作为物业公司的一员自然明白本身工作的完成是多么重要，所以我能够在领导的安排下完成各项任务并用以磨砺本人，即使是已经完成的工作也会予以反思并认识到本身存在着哪些缺乏，固然这一年的物业工作中小有成就却也应该愈加努力，现对这一年完成的物业工作进行扼要总结。认真遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升本身的工作能力，对我来讲严格的规定往往能够很好地约束本人，所以我能够通过制度的遵守来严格要求本身的工作，平常能够提早赶来公司并为当天的物业工作做好准备，对我来讲能够在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培，更何况缺乏工作经历的本人本就需要付出比其他员工更多的精神才不至于落后于人，认识到这点以后我便将精神

6、都放在工作之中并反思本身能否存在缺乏之处，任何工作中的举措对我来讲都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。在原有任务的基础上提出更高的要求并为此而努力，我明白在工作中知足现状往往是不思进取的表现，毕竟职场的竞争特别剧烈自然不能够在工作中存在着安闲的心态，所以我会在完成本身工作的基础上提出更高的目的，通过这方面的追求来提升本身的工作能力并为以后的发展做准备，而且在职场竞争的经过中应该要尽快建立属于本身的优势并用以弥补缺乏经历的缺乏，我始终在告诫本人入职的时间太短以致于在工作能力方面存在着很多缺乏之处，保持着警觉的心理使得我能够积极做好领导安排的每项工作。做好每个月的报表并将其整理好以后及时上交给领

7、导，通过报表的分析回首以往完成的物业工作是很重要的，因而我能够通过简单的比照认识到本人在现阶段工作中还存在哪些缺乏，针对这类问题向公司的领导或同事请教进而解决问题，对我来讲这也是入职时间太短而不得不采取的方法之一，毕竟在落后于人的情况下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机，要时刻保持清醒的头脑并在工作中摆正本身的位置才行。很庆幸能够通过这一年在物业公司工作的时机来锻炼本人，我也很珍惜领导给予的时机并在本人的岗位上认真工作着，也希望在来年能够继续做好物业员工的本职工作并为了公司的发展而努力，我会坚守岗位并在本人的工作中发挥着相应的作用。物业员工年终工作总结怎么写3一年以来，我的工作在公司领导层的

8、正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经历，查找差距，提升能力，现就今年的工作情况总结汇报如下：一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对天天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕费事、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过

9、失。二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律因财务工作是公司的核心部门，（会计法）和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，讲明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完好，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完好性进行认真审核

10、，经得起随时检查。三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和典范的作用。同时，天天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司如今账目清楚，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。四、兼顾前台

11、，依章办事，适时加大对相关费用的收缴我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就好像及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，天天亲往门岗，收取临时停车费，天天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，

12、保证了资金运作和流动上的顺畅。五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感遭到我们的热情。由于多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。六、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作

13、为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与本人休戚与共。没有摆本人的客观情况，服从安排，克制困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽本人的能力去讲通业主，记录业主反映的问题，并迅速反应给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经历积累，自己学习，自己总结，较之于往年，在下面两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于_月份再次报名参加了20_年会计从业人员资格考试，并在_月份的考试中终成正果。平常也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实本人的工

14、作经历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释讲服，起到了一名老员工良好的表率作用。在过去的一年里，我固然能基本完成工作，获得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自己分析，本身还存在很多缺乏之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对当代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能

15、驾驭。其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。针对众多存在的缺乏，在以后的工作中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。2、进一步加强业务知识的学习，提高本身素质与业务水平。3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目的，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。物业员工年终工作总结怎么写4在我成为物业员工的这一年里能够认真做好本身的工作，作为物业公司的一员自然明白本身工作的完成是多么重要，所以我能够在领导的安排下完成各项任务并用以磨砺本人，即使是已经完成的工作也会予以反思并认识到本身存在着哪些缺乏，固然

16、这一年的物业工作中小有成就却也应该愈加努力，现对这一年完成的物业工作进行扼要总结。认真遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升本身的工作能力，对我来讲严格的规定往往能够很好地约束本人，所以我能够通过制度的遵守来严格要求本身的工作，平常能够提早赶来公司并为当天的物业工作做好准备，对我来讲能够在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培，更何况缺乏工作经历的本人本就需要付出比其他员工更多的精神才不至于落后于人，认识到这点以后我便将精神都放在工作之中并反思本身能否存在缺乏之处，任何工作中的举措对我来讲都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。在原有任务的基础上提出更高的要求并为此而努力，我明白在工作中知足现状往

17、往是不思进取的表现，毕竟职场的竞争特别剧烈自然不能够在工作中存在着安闲的心态，所以我会在完成本身工作的基础上提出更高的目的，通过这方面的追求来提升本身的工作能力并为以后的发展做准备，而且在职场竞争的经过中应该要尽快建立属于本身的优势并用以弥补缺乏经历的缺乏，我始终在告诫本人入职的时间太短以致于在工作能力方面存在着很多缺乏之处，保持着警觉的心理使得我能够积极做好领导安排的每项工作。做好每个月的报表并将其整理好以后及时上交给领导，通过报表的分析回首以往完成的物业工作是很重要的，因而我能够通过简单的比照认识到本人在现阶段工作中还存在哪些缺乏，针对这类问题向公司的领导或同事请教进而解决问题，对我来讲这

18、也是入职时间太短而不得不采取的方法之一，毕竟在落后于人的情况下还不努力工作的话只会面临被淘汰的危机，要时刻保持清醒的头脑并在工作中摆正本身的位置才行。很庆幸能够通过这一年在物业公司工作的时机来锻炼本人，我也很珍惜领导给予的时机并在本人的岗位上认真工作着，也希望在来年能够继续做好物业员工的本职工作并为了公司的发展而努力，我会坚守岗位并在本人的工作中发挥着相应的作用。物业员工年终工作总结怎么写5光阴似箭，岁月如梭。20_年已经过去，新的一年即将到来。_年，在市物管处的指导、支持及关心下，_物业获得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“_物业平安温馨的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事，通过全体员工的

19、不懈努力，实现了年初预定的目的，物业管理服务得到了广大业主的认可，_年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达_%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的肯定。一、20_年工作回首1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、施行和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及

20、组织施行房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理完工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。2、完善管理制度进一步完善、改良公司管理制度和服务质量，_年根

21、据各项目在管理中所碰到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在20_年的基础上增加了（员工考核管理规定）、（印章管理规定）和（人员招聘、面试管理规定）等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。如今公司已创立了一套较为科学的管理形式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，构成了服务与管理相结合的专业分工体系。3、加强人员招聘公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的缺乏，采取更好的方式方法选拔合适公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。_年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引

22、进战略，通太多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止_年底公司共有员工_人，管理人员中_%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为_物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。4、强化人员培训为体现公司“以人为本的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改良工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目的的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。_年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训;每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;根据需要，组织员工外派培训

23、，20_年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面;邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。5、规范绩效考核为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工赏罚的准确性，更好调发动工的工作积极性。从_年起，公司正式开场员工月考核工作，考核涉及工作相貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反应给员工，让其明白本身在工作中的缺乏之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已构成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个沟通、互

24、动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。6、严格检查制度为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理睬同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反应，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。7、努力推进精神文明建设在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主介入其中，尽享沟通和沟通。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还构成了良好的社会效益，提升了_物业的品牌价值，延伸了_

25、物业的文化内涵。二、目前存在的主要问题和困难1、项目发展过快、人员储备缺乏经过三年的发展，_物业已发展成现今拥有_多名各类人员的中小型企业。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提携、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但如今靠内部提携已不能知足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的窘境，十分是具有综合楼盘管理经历的人员基本没有。2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训_年，公司狠抓人员培训这一块，制定了具体的培训计划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。3、起步晚，欠缺大型项目的管理经

26、历公司成立于_年，正式接管的第一个项目是在_年入驻_。_年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。_年我们借鉴其它公司的管理经历并结合本身实际，将_的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经历，十分是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经历。4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而互相推诿

27、，致使一些违章情况迟迟得不四处理，十分对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。三、20_年的工作瞻望20_年将是_物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型来看，_年都是极具挑战性的一年。20_我们的工作仍需改良和完善，详细为：1、完善管理制度，提升企业品质完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续深化调整;完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，构成_物业标志性的管理服务特点;注重上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面展如

28、今业主面前，创_企业品牌，树立良好的企业形象。2、稳固服务理念、强化服务意识物业服务中要“以人为本、“业主至上，注重业主的需求，追求服务的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声的小事中来体现服务意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改变业主对物业公司的态度，博得业主的满意和尊重。在物业服务日常运作上，施行高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个优美的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目的提供可靠保障。

29、在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提供常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主沟通、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度。通过高品质的物业服务，最终到达物业保值、增值的目的。4、完善人员配置积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作;项目交付前_个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力开掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，

30、为员工的晋升提供适宜的通道有利于员工的资源优化。5、严格培训制度的施行人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目的，提高企业管理水平，提升员工素质，加强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在_年结合公司整体战略目的及发展计划，由综管部根据对内部员工培训需求调查的结果，拟定具体的培训计划。依靠公司内部气力，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与沟通，强化员工在职培训;定期组织外部培训，依靠外部专家气力，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能;建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗

31、口，代表着公司的形象。秩序维护部制定具体的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的本身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神相貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。6、完善员工考核加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工赏罚的准确性，更好地调发动工的工作积极性。7、争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对_物业的品牌建设具有重要意义，_年，我们将严格根据全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出本身工作上的缺乏后，提出详细详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创立省、市示范小区打下了坚实的基础。回顾忆荣耀，举步追梦想。作为公司的一员，面对_物业成立_年来所获得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，固然在这一年里公司获得了显著的成绩，但也需要深入认识到我们本身的缺乏，管理经历欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过汲取教训、总结经历、借鉴学习的方法提高本身的专业技能，提升物业管理水平，知足业主的要求，实现_物业新的腾飞。物业员工年终工作总结怎么写