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1、职场礼仪论文范文免费参考职场礼仪论文范文免费参考我国自古以来就是出名世界的礼仪之邦，同时，礼仪也是职场的重要组成部分。职场礼仪经常被作为论文的议题被加以研究。下面是由学习啦我共享的职场礼仪论文范文，希望对你有用。职场礼仪论文范文(一)一、礼仪 (一)礼仪的概念礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范?是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓礼，是一种道德规范。礼的基本要求?就是以尊敬本人、

2、尊敬别人，来协调人际交往与人际关系。所谓仪，则指的是礼的详细表现形式，即具有可操作性的礼的规范化做法。简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的详细表现形式。 (二)学习礼仪的目的学礼仪就是为了美，为了拥有美妙的形象和声誉。形象是我们的立身之本，也是博得别人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功，必须非常注重本人的职业形象。而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。二、着装礼仪 (一)女士着装1、款式要求A)套装?上下的套装是最为正规的B)上面着衬衫?底下着短裙或裤子?搭制式的皮鞋C

3、)不露三点：不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子;不露膝，即裙子不能太短;不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的2、颜色及鞋袜：女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感。A)尽量选择一些中性的颜色，比方讲黑色，灰色，蓝色，米色。B)避免颜色：非常亮堂的，比方大红色，大紫色，或者十分亮堂，十分闪的一些面料，一些十分轻浅的颜色，比方讲那种非常淡的，淡粉色是应该避免的。C)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或细带娃娃鞋。D)丝袜：肉色为主3、发型要求：A)不允许披肩长发。B)盘起头发，或梳成发髻。C)商务场合对于女

4、士发型的要求，要求长不过肩，最长的只能到达你的肩膀，太长的话，一定要把它束起来(与服装搭配)。 (二)男士着装1、款式要求穿西装，首先要合体，注意西装的长度、西装长袖的位置、肥瘦、西装的颜色、款式、质地和身份场合的搭配。A)颜色：黑色、深蓝色、深灰色避免淡色西装。浅颜色给人轻浮的感觉?不合适正式场合。B)衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。C)领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。D)袖长：以握手姿势出现时?衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、E)宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。F)西装的衣袋：平整、平顺。G)西装扣子：避免金属或皮质的休闲扣子。H)里衬：量选择用手针缝合的高品

5、质混纺材料。I)西裤裤长?鞋子与鞋跟的连接处?裤脚盖住鞋面。J)裤腰尺寸：以腰间进一手掌为宜?大小适宜。K)衬衫颜色：要比西装颜色浅，白色，浅蓝色，浅灰色。L)衣领大小：当扣上最上面的一粒钮子，还能插进两根手指，脖子不感到挤压。M)大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。2、领带的搭配原则:A)领带的质地一定要优良，领带的颜色一定要比衬衫的颜色深，领带的长度?到达皮带扣的长度。B)颜色：宜蓝色、灰色、棕色、紫红色避免纯黑色和纯白色(只合适特殊场合，晚宴，葬礼，制服)。C)图案：条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案避免夸大颜色和图案。D)领带长度：下端恰好要触及皮带扣的上端，上面宽的一片略长

6、于下面窄的一片。3、鞋袜的搭配：鞋子是最能够反映出一个男人修养和档次的东西。正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋。袜子首先黑色、深蓝色，尼龙袜、运动袜、白袜不合适，袜子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。4、商务用包、手表：男士身上有三个地方一定是要是一致的，皮带、皮鞋和用包，要求颜色和质地一定是一致的。三、握手礼仪 (一)握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握;上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;主人与客人之间，主人宜主动伸手，男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握;假如男性年长，是女性的父辈年龄，

7、在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁下面，则男性先伸手是适宜的。 (二)握手的方法握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同别人的握手方式显示出谦虚与毕恭毕敬，假如伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士能够例外。当然在严寒的室外有时能够不脱，比方双

8、方都戴着手套、帽子?这时一般也应先讲声：对不起。握手者双目凝视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。握手的力度要把握好，不能过重或过轻。握手的时间以13秒为宜，不可一直握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。 (三)握手的忌讳忌用左手。握手时须用右手，尤其在和外国人握手时，慎用左手与之相握，假如是右手有手疾或太脏，需用左手代替右手时，应先声明原因并致歉。忌戴手套。与人握手时，不可戴着手套。忌不专心。施握手礼时应专心致志，面带微笑看着对方，切忌左顾右盼、心不在焉。忌坐着握手。除非是年老体弱或者身体有残疾的人，握手双方应当站着而不能坐着握手。忌顾此失彼

9、。在握手时假如有几个人，而你只同一个人握手，对其别人视而不见，这是极端不礼貌的。同一场合与多人握手时，与每个人握手的时间应大致相等，若握手的时间明显过长或过短?也有失礼仪。四、接的礼仪 (一)重要的第一声当我们打给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。此要记住，接时，应有我代表单位形象的意识。 (二)端正的姿态与明晰明朗的声音打经过中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即便是懒散的姿势对方也能够听得出来。假如你打的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满

10、活力。因而打时，即便看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意本人的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。 (三)迅速准确的接听听到铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听，以长途为优先，最好在三声之内接听。铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会特别急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即使离本人很远，听到铃声后，附近没有其别人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。假如铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若响了许久，接

11、起只是喂了一声，对方会特别不满，会给对方留下恶劣的印象。 (四)有效沟通我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如本人无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且博得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听，表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间能够通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效沟通的关键。接到责难或批评性的时，应委婉讲解，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。交谈事项，应注意正确性，将事项完好地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。如遇需要查寻数据或另行联络之查催案件，应先估计可能耗用时间之

12、长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。具有一样的重要性。记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。 (五)挂前的礼貌要结束交谈时，一般应当由打的一方提出，然后相互客气地道别，应有明确的结束语，讲一声谢谢、再见，再轻轻挂上，不可尽管本人讲完就挂断。五、结论礼仪的重要功能是对人际关系的调解，有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。而职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才干为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。总的来讲，人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不宁

13、。学好和熟练如今礼仪有助于提升本身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立合适本人发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。职场礼仪论文范文(二)随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模拟，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模拟的。也就是讲，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。如何把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以知足客户需求，是当代企业面临的最大挑战。所以，当代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，

14、首先，打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的景色。其次，你们会有四五个小时自由沟通的时间，很难用其他方式到达这么长的时间。那样你就有时机在正常情况下进行更多的沟通，就能够更好地去了解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。球场上注意表现你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆，不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。一位精通商业高尔夫的朋友这么讲。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技巧，沟通强调

15、理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。中国人讲礼仪是一种自己修炼，是律己行为，管住本人，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离假如适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是就高不就低。职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自己职业形象的意识。了解、把握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维

16、护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和沟通，这样你才能在职场种博得别人的尊重，才能在职场中获胜。李绘芳教师表示，职场礼仪的基本点非常简单，简单概括，有如下几点：1、介绍礼仪首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将谅解和尊重别人当作本人的指导原则。著名服务营销专家李绘芳教师表示，尽管这是显而易见的，但在工作场所却经

17、常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是琼士女士，我想介绍您认识简史密斯。假如你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你能够这样继续进行介绍，对不起，我一下想不起您的名字了。与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。2、握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深入的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极沟通的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所

18、男女是平等的。3、电子礼仪电子邮件、和移动在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在如今的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。李绘芳教师表示，应当包括你的联络信息、日期和页数。未经别人允许不要发，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。4、道歉礼仪即便你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地道歉就能够了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的毁坏作用，使得接受道歉的人愈加不舒适。当只要你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。点击下页还有更多职场礼仪论文范文