工商局315消费者保护日活动方案（精品）.docx

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1、工商局315消费者保护日活动方案为全面贯彻落实党的十七届四中全会、中央经济工作会议和全国工商行政管理睬议精神，学习贯彻-书记在考察时主要谈话精神。充分发挥消委会的作用，推进消费维权工作的深化开展，根据中消协、省、市消保委组织开展以“消费与服务为年主题的3.15活动的要求，结合我区实际，特制定活动方案如下：指导思想今年3.15的年主题是“消费与服务，在消费领域和全社会大力树立“消费与服务理念，通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，加强消费者的消费自信心，倡导科

2、学、合理、健康、文明的消费形式，促进经济社会又好又快发展。组织领导成立区工商局开展纪念“3.15国际消费者权益日活动领导小组。其组成人员名单如下：活动内容一开展大型“消费与服务年主题现场宣传咨询服务活动地点：金山榕城广场时间：3月15日上午9：0011：00责任单位：消委会、12315台、各工商所、检查大队和相关职能科室。详细由林燕鸿牵头负责施行。二详细分工1现场运作包括领导致词、（食品安全法）观众互动有奖问答，以及文艺演出等活动。2现场保障牵头安排布置活动场地，对宣传材料的版面制作进行把关，并负责现场协调工作。3各工商所、12315台、检查大队和相关职能科室在现场设立宣传展板和横幅标语，宣传

3、“消费与服务年主题、消费维权的有关法律法规及介绍识别假冒伪劣商品的常识，现场解答消费咨询，受理消费者投诉现场发放材料由相关单位自行准备。任务详细分解如下：1太平巷工商所联络相关企业举办家电、葡萄酒、开关插座真假识别活动，现场提供商品服务类消费知识咨询。2城南工商所联络有关商场、企业进行装修装饰材料产品质量识别咨询活动。3盖山工商所联络酒类生产企业，开展识别真假食品为主的咨询活动。4城门工商所联络当地供销社对农资产品销售宣传及辨别真假商品消费咨询活动。5金山工商所联络装修公司对居室装修质量、合同咨询、及眼镜质量问题开展咨询活动。6商标广告科开展商标广告咨询。7市场合同科开展合同及（食品安全法）知

4、识咨询，提供食品现场检测。8注册科开展办照和年检咨询。9法制科开展维权法律法规宣传咨询。1012315台负责现场接诉并专人负责进行电脑上网接诉，检查大队负责现场投诉、举报的查处。负责人：11信息科做好现场技术保障工作。12办公室负责后勤保障及车辆调度。13人教科牵头，城门工商所配合。联络10名青年志愿者参加现场活动。以上单位均指派两名有现场咨询经历的干部参加，并及时收集现场咨询的有关数据，活动后于3月16日汇总报区消委会。参加现场活动的人员、两部行政执法车辆必须在当天上午8：30准时到位。4.现场邀请省、市局领导、区人大、区委、区政府、区政协、区文明办、贸发局、市局公平交易处、市12315台、

5、市消委会、各分会领导及相关职能部门到场指导。三宣传报道工作邀请省、市、区电视台、电台、报社等新闻媒体对我局开展3.15系列活动情况进行专题报道，宣传“消费与服务年主题，在全社会营造打假维权、引导健康消费，服务诚信经营负责人：阮俊。工作要求1要高度重视。参加3.15现场咨询活动的有关单位和干部要高度重视这项工作，要把举办妥315现场咨询活动当作我局认真贯彻党的十七届四中全会精神，充分展示工商风采和我局工作亮点的一件大事来抓,要从思想上、行动上与局党组保持高度的一致。2要狠抓落实。要根据局党组的工作计划、安排，狠抓落实，负责人和工作牵头人要起到带头作用，并把工作落实、分配给详细的成员，做到事事有下落、有人管。3要遵守纪律。参加现场咨询活动的工作人员要严格根据规定着制服冬装、衬衣、扎黑色领带、带帽子、黑色皮鞋，要根据分工，各尽其责；要遵守工作纪律，不要擅离岗位，遇有特殊事项应及时向领导小组汇报。43.15活动当天，我局要积极配合省、市消委会开展的系列活动，人员组织工作由人教科负责，详细事项另行通知。512315台安排好3.15当天值班工作并做好当日的接投诉工作，检查大队做好备勤工作。如有延长工作时间以市局通知为准。