前台客服专员岗位职责.docx

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1、前台客服专员岗位职责前台客服专员岗位职责思欣.负责客户入驻、装修期间相关手续的办理、汇总、统计等工作。3.负责接听、接待客户的来访来电，并及时采取相应办法予以解释、解决。4.负责客户物业管理费，电费，车位管理费的通知工作。5.负责管理中心车位的统计汇总和车位费的收取。6.负责开通客户IC卡等办公功能卡。7.负责管理中心的后勤、文案等工作。8.完成上级交办的其他工作。前台客服专员岗位职责21.负责公司客户预约接待及日常管理(专调师排班，客户回访，协助做客户转换等),海报制作等2.负责公司日常客户服务数据采集、整理、简单数据分析及客户服务团队绩效考核数据的采集和统计3.负责公司物品采购、库存管理、

2、快递收发4.负责公司办公运营区间借用及相关软硬件固定资产的日常管理5.负责客户服务部门例会的组织，沟通及会议纪要记录公布6.上级交代的其他事务前台客服专员岗位职责31.严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律,特殊情况需提早向上级主管请示。2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象。3.负责前台接听和转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。4.负责保险病人的前期资料和基本信息采集。5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的礼节和形象。6.负责诊所客人预约，登记注册并确认。7.负责病人病例准备，整理及归档。8.负责收费结账，发票打印等工作

3、。天天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。9.负责统计天天初诊及复诊病人数，及时上报诊所经理。10.负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。11.完成主管交给的其他工作。前台客服专员岗位职责41、负责展厅接待讲解工作;2、负责所在区域企业形象展示工作，做好客户的接待工作3、负责集团重要接待、会务的全程跟踪服务及会议室的管理工作;4、负责前台接听，解答客户疑问，记录反映事宜，将信息准确及时传达至相应的物业管家。前台客服专员岗位职责51、负责商场前台接待工作，做好引导、解答工作。2、做好商场顾客积分还礼的接待及录入工作。3、熟悉商场品牌及所有入驻商铺的基本信息，了解每家商铺的分布情况。4、

4、受理消费者的咨询和反应意见，做好投诉前期接待，抚慰顾客情绪，并做好记录。5、协助专员做好商铺营业额采集工作。6、协助做好市场活动的礼品兑换活动.7、完成上级领导指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。前台客服专员岗位职责61、负责到院顾客的接待;2、将所有到院顾客分诊给对应的咨询师;3、配合医院的各项活动的现场施行;4、将顾客基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进。前台客服专员岗位职责7跟进及完成公寓及配套商业的招商及合同管理跟进租金收款及催缴工作接待客户报修及投诉协助客户办理入住和退租手续负责客户退租后公寓整修、清洁及家具家电的调配维系与中介代理及公司客户的关系施行公司制定的营销方案和推广方案采集、整理、归纳各类营销信息资料，定期完成市场调研及客户群分析为入住客户提供各类日常生活服务，包括协助进行寓居证实办理等前台客服专员岗位职责