电话销售述职报告.docx

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1、电话销售述职报告电话销售述职报告在人们素养不断提高的今天，需要使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。你知道如何写报告才能写的好吗？下面是我为大家整理的电话销售述职报告，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。电话销售述职报告1一、认真学习，努力提高由于所学专业与工作不对口，工作初期碰到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、兢兢业业，努力工作我深知网络销售是一个工作非常冗杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工

2、作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到本人还存在很多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断

3、探索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回顾20_,瞻望20_!祝_在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我本人在新的一年里业绩飚升!述职人：20_年_月_日电话销售述职报告2今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去天天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量愈加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个

4、服务。要让客户感觉到_公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的经过一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟_公司合作等等这些都是与本人付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从本人的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。我相信通过本人在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，本人的业绩量也会比今年愈加有前景。也希望相

5、信通过这一年的工作实践，从中汲取的经历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20_年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，进而把工作做到更好更细更完善。望明年本人的业务量能够到达质的飞跃。邻近放年假之前我也要好好的考虑一下来年的工作计划，如下：第一：每周天天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目的，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来愈加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改良。多加以动脑考虑问题。第二：天天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好具体而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时天天

6、早上来公司，第一先大概阅读一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。第三：每周给本人订一个目的：争取天天至少联络一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。天天不断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通沟通的时候，少讲多听，准确把握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，天天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。

7、并且有什么苗头及时跟领导反映。另外我计划在邻近春节的时候，已经合作的客户或者年前联络意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。另外针对公司的一些建议：第一：为了让员工愈加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深化了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我天天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就忽然的断线了或者是客户那边讲根本听不到我讲话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络电话打，而且每次跟

8、客户沟通完电话，客户都不知道我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。第三：建议员工在工作之余比方节假日，公司能够组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够加强员工之间的凝聚力。加强了团队精神。综上所述，以上是我的20_年工作计划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在愈加努力的工作。争取每次给本人订的销售目的能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快!电话销售述职报告3xx年的电话销售工

9、作结束了，我想我应该为本人过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比拟顺利的，各方面的工作积累，使我如今越来月强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保持的东西，在生活上面继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经历让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中愈加是加倍的努力，我不希望本人会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：一、销售工作我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担忧本人能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比拟陌生的，我

10、是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我也不想由于本人的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是能够改变的，我非常清楚在工作当中要做到哪些，一年来我积极的学校一些电话销售的技巧，固然在工作上面没有什么捷径可走，但是我们能够让本人工作能力得到提高，我愿意花时间去让本人很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候本人来到_这里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想本人还有很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经历，在这一方面做好了相关的准备工作，让本人实现了很多价值，我会继续加油努力的。二

11、、销售成果一点电话销售，我一共拨打了_个电话，其中有效客户_，对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，但是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接触到这些非常的不简单，我只想让本人保持下去，在可持续的进步，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我以为在今后做到全年度前三才是我的目的，这对于我来讲好似是有点初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法。三、缺乏之处我想在工作上面积累足够的经历，让本人进步了才好，我在这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，本人的业务水平还是要加强，我不以为这些愿意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我进步的标准。电话销售述

12、职报告4在部门各位领导的带领下，作为销售助理的我，兢兢业业，忠于职守，自觉履行公司各项规章制度，较好的完成了公司下达的各项任务指标，得到了公司领导的认可，现就本人五月份的工作述职如下：一、五月份销售目的任务完成情况1、任职期间目的达成的详细情况：五月份中209510元，完成基本任务的83.5%，计划任务的78%，同比去年增长30.8%。新开客户6人，其中：胰激肽三人(山东青岛栾绍俊24S、山东德州刘洪锋36S，山东德州孙洪坤60S)，弹性酶三人(安徽蚌埠周玉红、湖北孝感王强、河南周口袁梅)。2、工作开展情况：在销售部门的各位正确领导下，紧紧围绕着“诚信为本，质量至上，争创一流的经营思想来开展各

13、项工作：及时了解市场、把握市场行情，为下一步的销售思路提供根据。为此，深化了解本公司产品在市场上的销售情况。比方，五月中，我们走访了南充市周边的几个乡镇，与药店，诊所的人员进行了沟通，了解了如今我们公司产品目前在这类市场的销售情况，为我们下步开展销售工作奠定了基础。规范管理，量化任务。这项详细表如今，客户到期的合同，及时联络，重新签订新的合同或协议。新开的客户，缴市场保证金，并签订合同。五月，我把中区所有客户情况做了任务分解，月初做好这个月的销售回款计划，在月中，月末好进行进度催促。严把销售价格关。根据不同的销售区域，给客户不同的代理价，所有新开发的客户的代理价均到达公司规定的价格，有的甚至高

14、于公司规定的价格销售，这样为公司产品利润化打好基础。以上成绩的获得，是领导的英明领导，同事们的团结奋斗，努力拼搏的结果，凝结着大家的辛勤汗水。3、存在的问题及解决措施。第一现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作;第二即便有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如湖北36S，中标价23.78元，客户操作起来，确实困难;第三产品在当地没有中标，比方江苏的一客户因没胰激肽没中标，迟迟不拿计划;最后，其他的一些原因，比方有客户窜货。综合上述的这些情况，我们要找些市场大网络全的客户，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。另外，加强各方面的信息把握，尽量做到产品

15、不落标，中好标。平常，加强与客户的沟通，共同解决销售的问题，进而加强销售额的上升。二、下一步工作设想。以经济效益为中心，通过认真研究市场，以获得利润的前提下循序渐进的来推广公司产中，使公司的经济效益得到提升。1、销售计划：每月初做好这月销售具体计划，并不断跟进。2、利用网络平台，多做广告，宣传公司产品的同时，找寻更多的客户。3、在电话招商方面，加强一些会谈技巧，用心去观察和开掘，找到话题的切入点，顺利找到客户。4、在以后的工作中，我会集中精神，把握销售节点，全力以赴做好售前、售中、售后服务工作，保留现有的客户。总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高本身素质，不断提升各方面水平，团结一致，

16、为公司交上一份最满意的答卷。以上报告，如有不当之处，请各位领导同仁批评指正。20_年_月_日电话销售述职报告5捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来讲，是丰收的一年，十分是这半年里收获了过多过多，需要感谢的人过多过多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：一、两个月度来工作完成情况半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了具体分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职

17、称英语、四六级等屡次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们详细做好了下面几项工作：(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便温习、自学，提高了教学质量，稳固了教学成果。老师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课老师，根据日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细、有针对性，一看就会。如，11月27日，教师为我们进行了职称英语培训，获得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比拟)。(二)更新系统。

18、聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了屡次促销活动，获得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时共享经历，以供大家学习。同时，执行了同

19、等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的成认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改良知足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平常，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。假如方便的话，能够登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行（电话销售执行规则），对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。各位领导、同志们，以上这些成绩的

20、获得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。二、存在的问题和缺乏固然半年来我们的工作获得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和缺乏，主要有下面几方面的问题：一是呼入方面：咨询应对能力缺乏，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。四是团队气氛一

21、度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。三、下步打算新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开场新的起点。下一步，我们将努力做好下面几方面的工作：一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售参谋的行列。对于学校的职员来讲，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改良或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品愈加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。三是积极研究开掘销售规律，以指导好销售工

22、作的开展，为学校创造更多的经济效益。四是进行大规模外呼，让沉睡的数据清醒，促成老客户的屡次销售。(详细到产品)以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。电话销售述职报告61、初入公司我与音派结缘是在20xx年9月2日，那天下午大概三点左右，我到公司参加面试。填完了简历，等待面试的时间，我四处打量公司的情况，我发现公司大多数的同事都是二十出头的年轻人，而且我注意到那时候公司的喇叭正在播放（红日），“命运就算流离失所，命运就算曲折离奇对于一个刚毕业的大学生来讲，我对公司的精神相貌非常满意，年轻富于激情充满了活力。所以，在面试之前我就已经决定，一定要来这家公司工作。在此非

23、常感谢罗总监的赏识，第二天，我就开场正式在公司上班。我暗自下定决心，一定要努力工作，这是我毕业后的第一份工作，更要懂得珍惜。2、成长与成果从9月2号入职公司以来，经过为期三天的简单培训，我对本人的工作内容、公司、项目的基本情况有了一定的认识。在后续的工作中，在公司领导的带领下，我熟练的把握了电话销售的技巧、与客户面谈时的沟通方法。并且，对项目的了解也逐步加深，充分认识到项目的核心竞争力，以及定位优势。在入职公司以前，我所学习的专业知识和接触过的工作都与电子商务相去甚远。对电子商务的认识仅仅局限与“网购，经过在音派一段时间的工作，我对电子商务这个行业的了解逐步加深，并对这一行业的发展前景有一定的

24、认识。本身的知识面得以拓宽，职业能力也得以提高。在4个月的工作时间中，我累积完成了84540元的招商业绩。其中，9月份招商业绩合计0元，10月份招商业绩合计25740元，11元招商业绩合计0元，12月招商业绩合计58800元。在入职之初，我为本人定下了截止春节的业绩目的12万，截止目前还有35460元没有完成。如今距离春节还有一个月的时间，我会继续努力，希望能完成目的。3、工作中的缺乏之处我曾经这样比喻本人的工作，我将之比喻为“洗衣服。在网上搜集的数据，尽可能多地联络客户，向他们介绍本公司的项目，吸引他们的注意，这个经过正如洗衣服时第一次清洗衣服。初步挑选住对项目感兴趣的客户。然后在进一步与这

25、些客户沟通，有关公司的细节和项目的细节，这个经过正合洗衣服时第一次漂洗衣服，再次确定客户的意向，加强他们对项目的自信心。第三步就是与仍然有意向合作的客户，正式讨论合作细节，这是达成合作的关键，正如洗衣服的第二次漂洗。最后，就是与最终确定合作的客户签订合作协议。整个工作经过是相辅相成，相互联络的。在整个工作工程中，我以为本人做的最不好的有两点。第一，初次与客户沟通的电话量不够。从事电话销售，碰到的最大困难就是初次通话时被客户拒绝、挂断电话、甚至是辱骂。很多时候，由于被客户屡次挂断电话，严重的打击了我的工作积极性，产生懈怠的心里，不愿意在与客户电话沟通，或者再与客户沟通时，表现的小心翼翼、谨小慎微

26、，非常没有底气。这种工作态度大大的减少了我累积的意向客户数量。没有积累意向客户，也就没有来去访量，更遑论成交量了。第二，在初步确定了客户的意向后，与客户的后期沟通中，面对某些客户，不能准确的把握客户的需求，导致客户资源流失，未成功达成交易。除此之外，我对本人的要求比拟放松，没有给本人规定明确的月工作目的、周工作目的、日工作目的，也没有明确的赏罚方式。总而言之，我以为本人最需要改良的就是本人的工作态度，不应为任何理由随意的放松对工作的态度。应当时刻敦促本人保持高度的工作积极性，保持对本人、对公司、对项目的自信心。不骄不躁，谦虚有度，以平常心对待工作的正负面。4、工作中的优异之处“寸有所长，尺有所

27、短，每个人都有本人的长处与短处。在过去一年的工作中我固然有做的缺乏之处，但也有值得长期保持和发扬的可取之处。我以为本人本人做的最好的地方也有两点，第一，能客观的分析本人在工作中的优缺点。从入职以来，我将本人没有成功达成交易的案例、与成交的案例都做出客观的分析。分析本人的做的比拟优秀的地方，也总结出本人工作中的缺乏之处，在后续的工作中继续保持优秀的地方，该进本人的缺乏之处。力求同样的错误不犯第二次，不让客户用同样的理由拒绝我两次。并且，我将每次与客户沟通时，客户提出的新的、我没有接触过的异议，都记录下来，找出最有效的应对方式，并以此与客户沟通，尽最大的努力来促成交易。第二，擅于学习。工作经过中，

28、我经常与同事沟通工作方式、销售技巧。“择其善者而从之，其不善者而改之我将从同事们身上学到的销售技巧、工作态度，加以整理消化，运用到本人的工作的中，借以提高本人的职业水平，优化工作效率。希望本人在新的一年中，能发扬如今做的优秀的地方，并不断学习，争取获得更大的成果。5、对公司的的看法对公司的第一印象是源自于（红日）这首歌，由此我就喜欢音派的工作气氛，年轻富于激情充满了活力，同事之间相处融洽，不由于蝇头小利而争抢客户，团队内部成员中之间、团队与团队之间互帮互助，齐心协力，创作了不菲的成绩。从入职音派以来，我前后共接触了两个项目“傻吃妞、“品味不凡。从个人来看，我接触“傻吃妞更长，对这个项目的认可度

29、也更高。这种只做特产食品的垂直电商平台定位非常新颖和准确，目前国内并没有成功的一样定位的电商平台。电话销售述职报告7三个多月以来，在同事们的帮助下，本人在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作汇报如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打本人的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祷告不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道本人要讲什么了：开场想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到如今想想，那时真的是很傻的。做电话销售可以能是所有销售里最难，最具有挑战性的了。对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是本人必需要迈

30、过这个门槛。讲实话当时我是把本人看成被“逼上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让本人遭受拒绝，学会承受。在开场的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才渐渐的适应，别人能够做到，为什么我就不能够?作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们天天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝，假如不能鼓励本人，不能相互鼓励，那

31、我们可能天天都会愁云罩面，天天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对本人当初确立的目的要有坚定的自信心外，必需要不时回过头去，检验本人一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回首，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其

32、最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是*去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生。打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户碰到问题的时候本人容易惊慌失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来讲，如今做的非常不好，包括打回访本人都不会去打，如今刚来了不到一个月的新人都能够本人面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠本人解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯

33、定不好的，由于一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在本人给本人调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会愈加郁闷。一定要找比本人成功的人，比本人愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到气力和自信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目的，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目的性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，本人来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在本人的努力中能够充实本人，给本人的同学一个典范，给家里一个交待，能让所有关心本

34、人的人放心，会以为我过的很好就ok了!一零年已成为过去，英勇来挑战逐一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!电话销售述职报告8如今我在_公司的电话销售岗位上工作也有大半年了，这点时间让我彻底的学会了怎样电话进行销售，要知道我之前可是从来都没有过这方面的工作经历，也从来没有接触过销售这个行业，我为什么能这么快就适应这份工作并做的这么出色，也是有一定的原因的，下面就讲讲我在工作中的一些心得体会。我刚到工作岗位，首先我要做的就是先了解本人要推销的产品是什么，我们公司主要是负责销售那些保健品的，我就把自费把公司的所有产品都买了一遍，好好了解它们每一个的用途以及成分、特性等等，作为销售我首先得

35、本人对本人的产品要自信心，这样才能让客户有兴趣继续了解下去，不然你在电话里推销的时候，意志都不坚定，谁还愿意跟你聊一下。其次我花了一周的时间考虑我的目的客户应该要偏向哪些人，一定要有个明晰的认识，比方讲你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧，所以我给本人画了一个圈，中心区域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客户，我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的，老人们一般都想本人无病无痛，长命百岁，吃药是肯定不想吃药的，他们都知道是药三分毒，但是我们这是保健品，就非常容易被接受，比方我告诉他们，这款产品能够有效的预防或者是治疗骨质疏松，那他们都会抢着够买的。再者利用如今中年人

36、对父母的孝心，大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候，给家里人送上礼物，在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在，至少老人会很开心。这份工作其实更需要的就是心思缜密，会讲话，有耐心，假如你都忍不了天天无数个人骂你然后挂你电话，那还是趁早转行吧，这是每一个电话销售时刻都要面对的事情，假如连这点心理承受能力都没有，还不如趁早走，我天天要打无数的电话，基本上都是还没等我自我介绍完，电话那头就吗，骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好，记录他们是由于什么暂时还不想买，有的是由于近期手头紧张，或者是还没到那个日子等等，我们要做的就是坚持不懈，每过一天就打电话过去再询问一下，让他

37、们知道，我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感，这样只会直接导致客户流失。最好是能做到以客生客，就是让已经购买过产品的客户介绍人过来消费，然后他们的朋友又继续介绍，就这样能够让本人客户人群越来越庞大，这就是我业绩能稳居第一的重要原因电话销售述职报告9日月如梭，转眼间以经来公司三个月了，几个月的工作使我深深感遭到机遇和挑战并存，成功与幸酸同在。感谢领导给我的这次转正申请时机。介入这次申请，使我求真务实的认识本人，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现本人，在市场竞争中完善本人。我就这三个月的工作情况向各位领导作个扼要汇报，请批评指正。一、公司培训阶段。1.从x月28日入职后在公司进行了

38、半个月的全面培训，通过培训了解了智光的企业文化和公司的经营理念、以及管理方式、价值观念等，更好的明确个人责任感和责任感，同时也加强了团队意识。2.对公司产品进行了全面的认识了解，以及行业知识，竞争对手的产品特点。知已知彼，才能在市场上有效竞争与销售，我们必须最大程度发挥本人的优势、弱化本人的劣势，攻击对手的较弱的地方。3.通过培训也暴露了本人的好多缺乏之处，产品知识不能及时的理解把握，演讲能力和技巧也需提高。二、市场开拓阶段。1.从5月8日进入市场以来，根据领导的安排对河南北部地区市场的客户和天津的部分客户进行了开拓。对搜集到的潜在客户进行了拜访，对市场状况进行了一个具体的了解，并开掘出了几家

39、意向性的客户。2.经了解，在电力系统外的项目上保护仪表选用主要根据设计院图纸所选，厂家比拟分散，中压保护这块，有xx等；在低压仪表这块大部分选用比拟低端的指针式仪表，只要个别客户对智能仪表有所需求，电网系统的保护装置大部分;于电力公司的入围企业。3.通过前期的市场开发，也获得一定的成绩，跟xx已达成了年销售50万的销售协议，xx的xx配电自动监控系统正在洽商，xx对我公司自动化产品的全面合作关系也在浅谈之中，xx的用电监控系统也将在7月份对我公司产品进行评估。三、后期工作计划经过领导对工作思路的明确布局和指导以及结合前段时间对市场的拜访了解，对以后的工作计划如下，以代理商为主和成套厂家以及设计

40、院相结合的策略进行市场的开发。以项目找合作伙伴，只要合作伙伴看到美妙的结果或偿到甜头时才能全力以赴的推广我们的产品。在每个市另行找出一到两家合作伙伴，以防止受制于个别代理商，把握市场的主动权。同时本身也要加强业务知识和产品的学习，以便能流利的对产品进行介绍，提升本身的业务素质，力争能到达在一般情况下不用技术支持配合可以以本人搞定。最后感谢自动化产品部xx和大区经理xx对我的支持和指导，感谢这个充满活力的团队的帮助，让我全身心无顾虑的投入到工作中。电话销售述职报告10三个多月以来，在同事们的帮助下，本人在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作述职如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢

41、打本人的通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祷告不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道本人要讲什么了：开场想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到如今想想，那时真的是很傻的。做电话销售可以能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是本人必需要迈过这个门槛。讲实话当时我是把本人看成被“逼上梁山的好汉，天天都在打电话，打好多的电话让本人遭受拒绝，学会承受。在开场的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才渐渐的适应，别人能够做到，为什么我就不能够?作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对

42、背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们天天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝，假如不能鼓励本人，不能相互鼓励，那我们可能天天都会愁云罩面，天天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇

43、失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对本人当初确立的目的要有坚定的自信心外，必需要不时回过头去，检验本人一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回首，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题。在客户碰到问题的时候本人容易惊慌失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话

44、直接塞给师傅或者其他同事了，这点来讲，如今做的非常不好，包括打回访本人都不会去打，如今刚来了不到一个月的新人都能够本人面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠本人解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的。由于一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在本人给本人调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会愈加郁闷。一定要找比本人成功的人，比本人愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到气力和自信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目的，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目的性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，本人来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在本人的努力中能够充实本人，给本人的同学一个典范，给家里一个交待，能让所有关心本人的人放心，会以为我过的很好就ok了!xx年已成为过去，英勇来挑战逐一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!【电话销售述职报告】