商务礼仪培训心得体会范文5篇.docx

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1、商务礼仪培训心得体会范文5篇商务礼仪培训心得体会范文5篇浣静、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂。作为社会的人，我们天天都少不了与别人交往，假设你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话讲：“礼多人不怪。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬别人的同时也博得别人对你的尊敬，进而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛愈加愉快。第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。在古中国，就有对礼仪的

2、规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，

3、总以为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至以为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。第三、让我学习了很多在工作和生活方面的行为准则。杨教师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，教师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要互相凝视，互相倾听，面带笑意;学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而

4、且自信地站立;学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断稳固并学习新的知识的，努力让本人向职业女性靠拢。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因而，在平常工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高本身服务能力;二是端正思想态度，提高本身道德修养;三是讲究学习方法，提高本身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学习后，我如同醍醐灌顶，原来在平常的工作生活中我有这么多的缺乏，从

5、小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有过多的欠缺，比方在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平常忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因而，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经历的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因而，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。总之，再次感谢公司提供的这个学习时机，感谢的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的如何避免，该做的如何去做，给本人

6、将来的行为树立了标准，做一个愈加大方得体的人。在这美妙、短暂的一天中，我感到万分的冲动和荣幸，由于我得到了一个使我将来表现的更好的工具商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也愈加直观。作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个公司。要树立的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户沟通，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我以为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且假如每位员工都能把握良好的商务礼仪，不断提升本人，才能使我们在剧烈的金融竞争中立足于不

7、败之地，拥有愈加广阔的发展平台。商务礼仪培训心得体会范文三经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，教师的示范，听来也容易接受，更能够根据所学习的礼仪知识来衡量本人!由于一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就能够被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示本人的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销本人的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一

8、门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，把握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!假如一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就能够了的!一个人的礼仪操行首先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求本人来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!另外商务礼仪的学习也不是学了就能够了的，必须从工作生活中的点点滴

9、滴严格要求本人的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成本人的工作和生活习惯，真正让本人成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。商务礼仪培训心得体会范文四交际礼仪是人们日常生活和工作的重要内容之一，他不光只是口头讲词的恰当得体，更是日常行为规范恰当与否的有效检验和深化以及完美形象的升华。在工作中，交际礼仪成为备受欢迎和推崇的职业教育培养课题，在体制健全和机构完善的各大型企业以及对外服务的盈利或非盈利性机构，对商务礼仪的培训和塑造几乎成了一项较为重要的年度任务。因而，一个企业员工能否有礼仪修养对一个企业的形象是非常重要的。非常有幸能参加本次公司组织商务礼仪的培训让我受益匪浅，

10、详细主要体如今;第一、个人形象的塑造方面，要语言表达优美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有体、言之有据。要仪表搭配协调，做到“仪表整洁大方、色彩搭配和谐、着装穿戴整洁、仪容化装适当。要仪态举止得体，面带微笑，坐立得当动作优雅。第二、日常交往方面，握手、介绍、称呼、等礼仪的培养及名片使用礼仪、公共场所礼仪的培养。要让对方感觉到和颜悦色赏心悦目。第三、公共礼仪上，注重组织礼仪，宴请礼仪及中西餐座次排序、摆台礼仪的讲究、上菜礼仪、吸烟礼仪和尊重不同用餐文化差异等，这是非常重要的。第四、商务活动礼仪，在会见客户时，要懂得和注重礼宾次序礼仪、会谈礼仪、签字礼仪等方面的礼节，给客户良好的企业印象

11、。商场如战场，我们企业员工的精气神代表了企业风貌，员工的整体业务能力的强弱体现了企业战斗力的盛衰。而良好的商务礼仪更是我们能否能获得胜利的“润滑油。因而，我以为企业定期例行组织员工进行商务礼仪的培训很有必要的。通过这次培训让我又重新审视本人，对本身行为和礼仪方面的塑造将愈加严格。商务礼仪培训心得体会范文五公司组织销售部及客服部员工参加了钟教师的商务礼仪培训。钟教师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现本人在人际交往中有很多需要改良的地方。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中

12、。作为一名工作在服务岗位的员工，天天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重本人，同时也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重别人是要讲究一定方法和原则的，

13、要擅长表达对别人的敬意和友好，为别人所接受，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来讲，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示本人的气质修养，博得尊重，便是本人生活和事业成功的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会尊重别人，包涵别人，同时时时注意本人的讲话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自己形象，实现本人的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创立健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。同时在培训经过中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的暖和。这也是检验一个团队能否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队非常团结、有共同的奋斗目的、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。商务礼仪培训心得体会范文5篇