日常接待礼仪及交际礼仪.docx

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1、日常接待礼仪及交际礼仪日常接待礼仪及交际礼仪日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况，无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。下面是学习啦我采集整理的关于日常接待礼仪和交际礼仪，希望对你有帮助。日常接待礼仪一、打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自己介绍。假如是约好的客人，能够这样讲：早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。假如是没有约定的客人或第一次来访的客人，能够这样讲：您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您尊姓?是哪个公司的?有什么事情吗?。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。假如客人需要等候一段时间，秘书应

2、扼要讲明原因，如：对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。二、座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。三、奉茶待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因而，应把握必要的敬茶礼仪。 (1)奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在邻近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝

3、向客人，双手将茶递给客人同时要讲您请用茶 (2)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼。 (3)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的机会，以不阻碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。日常交际礼仪(一)宴请礼仪宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添很多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要遵从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开场进餐，取菜时不要盛得过多，如不够，能够再取。假如

4、主人为你夹菜，要讲谢谢。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。 (二)舞会礼仪参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士;假如是上下级的关系，不管男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平

5、、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。 (三)拜访礼仪1、拜访前的相邀礼仪：不管因公还是因私而访，都要事前与被访者联络。联络的内容主要有四点： (1)自报家门(姓名、单位、职务)。 (2)询问被访者能否在单位(家)，能否有时间或何时有时间。 (3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。 (4)在对方同意的情况

6、下定下详细拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、十分是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。2、拜访中的举止礼仪 (1)要守时守约。 (2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。 (3)主人不让座不能随意坐下。假如主人是年长者或上级，主人不坐，本人不能先坐。主人让座之后，要口称谢谢，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。假如主人没有吸烟的习惯，要抑制本人的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，本人再取用。即便在最熟悉的朋友家里，也不要过于随意。 (4)跟主人谈话，语言要客气。 (5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：打搅之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，讲：请留步。待主人留步后，走几步，再回顾挥手致意：再见。点击下页查看日常形象礼仪