软件培训计划方案例文.docx

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1、软件培训计划方案软件培训安排方案1为提高公司员工队伍的素养及专业技能，增加企业在市场中的竞争实力，公司确定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训安排20xx年度培训安排如下：一、参与培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、选购等。二、培训安排 大型培训课程安排（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的连接、合作、分工、问题处理，增加企业凝合力。（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。（4）如何打造高绩效、学习型团队（5）人力资源管理实务（6）内部培训师培训(外培)（7）卓越班组长的现场管理

2、（8）客户关系管理及金牌服务（9）创新思维的培训（10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格改变，把握服装辅料脉搏及动态。（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。（12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟识硬件软件基础学问，对常用软件进行专业培训。外拓训练安排 按每个季度一次 全年四次 1、以提升团队理念、团队协作为主的户外训练；2、以提升沟通沟通为主的户外训练；3、以提升创新思维为主的户外训练；4、以提升经营管理力为主的户外训练。公司内部培训：（1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技（2） 公司管理制度：考勤制度、

3、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）（1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。（2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。（3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。（4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础修理。（5） 法律、政策学问：包括装修、住房、货款等相关信息。（6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。（7） 突

4、发事务应对：包括对突发事务的预见、安排、调解、处理。 人事行政人员培训安排表注：部门每次培训支配1-2小时 工程/工模部/生产部门：（培训内容）（1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。（2）规范工艺：包括作业规范程序、留意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。（3）平安文明作业：平安文明作业应留意的问题。（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员供应演示操作方法。（5）文明素养：争做文明员工、争当良好市民，加强素养教化。（6）与设计员协作：解决在作业过程中出现的问题。（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事务的实力。 品管部/QA部培训安排

5、 （质检员培训内容）（1）质量检验标准：仔细学习质量验收规范和质量检验规定。（2）检验法规、标准：仔细学习检验法规、标准汇编。（3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。（4）现场问题处理：现场处理客户看法、问题、投诉的方法和技巧（5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。注：部门每次培训支配1-2小时营业部（业务人员培训内容）（1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。（2）营销基础学问：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行安排与决心宣言、营销骨干研习（

6、3）客户心理把握：了解驾驭客户心理测试、提高工作效率、（4）服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。驾驭第一手资料。（5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计实力、售后服务。（6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。（7）素养培训：综合素养、职为道德教化。 业务代表培训安排表软件培训安排方案2人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作须要的专业技术学问和阅历，从而保障整个系统的顺当运行。 项目建设最终系统将交付用户运

7、用，项目培训是项目实施中的重要环节， 通过项目培训对业主子员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方供应的软、硬件能够正常、平安的运行。培训的总体目标：1、管理员培训。培训对象：系统管理员。培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。 培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统运用。培训方式：集中培训和个别培训。培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时支配。2、运用人员培训培训对象：系统一般运用人员。培训目的：娴熟驾驭所涉及部分的操作。培训内容：系统运用。培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。培训批次：不

8、少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时支配。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统运用范围广，用户层次多，不同用户层次运用的系统角色不相同，运用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次供应针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能娴熟驾驭系统的.相关学问。一般用户层： 一般用户层是应用系统的干脆运用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟识的用户群，然而一般用户层由于覆盖的面广，各部门主要运用的功能模块不尽相同，因此针对于一般用户将根据不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统

9、运用的把握，以达到各用户能娴熟驾驭系统的运用方法。系统管理员和应用级管理员： 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户驾驭肯定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作须要对应用系统较熟识，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采纳共同参加项目维护和实施的方式，从长期实践中渐渐驾驭系统维护学问，提升其技术技能和对系统的相识。技术人员培训： 技术人员主要是指业主单位具备肯定的应用系统开发实力，主要用于系统上线后对系统的需

10、求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展实力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，使其驾驭系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力。软件培训安排方案3一、培训需求分析（一）培训需求分析背景万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计53个大中城市。在多年的经营中，万科坚持“不囤地，不捂盘，不拿地王”的经营原则；实行快速周转、快速开发，依靠专业实力获得公允回报的经营策略。产品始终定位于城市主流住宅市场，主要为城市一般

11、家庭供应住房，坚持快速销售、合理定价，要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率达到60%以上。同时，公司坚持规范经营，不追求高利润率。随着万科企业股份有限公司的不断进步和发展，对销售人才的需求也日益迫切，如何打造一只优秀的销售团队，不断提升企业的销售水平，对企业的将来发展有着重要的意义。面对20xx年房地产企业既有机遇又有挑战，因此公司为进一步开拓市场，确定对在职的销售人员进行培训需求分析，希望借助培训使公司营销人员提高营销水平，提升营销业绩，推动公司更好更快发展。（二）培训需求分析缘由1、从今近期的销售业绩看，部分销售业绩与预期的营销目标存在肯定得差距；2、经过多方视察，本公司虽然对销售岗位的工

12、作流程有明确的规定，但是销售人员在实际工作中没有严格根据工作流程进行，多余和冗余步骤较多，影响工作效率和工作目标的完成；3、投诉电话数量增加，反应部分销售人员在销售过程中没有按流程走，程序错乱。（三）培训需求分析目的通过此次培训需求分析，与销售人员进行良好的沟通，了解关于销售岗位工作流程方面的培训需求，更好的帮助培训，使得销售人员充分了解销售岗位的工作流程，优化工作流程，提高营销水平，提升销售业绩，完成销售目标，更好的为客户服务，促进企业的快速发展。（四）培训需求调查对象1、调查部门：万科企业股份有限公司人力资源部2、调查对象：公司销售部的销售人员（五）培训需求的调查方式在本次培训需求分析过程

13、中，主要以访谈的方式进行。由于本次培训主要是针对销售岗位的工作流程，所以此次访谈提纲的设计主 要是围绕工作流程，对在职员工进行访谈。主要是了解他们对已有工作流程规定的认知程度，并收集在职员工认为应当加强培训的部分和环节。通过访谈提纲结果的分析，了解在职的销售人员的工作流程与本公司规定的工作流程之间的差距，便于制定培训内容和明确培训的侧重点，使得本次培训更具有针对性。（六）培训需求材料来源1、员工档案表与绩效表2、销售人员的岗位说明书3、访谈收集信息（访谈提纲见附表）（七）培训需求分析的时间支配1、20xx年5月4日：打算工作，打算相关材料2、20xx年5月5日4月7日：设计并完访谈提纲3、20xx年4月8日4月10日：分析相关材料，撰写培训需求分析报告。（八）培训需求分析报告