物业管理专员岗位职责.docx

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1、物业管理专员岗位职责物业管理专员岗位职责物业管理专员需要良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;下面是我精心采集整理的物业管理专员岗位职责，下面我就和大家共享，来欣赏一下吧。物业管理专员岗位职责11、负责大厦公共设备的检查工作;2、负责水、电、绿植、休息区的管理工作;3、负责与保安、保洁进行沟通对接工作;4、负责每日整体大厦巡检工作;5、负责档案管理、会务支持工作;6、负责上级领导安排的其他工作。物业管理专员岗位职责21、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;2、负责辖区物业日常管理工作;3、与业主保持密切联络，及时处理

2、或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反应处理意见或结果;4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。物业管理专员岗位职责31.主持日常管理工作，根据各时期的实际状况,提出改良和提高物业管理工作水平的意见措施;2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执;3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案,若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,天天检査各个重点

3、环节,发现问题及时解决;5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;7.监管财务各类款项的收支,催促帐目日结日清,控制成本、编制预算;8、统一协调各员工的工作,并检査其工作状况和落实情况;9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检査、评定;10、负责介入、组织每季的物业管理质量大检査及配合作好质量管理体系评审的有关工作;11、负责

4、外部的沟通和联络,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;12、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。物业管理专员岗位职责41、根据公司要求，组织落实各项工作，并进行监督检查;2、负责下属人员业务技能的培训及日常工作管理;3、负责管辖范围内人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;4、完成领导交办的其他事宜。物业管理专员岗位职责51、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部保持良好关系;3、全面负责小区日常物业的服务品质、操作管理流程及知当的财务运行情况。物业管理专员岗位职责61、客服条线：负责项目客服团队搭建，项目交付筹备，物业费催收，收缴率达成，社区活动组织等;2、秩序条线：负责项目秩序团队搭建，项目交付筹备，项目园区管控，外联单位沟通等;3、工程条线：负责项目工程团队搭建，项目交付筹备，园区维护保养，项目节能降耗，设备房打造，外联单位沟通等4、环境条线：负责项目环境管理，外包管理等。物业管理专员岗位职责71、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反应;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防备和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。物业管理专员岗位职责