公司人事经理述职报告〔优选5篇〕.docx

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1、公司人事经理述职报告优选5篇公司人事经理述职报告优选5篇指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，在这段时间的工作中我们通过努力，也有了一点收获，快快来写一份述职报告吧。那么述职报告应该怎么写才适宜呢？下面是我整理的公司人事经理述职报告优选5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。公司人事经理述职报告1新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就前厅部20xx年度工作情况和20xx年度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下，不当之处，请大家提出珍贵意见。一、一年来前厅部工作的回首20xx年，前厅在店领导的正确领导下，坚持“以人为本主要思想为指导，深化贯彻落实酒店领导的各项指示精神，在前厅工作日益繁重，

2、酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，获得了一定的成绩。一深化学习上级领导工作指示精神，不断加强贯彻落实的自觉性、主动性。本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项，高度重视，并组织大家认真学习领会，做到“人人都知晓，事事有跟进，并时不时对个别员工就知晓情况进行重点抽查；十分是酒店在引进iso9000质量管理体系期间及达标合格后，前厅各员工对此高度关注，本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原本来本学习、初步领会的基础上，还组织大家进行概括总结讨论及心得沟通，共同瞻望iso9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美妙前景，进一步激发了员工工作

3、热情和进取精神，为全面完成20xx年度前厅工作任务提供了强大的精神动力，促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。二加强酒店服务理念的宣传，使“顾客第一、员工第一到达质的统一。前厅站在酒店服务的最前沿，服务的好坏，事关酒店的成长与发展，兴衰与荣辱，这一年来，不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝“客人永远都是对的“服务要超越宾客的期望这一酒店服务理念，并组织员工进行了此类的专题培训，并在服务经过当中进行了进一步规范和指正，重抓服务细节，进而使得员工的服务意识有了较大提高，工作热情有所增加，同时，在用人及管理方面，特别注重员工的个人发展，及素质的提高，并采取了“人尽其本的用人原则，充分调发动工的

4、工作积极性，限度地激发员工潜能，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作气氛，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的介入感，提高了员工的地位，树立了员工在服务经过中的自自信心，进而使“顾管第一、员工第一到达了质的统一。三严格“执法，强化管理，有效整治了违纪源头。酒店管理主要是通过对人的管理实现的，我们知道，管理和奖罚是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，酒店亦坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，以维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。在酒店领导的严格要求下，酒店大堂副理与人事部、保安部及“大眼睛加大了质检力度，

5、严格落实酒店各项制度的施行，严肃处理违背酒店规定的行为，这是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，同时更是对本部门员工严格要求，一年来，共除名3位员工，劝退3名，警告处分15人次；进一步营造了遵守酒店制度荣耀、违背酒店制度处罚的良好工作气氛；四加强员工“开源节流、增收节支意识，控制好成本。本部门严格贯彻落实酒店的节能方针，严格控制本部门的成本消耗，号召员工节约酒店每一度电，每一滴水，用好每一张纸，每一支笔，大大提高了员工的节能意识；五加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。前厅部根据市场情况，积极地推进散客销售，今年来酒店在房型、房价及优惠项目的调整的同时推出了一系列的客房促销

6、方案如；，现金券、啤酒券、自助餐券、免费洗衣服务、latecheckout、机场、码头车辆接送服务、免费饮料、免费长途电话等、am、前台接待员在熟知酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵敏把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，树立接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人留下来的工作宗旨，争取更高的入住率。同进亦加强了对机场附近一带散客的开发力度；六、注重各部门之间的协调工作。酒店就是一个大家庭，有效的沟通是酒店管理获得成功的重要保证，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏将对工作产生重要的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，十分是大堂副理，它同餐饮、销

7、售、客房、工程等部门都有着严密的工作关系，出现问题，我们都能主动地和相关部门进行协调解决，避免事情停滞或朝不利方向发展，由于大家的共同目的都是为了酒店的成长和发展，不解决或处理不妥将对酒店的发展带来一定的负面影响。在工作中不断加强员工的集体主义责任感；七加强各类文件报表档案及数据的管理。前台根据公安局的规定对前台治安管理系统进行了升级，及时上传住客资料，较大协助了公公部门的网络稽察工作，同时前台严格根据iso9000质量管理的工作标准，制定了前台r/c一系列的检查程序，大幅减少了员工工作的失误率，提高了工作效率；针对部门收发的文件，实行专人负责制，各文件规范有序，在上次的酒店文件管理检查中，得

8、到了“优的评价，同时，对行李及贵重物品寄存、传真收发亦进行了相应的规范及要求。二、缺乏之处固然，我部在对客服务方面做了大量的工作，也获得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。同时缺乏之处我们也深入地意识和体会到：1、员工在服务上缺乏灵敏性和主动性；2、总机的设备老化造成线路不畅、通话质量不好，时常引起客人投诉；3、个别新员工对本职工作操作不熟练；4、对员工的专业化、系统化培训力度仍不够；5、车队车辆老旧，小车较少，严重影响了酒店的租车收入及对客的租车服务；6、商务中心功能未建立，服务不专业。前期复印机老化，复印机效果不好；传真机老旧，效果差；打印机陈旧，无专业的商务文员，影

9、响了对客的商务服务及商务中心的收入，今年全年商务中心的整体收入只要22000元。三、明年工作瞻望根据酒店制定20xx年房务新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来讲是个重要的1年，为能配合酒店各部门完成任务，特制定出20xx年工作计划：1、关注顾客需求，积极真实的向上级反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供根据；2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；4、“硬件老化“软件补，通过提高服务质量来弥补设备老化的缺乏；5、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；6、完善各工作标准及程序，推行iso9000质量标准化服务

10、；7、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。各位领导、同事们，在新的一年里，前厅部所有员工将会在酒店总体目的的指引下，坚持可持续发展战略，在推行“关注顾客、注重细节、关心员工的伟大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱责任、扎实工作，为使前厅及酒店工作有个全新的局面与相貌而努力奋斗。公司人事经理述职报告2尊敬的公司领导：您们好！本人xxx于20xx年x月xx日参加xxxx集团xxx科技有限公司。自入职至20xx年xx月担任xx公司人事行政部经理职务，依托多年人事行政的工作经历，敬业负责的工作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持，使我工作起来颇为顺畅。回首两年

11、多的工作，有成绩，也有缺乏。下面我就下面四个方面进行述职，请公司领导给予指正。第一部分：20xx20xx年所做工作1、在集团框架内逐步制订及推行了各项规章制度20xx年8月参加xx公司时，公司处于创立阶段，运作和日常管理工作中需要有法可依，有规可行。在集团框架内，根据xx公司实际，在总部行政人力中心的指导下基本健全了相应的行政人事和其它各部门的规章制度，如：公司组织架构、薪酬职级体系、考勤管理、周会制度、安全消防检查制度、各类应急预案、食堂管理、培训管理等制度，使管理工作逐步规范且在实际执行经过中催促严格执行。2、人力设计及招聘施行公司从最初的4名员工到如今360多名员工，是量变同时也是一个质

12、变的经过。行政人事部工作伊始，即把人力设计和人才招聘作为工作第一重点目的。从当地用工环境、工资水平调查到组织架构、员工薪酬职级体系设计，落实到详细的招聘、面试、入职工作，截止到20xx年底之前，基本由x总及我完成。公司的组织架构、人力招聘、薪酬职级设计在根据实际情况不断完善成熟的同时也基本按期推行。在前一年多工作时间里，开设了六个以上的网站招聘窗口，参加人才沟通会和校园招聘会数十场，在xx省内各偏僻贫穷地区出差四次涉及十几个县市，与一批招聘市场及职介所建立了稳固的合作关系。仅主要管理和技术人员的面试不含资料收集即达200人以上。在20xx年xx月完成了各主要部门经理，如生产、设备、品保、技术部

13、经理招聘及送上海培训工作。20xx年xx月及xx月完成了部份技术人员和生产骨干的招聘及送上海培训工作。20xx年x月工厂投产前，汲取xxx厂经历教训，针对新工厂员工流失率大、很多生产岗位因技术不熟练需多备人手的问题专门在与我公司关系较好的xxx市xx镇组织专场招聘会两场，xxx市xx乡组织专场招聘会一场，极大缓解了公司用工压力，以上招聘的员工部份已成为公司生产骨干。3、减员增效，推行计件工资自20xx年x月开场，由x总牵头，在生产部配合下，公司人事行政部制订了生产部采收、包装班组的计件制工资方案并付诸施行。因本次工资方案前期准备充分、领导重视、生产部各主管推行得力，执行计件工资方案3个月以来，

14、在人均工资水平略降的前提下，包装班组员工人数从100多人减到70多人，而天天包装量从30吨左右到40多吨。真正到达减员增效的目地。至x月中旬，我部门对生产部一、二班组的计件工资方案已获通过并开场试行。4、培养骨干员工、开展安全与技能培训在用人方面，不仅把人招的进来，在生产管理中对有责任感有能力的员工更要留得住，公司会提供应员工一个展示自我的平台，针对一个企业中最重要的基层管理人员如班、组长，行政人事部除了x月份申请总部人力中心的xxx经理来公司对预备班、组长员工进行为期xx天的公司文化、管理制度、班组长素质培训以外，同时根据集团员工异动程序与预备班、组长员工所在部门的经理作充分沟通，与员工本人

15、面对面谈话，了解员工的想法，给予职业定位引导。x月份完成了生产部各班、组长的任命。10月上旬完成设备部各班、组长任命，计划在x下旬完成行政人事部班、组长的任命。20xx年x至xx月行政人事部针对员工安全和技能培训计划，外派培训做了包括生产和技术部外派员工x人进行高压容器操作培训，设备部外派员工x人进行高压电工培训，人事行政部外派员工2人进行劳动法规和工伤赔偿培训，外派员工2人进行安全员培训。内部培训除配合各部门进行2、3级生产技能培训外，一级培训包括2月一次全厂员工入职培训，6月一次外请讲师全厂员工消防安全培训，8月进行一次全厂消防现场演练。5、行政、后勤保障工作xx公司在修建期间从最早在xx

16、x小区租赁一套房开场，随着员工不断增加，各方面后勤保障需求的量和面也随之增大。在行政主管及采购主管到位之前，我负责了食堂管理，车辆管理、保安管理、采购、外连接待工作，部份介入xx厂一、二期环评验收。立足于行政后勤是服务部门，理顺本部门工作，才能确保服务员工，从房屋租赁、食堂管理、上下班交通车安排解决员工的吃饭、睡觉、工作的基本问题到组织员工周末聚餐活动等，固然限于本人能力，但仍尽力做到更好。投产后行政后勤方面工作较多，其中我主要介入且个人以为执行较好的工作包括：1、筹划、组织了公司中秋晚会的活动。2、公司二级及以上员工年度旅游活动。3、公司废塑料袋玉米芯、米糠的包装袋和化学废弃品的处理。十分是

17、化学废弃品的处理，由于主要是熏蒸后残渣和药剂玻璃瓶，环卫局不予处理。前后联络几家化学废弃品处理公司，对方最低要价不低于xxxx元/月，我以为要价太高，再与收购我公司废塑料袋的废品商协商，告知对方假如要继续收购废品必须把代为处理熏蒸残渣和玻璃瓶作为附带条件之一。自xxx年xx月起，该废品收购商与公司签定了回收协议，除了免费代为处理化学废弃品以外，每月还要向公司付xxxx元的废塑料袋收购款。由此，单化学废弃品处理一项，每年为公司节约近xxxxx元。第二部份：对工作的感悟及对本身的评价1、对工作的感悟行政人事部工作冗杂，既要求具有专业人力资源工作职能，又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求本人

18、不管是人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。在公司职业定位方面，我欣赏王石在“全球通广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即使前进一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，视野不同，考虑问题的角度不同，那么就要求本人站在领导的位置上去考虑问题，只要这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的，才能真正为领导分忧、减压。入职两年多来，我自信能站在分公司全局观念上协助我的直接上司x总进行内部管理，做为行政人事部经理十分是人事方面是介入到了公司的发展规划当中的，除了做好领导交予的任务，向领导解决问题的方案和建议也是行政人

19、事部经理的职责和义务。2、对本身的评价在公司两年多的时间里，我经常对本人开展“批评与自我批评，作为公司的枢纽部门，却还未真正起到枢纽的作用，经总结本人有下面缺乏：1、人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好的结合，我还有所欠缺。2、在工作中有时容易脾气急躁，心态不够端正，碰到问题，不够冷静。3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。4、和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。引用某本书上的一句话：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部

20、门和环节的速度。不在于方法能否正确，而在于态度能否端正。道出了沟通的关健环节，在今后工作我要时刻用这段话来提醒本人，加强沟通。第三部分：工作中存在的主要问题1、招聘力度不够招聘工作是整个人力资源工作中最消耗精神的一项工作，加之我公司行业的特殊性，十分是设备部制冷工等专业性较强的岗位，需要我们通太多种渠道进行挑选，需要我们专职的招聘人员开展工作，但目前行政人事部一方面必须经手的日常事务较多，一方面工作能力有待提高，个别招聘难度大的岗位，不能及时招聘到位，造成专业人才人员短缺，给部门正常生产带来影响。2、培训不够系统因公司正处投产半年的紧张时期，各项工作都在逐步完善中，培训教员的专业度和方式方法有

21、待提高，造成公司的二、三级培训体系不够夯实，和预期效果有些差距。由于部门事务性工作繁忙，还未能建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行严密结合，可通过基层管理培训，考核合格方可晋升等。3、消防、安全和日常违纪事件处理还不成体系，执行力度不够制度建立了，标准要求了，但执行情况怎样，就给管理工作打了折扣，管理中的PDCA计划、执行、检查、反应，我部门还做的远远不够，还未真正建立督导、执行等工作体系。4、员工的考评工作不到位员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立，目前处于主观意识决定结果的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。5、行政、后勤服务水平还有待提

22、高除了公司提供的硬件基础美观卫生的宿舍楼、设施齐全的食堂、图书室、网吧、桌球室、乒坛球室、健身房、卡拉OK，更重要的是软件系统行政后勤人员的服务意识，本部门的工作推动执行、与各部门的沟通沟通、了解员工的正当需求并及时解决还要有大幅度的提高。第四部分：20xx年的工作思路一、集中气力解决上述提出的主要问题。1继续扩大招聘范围，提高招聘执行人员综合素质，响应公司领导号召，多出去，多跑跑，利用多种形式加大招聘力度。2了解员工和部门培训需求，建立和落实一、二、三级培训计划，充分理解生产部门实际困难，多一些沟通和沟通，见缝插针的挤出培训时间，使培训工作落到实处；3重点完善检查、督导体系，加强执行力度。4

23、建立客观的考评体系。5通过本部门行政后勤人员的培训与沟通，练好内功，提高整体服务水平。二、针对个人缺乏方面，积极调整心态，学习郭总务实细腻的领导风格，学习各部门经理和同事的求真、进取的工作作风，完善本人，提高本人。以上是本人在20xx20xx年度任职xxxxx有限公司行政人事部经理的述职报告，敬请各位领导批评指正。公司人事经理述职报告3尊敬的董事会领导、周总、各位同事：大家好！我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副经理、并于20xx的11月19日接任经理一职，任职期间在总经理的领导下，主要负责酒店行政后勤、人力资源、质检培训、写字楼物业、党工团等五方面的工作，部门下属质检培训经理1名

24、、人事助理1名、薪资管理员1名以及后勤员工11名，现将我个人入职以来十分是今年以来履职情况、存在问题及今后工作计划向大家作一汇报，请各位指正。一、工作完成情况5个方面一行政后勤管理工作1、办公室工作：主要是完成总经理交办工作，上级主管部门布置的任务，牵头组织酒店的各项活动，内外接待协调等方面。在各个部门的大力支持配合下，主要完成的工作有制定20xx年度的各部门经营管理目的责任制考核办法；酒店全套SOP规章制度、岗位职责、操作规范的修订完善更新工作；牵头组织的有总结表彰大会、新年团拜员工联欢会、20xx年度的员工趣味运动会、20xx年度的员工旅游事项、酒店第三届技能大赛、组织开展月度、季度的各项

25、评选工作等。下半年还根据市旅游局的工作要求，开展了节能减排达标工作，组织各部门制定了节能减排措施方案，并会同工程部根据市节能监察中心及旅游局的要求制定白炽灯更换LED灯可行性方案，目前正在节能测试阶段，计划分区域分阶段施行。针对今年1月份新的国家星级评定标准的施行，组织开展了各个部门介入的对标检查整改工作。以及绿色饭店创立的准备工作。消费者信得过单位的申评工作。在办公室内务管理方面，在年初完善了办公室档案管理，编撰规范了酒店档案目录。同时做好各方面上级管理部门来酒店的检查接待工作。2、后勤管理工作：重点是员工餐厅和员工宿舍，让员工吃好住好是稳定员工，提供好后勤保障的一个重要目的，也是体现酒店福

26、利的一个详细内容，在日常管理中，定期书面征询各部门员工对后勤生活管理方面的意见并针对性地进行合理整改。二人力资源工作年初调整了酒店的组织架构、根据经营发展情况以及新星标的服务标准要求重新确定定员编制，通过各种渠道18月招聘入职员工311名其中实习生52名，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并与电子职业学校商谈达成创办旅游班初步意向，为长期的招聘工作打好基础。薪资方面今年8月的人均工资2002.46元比去年同期的人均工资增长了269.8元，今年因最低工资标准的调整以及春节后服务行业的工资增长导致人工成本增加较大，据统计18月员工工资总额同比去年增加了58.37万元。三质检培训今年恢复

27、设立专职质检培训经理，重新调整了质检组，实行总经理质检、质检组质检、部门质检三级质检制度，提高了频率。工作有了深化，目前逐步开场质检考评和赏罚落实阶段。培训工作，18月共我部组织入职培训152人次人次，岗位资格证书培训120xx人次，领班主管培训15人次，中层外派培训20人次总经理资格培训、品质管理师、旅游营销师、劳动保险法、节能减排员工的基本技能培训由部门组织为主，据统计有1481人次。我部主要负责检查和督办部门培训工作的组织情况。四物业管理工作此项工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部负责，现有18家租赁单位，物业管理主要是对外招租以及物业设施的日常维护，与物业单位的沟通协调等等

28、，同时在招租渠道上增加了网络招租以及街道经济科信息发布渠道，18月写字楼租金收入244.88万元，与去年同期相比增加78.31万元，租金标准与同地区写字楼租金相比处于较高的价位。五党工团工作由于人员变动，原党支部书记、工会主席都已离任，这几项工作实际上由行政人事部在详细完成上级布置的工作，今年主要完成了工会创立工人先锋号工作，十佳书香型企业工作，为员工办理了5.1服务卡，同时建立了团支部开展了创立青年文明号工作。二、部门主要存在问题及下部工作重点：1、工作量大，涉及面广，有些工作只是完成在外表，缺乏深化。因而在部门人员少的情况下，细分职责，明确部门各项工作的目的计划进度，提高工作效率。在部门试

29、点进行工作效率手册操作，假如可行的话推广到各部门。2、现有的薪酬机制存在着一定的缺陷，主体就是固定工资，缺少能够考核的浮动工资或奖金部分，考核机制比拟粗放，比方对部门的考核仅仅是年初的一个经济责任制考核指标，所以目前正在完善细化酒店的各项考评机制，以新的四星级酒店规范为根据，开展逐级考评，对管理人员的考评主要是管理绩效以及执行力为主要内容，对员工的考评主要内容是完成工作量和综合技能服务水平，通过公开公平的考评，奖优罚劣，调动积极性，稳定提高管理水安然平静服务质量。3、人力资源管理方面存在着招聘渠道不多，人员流动频繁的情况，对此已在上半年重新联络了新的院校招聘渠道，10月份、12月份将分别详细落

30、实明年的实习生源以及毕业生招聘工作，同时，参考其它行业的用工思路，灵敏采取不同的用工形式作为补充为一线部门提供保障。4、质检培训方面上质检工作已基本步入正轨，需坚持并以促进部门的质检完善为重点，落实三级质检制度并施行考核赏罚。培训工作存在着有培训数量缺少培训效果的情况，因而重点开展培训质量跟踪，通过开展培训考评来确定分阶段的培训重点内容和重点人员，提高培训实效，促进服务质量水平的稳定、平衡、提高。同时在常规培训形式的基础上，合理安排培训资金预算，定期开展以加强团队协作精神，提高凝聚力创造力为主要目的的督导层拓展培训，并通过他们开展对员工的培训，促进部门合力的提高。5、企业文化建设还没有构成气氛

31、，仅仅停留在店刊、宣传窗宣传等基本形式，党工团的活动开展很少，没有发挥党工团组织在企业经营管理方面的助燃剂、润滑剂的有效补充作用。因而下一步重点开展围绕企业精神、敬业爱岗创佳绩的主题宣传，有计划地组织开展党工团各项活动，丰富员工的业余生活，以各项活动为串联，把创立有嘉和特色的企业文化工作落到实处。由于时间关系，有关述职内容只是提纲，表述的不够详尽，请董事会领导见谅，总之，本部门的工作得到了总经理室的正确指导以及各部门的支持和配合，在此向各位同仁表示感谢！公司人事经理述职报告4各位员工代表、各位领导：早上好，本人xx，在此做公司人事部经理岗位述职报告。20xx年，公司人事部在人力资源上基本保证了

32、各店一线运营的需要，介入编制了管理运行手册，能完成公司总经理交付的其他工作任务，配合公司办公室对各店管理工作进行检查与制度落实，进行企业文化的传播等工作。公司人事部现有人事经理1名，实行对分店人事工作业务督导，主管级及下面级别员工人事权下放店内的管理方式。度假村、青山店设人事行政主管各1名，紫阳店设人事行政经理1名、主管1名。运行至今，各店人事能较好的完成公司及分店执总的工作要求。努力完成工作，获得一定成绩是管理者的本分，寻找本身缺乏并积极改良是完善自我提高工作质量的途径。20xx年，人事工作表现缺乏在下面几个方面：一、部门队伍建设不稳定，制度的执行缺乏持续性。20xx上半年由于分店人事员工更

33、换、本人现场指导不够、督导放松等原因，对于员工的考勤、值班等基本人事检控项目疏漏，对纪律执行的严肃性产生负面影响。经过对相关人员进行考核，公司加强检查，下半年情况有所好转。分析原因：对下属人文关心不够，异地工作仅凭网络、电话进行工作联络，工作指导过于程序化。改良举措：每月在公司月度行政例会后，召开人事月度例会，加强人事人员的部门归属感；每季度至少组织一次人事人员聚会，通过聚会增进同事感情，也起到劳逸结合作用。二、招聘工作仍然被动，导致20xx年员工整体素质提高计划未顺利实现。分店招聘渠道基本依靠内部员工介绍、店门前招聘启事、等人上门的方式，公司联络的学校、劳动中介也不多，整体招聘格局不大，面向

34、较窄，且上半年分店人事招聘工作独立性不够。为此，在下半年公司联络徐东人才市场，建立长期招聘关系，开通网络招聘系统，并与各店人事沟通，规定各店联络周边人才市场，逐步建立起招聘系统。分析原因：客观原因存在就业选择较多，求职者不愿意从事餐饮服务行业，主观原因还是在于人事没有走出去。改良举措：规定建立以店为中心5公里范围的劳动力市场档案及维护措施。此项工作在四月前完成。三、培训工作忽视和滞后，导致服务质量未能根据公司计划提升。固然在检查中进行了督导，但是由于临时培训，计划性不强，并存在交作业完成工作任务现象，培训的效果不理想，员工的服务质量未能得到提升。因而20xx年底公司要求各店各部门拟定了20xx

35、年全年度培训计划，保证培训的计划性、持续性，完成20xx年服务质量标准的提升计划。分析原因：人事部及各部门重视不够，轻视了培训工作，人事监督放松。改良举措：各店人事严格根据年度培训计划表时间检查培训执行情况，并将每次培训做书面总结存档，年底作为部门负责人绩效考核的根据之一；公司人事每周下店检查总结情况。四、人事质检未落实，部门执行力不够。由于前期人事人员更换，新任人事存在工作适应期，人事工作有被动现象，其检查督导职能发挥不充分，致使部分制度执行不到位甚至未执行。分析原因：人事行政工作牵涉面较多，工作结果与公司经营与员工利益直接相关。只要出小错，就会对经营造成影响或导致员工不稳定。改良举措：通过

36、详细案例加强人事人员的细心度；通过部门、财务、执总对人事工作的审核、把关，避免失误的发生。五、人事程序执行不到位。公司的管理制度、工作流程经过十来年的发展，已经比拟齐全与完善，但在日常的经营、管理工作中，各店总感觉口讲无凭，主要原因是文件传达不到位，或者在执行经过中有疑义也未反应意见修订就不了了之，作为人事对制度落实的检查和坚持也不够，20xx下半年公司检查侧重于制度落实方面，如一帮一结对子、三会的落实、巡更制度落实等，制度的落实情况有所改善。分析原因：管理手册内容还不够完善，管理人员更换后未及时把握公司制度，老员工的管理意识不强，感觉多一个制度不如少一个制度，致使丢掉了醉江月优良的老传统。改

37、良举措：补充管理手册，每周下店检查制度的落地情况。针对20xx年工作缺乏，进一步体现人事管理职能，20xx年人事部门目的管理计划如下：一、内部管理方面1、坚持每月的部门行政例会并做会议纪要，总结分析上月工作情况，布置月工作任务，使分店人事工作和公司目的要求保持一致。2、部门人员编制拟增设培训主管或经理1名，加强培训落实力度。3、每周公司人事经理下店检查指导工作，现场办公不少于2天/周。4、每季度组织分店间人事沟通不少于1次。二、招聘人员补充方面1、要求分店人事与所在区域劳动力市场建立联络，与周边5公里以内学校、人才中介联络并建立维护档案。2、公司人事把握其他关系学校及人才中介公司。三、培训方面

38、1、分店人事保证新员工入职培训完成率100%，不少于2课时。2、新员工试用期在岗专业培训每月不少于6课时。3、员工在岗培训每月不少于4课时其中经理、主管对下级培训每月不少于2课时。4、全员培训每月不少于1课时。5、执总对主管、经理级培训学习每季度不少于3课时。6、公司对经理级及以上级别外派培训每年不少于2次。7、培训均需做书面纪录报公司备存。四、员工异动方面1、严格根据人事操作规则进行，一线员工转正半年后符合标准的按规定晋级，以后按一年为周期晋级；二线员工转正一年后符合标准的按规定晋级，以后仍按一年为周期晋级。2、对于特殊表现需提早的员工异动由执总申请报公司审核，每年度名额限于员工总数10%内

39、。3、xx店月人员流失率8%内、员工在岗率x%以上。五、员工考核方面1、员工转正检查考勤能否达标，部门评定能否能独立操作到达部门要求，报告执总审批。A类员工经理级、月薪2000以上厨师、办公室员工还需报告公司审批。2、分店分解月度经营、管理指标至各部门，完成情况直接与部门管理人员绩效工资挂钩。此项工作争取20xx上半年通过方案，在20xx下半年试行。20xx年正式执行，增加各岗工作积极性。3、员工晋职进行竞职演讲、与管理人员、竞争对手同台PK，综合上级评定、理论实操考核成绩、考勤赏罚进行评定。六、员工保障方面1、检控每月工资总额在营业收入x%内，保证员工工资额度根据年度10%比率良性增长。2、

40、员工宿舍、员工食堂的月抽查不少于4次并做书面记录。3、落实总经理信箱、公司电话投诉的使用，每个投诉电话立案调查，做到有记录、有调查、有结果、有回馈。4、部门骨干员工花名册的建立、维护。5、督导各店进行员工业余活动，每季度不少于2次。6、每季度进行同行业工资、福利水平调查工作，根据经营情况微调员工待遇，增加员工积极性。七、检查督导方面1、坚持分店人事每日不少于2次的查岗、记录工作。2、坚持保安交班本、巡更记录、总值班记录本、打卡记录每周公示等的日常检查工作。八、管理梯队建设方面1、完善“师傅带徒弟花名册，落实“一帮一带新员工形式。2、员工晋职必须有培养的接班人，并能通过考核。3、建立“接班人花名

41、册，主管定点培养至少1名下级，经理、执总定点培养至少2名下级。保证管理人员的定期输出。以上报告，请领导、同事们批评指正。公司人事经理述职报告5时间一晃而过，转眼间，我在飞宇已度过二个月的光阴。在总经理杨总和总公司刘总监的悉心关心与指导下，在部门所有同事以及相关部门同事的配合下我经历了从对公司的初窥门径到顺利融入这个大家庭的心路历程。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了美妙而难忘的回忆。现将二个月来的工作与感受总结如下：一、工作总结：1、对公司文化的理解与感受：二个月来，杨总和我讲到，公司经营管理根据“诚信、责任、和谐；军队、学校、家庭。12字方针操作，通过学习与了解，让我感遭到公司是个很厚

42、重的有社会责任感的企业。也是一个有良好学习气氛的企业，我来公司已经接近尾声的“培训师争霸赛和互联网征文等一系列活动的开展就是最好的讲明。从内部关系来讲，感觉部门间、员工间关系非常和谐，大家生活上相互关心帮助，工作上各尽所能，配合默契，人与人之间平等真诚相待，亲如一家人。公司非常注重社会影响力和品牌效应。而从公司经营与业务来看，公司在本领域做到了全国领先地位。2、工伤事宜的处理：我来公司四天时发生了不幸的林堂树工伤事故，当时我全程介入了林堂伤工伤事故的处理经过，这次工伤事故，让我真正感觉到公司是一个负责任的良心企业，在发生工伤事故后公司从上到下都积极行动了起来。给予最快的处置方式，最好的医疗条件

43、。也给我以后在处理这类问题及各项工作中指明了方向，让我坚定了工作的自信心。在后续工伤事故中我也能够高效及时的去处理。3、劳动关系的处理：我来公司一个星期左右，总经理杨总交给我去处理PMC部冯兴平的事情。当时我的前任让我不要去处理这个比拟棘手的.事情，但我觉得作为一个人事部的经理协调各个部门的工作本来就是我应尽职责和业务，在总经理及部门的配合下，事情最终得到圆满的解决。通过此次事件的处理，我真正理解公司领导的良苦用心，只要根据公司的12字方针去操作，所有问题都一定会得到圆满的解决。4、其他日常事务的处理：在这二个月中，公司先后举办了二次大的会议，一次为一年一度的广州建博会。作为人事行政部只是对其

44、进行了配合和规范化的安排。另外一次是公司一年一度半年总结会，人事行政部对整个会议进行了详细筹划包括会议地点、整个会议流程安排等工作，通过这此会议也了解到本人安排这次会议还不够细致和周到，考虑得也不够全面，也对我这叫以后的工作提出了改良和更高要求。另就是人事行政部一些日常事务的处理，作为人力行政部在处理各个事务，我都希望能够及时高效的去处理完成，但是在实际工作中我还远远做的不够，在以后工作中需要进一步去加强。通过二个月的工作与学习了解，尽管我对公司的战略规划与经营情况情况把握与了解还远远不够，还有很多需要学习提高的地方，但已深深爱上了这个大家庭，非常珍惜在公司工作的时机。希望能与公司共成长，虚心

45、向领导与同事学习，不断提升自我，并结合本人过去的经历，不懈努力，踏实敬业，和部门同事一起，提高人力资源管理水平，共同推动公司发展。二、工作中发现的问题及建议鼓励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定其对组织的价值，只要当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来好处，而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为，努力的水平即行为的努力的程度，坚持的水平即碰到阻碍时付出多大的努力坚持本人的行为。动机的内源性与外源性互补，内源性动机与外源性动机均感觉缺乏。如今的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱，公司好坏能否有发展似乎都跟本人无关

46、，由于没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问本人，你工作的目的是什么，对于你的工作你做到更好了吗？对工作你是尽力了还是全力以赴了？你的目的和对本人的要求是什么？下一个2年之后在个人技能上、知识的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要到达一个什么样的高度，为此你做出了如何的努力呢？任何事物总要经历从无到有，从小到大的历程，这二个月来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步，在将来的日子里我们会越走越好的，相信从如今开场，公司体制将愈加健全，完善，公司各部门将有更大的向心力，凝聚力；20xx年我们会继续壮大的企业。付出与回报是相辅相成的，每个人都将本人看做是企业中的一份子、每

47、个人都为此一心一意的付出、再大的困难再难的坎我们都能够趟过去。企业发展了，个人的价值也将得到提升。三、个人体会必需要虚心请教，提高服务意识言行举止都要注重约束本人，对上级领导做到谦虚慎重，尊重服从；对同事做到严于律己，宽以待人；做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不骄不躁，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信，维护公司的整体形象。在日常工作中要向同事虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题热情、准确的解答，对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉，只要这样，才能保质保量完善工作。四、本身还需要在工作中不断改良和完善的地方1、隔行如隔山，以往虽有一些行政、人力方面的工作经历但不同的行业之

48、间还是存在很大的差异的。2、在这二个月的时间，我固然在思想和工作上都有了一定的进步，但也存在的一些需要改良和完善的地方，如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点，组织能力还有待进一步提高。3、对于公司属处的行业情况需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善本人，以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中，以期更好的为公司员工服务。努力工作得到领导和同事的认可，知识技能得到提升对于我来讲是最开心最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段，更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式，也是一个人实现人生价值的最佳选择。总之，经过二个月的试用期，我以为我能够积极、主动、熟练的完成本人的工作，在工作中能够发现问题并能够及时的根据公司发展要求进行改良和更正，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，