怎样做才能避免一开口就遭到客户的拒绝.docx

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1、怎样做才能避免一开口就遭到客户的拒绝怎样做才能避免一开口就遭到客户的拒绝由于大多数客户对销售均抱有抵触心理，所以当很多销售员满怀热情地去销售产品时，经常是刚开口就遭到了拒绝，下面是我为大家采集关于怎样做才能避免一开口就遭到客户的拒绝，欢迎借鉴参考。既然客户强烈排挤销售，那么我们可以以先保证不谈销售产品的事，先争取客户的好感与信任，那么再谈销售就容易得多了。例如我们能够这样讲：我只需占用您15分钟的时间就能够了，与您随意聊一聊，我保证在这15分钟之内不与您谈销售产品的事。美国著名的保险销售员乔库尔曼在29岁时就成为业绩一流的销售员。一次，乔库尔曼想拜访一个叫阿雷的客户，这位客户可是个大忙人，他每

2、个月至少乘飞机飞行10万英里。乔库尔曼提早给阿雷打了个。阿雷先生，我是人寿保险销售员，是理查德先生让我联络您的。我想拜访您不知道可不能够?是想销售保险吗?已经有很多保险公司的销售员找过我了，我不需要，况且我也没有时间。我知道您很忙，但您能抽出10分钟吗?10分钟就够了，我保证不向您销售保险，只是跟您随意聊一聊。那好吧，你明天下午4点钟来吧。谢谢您!我会准时到的。经过乔库尔曼的争取，阿雷终于同意他拜访的请求。第二天早晨，乔库尔曼准时到了阿雷的办公室。您的时间非常珍贵，我将严格遵守10分钟的约定。乔库尔曼非常礼貌地讲。于是，乔库尔曼开场了尽可能简短的提问，让阿雷多讲话。10分钟很快就到了，乔库尔曼

3、主动讲：阿雷先生，10分钟时间到了，您看我得走了。此时，阿雷先生谈兴正浓，便对乔库尔曼讲：没关系，你再多待一会儿吧。就这样，谈话并没有结束，接下来，乔库尔曼在与阿雷先生的闲谈中又获得了很多对销售有用的信息，而阿雷先生也对乔库尔曼产生了好感。当乔库尔曼第3次拜访阿雷先生时，顺利地拿下了这张保单。见面但不谈销售能够避免本人的销售行为被扼杀在摇篮中，而且也能了解更多的客户信息。乔库尔曼本着这一原则，在第一次见面中不谈销售，进而消除了客户的警戒心理，确保了和客户面谈的时机，同时也博得了客户的好感。另外我们在第一次与客户见面时一定要注意下面几点。1.遵守诺言，不谈销售由于我们已经与客户讲好了不谈销售，所

4、以销售人员一定要遵守诺言，除非客户本人主动提及，否则不要介绍公司产品及相关的内容。假如我们违背了诺言，客户会以为我们不可信。2.讲话速度不宜太快语速太快不利于对方倾听和理解，同时也不利于谈话的进行，由于语速太快会给对方一种压力感，似乎在强迫对方听我们讲话。3.不占用客户过多时间讲占用对方几分钟的时间就占用几分钟，尽量不要延长，否则客户不但以为我们不守信誉，还会觉得我们喋喋不休，那么下次我们再想约见他恐怕就很难了。当然，假如客户本人愿意延长时间与我们交谈那就另当别论了。4.让客户讲话，多了解有用的信息销售员在拜访客户的时候尽量多问问题，多听客户讲话，这样做的目的一来是为了多了解客户的信息，二来是为了变单向沟通为双向沟通，让客户由被动接受变为主动介入。5.保持良好的心态销售员在拜访客户时，不但不要提及销售，还要保持良好的心态，要面带微笑，不要给本人和客户压力，这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。销售员固然不谈销售，但是一定要获得客户对本人的好感。一定要做到在承诺的短暂时间里引起客户的兴趣、激发客户继续交谈的意愿，这样才能为本人博得更有利的局面。