售后主管经历沟通材料-精品文档.docx

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1、售后主管经历沟通材料尊敬的领导、各位同事：大家好！我是分公司的售后主管，很荣幸，也很冲动在这里和大家共享公司的工作经历。转眼间2014年就要过去了，在这一年里我们分公司在各位领导的带领和指导下，获得了优异的业绩。这跟我们奋战在一线的员工是分不开的。他们对售后网点工作做出了积极奉献，碰到需要加班时他们任劳任怨，对待工作认真负责；勇于创新，碰到难关，组成讨论小组，讨论施行方案。使分公司的业绩一直名列前茅。下面将分公司的工作向各位领导汇报如下：公司售后网点，首先与当地县公司沟通、由县公司推荐适宜的售后网点，签订协议，拍照、再进行售后方面的培训。其中碰到不太配合的县城，还需要我们的工作人员反复沟通，达

2、成共鸣后，方能完成站点建设工作。一、乡镇街机点地址牌、流程牌验收及安装情况我公司于2014年10月25日收到省公司下发的流程牌和售后网点，在第一时间26日便直接下发到各县移动公司市场部，由当地县售后工程师配合进行安装。快速推进售后网点建设工作。1、售后服务网点建设完成情况一县级服务站完成情况二乡镇接机点完成情况以县为单位统计二、网点建设主要从下面几个方面打开建设困窘局面1、严格根据省中移鼎讯文件精神，借助当地移动气力市场部和渠道中心，通过进行前期的友好沟通，与各县市场部强强联手，资源分享，构成合力，快速有效地完成网点建设任务。2、将各个县镇网点建设，通过专业化运作服务，加强提升服务能力，打破售后收入瓶颈。3、整合省公司一切资源，发挥网络优势，为我公司服务，做好统筹规划，不断提升客户满意度。三、工作经历共享从实际出发，充分尊重当地移动公司意见，尽量做到以省中移讯鼎讯公司文件精神为根据完成工作任务。通过建设县、乡镇二级售后服务网点，同时将服务推向前段化，迅速及时解决终端客户售后服务，为终端产品销售做好支撑服务。着实提供公司在售后服务方面做出的努力和其产生的价值，为全年KPI冲刺吹响号角。