年终工作总结万能版2021.docx

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1、年终工作总结万能版2021年终工作总结万能版2021我们写工作总结，是从过去的工作中找出成功与失败，经历与教训，实事求是地总结工作情况，那么年终工作总结怎么写呢?下面给大家共享关于年终工作总结万能版_21，欢迎浏览!年终工作总结1公司是有公司的所有员工共同组成，管理好公司才能够带来让公司快速发展，才能够创造新的辉煌。一、做好员工的基础培训精英是所有公司都渴望得到的，但是世界这么大，真正的精英也不一定会来到我们这里，就算来到了这里也不一定会一直留下去，由于这样的精英都是其他地方来的，对公司没有归属感，也就不会为公司尽心尽力的去付出，所以做好本人公司的人才储备才是最关键的，固然不一定能够培养出非常

2、出色的人才，但是这些人都是公司能够信赖的，都是公司的正真中间气力，把这些中间气力培养起来就会使得公司整体飞跃，员工即便基层，也是中间气力，做好培训，教授工作技巧，培养他们的能力，他们所学到的知识也会运用到公司工作中，舍不得花费小代价去培训本人的员工，这就相当于不愿意加固本人的基础，每个公司都是通过内部培养，外部招揽的方式来实现工的递进，但是很多时候靠得住的还是公司内部培养出来的人，也只要他们对工地有感情，愿意一直做下去。二、提升员工对公司的认同来到公司后每个员工都会成为我们的伙伴我们的家人，因而我们就必需要留住他们，从资金上面吗?你开的工资高其他的公司开的更高，假如优秀早晚会被挖走。做好员工的

3、思想工作是非常重要的。每个新来的员工，我们都要想方设法的提高他们对公司的认同感，让他们接受公司，认同公司，愿意成为公司的一员愿意与公司一起成长，需要通过举行一些活动，来增加感情，需要做好员工的感情工作，保证员工能够在公司做得开心，过的快乐，这样才能够使得他们愿意为公司发展付出本人的气力。三、公平公正，赏罚分明作为管理人员，对待每一个员工都必需要做到公平公正，由于很多时候员工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作为一个管理人员必须具备的，不由于本人的爱好行事，也不会收到别人的影响感情行事，一切都靠详细的事实数据讲话。员工做的好就必需要给予应有的奖励，发挥他们的积极性，假如员工发现

4、做的好也没有任何的用途和平常一样只会让他们变得沉寂，不在愿意去努力，由于无论好坏都是一样的结果又有谁愿意这么做呢，不要把别人当傻子，犯了错一定要惩戒，一是要告诫员工不准再犯，二也是起到威慑的作用，让其他员工引以为戒。四、知人善用管理者就必需要学会用人，只要用好人才能够把发挥出每个人的潜力，有的人擅于交际，有的人技术不错，有的人有想法等等，对待不同的人，他们的能力不同通过观察发现他们的长处优点，适当的调整他们的工作，让他们发挥出本人的长处，使得工作更高效这才是最好的。管理不是简简单单的安排就能够做好的，他需要付出比其别人更多的努力，花费更多的心思，去完善去进步。光阴如流星划过，霎时即逝。进入公司

5、工作已经_个月了，明晰的记得我是如何进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很陌生，但经过这几个月的锻炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮助下，使我获得了很多进展。这份工作固然技术性不高，但需要勤劳细心，天天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经历的同事虚心学习，总结经历来不断提升本人的业务水安然平静专业技能。还要借助有关书籍不断给本人“充电，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：一、主要工作总结1、明确目的，理清思路，干好本职。作为一个_管理员的工作能够用收、管、发三个字来概括。

6、这三个字看似简单，但是要真正做到位，做齐全=做完善。就需每个仓管员在工作当中一定要保持明晰的头脑，认真，仔细的核实每张单据上的内容，以及根据单据准确核对，做到单据与实物逐一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平，天天对我们进行仓库技能培训。为了我们能更快，更好的做好本区域的工作，每次都是亲身带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理盘点，所有物资按要求分区放置，归类摆放，尤其注重发货经过中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物，以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢

7、材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。这两原则始终贯彻在我们天天的工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然为了工作需要有时可以以灵敏应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。装卸货时，我们必须核对各钢厂的单据，并核实单据上每项内容与所发实物逐一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必须对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目的，装卸货时才会有条有理，也要明

8、确告知客户要装卸货物的详细情况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续能否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。二、经历教训要对天天的工作进行归纳总结。这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对天天的工作感觉很混乱，于是主管建议我天天写日记，把天天的工作流程和缺乏做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。在繁忙的工作中，不仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回首，精心核对每一个细节，对工作经历进行总结分析，归纳出如何才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。进而使百尺竿头，

9、更进一步，到达新层次，进入新境界，创始新篇章。以便在以后的工作中有利于加快本人前行的脚步。年终工作总结2光阴如梭，光阴荏苒。_年就要成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回顾过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升本身的素质与才能。回顾过往，汽机已陪伴我走过了人生很重要的十几年，使我懂得了很多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感遭到人间的温情，在此我向工程处领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中愈加的得心应手，也是由于有你们的帮助，才能令我

10、在汽机的发展更上一个台阶。在工作上，围绕队里的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成了各项工作任务。即将过去的这一年，在队领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于安全、工作和学习目的上，紧紧围绕重点开展工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的汽机新形象。我充分认识到本人既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉技能外，还需要负责详细的安全工作及生产任务的安排，首先要以身作则，这样才

11、能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承当工作责任。在作风上，我能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，严格要求本人，在任何时候都要起到模范带头作用。一年来，我严于律已，努力使本人的政治思想觉悟进一步提高。始终坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导本人的学习、工作和生活实践，在思想上积极树立热爱公司，热爱汽机工程处，热爱汽机检修，坚信在工程处领导的正确指导下，汽机队一定会走出一条有本人特色的宽广道

12、路，为加快汽机队的发展认真做好本职工作。我能重视加强理论和业务知识的学习，不断提高本身综合素质。在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高本身综合素质水平。一是深入领会公司、部门制度的含义和目的，加强本人宣传制度和执行制度的自觉性和坚定性;认真学习公司、部门下发的各种文件和通报，并把这些文件和通报精神及时传到达每位员工;二是认真学习工作业务知识，重点学习理论技术、管理知识和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，捉住重点，并结合本人在理论技术、管理知识和计算机知识方面存在哪些缺乏之处，有针对性地进行学习，不断提高本人的业务工作能力。一年来，我始终坚持努力工作，按时完成工作任务。严格要求本人，

13、勤奋努力，时刻牢记公司制度，一心一意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目的的重要思想，在本人平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作：认真采集班组工作要求信息，全面、准确地了解和把握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经历，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和把握近期工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在日常工作中，认真听取员工反映的问题，提出的要求和建议。同时，对员工要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好员工的思想工作，让员工相信我们在为员工所想。在领导与同事们

14、的关心、支持和帮助下，_年获得了工作圆满的完成任务的好成绩，得到部门、班组领导的肯定。一年来，我能认真领会公司、部门有关文件精神，深思熟虑，拟定一套切合我们汽机队检修、维护的工作方案;然后征求各方面的意见，群策群力，把公司精神与实际工作结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作经过中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，捉住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每周二主持召开一次安全日活动，听取各组工作情况汇报，研究当周工作安排计划，加强管理，催促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工

15、作任务。在组长任用工作中，认真对员工理论技术水平、工作能力、勤正务实进行考评，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动汽机队用人机制的改革，并逐步走向规范化的轨道。严格执行各项规章制度，坚决纠正一些不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行队里的各项规章制度，树立爱队如家、爱岗敬业的良好风气。密切联络部门班组，努力实现、维护、发展队里和部门的根本利益。本人牢固树立正确的.权利观、利益观，树立为员工服务的思想，把部门满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为队里办实事、办妥事。总的来讲，一年来，本人在团队管理方面考虑的较多，工作范

16、围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司、部门和队里的各项制度，较好地履行了作为专业队长职务的职责，发挥了生产管理和组织协调能力，充分调动了广大员工的工作积极性，工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，较好地完成了汽机队全年的工作任务。我也认识到本人的缺乏之处，理论知识水平还比拟低，当代办公技能还不强。随着公司各项制度的实行，能够意料我们的工作将愈加繁重，要求也更高，需把握的知识也更高更广。今后，我一定认真克制缺点，发扬成绩，自觉把本人置于领导和员工的监督之下，愈加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高理论素质和各种工作技能，做一名合格的汽机检修带头人，为全面建设汽机队

17、的目的作出本人的奉献!新的一年里我还为本人制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只看到个人的一些小利益，更要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，扬长避短，互相沟通好的工作经历，共同进步，争取更好的工作成绩。年终工作总结3_21年即将过去，一年来本人能够以高标准要求本人，在本质岗位上勤勉努力，兢兢业业的工作，较好的完成领导交办的各项任务，下面将本人一年来的工作向领导和同志们汇报。一、加强学习，不断提高综合素质一年来能够参加部里组织的各

18、项政治理论的学习和业务知识的学习，学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容，并能够认真做好读书笔记，通过学习本人树立起了正确的世界观和人生观，提高了本人对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习业务知识，提高本人撰写信息的能力，是本人的业务能力有了一定程度的提高。二、勤奋努力，不断提高业务能力一年来本人主要工作是撰写信息，截止到_月份共撰写信息_篇，在_组工信息截至_月份统计共上了_篇。撰写信息固然不少，但上稿率不高，究其原因本人主要还是没有完全把握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话内容还是没有完全吃透，对我县发生的事情还是没有站在高起

19、点去把握，一致写出的信息上高率很低;本人经常看_组工信息发现本人同样写了那方面的内容，别人的上了_组工信息，本人的却没有，有时也感到纳闷，但毕竟还是事实。除了本人撰写组工信息外，本人还抽出一定时间给新闻媒体撰写人物通讯，共在_日报上发表人物通讯一篇，在_报发表论文和消息_篇。三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作配合全国、自治区各大新闻媒体采访工作等，还撰写了几份先进人物的典型材料。四、积极参加部里组织的各项活动一年来，部里组织的清扫卫生等活动本人能够及时参加。五、存在的问题(1)信息上效率不高，需要愈加加强信息知识的研究。(2)理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作

20、。回首本人一年的工作，固然本人不遗余力的努力工作，但由于本人能力有限，工作成绩与领导的要求还相差很远，在新的一年本人将愈加努力的工作，认真完成领导安排的各项工作。年终工作总结4时间随风消逝，新的一年又悄无声息的抵达了我们跟前，而这一年也会在这个末端暂停前进，将来一年也准备好了和它进行交接。而对于我来讲，这一年我见证了公司的成长，见证了本人的蜕变，也见证了时间的消逝。将来一年的路途也许很遥远，但是这是一次新的征途，是一段人生的新经历。为此我想在此刻为这一年整个工作做一次整理、总结。一、保证良好的工作作风固然如今还只是公司一名普普统统的_，但是在我的内心，还是有一个非常远大的理想的。我想通过本人的

21、努力，一步步向高峰爬去、探索、挖掘。每个_都会有一个目的，通俗一点来讲，也就是讲我们都应该具备一颗野心。野心这种东西，假如我们利用得好就是一件推动我们往前的利刃，而假如没有把握好尺寸的话，可能会把我们拉入深渊。所以，我也明确的知道，在这份工作上我要具备一些野心，同时也不能被这颗野心所掌控，要有本人的考虑，也要有本人的方向。所以凭借着一点点的欲望，我在工作上一直严格管理本人，保持一个良好的工作作风，为本人的工作立下一个好的标准，防止本人犯错，更是防止本人走入偏途。保证工作的原则和标准，成为了我一路上的要求。二、工作中的缺乏之处其实这一年工作上也没有出现一些如何大的错误，但本人仍然还是有一些小缺点

22、。比方：1、做事的时候有时候会分心，导致一件事情没有做好，领一件事情也没有做好。这样是非常不正确的，我认识到了之后，也尽量将本人调整了过来。2、和部门同事沟通的时候有时候太强势了，同事们也跟我讲过，平常碰到一些工作上的问题时，我对本人的观点太强硬了，显得整个人也太过强势了。这一点我也会改正，保持一颗和平的心态进行工作。3、对时间的把握并不是很好。有时候工作我总喜欢拖到晚上，宁愿用加班的时间完成，平常也不愿意多费一点心力。其实这个习惯是不好的，长期下去，会影响我们的工作效率。三、将来的新计划、新征程其实我是很等待将来一年的，今年一结束，明年又会重新开场了。任何一次重新开场都让我们站在了一样的起跑

23、线上，这时候就得看我们各自的努力了。这是一次公平的竞赛，我也为将来一年准备好了本人的计划，我会在工作上不断上进，向前探索。请公司的各位领导等待我的表现吧!年终工作总结5_年_月_日，我被_集团控股有限公司董事会任命为_公司项目经理。今年，在集团董事会和公司下属的全力支持下，各项工作顺利开展。在公司全体成员的共同努力下，我们在企业管理、招投标、项目管理、文化建设、稳定发展等方面获得了可喜的成绩。企业综合实力加强，社会声誉提高。回首过去一年的工作，主要有下面几个方面：一、组织建设成立一个部门，明确部门职责，并分配所有人员：营销总监_、运营总监_和财务总监_。由于我们团队只要_个人，缺少首席执行官的

24、职位，首席执行官的职位暂时由我和首席财务官_担任，首席执行官的工作暂时由我和首席财务官_完成。二、文化建设注重企业文化建设，提炼_文化“双赢、激情、创新，既强调与集团的关系，又突出公司媒体性质的特点。秉承“诚信立足社会，服务创造将来的经营理念，秉承“优质服务，幸福生活的企业使命，坚持以客户为中心，倡导“热心、关爱、无忧、放心、快乐，五心服务通过不断的营销创新和积极进取，获得了良好的效果，得到了社会各界的认可和鼓励。三、团队建设通过组织一系列活动打造传媒大团队：组织传媒高管赴_参加_发展培训，培养传媒团队的团结协作能力;组织高管参加职业素养和商务礼仪培训，提高职业修养;组织高管参加_课程培训，让

25、高管更明晰地认同公司文化。同时，在开展各种活动的经过中，我注意到为不同的同事创造了不同的时机，让他们有时机表达本人，锻炼本人。四、表演建筑短短_个月，由于团队的配合，演出获得了显著的成绩。首先，_媒体与_有限公司、_俱乐部有限公司、_汽车销售服务有限公司签订合作协议，接管_集团非媒体全资子公司的广告及其他宣传权;其次，_媒体与_汽车销售有限公司签订了_汽车_周年宣传合作协议，承当集团内部业务;最后，媒体与_国际酒店签订合作协议，实现与实体公司的初次合作;与此同时，截至报道时，_媒体正在与_酒店_茶楼等多家公司进行项目会谈。_传媒的成功离不开集团董事的支持和公司成员的合作。然而，_传媒成立才一年

26、，明显的问题是显而易见的，而隐藏的问题仍然存在。我会和我的团队一起创造更好的局面，获得更好的结果。年终工作总结6_间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经历，加强本身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了本人岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：一、工作态度我热爱本人的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。二、业务能力多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来讲是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、本人探

27、索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。三、为了提高我们的服务水平，我个人以为更应该提供人性化服务预定人员在讲话和接时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好、“请稍后、“请放心、“祝旅途愉快等“谦词的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个，每个确认，每个报价，每个讲明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的自信心，显示我们的实力。回复邮件、回传，字面

28、要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以博得对方的好感，以换取对方的信任与合作。我们知道，公司的利益高于一切，加强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做奉献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们愈加努力工作，获得更好成绩的决心。回首这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了本人的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实

29、实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将愈加努力地工作，“百尺竿头更进一步。年终工作总结7在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了本人的用心努力，作为职工的我顺利的完成了本人的工作。在岁末之际，我就应就一年以来的工作做一下认真的总结。总结本人在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结本人明年该怎样去做的更好。一、工作态度，思想工作我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球本人，摆正工作位置，时刻持续“谦虚，慎重，律己的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，用心进取，

30、努力提高自己，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固本人的工作技术!二、设备操作，工作领悟每一个好的员工都应对本人的工作认识明晰，熟悉和熟练本人的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导给予的各项任务。但由于本人的潜力有限，不能做到一丝不差，所以本人在工作经过中也有很多缺乏和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我愈加努力的工作，谦虚慎重的向别人学习，尽可能提高本人的工作潜力，使本人在本人的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成本人的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使

31、我愈加有动力，更有自信的工作。和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的潜力有限，每件事的成功都是靠群众的智慧，所以和同事们团结在一齐才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养本人的交际潜力。三、回首过去，瞻望将来对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化本人的工作潜力，把不利的因素在本人以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能为社会做出本人该有的奉献。一年来，我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。固然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法避免的，由于谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会太多的苛求本人。但是我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出本人最大的努力，将本人所有的精神和潜力用在工作上，相信本人必须能够做好!年终工作总结万能版_21