日常接待礼仪.docx

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1、日常接待礼仪日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。下面和学习啦我一起来学习一下日常家庭接待礼仪吧。希望对你有所帮助。日常家庭接待礼仪知识打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自己介绍。假如是约好的客人，能够这样讲：早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。假如是没有约定的客人或第一次来访的客人，能够这样讲：您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您尊姓?是哪个公司的?有什么事情吗?。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。假如客人需要等候一段时间，秘书应扼要讲明原因，如：对不起，李总

2、经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人日常接待礼仪日常接待礼仪。座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。奉茶待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多，因而，应把握必要的敬茶礼仪。 (1)奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在邻近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将

3、茶递给客人同时要讲您请用茶 (2)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼 (3)奉茶的禁忌日常接待礼仪维修培训。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的机会，以不阻碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。日常礼仪常识大全无论男女，都应该要注重个人的仪容礼仪日常礼仪常识大全日常礼仪常识大全。从头发、妆容、穿着、配饰到鞋子都要慎重打理，做到整洁大方，搭配相宜，切勿衣冠不整、浓妆艳抹、污秽潦倒。一个有礼仪的人的一举手、一投足都是倍显规范与端庄的，坐时端正、走时沉稳、接物有礼

4、、待人安然平静、讲话慎重、行为与内心一致、非礼勿视、非礼勿听、绝不两面三刀、举止轻浮、装腔作势。进行社交时，你要把握好一个度，注意人与人之间相处的距离，保持态度温和与礼貌。适当地的打扮本人是对别人的尊重，有礼貌的行为动作令你避免冒犯别人，讲话有分寸才不会祸从口出，得罪别人。在饭桌礼仪中，你需十分注意的有几点：注意尊卑有序，在打招呼、入座、敬酒、进食的时候都要懂得尊重长辈，应表现的谦虚恭顺;进食时要注意文明，切勿出现抢食、咀嚼出声、浪费粮食、随意挥动筷子等情况;敬酒要注意尊卑之分，适度饮酒，切勿失态;讲话谨言慎行，视乎饭局气氛而发言。身在公共场合时，我们要时刻谨记尊老爱幼，遵守公共秩序，切勿发出

5、过大声响影响别人，碰到老弱病残群体要懂得礼并热心帮助他们，不乱扔垃圾，不毁坏环境，努力做好本人的，尽量不为别人带来费事日常礼仪常识大全礼仪培训。中国是一个礼仪大国，对礼仪看得特别之重，身为中国人，你就应该要懂礼仪并做一个文明有礼的市民，向世界展现我们最好的一面。接待礼仪常识1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。2.接听礼仪语气安然平静，礼貌问候;

6、认真倾听，真诚沟通;明晰内容，准确记录;灵敏应答，干脆利落。【接待的基本要求】 (1)铃一响，拿起机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等接待礼仪常识接待礼仪常识。 (2)沟通要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反应。 (3)应备有记录本，重要的应做记录。 (4)内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，本人再轻轻放下，以示对对方的尊敬。3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见，在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头

7、走路，能够随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的概况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;假如有好几位客人同时来访，就要根据职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为别人做介绍和自己介绍。为别人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。把握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。自己介绍要先向对方点头致意，再讲明本人的姓名和身份，能够同时递上名片。自己介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸张其词。猜你感兴趣：1.办公室日常接待礼仪2.日常接待礼仪有哪些3.日常接待礼仪4.日常接待礼仪常识有哪些5.办公室日常接待礼仪6.办公室日常接待礼仪常识