银行员工工作心得体会通用_1.docx

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1、银行员工工作心得体会通用银行员工工作心得体会通用我们得到了一些心得体会以后，就很有必要写一篇心得体会，这样能够培养人考虑的习惯。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是我为大家整理的银行员工工作心得体会，希望能够帮助到大家!银行员工工作心得体会1一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本人的理论素质和业务技能。十分是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，天天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时

2、还建议他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联络。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我以为不但要擅长学习，还要勤于考虑。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行夺目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建

3、议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。银行员工工作心得体会2临柜工作是最平凡的，曾经有很多人问过我能否懊悔选择临柜工作，而每次我总是不假思考地回答：不懊悔。都讲干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要兢兢业业、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因而，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神博得了客户和领导的好评，并荣获了_地市分行“优质服务明星、_地市分行“十佳会计员等荣誉称号。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因而，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始

4、终坚持要做一个“有心人。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋剧烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只要更耐心、周到、快速的优质服务才能为我行争取更多的客户，博得更好的社会形象，汲取更多的存款。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力知足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比方办理定期存单取现时，我总是十分留意存单的到期日，若未到期，就看能否能够办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;若存单快要到期，就及时提醒客户能否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。讲真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份知足就是我最大的知足。文

5、秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办妥每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问能否还能够存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉讲他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都讲已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到_银行，没想到竟然还能够存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地讲了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作

6、。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，突然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒适，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她

7、，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，忽然想起本人口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连讲：“谢谢，谢谢?。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，忽然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来盘点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚刚是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后

8、，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱冲动地讲：“你们_银行真好!真是太感谢你们了。总算物归原主，我也松了一口气。临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度虽然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平常不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在这方面我固然不算最好，但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有很多业务水平高，业务全面的同事，在这里我能够不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了本身的临柜经历。随着业务种类的增加，营业中心的业务量也越来越大，几乎天天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，互相沟通。固然时

9、常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。身为_银行人，我将认真工作，立足本岗，为共创_银行更美妙的明天奉献本人一份应有的气力!银行员工工作心得体会3在_银行_支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么以为，柜台一样能够干出一番的事业。态度决定一切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，十分是一线员工，我时刻感遭到本人肩负的重任。柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我天天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口

10、。在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示_行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感遭到在_行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求本人做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。在为客户服务的经过中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了

11、良好的印象，也博得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的气力总是有限的，要互帮互助，互相学习。在不断帮助同事的同时也要不断的完善自己。时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋剧烈。既要心无旁骛、兢兢业业将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接将来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地加强本身的综合素质，不断地扩大本人的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大始于平凡之，平凡

12、的我们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片属于本人的天空。银行员工工作心得体会4自从20_年_月起，我从事着一份普通的工作银行柜员。也许有人会讲，普通的柜员何谈事业，我以为不然，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业，一样是展现自己的舞台。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点，能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。作为一名农行员工，十分是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，应时刻记住一言一行树农行形象，一心一意为客户服务宣言并且付诸于行动，所以我天天都以饱满的热情，用心服务，以积极的工作态度博得顾客

13、的满意。一方面，努力塑造良好的柜员仪表形象，既然选择了这个行业，那么就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象另一方面，在与顾客及同事之间频繁的交往中，时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求本人，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大，且不讲人过一百形形色色不好把握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。这就要求在工作中有一个不断调整自己心态的经过，只要本人的心情好了，才能真诚和客户

14、沟通，做朋友。银行员工工作心得体会5_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会讲，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以本人用心

15、的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为本人的岗位而自豪!为此，我要求本人做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自己、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只要这样，才能确确实实

16、干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和冗杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只要在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服

17、务的经过中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也博得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方式，为客户带给必须的方便，灵敏、适度地为客户带给个性化、快速的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给愈加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只要不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、

18、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精神充沛，由于敢闯敢干，活力四射，由于有过多的梦想和期望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我明白作为一名成长中的青年，只要把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作用心性、主动性和创造性，在创始农业银行完美明天的经过中实现本身的人生价值。银行员工工作心得体会通用