精细化管理培训心得体会范本.docx

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1、精细化管理培训心得体会精细化管理培训心得体会1年月日至日，在公司领导的细心支配下，参与了江北区组织的赴“xxx”，由xx企业管理顾问有限公司执教的（精细化管理江北高新班）封闭式培训。整个课程主要从“精细合理化降低成本、5s精细化管理、合理化活动宗旨消退奢侈、合理化运用ie七大手法”四个板块进行分析讲解及互动。三位在企业界滚打二十几年，经验不同行业实战的资深讲师，结合全员参加性的互动，深化浅出地透彻了制造工厂存在的通病，管事与管人的误区。给出了详细的改善方案都具有极高的参考价值，课堂上极具幽默、诙谐并且明朗深动。课余活动用嬉戏的方式启发学员的主动性与热忱，即挖出学员阳光的一面而主动乐观地向上。一

2、、精细合理化降低成本八月四日xx老师主讲，课程主题提高生产力，削减成本。 重点讲解精细合理化的目的；以及生产力的意义、提高生产力的方法、企业的利润应如何去实现。 工作方法改善；即作业合理化的意义、现场改善步骤，全理化的推动、全理化的方法、合理化的工作内容及作业流程。 工作简化；即工作简化的意义、基本原则及工作方法。 工作改善详细方法；重点讲解并描述5w1h在车间现场的表现。ecrs的意义与实务要点，即删除不必要的工作量与闲置时间、合并各种工冶具，使相应的动作同时进行。重排工作依次并平均安排工作量、尽量使操作简化，缩短搬运、缩短动作距离、减轻劳动强度。 杜绝工厂七大奢侈；工厂最大的奢侈是库存，应

3、避开生产过剩、停工等待、无用搬运、错加工、库存超标、作业动作的奢侈、制造不良品奢侈。必需对工厂改善成果进行定期评估。二、5s精细化管理八月五日“高海星”老师主讲；企业永续经营的特质；以客户为尊、符合成本的效益、快速而有弹性、持续改善。5s是一切管理活动的基础，全部管理活动“只有起先没有结束”。 5s的发展及为什么5s是管理合理化的根本。 如何运用5s合理化来消退企业奢侈即制度上、效率上、品质上、平安上、库存上。 什么是5s？企业为什么须要5s？5s的效用是什么？ 如何实施5s；即形迹管理、颜色管理、工作站管理、对齐管理、影像管理。 5s实施的依次及推动方法。 5s过程查核与持续，给出了可行性很

4、强的参照表单，和定期更正时间。5s的技巧就是目视管理。目视管理最简洁的做法就是标示牌，用到最多的就是看板。5s的要点是管理要与不要的东西，削减时间上的奢侈，提高机器设备稼动率，维持工作场所整齐，养成良好的工作习惯。三、合理化活动宗旨消退奢侈八月六日“詹前存”老师告知学员生产管理就是；管时间、管流程、管材料、管设备、管人员、管结果。根据工厂七大奢侈项目分门别类地进行细述并给出了解决方法。在这里提到了关于零库存的意义与jit生产原则。合理化的要点是从车间的问题点入手探讨作业方法并调整工作流程，肯定要让车间管理人员去动脑筋发挥才能，才会是最好用最可持续性的。四、工业工程ie七大手法“詹前存”老师对i

5、e工业工程进行了详解；即工业工程是对现场5m（人、机、料、法、环）进行探讨与设计、进而改善和实施的学科。通过对人员、材料、机器、设备组成的系统设计和改进，从而提高生产率并降低成本的技术。 ie探讨的目标是；降低成本、保证质量和平安、提高生产率、获得最佳效益。 ie的特点是以人为本，核心是降低成本，提高品质和生产力。重点是操作简化、专业化、标准化、全理化。 ie手法力求客观性、定量性、通用性。活动对象是工艺、作业、搬运、生产布局、设备、工装、材料、管理程序等。ie的基础起源于（工业探讨）与（工作探讨），主要构成是来自泰勒。 ie改善四大构想；即ecrs（剔除、合并、重排、简化）。 ie七大手法包

6、括；防错法、动改法、流程法、五五法、人机法、双手法、抽查法。基本原则是剔除会造成错误的缘由，用更的确的方法来代替，使作业更轻松、更合适，并要集中化。 ie应用十大原理；包括断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、依次原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。五、学后启发作为企业的经营或管理者，其主体工作应思索如何用更低的投入创建更高的产出，学会对整个生产体制进行诊断、分析、去发觉存在的问题点，深化问题根源，找寻解决方法，尽最大可能性将工作流程简化，好用化，运用ie手法实现车间作业动作的剔除、合并、重排、简化，针对瓶颈实施改善。对车间进行合理布局缩短搬运路途，正确搬运与储放方法，抓

7、品质降低制损率。培育多能工并实施弹性生产管理制。以准时生产为目标，削减不必要的库存，杜绝万恶之源。将一切已绽开的管理活动持续化并持续挖掘生产力。进行部门工作内容分析，进行精细化职务分工，专业人做专业事，从生产六大要点（qcdmsp）下手，运用5w2h进行过程管控，将一切可限制的成本降到更低，使生产力持序提升，进而实现更大的效益。扩建产能中心，建立成本与品质管控模型，以数据说话。在5s管理方面；应带领下属彻底理解5s的意义，知道5s对企业产生的效力。5s的重点是定置定位、目视管理、清洁维持，即对车间、仓库现场进行合理规划，走道、工作区、储物区应明确划分并标示。做到设备设施有定点、储物出名有数。按

8、工作区域划分5s责任区，将5s管控分解到各级各岗位，并明确监督人。设定定期检查方案，强调改善对策的执行和完成时间及检查责任人。5s策划完成后必需成立推行小组，由企业主要领导人担当推行小组组长。由预设的推行进度推动，运用检查表与看板产生推拉效应。使活动持续化。并定期优化检查项目，以数据表现执行结果。5s是企业成长之本，此活动只能有起先不能有结束。在ie方面；将企业投入的一切可用资源最有效的组合，以达到质量稳定、效率高、交期准、奢侈少、成本低，这就是我们站在ie立场要做的工作。运用七大手法对现场作业各工序进行探讨，尽可能削减不必要的动作，缩短的搬运路途。对关键岗位或劳力过量的工序，设计工冶具来提升

9、效率与品质，进行工序合并与重排使劳动量匀称，使生产线更顺畅。进行工序间连接时间计算与重组简化，杜绝因等待引起的生产不平衡。定期回访操作者改善好用性和满足度，以便于进一步改善。力求客观、定量、通用性，对现场5m1e进行优化。做到将不好的变好，好的还要更好。管理就是要从点做起，再连接成面形成体系即iso就可以顺当导入。最重要是训练管理班子，进行责任分解，做到千斤重担万人挑的机制，各岗位在分管的责任范围发挥最大功效。打假崇真，杜绝讲假话、讲空话，走过程，温水煮青蛙现象。六、结论老师讲的很多管理工具都是大多数学员以前学过的，由于环境和惰性的缘由而未运用，沉湎在心底几乎遗忘，在老师的一点拔倒觉得温故而知

10、心，都有着要实现的冲动。三位老师豁达、幽默、诙谐、互动的援课方式，用简练的理论，深化的案例，和直观的图片让学员轻松愉悦地从第一天的学会看问题，到其次天的现场规划与目视，即5s。至第三天的现场工作改善，由浅入深又浅出的课程模式易学又易加深记忆。在自己所管的工厂，早就想彻底的做5s管控、qcc活动、ie现场改善、pmc精细化，都迟迟未决，维持着现状。经过三天的学习后，已深深的反思过，其实管理在于行，不止在于知，想做的事在确定正确时就要去做，才会有结果，太多顾虑只会是一事无成。只注意理论充其量只能算个说客。5s是一切管理活动的基础，这个决心必需下，其次步就是qcc和现场ie活动，直至pmc精细化推行

11、与持续，兼顾部门内人才培育。管理者肯定要会看细微环节管细微环节，但肯定要交给下属去思索、去执行，给他指引与确定，如詹前存老师讲的“敬重人才所体现的价值，让他产生自信念“，被管理者最渴望他的成就不要被抹杀，干得好得到承认，这样才能最有效的激发出他的潜实力。在此感谢公司领导细心支配本次学习机会，感谢健峰的三位老师和助教的细心指导，和对我的确定。也希望以后能更多赐予这样的机会，我也将学以致用。精细化管理培训心得体会2近日，我参与了医院组织的精细化管理培训学习，倾听了高级讲师李德、赵振辉两位老师讲授的管理角色认知与定位、六顶思索帽、执行力提升及精细化管理等课程后，我深刻体会到，精细化管理的本质就是一种

12、对战略目标进行分解细化和责任落实的过程，是让医院战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是一种贯穿于医院全部坏节的全面管理模式，同时也是增加部门整体执行力实现发展目标的一个重要途径。实现精细化管理，要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精，只有全员参加，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，限度发挥精细化管理的作用。实现医院的战略目标，我认为主要应做好以下几点：一、明确精细化管理目的，强调精细化管理实施的重要意义。实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细微环节都精益求精，做到事事有人管，到处有人管，事事有检查，时时有安排，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消退管理

13、上的盲点，提高管理效能。应着力培育人才，通过培训提高职工思想意识，规范职工标准化操作，把标准化操作贯穿到每个人工作习惯中。通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化。从自身而言，要通过学习意识到本职工作的重要性，在工作中，正确定位，做好自己的事情，假如每一个人都能正确“定位”，相识自己所处位置和职责，完成好自己负责的工作，发挥好自己“专长”，就能使医院平稳快速发展。二、运用精细化管理进行数字分析，提升管理水平。部门职工应不断进行专项分析探讨，通过对前期数据的分析，找出问题所在，制定具体可行的限制措施，并落实管理责任，把管理责任详细化、明确化。针对数据分析找出缘由所在，依据问题所在跟踪

14、相关过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行对比，找出哪些为可控指标，制定限制措施，责任划分清晰，并实行。三、结合医改，推动精细化管理，降本增效。结合北京市统一进行的医药分开综合改革，选购中心的工作重点在于降低选购成本。为此，我们对医院各类物资、设备进行了重新梳理、分类、汇总；对医疗设备进行了深化调研，了解市场行情，选择性价比高的产品；对物资进行网上选购，通过网络了解多方面的信息，进行多方比价选购，降低成本；对现有医疗耗材进行了解分析，谈判降低选购价格，尤其是不计价医疗耗材逐一进行谈判，逐项降低成本。凡事都由很多细微环节组成，只要把细微环节做好了，把每一件小事做好了，大事也就很简单完成了。精细化

15、管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必定选择，也是发展的必定选择。从我做起，从细微环节做起，我们将不断推动和完善精细化管理工作，使医院向着更高目标迈进。精细化管理培训心得体会320xx年公司导入精细化管理，通过完善生产过程的细微环节，将精、准、细、严落实到现场管理，提升团队执行力，从规范化、标准化迈向精细化管理。实施精细化管理是公司发展的要求，也是管理水平提升的必定选择。通过参与公司组织的精细化管理的培训，对精细化管理的目的、任务、原则、实施内容和技巧有了基础的相识，结合公司现有管理的实际，谈谈自己的看法和体会。一、转变观念，变更看法。精细化管理是一种意识、观念、看法。看法确定一切，看法变更行为才

16、会变更，要想胜利推行精细化管理，就必需转变思想，变更看法。转变观念，说在起来简单做起来难。我们很难变更人的思维，但可借助职业化训练变更人的行为，通过调整行为达到逐步调整思维的目的。陈旧的、粗放式的传统管理模式以不合相宜，差不多、过得去的心态，无法适应精细化管理要求，精细化管理就是要用精益求精的科学看法，严谨务实的作风，仔细负责的责任心去做好我们的每一项工作。特殊是现实处于管理基础薄弱、员工流失较大、各种成本上涨的生产特别时期，更须要转型管理模式，转型为自主管理，自动自发做好我们应当做好的工作。二、培训宣导，全员参加。精细化管理须要全员参加，只有每一个人都参加到精细化管理中，精细化管理才能落到实

17、处，才能发挥出成效。比如：平安精细化、6S精细化、质量精细化、成本精细化这些都须要全员参加、全面推行。信任许多车间员工不知道在推行精细化管理，不知道精、准、细、严是什么意思，表明我们培训还做得不到位，宣扬力度不够。要让每一位员工自觉地参加精细化管理，最大程度地发挥自己的潜力，做好自身的工作，一次做好，次次做好。公司成立精细化生产推行小组、制定职责、实施目标、考评方法等，通过宣扬培训、评比竞赛、主题演讲等形式开展精细化管理活动。三、注意过程，关注细微环节。以结果为导向，过程确定结果，细微环节确定成败。90%的质量问题和事故，都因员工违反程序。比如限制漏装、漏放问题，就是要做好过程中的细微环节限制

18、，从员工的作业手法到现场摆放、次品标识、地上掉产品等，只有过程做好了，才能真正限制好质量。程序管理是真正的过程管理，关注点放在工作质量而不是产品质量上。精细化管理的核心理念精、准、细、严，就是要求我们把产品、服务和管理都要做精、做细、做实。 把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。比如：现场6S精细化管理，从胶箱的位置摆放、到机器的清洁保养，到员工的言行举止，都是6S关注的细微环节。四、明确目标，强化责任。OEC管理模式，强调把每一个人每一天做的每一件事，都纳入严格、细致的管理、限制范围。精细化管理要求做到事事有人管、事事有安排、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，强化管理的

19、职能作用。依据长期目标和短期目标相结合原则，用数据说话，用数据分析说明问题，然后制定具体可行的限制措施，并落实管理责任。我们现实的生产瓶颈：效率、次品、损耗、生产安排达成、员工流失等要有目的性和针对性，通过每天、每周的工作安排、完成状况、未完成缘由、改进措施，一步步达成目标数据。如：效率不达标的员工由谁详细负责，肯定要是将管理责任分解到人、详细化、明确化，责任划分清晰，定目标定任务定时间实行。五、加大检查，强化执行。对于管理执行力的问题，主要体现在有体系文件但执行不到位，生产现场有标准但生产过程细微环节执行不到位。以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，各项制度、流程、标准，关键在于落实和效果

20、。缺乏检查，制度执行就没有保障。如：机器的平安检查、设备的维护保养、质检机台巡查等，假如不监督检查，为打勾而打勾，效果就会大打折扣。如何监督检查员工的标准作业，员工有时为了贪便利、图省事，不执行标准作业，通过培训引导，加大过程检查，让员工形成一种良好作业习惯，才能做到又快又好。精细化管理的核心理念精、准、细、严及其基本方法细化、量化、程序化、标准化、精益化、协调化、经济化是一样的。学以致用，学习的学问要用到工作和实践之中，才能发挥作用。少喊口号多做实事，通过学习并实施精细化管理， 调动工作主动性和激情，在工作中的每一个细微环节都力求精益求精。精细化管理培训心得体会4实施精细化管理是管理深化发展

21、的要求，也是管理水平提升的必定选择。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化，精益求精，只有全员参加，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现管理质量提升的战略目标。在精细化管理的学习和实践中，有着许多粗浅的相识和体会，在此谈三点与大家沟通。一、转变观念是推动精细化管理的核心所在观念是我们对事物的相识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个说起来简单，但做起来特别难的事，变更已经长期形成的固定思维模式是困难和苦痛的选择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。二、创新观念是推动精细化管理的

22、必定途径“教学专业化、管理精细化、服务人性化来自创新”，创新是以新思维、新独创和新描述为特征的一种概念化过程。在我们教化系统推行精细化管理的今日，转变观念，更新观念，不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，才会不断取得进步。体现精细化管理，本质上就是一个持续改进、不断完善的过程。三、关注细微环节，精准要求是提高效益的必定措施和选择实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细微环节都精益求精，做到事事有人管、到处有人管、事事有检查、时时有安排、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消退管理上的盲点，提高管理效能。从自身而言，要通过学习意识到本职工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，精细化管理

23、就是落实管理责任，将管理责任详细化，明确化，它要求每个管理者都要到位、尽职。我们要明确思路，强化理念。精细化管理要求管理工作做到制度化、格式化，强调执行力。依据每期教学安排，明确任务，明确每期、每天的任务，明确班级管理做什么，怎么做，从哪里入手，出现问题如何解决，也就是把“管和理”体现在工作中，即理清任务，有序开展。把每期的任务常规化，每天都要对当天的状况进行回顾或检查，今日的事今日办，日清日结。每一个人都会有自己的思想，自己处事做人的原则，只有建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理，才能实现教学、管理、服务的规范化，标准化，提高培训质量，提高管理效率，提高服务水平。

24、综上所述，更新观念和变更创新，坚持提倡宏观正确，责任明确，措施精确、细微环节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，将不断深化精细化管理，为我们独店中学的教学质量，做出不断地努力。总之，我们要追求精益求精，把勤劳体现在细微环节上，把热忱体现在细致上。精细化管理培训心得体会5*年12月美国经济管理学家洛伦兹在华盛顿的一次演讲中提出的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的行为改变对全局的影响，他提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲给人们留下了极其重要的印象。此后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬。产生“蝴蝶效应”的缘由在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发

25、生改变，并引起微弱气流的产生。而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的改变，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大改变。此效应说明，事物的发展结果，对初始条件具有极为敏感的依靠性，初始条件和细微环节的微小偏差的不精准，将会引起结果的极大差异。局部微小的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质，就必需注意细微环节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数状况只能做一些详细的事、琐碎的事、单调的事，或许过于平淡，或许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不行缺少的基础。由此，我们应当根据细心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，

26、我们须要变更心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必需建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立细心支配，精确确定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细微环节的观念。提倡宏观正确，责任明确，措施精确、细微环节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们的品牌和效益提升而努力。精细化管理培训心得体会6近半年来，我仔细学习了城市精细化管理文件汇编手册，进一步启迪了思维，开拓了视野，细致品尝感受许多。以下是我个人学习以后的一些心得体会：首先，我深刻了解到精细化管理是一种意识，一种观念； 是

27、一种仔细的看法，更是一种精益求精的文化。老子云：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。还提了想成就一番事业必需从简做起，从微小处入手。对于企业是一样的道理，现实的工作中，须要做大事的机会特别少，多数人，多数状况下只能做一些琐碎，单调的事情，或平淡，或鸡毛蒜皮。但这就是工作，这就是生活，每一个个体成为不行缺少的基础。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现1001=0的现象。因此，在现代管理中细微环节确定实体发展的成败。其次，从自身而言，通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。假如把单位必作人一样的系统，把局领导层比作头，把中层管理比作身体，把基层人员比作肢体，

28、假如一个单位，每一个人都能合理定位，能相识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步难行。第三，就单位而言。认为应当加强本单位的文化建设。完善自身的管理机制。随着市场经济的高度发展，单位在精细化管理的应用上，特殊是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，精细化管理的重要性日见明显。就上所述，精细化管理是种意识，观念，是种看法与文化。因此，在实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细微环节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的看法，做到事无巨细，不断培育个人扎实，严谨的工作风格。做到事事有人管，时时有人查，时时

29、有安排，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消退管理上的盲点，在竞争中才能步步为赢！总之，通过这半年来的学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作，生活中的深远意义。我将立足本职工作，放眼将来，与广阔同仁们一起，发挥每一个人的作用，为城市管理的发展打下良好的基础！精细化管理培训心得体会720xx年6月15日，周老师再次来我院为大家培训，这一次他讲的是医院科室精细化管理与卓越科室打造。周老师培训的风格幽默风趣，针对性强，且贴近医院实际状况，正所谓读万卷书不如行万里路，行千里路不如阅人多数，阅人多数不如高人指路，高人指路不如自己顿悟，而周老师正是我们所需的高人。首先，周老师

30、用两个挑水和尚的故事让大家活跃思维，主任们各抒己见，提出了许多观点，我的理解是打井的和尚之所以打出了井水，在于懂得先苦后甜，每天挑水后挖一点井，持之以恒，最终挖出了井水，就犹如我们身边那些工作做的更精彩的人，都是比别人多利用了工作8小时之外的时间，所以才取得了比别人更大的胜利。精细化管理起源于科学管理之父泰勒，后来再日本发扬光大。所谓精细，辞典中精是指经过提炼或选择的、完备的、细致、神灵，细是指微小、周密、精致。我们学习精细化管理是目的是从随意化到规范化，由阅历型管理到科学型管理，从外延式增长向内涵式增长，从机会型企业向战略性企业发展，由粗放型经营向精细化管理发展一种管理理念和管理技术，是通过

31、规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理的三个前提是坚持与市场相连接，立足于数据分析，立足于素养训练。要做好精细化管理须从细微环节做起，细微环节确定成败，偶然确定命运，只有做透身边的小事，才能推动医院的大事。周老师来我院的两次授课中，都提到了他某次住酒店的经验，每晚回到酒店都能收到服务员手写的一份信，服务员从周老师授课的文案看出他是讲师，便打算了冰糖润嗓，让周老师倍感温馨，虽然是一个很小的举动，却体现了该酒店注意细微环节的酒店文化。医院亦是如此，假如多重视诸如此类的细微环节问题，就肯定能给患者留下深刻的印象。结合自身工作思索：

32、对于医院来说精细化管理须要通过信息化实现，在现今的医疗行业大环境内，医院缺乏了信息化支持谈精细化管理就像无根之萍，脱离了实际。精细化管理强调数据管理，主见用数据说话。我院今年即将上线的集成平台项目可以将我院各类数据整合后重新展示，使医护人员能够在临床诊疗过程中更加快速、精确地获得病人相关信息，从根本上提升医院的服务质量与工作效率，降低医疗差错发生率，使管理层第一时间驾驭医院的各类数据，更加快速、精确的做出决策。在周老师讲课期间，我们也在不断思索。信息化如何为精细化管理服务。周老师讲到“从流程入手”，这明显是一个特别好的切入点。纵观我们信息化需求分析，项目设计，不能单纯的以结果为导向，而是要把流

33、程做到精细化，这就要与运用部门和临床科室多沟通，听取他们的看法和建议，考虑将来可能出现的各种问题，这样才能得到最精确的需求，最完善的项目设计，在后期实施的过程中也会更加游刃有余。周老师提到，许多医院都存在门诊病人就诊流程长的问题，高峰时挂号排队时间长，等候看病时间长，检查等候时间长，取药时间长，门诊布局不合理等等。结合我院来看，过去，患者来我院须要先办理就诊卡，且只能运用现金或银行卡缴费，这就造成了患者在就医的过程中须要多次排队，其中：办卡排一次队、挂号排一次队、做检查和买药也须要排队，若是中途发觉就诊卡中余额不足，还要再次排队给就诊卡充值，患者大量的时间奢侈在了排队和充值的过程中。传统的收费

34、窗口为人工操作，耗时长、易出错，而患者在收费窗口缴纳现金、找零或是运用银行卡时要输入密码等操作也同样是窗口效率低下的体现。为了改善门诊流程，提高患者就医体验，我院于20xx年年底起先推行身份证/居民健康卡就诊模式，同期上线的还有微信和支付宝的线下支付功能。移动支付实行扫码免密支付，使结算流程变得顺畅，大大简化收费及找零人工工作量。同时削减患者排队时间，又降低收费员收到找零出错等风险，有效地提高医院运营效率。如今，患者到我院就诊时，可凭身份证、居建卡、电子居建卡在分诊台或自助机处挂号，并利用微信、支付宝缴纳挂号费。缴纳检查检验、药费时，我院向患者开放了三种渠道：一、干脆扫诊单上的二维码进行支付；

35、二、在药房和检查检验窗口展示二维码支付通过扫码墩支付；三、通过院内自助机进行支付。通过以上三种缴费渠道，免去了患者排队，大大节约了患者的就诊时间，增加了支付的敏捷性，提高了就诊效率。从流程入手，利用信息化改善医疗服务，提高患者满足度是信息中心始终以来的目标，下一步我们将上线二级分诊，检查预约等项目，进一步改善我院的就诊流程。打造卓越科室的八大要素是质量、文化、服务、创新、科研、广告、形象、公关。信息中心作为一个后勤职能科室，我们始终注意服务于临床，注意细微环节，今年2月我们对全院电脑终端设备进行了巡检及清灰，使全院职工能够更好地运用电脑，也肯定程度上延长了我院电脑的运用寿命。为了对科室员工进行

36、更好地管理，我们通过嘉奖、惩罚等手段，把规定和制度化纳入考评指标。假如只是一味地要求管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必定导致精细化落不到实处。所以就须要通过宣扬精细化管理，提升员工思想意识，并全员参加，实行奖罚机制，才能快速推动精细化管理。老子说：“天下大事必做于细。”凡事都是由很多细微环节组成，只要把细微环节做好了，把每一件小事做好了，大事也就很简单完成了。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必定选择，也是医院发展的必定选择。从我做起从细微环节做起，我们要不断的推动和完善精细化管理的工作，让我院向着更大更强的目标迈进。精细化管理培训心得体会84月25日，我参

37、与了单位组织的中层干部培训班，学习医院精细化管理的课程，倾听了吴宏彪教授的授课。他通过形象、生动的实例，使我受到了一次开心而深刻的思想与管理学问教化，进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品尝感受许多。以下是我个人学习以后的一些心得体会：首先，我深刻体会到精细化管理是一种意识，一种观念；是一种仔细的看法，更是一种精益求精的文化。老子云：天下大事，必做于细，要想成就一番事业必需从简做起，从微小处入手，对于医院的管理也是一样的道理。现实的工作中，须要做大事的机会特别少，大多数人，在许多状况下，只能做一些琐碎，单调的事情，但这就是工作，这就是生活。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现1001=0

38、的现象，因此，在现代管理中细微环节确定实体发展的成败。其次，对我自身而言，通过学习意识到，在日常工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就对目前门诊工作而言，应当加强门诊的流程管理。完善门诊的管理机制，随着病人对医院的要求越来越高，作为门诊的总护士长在精细化管理的应用上，特殊是对护士和导医的工作都应当有具体的分工：定岗、定位、定责，只有分工越细，责任就越明确，门诊的发展才能越健康，病人的满足度会提高，职工的满足度也会提高，这就是大家的希望所在。通过二个多月的对导医的工作岗位梳理，有了一个分工明确的制度，让每一位导医都知道应当做什么、怎么做，清楚自己的岗位职责和分工，根据正确科学的程序

39、去工作，使门诊导医的人力资源得到充分发挥，明显取得社会效益，充分体现精细化管理的重要性。应当明白的是精细化管理是一种意识，一种观念，是一种看法与文化，因此，在门诊部的护士、导医中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细微环节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的看法，做到事无巨细，不断培育她们扎实，严谨的工作风格，做到事事有人管，时时有人查，时时有安排，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消退管理上的盲点，在门诊管理竞争中才能步步为赢。总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作生活中对于个人，门诊、乃至整个医院的深远意义。以往陈旧的、

40、阅历型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新，“差不多”，“还凑合”的工作心态及工作作风，无法适应精细化管理高标准、高精度、高质量的管理要求，细微环节确定成败的管理理念在实际的工作中尚未充分得到重视。我将立足本职工作，放眼将来，与门诊的新团队一起，发挥每一个人的作用，为医院的发展打下良好的基础。精细化管理培训心得体会9精细化管理是公司推动的一项重要工作，有效的推动精细化管理工作就须要强大的执行力，利用有效的方式在执行过程中限制消耗，下面我们来看一看三部原料主任的管理方法。1、具体的记录铲车消耗是原料车间的一项重大消耗，铲车油耗更是一项不行限制的消耗。对此铲车消耗每天都有一

41、个具体的记录，记录精确到油耗、维护、司机、外出工作还有每天的工作量。通过记录来看每天的消耗，限制削减油耗的奢侈。除了具体的记录外，有效可行的方式也可以限制消耗，例如铲车的前轮胎一般受力较大，受损严峻，后面的轮胎受力小，运用寿命较长，当前轮胎出现磨损时，他们就把前后轮胎换着运用，用这种方式从程度上节约铲车的消耗。霍主任对原料每个车间也都有着具体的记录，对于日常领取的每一个东西都精确到个人，在表格中以不同的颜色来区分不同的岗位，这样即使岗位较多但仍可以看起来一目了然，直观的了解各个车间的消耗。2、检查与监督取消巡检之后，车间的检查与监督不会就此落下，现在通过内部管控，让五线和六线的班长相互检查，以

42、此来确保检查的真实性。各个岗位的检查次数和检查时间都不相同，班长、主任会对此进行抽查考核，车间内板报和卫生也都包括在检查范围之内。比之前更加严格的监督可以调动员工的主动性，让员工不会产生懒散的心里。对于检查过程中发觉的问题刚好上报、反映，这些检查结果干脆影响到优秀员工和优秀班组的评比。仅靠管理者的力气是远远不够的，通过召开管理委员会和班前会，让员工都参加进来，提出自己的建议，在执行的过程中不断完善管理制度。并且霍主任还会通过内部表扬员工，激励员工，调动员工的主动性。霍主任表示，想要做好工作就要勤沟通，勤检查，勤反应，做好精细化工作要“抓小限制大”，从小的方面入手，精确到每一个细微环节，把小的方

43、面做好了，才能做好大的方面。精细化管理培训心得体会10我参与了徐老师的精细化管理培训班学习，通过徐老师形象，生动的案例剖析，使我对精细化管理受到了开心而深刻的学问教化。开拓了我的思路和视野，受益非浅。以下是我个人学习以后的一些心得体会:一、转变观念是推动精细化管理的核心所在观念是我们对事物的相识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上简单，说在嘴上简单但做起来特别难的事，变更已经长期形成的固定思维模式是困难和苦痛的选择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。观念的转变是推动精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学看法，严谨务实的

44、工作作风，仔细负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们就必需首先从思想相识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起现代化管理理念。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念须要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进;从执行和实施的角度而言，要变更以往传统的随意化、阅历型、粗放式管理模式和观念，转变成“外科医生型”管理模式。就必需完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。学习“精细化管理”完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培育个人严谨扎实的工作风格。精细不是小气，是一种深度、一种拓展。它能

45、培育人的一种深层次的文化，延长成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。假如把企业比作人一样的系统，把总经理或领导层比作头，把中层管理比作身体，把基层人员比作肢体，假如一个企业，每一个人都能合理定位，能相识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源。做好工作安排。依据岗位职责和本年度工作任务，相对制定年度工作安排。并将年安排分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有数，忙而不乱。对重大事项不遗忘，不拖他人后腿。每天下班前细致检查当天的工作完成状况，初拟

46、明天工作安排。其次天提前非常钟上班，检查当天工作安排，调整心情尽快进入工作状态。日安排必需分轻重缓急，当天必需解决的放在第一位，有工作链条关系的放在前面，不能拖下个环节工作责任人的后腿。对于每一个工作安排，完成后要刚好总结、反思。完成得好，自我表扬，并寻求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析缘由，寻求改进方法。二、创新观念是推动精细化管理的必定途径精者，去粗也，不断提炼，不断总结，细心筛选，从而找到解决问题的准方案;细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，因为精细化管理是以持续的自我改进为特征

47、的，要自我改进就必需转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握将来。三、关注细微环节，精准要求是提高效益的必定措施和选择“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事起先，把每一件简洁的事做好就是不简洁;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏，在很大程度上已经由细微环节确定。我们大量资源的投入，往往只能赚取百分之几的利润，而任何一个细微环节的失误，任何一项工序的不精确，就可能将这点利润完全吞噬掉

48、。其实在现实中，细微环节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细微环节和精准，我们没有理由不去重视，局部微小的弱点都将最终导致全局的崩溃。以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质，就必需注意细微环节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数状况只能做一些详细的事、琐碎的事、单调的事，或许过于平淡，或许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不行缺少的基础。由此，我们应当根据细心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们须要变更心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必需建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立细心支配，精确确定、精明管理、精打细算、细化