职员年终工作总结范例.docx

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1、职员年终工作总结职员年终工作总结1随着春节的接近，一年的工作又将画上一个圆满的句号。回首过去一年的工作状况，结合自身的工作表现，心中不免有些许感慨在此与大家共享。在过去的一年工作当中，大家秉承着“服务创新树形象四同四共铸品牌”的指导思想，团结在以张站为中心的淄博汽车总站四周，各司其职，荣誉与共，并肩作战，攻坚破难，陆接连续完成领导布置的各项任务指标，平安舒适的发送每一辆出站车辆，一心一意为旅客服务。作为自身来讲，作为服务三科一名员工，首要任务就是堵漏保收，仔细完成“戍边”工作，对须要二次进站接受检查的车辆仔细负责，细致核对车内人数是否与检票记录单相符，仔细查看行李舱是否存在危急品及旅客随身携带

2、的超出规定的物品，做好补票工作，填写记录单仔细细致，细致核对每一项，做好统计工作，钱、票统一，保证车辆平安出站。作为科室来讲，在过去的一年也进行了针对性的改革。首先就是增加了为旅客代购车票的业务。由于部分旅客距离车站较远，来回购票多有不便。针对此状况，我们科室增加了代购车票的业务，这样就轻松解决了客户来回奔波的麻烦，干脆从分站取票乘车。其次，我们还进行了站外查车、补票的工作。站外查车主要针对站外五百米内部分车辆私自拉人、拉客、扰乱客运秩序的车辆。针对此状况，我们科室进行站外查车，对不遵守客运秩序、乱拉、乱喊的车辆进行惩罚，有效制止了车辆站外支客的现象。站外补票也是针对已过分站的车辆进行查车补票

3、，这样也很好的限制了更长战线上的旅客流失，增加了效益。人无完人，自身也存在不少缺点，这就要回顾到张站提出的“五不自”了：不自知：在工作过程中工作程序单一化，简洁完成分站补票查车工作就心满足足，对于本职工作以外的事情很少过问，不知道详细工作细微环节，填写记录单不细致，给统计部门带来不必要的麻烦。不自信：自信念不够，对工作细微环节没有自信，没有耐性，优柔寡断，遇到特别状况未能第一时间做出推断，思前想后。不自律：自我约束不够，自控实力差，一味完成领导布置的工作，其他事情不能主动主动去完成。不自励：不能自我激励，对他人取得的成立不能表扬，取长补短，完善自我。不自调：不能自我限制，有时将垃圾心情带到工作

4、当中。在即将到来的20xx年中，争取将“不”字去掉，做一名合格的顺和人。科室方面也随着日常工作的进行出现出诸多不足：一、站外补票方面：虽然有效的限制了客源的流失，但由于战线过长，不能第一时间驾驭客源，刚好补票;二、两个班组之间沟通太少，部分工作不能同步进行，包括日常工作跟学习;三、自我总结不够，科员之间不能第一时间沟通，不能相互取长补短，共同进退。随着20xx年的接近，自身也有新的准备：一、做好本职工作，接着严查每辆进站车辆，仔细填写记录单;二、变更一贯的阵地工作模式，多在分站四周转转;三、多与领导沟通，探讨问题;四、加强分站四周的营销活动，提高总站、分站知名度;五、加强学习，不死守简洁的业务

5、学问;六、主动参与站内外组织的各项活动。回首过去，展望将来，让我们接着秉承“文明服务树形象礼貌待客献真情”的服务宗旨，让我们以更好的姿态去迎接新一年的挑战!服务x科xx职员年终工作总结2敬重的公司领导：您好！不知不觉间20xx年已经成为过去式，我来到公司也有一段时间了，现在我对上一年度的工作做一下总结。20xx年5月，我有幸来到了公司青岛天安重交沥青有限公司，进入了公司的生产第一线储运队。由于之前没有石油化工类行业的从业阅历，我抓住公司供应的去油港公司实习的珍贵机会，努力学习，驾驭了不少化工学问，提高了自身的业务水平，为以后的工作打下了良好的基础。实习期结束后，在队长的指导、班长的带领下，我和

6、其他同事们一边学习工艺流程，一边熟识罐区设备，轮番进行巡检作业，加深了对公司工艺流程和油品性质的熟识程度。20xx年9月初，公司正式投产进油，储运队起先实行倒班制度，进行平安生产。在进油过程中，我进一步了解了工艺流程，对各个油罐的阀门也更加熟识。随着公司的生产须要，不久，公司又起先了装车出油作业。我被分到了装车组2号平台，由于是第一次进行装车作业，我虚心向上个班同事请教，较快的驾驭了工作要领，与司机刚好沟通，确保了平安生产。未在我所工作岗位出现跑油、冒油生产事故。随后一段时间，由于生产须要，我又调到燃油泵房工作。我抓住这难得的学习机会，仔细细致地学习每台泵的特点、结构和功能，学习泵房蒸汽伴热的

7、流程，并且和装车台的同事紧密协作，较为圆满的完成了装车安排，并得到了公司领导的确定和赞许。当然，我在工作中也有许多不足之处。例如对工艺流程的驾驭还没到炉火纯青的地步，对泵房的各台泵的功能还只是停留在表面相识上，尤其是那几台大功率的装船、装火车泵。这些都是我今后工作的努力方向，我也有信念驾驭这些学问，请领导看我今后的工作表现吧！职员年终工作总结3一年的工夫完毕了，作为xx公司的一位员工，我时辰为本人的任务预备着，我晓得任务是本人本职，不论是正在何时都不该该遗忘本职，我离开xx这里曾经三年来，三年仍是很快的，能够说这三年也见证了的公司的变革，一年又一年，20xx年到了这年关了，我想过来的曾经过来了

8、，良多工具都该当有一个安排，不管是做甚么工作都该当好好的往回味一番，这一点不论是正在何时都黑白常合用的，正在这个进程傍边我也会想良多，不论是进修仍是糊口，这些都黑白常关头的，一年的任务完毕我尽是播种，我以为仍是有良多工具等着我往做好，这是一个进程，不管是做一件甚么工作，必定会非常不易，关于这曾经过来任务，我静下心来回顾一番。1、浮躁细致，主动朝上进步。我是一个很循分的人，正在任务傍边这一点我一贯如斯，不管是做甚么工作的时分，我都是坚持不懈的往做好本人，我时辰都正在铭刻本人的本职任务，公司一切轨制都是无可置疑的，如今我想了想这些仍是非常感谢的，我对于任务的立场观点黑白常好的，本着主动进步的立场如

9、今我也正在时常的美满好这些，我想过良多工作，正在这个进程傍边我不断按部就班，本人该当做好的工具我都正在美满好，当然有良多方面都是需求留意的，脚踏实地的做好细微环节下面的任务，如今我不断都正在非常细致的往做好这些细微环节下面的工作，实在这便是一个进程，如今我不断都感受很空虚，20xx年就这么告别，我非常感谢公司的给我带来的生长，我非常受用，进修到的必定都是对于我有很年夜的帮助。2、任务细致，立场规则。这一年来我正在任务傍边时辰都记着了本人的本职，实在细致是一个最根本的工具，正在任务的时分必定要晓得哪些工作是不克不及马虎的，关于我来说过来的这一年甚么工作都黑白常的快，我不断都是本着规则的立场，正在

10、任务下面我非常的受用，关于这些，当然有良多时分我也都是正在主动患上往做好细微环节下面的工作，过来的曾经过来，当然正在这个进程傍边会有良多细微环节的工作，我也独创了这是本人该当增加之处，作为一位xx的员工我时辰正在爱护公司的好处，贪小廉价，眼光放弘远，为了给公司独创更多的代价，期近将到来的20xx年仍旧需求主动，任重道远，我会持续的规则立场，主动细致的为公司效劳。职员年终工作总结4时间荏苒，20xx年很快就要过去了，站在20xx的门槛上回首过去的一年，内心不禁感慨万千财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点，总结过去一年里的得与失，分

11、析其中的缘由，这也是对自己的一种鞭策与激励吧。时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。作为*.团子公司的*公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、驾驭税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、同心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作实力相比20xx年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽

12、的责任。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。今年的工作可以分以下三个方面：一、费用成本方面的管理1.规范了储存材料的核算管理，严格限制材料储存的合理储备，削减资金占用。建立了材料领用制度，变更了原来不论是否须要、不论那个部门运用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理供应参考依据。二、会计基础工作（1）仔细执行会计法，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记

13、账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归.分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。（2）国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期打算的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作赐予了确定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。（3）按规定时间编制本公司及.团公司须要的各种类型的财务报表，刚好申报各项税金。在.团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，主动协作相关人员工作。三、财务核算与管理工作（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应

14、的财务制度。统一核算口径，日常的工作中，刚好沟通、亲密联系并留意对他们的工作提出些指导性的看法，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。（2）正确计算营业税款及个人所得税，刚好、足额地缴纳税款，主动协作税务部门运用新的税收申报软件，刚好发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。（3）在惊慌的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。（4）作为基层管理者，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行

15、者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况的下，大家都能够主动担当工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20xx年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理须要”、”、”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项详细的业务，都建立起一套相应的成本归.。并将财务管理的触角延长到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为困难的事情，其实正所谓&

16、”。职员年终工作总结5xx年在市行结算处和支行行长室的领导下，依据xx分行总会计工作职责要求，我能仔细履行总会计职责，有效防范了各类差错的发生，全年营业部各项业务运行正常。现将本人的工作状况及体会总结如下：一、加强自身学习，提高自身素养。思想是行动的指南，只有不断加强思想改造，才能提高自己。为此本人能以能以身作则，做好表率，在业务技能方面也不甘落后。现代商业银行的发展日新月异，x作中各种系统不断升级和优化。我深深体会到，只有活到老，学到老，才能不落伍。我作为一名总会计，能利用班后时间仔细学习上级行的各项文件、规定及新系统的投产吃透精神，确保在工作中精确把握并辅导。一年中我主动参与了电子银行、会

17、计要素系统、电子登记簿、自制凭x系统等业务培训，并通过实地x作驾驭了各种管理制度和业务x作流程。对柜面业务x作中遇到的问题基本能赐予解答，如：电子登记簿中“待处理抵压品登记簿”非原经办员不好销帐，不能x作电子登记簿，自制凭x系统的处理等。工作中辅导、帮助经办人员查找和分析自动挂帐的几种可能性，使营业部多次刚好正确处理167、284科目的挂帐。二、履行工作职责，发挥总会计作用。一是在每月检查前，依据总会计的岗位工作职责结合本网点实际，不定期抽查，现场检查、非现场抽查、事中x等多种方式，一年来检查的内容涉及：现金、凭x、x、极限卡、帐户管理、抵压品、金库等，每月核对人行往来帐务、核打贷款借据、银承

18、卡片、银承贴现凭x、单位定期存款，应解汇款等。同时，加大了对大额取现、反交易、对帐单回收等方面的检查。二是仔细记录总会计日志，仔细记载检查中发觉的问题对发觉的问题能分别状况实行口头或书面方式提出，使差错事故的隐患歼灭在萌芽之中，如：过去手工帐登记簿记载不规范有涂改漏章的现象，单位定期存款质押表外不符，银企对帐回收率达不到要求，小票面现金复点差错较多等现象，我干脆向经办人员提出整改建议，柜员也能乐意接受并接受。三是由“查完了事”转为持续不间断地后继检查，在工作中我非常留意解决边常边犯的现象，对查出的问题过一段时间再进行跟踪检查，确保检查发觉的问题订正到位，对屡查屡犯的问题，根据内控核算管理记分标

19、准在违章记分系统对相关柜员进行扣分，适当的赐予惩罚，使员工真正从思想上提高相识加强制度观点，规范x作，防范风险。三、严格把好核查关，做好分内工作。一是在平常工作中能仔细执行各项制度，按章办事，严格把关，今年接待企业开设xx帐户193户，外x户36户其中验资户48户。今年3月份能协作营业部开展了帐户核查工作，我能仔细帮助填写开户申请书并打电话通知企业送资料来行，10月份综合科多次督促营业部尽快移交x，营业部因有人休产假，人员惊慌，我能主动加班加点将老资料进行整理，对少资料或税务登记x营业执照副本的，刚好通知企业来行更换，前后共整理x档案300多户送交综合科。二是为提高核算质量削减差错的发生我和其

20、他同志一起每天坚持审查各柜员的凭x，发觉问题刚好订正，力将差错率降低到最低限度。有了这样的责任感，经过大家的共同努力，特殊是9到11月份无一笔差错，得到了行领导的确定，平常我还能坚持对超越权限的每笔业务按规定刷卡输密码。如：借报、电汇、签发银行汇票、查询查复等业务。逐笔仔细上机复核授权。把好了出口关，今年未出责任差错。四、围绕中心工作，做好主任助手。营业部是我行对外的窗口。对内是全辖的核算网点，集中了全行的贷款、财务业务，久悬未取户账，强行扣款，开立帐户向人行发送，核对全辖重要空白凭x等，工作多而杂。牵涉全部的业务管理部门和物理网点，这应须要在工作方面和各部门及客户经理保持亲密协作和联系，来不

21、得一丝的疏忽，热忱为企业客户和本行客户经理服务，无论他们提出的要求，我能在不违反制度的状况下，尽可能通融，特殊是遇到服务与制度、制度与客户利益有冲突时，基本能做到摆正位置，化解冲突，既维护了客户和本行利益，同时又奇妙地解决了问题。五、工作体会：几年来通过坐班工作实践，我越来越感到责任重大，现代科技发展迅猛，给我们管理人员带来了无形的压力，作为一线干脆面对员工和客户的总会计，要履好职责，使我深深体会到：一要勤于学习，熟识和驾驭各项规章制度，综合业务核算规程及相关学问；二要擅长思索，擅长发觉问题，解决问题。努力成为解决业务疑难问题的专家，以此来赢得员工的认可；三要依据工作中发觉的新状况实行切实可行

22、的方案并向行长汇报；四要敢于负责，坚持原则，严格履行职责，对违犯规章制度的人和事敢说；五要处理好制度与开拓业务的冲突；六要做好协调各方面的关系，同时要处理好优质服务与风险防范的关系等。职员年终工作总结6“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不无影无踪的根本。20xx年，xx公司始终坚持以诚信为本，追求为主管部门和授权企业创建一流满足服务，获得了广阔消费者的主动评价和充分信任。一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣扬培训工作20xx年，xx公司在市工商行政管理部门支持和指导下，在公司领导班子重视和带动下，坚持不懈地抓了合同法及相关法律法规的学

23、好、宣扬和培训工作。在全公司范围内形成了学好、用好合同法的局面。充分利用集中学习、网络教化等形式进行重点学习。一年来，公司多次举办员工合同法，公司领导在工作非常繁忙之中挤出时间，带头学习，述职报告起到了很好的示范作用。此外，公司为员工发放有关合同法书籍，督促他们利用业余时间学习相关法律法规，并留意在平常工作中强化宣讲各种合同、信用管理新政策，在公司营造出了学习合同法、争创重合同守信用企业的良好局面。二、加强合同管理的组织机构建设，各项制度得到不断完善机构建设是创建“守合同重信用”企业的组织保证。20xx年，公司进一步强化了对信用、合同工作的组织管理，创建形成了以公司领导为核心由公司总经理负总责

24、，分管领导分工负责。目前，公司合同信用管理机构健全，合同管理人员到位，信用合同管理架构已经基本确立。三、在对外经营活动中，公司留意发挥合同管理人员的作用，使其能够全程参与各种经济、销售合同的洽谈、起草，依照法律法规和部门规章审核合同条款，以确保合同合理合法、条款完备可行。目前，公司全部的经济合同，均需由公司合同管理部门参加洽谈、起草，并报公司总经理办公会探讨，最终，由总经理审批签订，杜绝了在合同、信用工作中可能发生的职责不清，职权不明的问题。在合同商定过程中，公司合同管理部门和合同管理员做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约实力关、资信等级关、严格根据公司的经营范围对外依法开展经营活

25、动，20xx年，公司没有发生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失误”。四、领导重视、分工协作，齐抓共管，创建工作取得明显成效在20xx年度创建重合同守信用单位工作中，公司始终坚持围绕“领导重视、分工协作，齐抓共管”的工作思路不动摇，始终坚持领导班子把重合同守信用作为头等大事来抓不动摇，严格履行总经理负总负责，其他领导及中层经理分工协作的工作准则，在全公司上下形成了共创“重合同守信用”企业的生气勃勃的局面。通过创建活动深化开展，目前，公司合同履约率基本达到了100%，良好的信誉得到各商户的一样认可，20xx年，公司被评为AA信用单位的光荣称号。职员年终工作总结7时间飞逝，旦夕之间，

26、这一年又从我们的身边静静的溜走了。数一数过去的岁月，我才发觉自己已经来到银行五年了，我在柜员这份事业上也已经坚持了五六个春夏秋冬了，而我最好的年华也全部奉献给了我们的银行。首先我很荣幸，其次我很感慨，一是感慨时间让我毫无察觉，二是面对在银行的这些岁月，我倍感谢动。当时进入银行我花费了很大的心力，时间也毫不留情，一晃就是五六年。很感谢银行能够供应给我这样的一个机会和平台，其次是感谢这些年银行领导同事们无时无刻的关照和帮助，特别感谢大家。这一年的我也在各种劳碌之中走了过来，一路上走的特别平稳，无论遇到什么问题，我都会稳妥的解决好。这也是我个人实力的一种呈现，在这个岗位上我也已经驻守好些年了，这些实

27、力也是一步步培育出来的。所以只有通过时间渐渐的积累，我们才有可能发展成一个更好的个体，不仅给自己，还给她人带来一些其余的价值。一个人的目标是特别要重要的，我们目标的长短也肯定程度上确定了我们前进的距离，所以，无论今后怎样，我想自己都应当有一个目标、一个明确的方向。保持一颗奔跑的心，保持一个坚韧的看法，就这样在这份事业至上创建一些自己的惊喜！这一年，我有了一些不同的感受，随着社会的快速发展，大家的生活水平快速提升，但大家对自己的资金管理并不是很懂。有时候我总会遇到一些对投资完全不懂的客户，讲解起来特别的费劲，这也一样的考验着我的职业素养。有时候的确会遇到一些很难缠的客户，甚至有时候会被诋毁。这些

28、难处是我们每个银行柜员都会遇到的事情。时代在快速的发展，但是大家对投资等领域并没有太大的了解，我认为这个社会是须要大家多加了解这个领域的。这也从另一个方面反映了一个切入群众生活的点。我认为可以举办一些投资科普活动，这会提升银行的知名度，也会让客户干脆体验到银行的作风。但这个看法只是我个人的想法，或许有一些缺陷，如若不好也希望领导不要介意。无论怎样，今后的工作我会在自己的本职工作上接着努力，在保证工作任务精准完成的同时，我也会多加思索，如何在工作上提升自己。期望今后的工作中，我可以表现的更加优秀一点，不辜负各位领导和同事们对我的期盼和鼓舞。感谢大家，我会在今后的时间里奋力追击，不断上进！职员年终

29、工作总结8我诊所在市卫生局及上级主管部门的领导下，主动参与各种卫生系统政治思想教化，一年以来仔细做到依法执业，为社区居民供应优质、便利的医疗服务，现工作总结如下：一、大力提高服务实力。XXXX年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在马龙“建立品牌、占据市场、落地生根”我院门诊在院领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念，简化就诊流程，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。二、注意质量管理，杜绝交叉感染。我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗

30、平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实云南省口腔感染管理标准，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的一样好评。三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送

31、”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声”；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间；四是，不断健全门诊就诊流程管理；五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应开水。四、注意奉献社会，主动开展社会公益活动。我们依据我院的特点和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是以组织的形式参加社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织医务人员下乡义诊，并免费赠送医疗药物；得到了广阔群众的一样好评

32、和表扬。总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。职员年终工作总结920xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，主动服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得客户的满足。现将20xx年工作状况详细总结如下：一、仔细学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更

33、高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我仔细学习银行业务操作流程、相关制度以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的

34、经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品xx万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作。一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整齐，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。职员年终工

35、作总结10立刻就要过年了，一年的工作也要告一段落了。在结束一年的工作之前，一点要把明年的工作安排和今年的年终总结总结出来，这样的话，才会做到心中有数，才会过一个令人欣慰、踏实的年。在公司工作了已经有几年了，在公司工作的也是很顺当，公司的一切状况我基本都能够了解的差不多，所以我的工作安排和年终总结写的很上手、很简洁。一、明年工作安排1、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清晰了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在

36、突破中创建出新的销售增长点和亮点。市场、销量、品牌还须要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，其次年你再写这样的报告，领导就信任你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看到的报告，也是实效性的报告。2、要全面。将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求细致、仔细、全面、精确。或者可以用附件的形式具体说明，但是年终总结肯定是少不了明年的准备，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的准备、主要的思路表现出来就可以了。3、要到位。目标须要有措施的支持

37、，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也简单搞糊涂，误将志向当现实。二、当年市场工作总结1、特殊说明。若是胜利的阅历，对公司其它市场有指导意义的，须要简洁、生动的表述胜利的典型案例或阅历,可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严峻的问题，须要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性缘由，分析清晰问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。2、状况概述。客观地

38、表述任务完成状况,取得的成果,要用数据说话。快过年了，公司又将迎来新的一年了，各公司都起先在做销售年终报告了，共享年终销售总结！比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络状况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍状况如何等等。只报大账和特殊须要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。3、简要分析。针对上述的事实（数据），简要分析其缘由，是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它

39、缘由所致。公司在过去一年的销售状况不是很好，没有取得年初的预期效果，我总结的缘由就是金融危机的到来，使我们的公司合作伙伴大量的削减了，而公司的财务状况也不是很好，这就导致了公司今年业绩的止步不前。不过信任随着我们对公司的危机了解和解决方法的出炉，我信任我们公司在来年会取得进步的，这就是我们的信念所在，我知道公司的明天会更好的！职员年终工作总结11转瞬间20xx年曾经过来，她是我踏进xx公司的第N年，正在总司理的指引下，正在各指导与各共事的通力合作下，咱们细致实现了公司各项任务义务，并获得了必需的成果，总结以下:1、任务方面一、任务中，尊崇指导，勾结共事，能精确处置好与指导共事之间的干系，保持相

40、同，充足发扬岗亭本能机能，细致实现了各项任务义务，帮忙营业部的任务需求。二、与各供应商树立并保持杰出干系，93%的物料顺遂准期跟催到位，根本包管消费顺畅，资料方案下单精确率达98%(不方法，公司部分没有是很美满，以是资料方案也由推销部订定。三、依照质检部品质规范，实时与各供应商相同和谐，尽主动依照我司品质规范供应物料。四、开拓了新的供应商，减缓了xx、xx资料的品质成果。2、缺乏方面一、资料方案下单过错2%，但未形成严峻结果耽搁出货。二、部分与部分之间的相同未能抵达胡想后果。三、供应商开拓力度不敷年夜，未能培育有后劲供应商。3、来岁任务方案一、增加与各供应商的协作与和谐，延长供货周期，进步物料

41、交期的百分比。二、朝上进步与各供应商相同，进步各供应商的品质把持本事与合约履行本事，保持品质与交期的临时波动性。三、竭力共同质检部处理物料品质成果，与质检部评论辩论某些品质规范超越现有市场程度的处理安排。四、波动现有供应商，开拓培育有后劲的供应商。五、树立波动、疾速的供应链。职员年终工作总结12一年来，在站领导的关怀下，在全站职工的帮助下，我能恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好办公室工作职责，现将一年以来的工作、学习、作以汇报：一、加强学习，提高理论和业务素养。办公室是综合部门，对各方面的实力和学问都要驾驭。要做好本职工作，就必需首先自己用理论武装头脑，提高自己理解省厅的、总站

42、的各项精神。我要求自己必需参与省厅和全站组织的学习，有了比较深刻的理解，在新的形势下，增加做好工作的自觉性。另外，我也非常重视学习业务学问，主动利用参与评审会、业务会等机会倾听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务实力。同时我主动学习新学问，熟识新学科，坚持每天阅读各类报纸和文章，学习有关经济、政治、科技、法律等最新学问，努力做到融汇贯穿，联系实际。在实际工作中，把政治理论学问、业务学问和其它簇新学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。二、规范文秘工作，提高质量和效率。1、自觉参与厅、站里组织的各种政治学习活动，贯彻执行党和国家制定的路途、方针、

43、政策，严格要求自己的言行，自觉进行思想改造，提高自己的政治素养和个人修养。2、完成公文处理工作，突出规范性，公文运转精确、刚好、有序。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发。组织起草我站工作的有关报告、请示、总结等文件10余份、总站状况15期、函20份和各类事务性文书20余份，同时，仔细抓好发文初审关，帮助其他科室校核把关，保证了公文质量，提高了公文效率。3、帮助主任完成全站财务管理工作，与结算中心建立良好的工作关系，做到腿勤、口勤，使票据刚好报销，账目清晰。4、完成全站党风廉政建设的详细工作。帮助站领导健全各项廉政制度，制定党风廉政建设实施方案，签订责任状，落实党风廉政建设责任制，开展

44、警示教化和两风教化活动，督促全站党员干部落实党风廉政有关规定。5、帮助组织全站精神文明建设创建活动。根据站领导的部署，比照精神文明条例结合实际工作，组织开展了“十星”创建活动和省直文明单位标兵创建活的详细工作，从方案的制定、落实创建内容、开展政治学习到迎接考核等各个环节做了大量有成效的工作，我站获省厅文明行业创建“十星”单位，省直文明单位标兵创建工作也获省直文明办好评，来年有望创建胜利。6、协作主任抓好全站行政管理和日常事务性工作。帮助主任建立健全各项制度，抓好我站人员思想、组织、业务和作风建设。今年先后制定了考勤制度、先进评比方法等，督促已下发的车辆管理方法等制度的贯彻执行，保持良好的工作秩

45、序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成总站的办公室搬迁、装修工作，办公设备购置，平安保卫、职工货币化分房建档工作，职工医疗保险工作，筹办各类会议、来人接待、上下沟通、内外联系、印章管理、资料报刊订阅、学习教化、人员培训等大量的日常事务，各类事项支配合理有序，保证了总站正常工作。职员年终工作总结13自20xx年x月x日入职公司至今已经一年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“XXx”这个暖和的大家庭学到了许多许多“受人之托，终人之事”我做到了。展望将来，我对公司的发展和今后的工作充溢了信念和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我

46、把参与工作以来的状况总结如下：一、前期工作总结对于企业来说，实力往往是超越学问的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是实力第一。XX公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥实力、决策实力、创新实力、社会活动实力、技术实力、协调与沟通实力等。第一阶段：初学阶段毕业之初，在无任何工作阅历、且对物业管理行业更是一窍不通的状况下，我幸运的加入了“XXx”管理团队，看似简洁的账单制作日常收费银行对接建立收费台账与总部财务对接，一切都是从零起先。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了

47、切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特别身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都须要很强的专业学问与沟通实力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会特别被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通实力，同时在公司内部的沟通也特别重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，削减不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法：积累阅历；另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际状况先后制定了财务收费流程、财务对接流程、押金退款流程以及特约服务收费流程，并在各级领导的支持和同事们的协作下各项流程得到了快速的普及，为管理处日常财务工作的顺当进行奠定了坚实的基础。其次阶段：发展阶段这一阶段在接着担当XX财务助理的同时又介入了新接管项目XX管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作阅历的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业学问。我又被调往公司新接管的XX管