运营毕业实习报告范例.docx

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1、运营毕业实习报告运营毕业实习报告1一、实习目的为加强对书本学问的理解，适应课程教学以及专业发展须要，利用在学校所学的运营管理学问，从理论到实践，对业务运作和经营管理状况进行分析，提高企业的运营效率。报告分析了我国服装零售业现有的主要模式的优缺点，进而在借鉴了零库存管理、供应链整合、直营连锁经营及国内外一些服装企业的经营模式的基础上，提出了一个新的模式设想，即把连锁经营和直营管理相结合，发展连锁经营，用直营管理的方式进行管理的零库存连锁直营管理模式，并阐述了该模式的运作要点。二、实习原理与内容零售店布置的目的是要使店铺的单位面积的收益达到最大：零售店布置应尽可能供应给顾客更多的商品；展示率越高，

2、零售和投资回报率越高；零售店布置涉及的问题许多，但空间布局，顾客行走路途的设计以及商品陈设是零售店布置必需考虑的主要问题。1、零售店空间布局无论是大型商场，还是连锁超市，无一例外地把首饰和化妆品布置在一起。这样做有以下几个缘由：（1）增加单位面积零售额。一层是黄金位置，须要靠利润率高的首饰和化妆品来增加单位面积零售额。（2）强化视觉效果。首饰和化妆品美不胜收，加上年轻美丽的导购人员，不但可以彰显顾客的名贵，而且可以极大的增加视觉效果。（3）增加随机零售机会。就首饰化妆品，消费者一般会到特地的珠宝店或化妆品专卖店购买。把首饰或化妆品放在百货商场或超市增加的是随机零售机会。多数男士不喜爱逛商场或超

3、市，假如不得已陪伴夫人或女友逛街，通常会在一层或顶层等候。假如男士想给对方惊喜，那么随机零售机会就来了。在现代社会里，服装除用来挡风御寒外，还是一种用来表达地位、特性、时尚、品尝、文化、情感的载体。服装是老百姓生活消费4大元素衣、食、住、行之首，作为将产品送抵千家万户的零售终端，必定成为业内企业竞争的重要内容。依据国家统计局的有关数据，20xx年，限额以上纺织、服装及日用品特地零售专卖店达到45万家，居全部行业零售专卖店之首，占零售业专卖店总数149万家的30%。这些数字不仅说明服装产业市场空间巨大，也说明服装零售业竞争之激烈。各个服装零售企业都必需实行一系列的措施来赢得这场没有硝烟的斗争，只

4、有拥有先进的经营理念和经营模式，才可能在这场斗争中占尽先机。对国际服装零售巨头Zara、H&M等的经营模式，尤其是其供应链管理进行了探讨，指出这些国际巨头共同的特点是通过供应链管理，快速反应，向顾客供应平价的时尚而获得胜利。另外，国内最大的服装连锁零售企业之一ITAT的/零场租、零库存0模式，以及Vancl和PPG的成败。通过分析售前服务、售中服务、售后服务的概念及其相互关系，提出服装零售公司应建立完善的服务体系来增加其竞争。2、顾客行走路途设计行走路途设计的目的就是要给顾客供应一条路径，使他们能尽可能多的看到商品，并沿着这个路径按须要程度支配各项服务。行走路途设计包括确定通道的数量宽度，它们

5、影响服务流的方向。另外，还可以布置一些吸引顾客留意力的标记，使顾客沿预设的路途行走。3、商品陈设顾客进入商场，讲干脆面对商品，能不能买到称心如意的商品，能不能增加偶然零售机会都与商品陈设有关。对不同的零售店，在商品陈设上会有不同的要求。例如，商场与超市的不同，百货店与家具店不同。同样是超市，大卖场与社区便利店也不同。（1）显见易取。一般把重要商品陈设在水平视线上下20的范围内。在超市，须要抬头或低头才能望见的地方摆放备货。（2）整齐而不缺乏生动。为保持整齐，可采纳商品群陈设方式，将某些相关的商品集你中在一起，成为商场中的特定群落。同群落中的商品整齐划一。结合色调，照明，音乐，绿化等多种形式营造

6、生动活泼的气氛。（3）按价格梯度分布。同一品牌同类商品，按价格梯度摆放。这样便顾客在同类商品中对不同价格的质地进行简洁比较，不仅便利了对质量敏感的顾客，也便利了对价格敏感的顾客。精明莫过商家，但拿钱袋子的是顾客。在价格上捉迷藏，最终损失的肯定是商家。运营毕业实习报告21、引言如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们加入的是社会组织去进行实习的。依据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的高校学习令自己学到了不少专业学问，在实习过程中我也将自己所学专业学问与实际工作相结合，发挥自身优

7、势，使自己学以致用，挖掘出潜在实力。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、管理方式及组织机构，相识到了销售行业的一些基本状况，学到了书本上学不到的学问，并且通过这次实习把自己所学的理论学问应用于实践，提高了实际操作实力，让理论学问更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充溢了自己。2、实习概况2、1实习组织概况此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东站后的信息产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大

8、部分都是销售精英，有的还是从杭州总部里安排出来的。2、2实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力等，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便提高自己的实践实力和综合素养，希望能帮助自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习实力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般

9、公司职员的基本素养要求，以培育自己的适应实力、组织实力、协调实力和分析解决实际问题的工作实力。总之就是巩固、联系、充溢、加深、扩大所学学问基础理论和专业学问，提高运用所学学问，解决实际问题的实力，要做到勇于创新，并能正确的将独创精神与科学看法相结合，能够娴熟运用计算机等工具从而大大地提高工作效率，同时要养成肃穆仔细，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的看法始终保持着。2、3实习时间毕业实习的时间是从20xx年2月23日20xx年3月25日，共进行了为期一个月的实习。3、实习内容及过程简介我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。3、1实习培训阶段当我们刚进公司的时候，我

10、们公司特地的培训人员和销售部门经理就给我们灌输了很多关于销售方面的学问，让我们对销售这个概念有了进一步的相识，也懂得了和销售有关的专业术语。让我们和销售走的更近，更加贴近社会。3、1、1阿里之旅这个培训环节主要让我们了解阿里巴巴公司的全部一切。阿里巴巴公司创始人马云在创建阿里巴巴所经验的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持续发展102年的企业（跨三个世纪）、成为全球十大网站之一（目前已经排在第五名）、只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生意，众所周知，目前生意上有资金回拢难、缺客户、缺订单、人才培育难等问题，而我们阿里巴巴就是以使命驱动发展，不是以赚钱为目的的。阿

11、里巴巴的logo的含义就是从a起先，做到A；微笑起先；客户第一、员工其次、股东第三，也就是就算我们公司亏损了，也要将客户的利益放在第一位，优先考虑客户，然后再逐一考虑员工、股东。这让我从以前只听过阿里巴巴是马云创立的到现在很好的了解阿里巴巴，而且已经融入了这个集体，将自己作为阿里巴巴中的一份子，个人的利益就是集体的利益。3、1、2诚信通销售渠道这个培训环节就是讲解并描述诚信通这个产品的基本信息以及是如何帮助客户解决生存难、成长难、订单难这三个基本问题。诚信通这个产品的全球注册会员量已经达到37672015个了，中国的注册会员是601677名，网站的单日阅读量已经超过一亿，平均每秒就有1157个

12、商人进入我们的市场，由此可以看出我们阿里巴巴中国会员还有37070332名可待开发，而且摊位便宜，人流量还特殊大，这样就基本上帮助了客户解决了肯定的问题。诚信通会员有三个标准推广服务：找旺铺发布无限量图片查看买家的联系方式。帮助客户找旺铺也就是解决了客户订单难的问题；发布图片相当于将产品的一一陈设在旺铺中，让买家阅读；查看买家的联系方式就是卖家可以在自己旺铺中的阅读记录中看到买家的来访，自己可以主动出击找到该买家，与该买家取得联系，从而达成交易。我们阿里巴巴还为诚信通会员供应了两方面的须要：一是阿里信贷，客户可以在与阿里巴巴合作的银行中借贷，解决资金难的问题，而且阿里信贷有无抵押、额度高、速度

13、高、利息低这四个优点；二是我们阿里巴巴与快递货运公司有合作，只要是诚信同会员在与我们合作的公司发货，可以享受4、5到8折的实惠。3、2实习实战演练阶段在结束了之前的培训阶段，我们就正式上了“战潮，将之前多接受的产品学问和销售技巧全部运用好，向客户进行了销售诚信通产品。3、2、1找寻客户资源在这个信息大爆炸的时代，我们可以很好地利用网络平台，尽最大可能的找寻客户资源，找寻到了客户资源，在自己的手上才算是有筹码。当然，为了避开像别的公司会打搅到同一个客户那样，我们阿里巴巴特地建立了客户CRM库，只要你将这个客户录入你的数据库，别的同事就算找到这个客户资料但在库中就能看出是你的客户，就会放弃这个客户

14、，即使做成了订单也算是你的；假如在你库中的客户超过肯定时间没联系或者没做什么业务跟进，这个客户资料就会流入公海中，别人也就会有机会，这个方式能很好地盘活资源。对于我们来说，并不是全部的客户都能算做是资源，我们还要将客户进行分门别类。从公司推断，生产企业（就是公司的名称后是厂或者是有限公司）、商贸公司（工贸、商行、经营部等）、个体户（从事区域性商品批发的批发市场等店面的客户）、个人（厂家业务员、业务经理等），这些可以列入我们的资源库。而对于我们来说不适合的客户有两类：本地服务类公司（餐饮、家政、装潢、零售类）；生产类（台资、外资等大集团难以找到关键人物的公司），只要我们找准了客户资源，就是做好了

15、销售的第一步。3、2、2电话邀约客户按上述方式找到了客户资料，我们就可以与客户取得联系。对于电话邀约客户，我们能够确认客户的基本条件，确认该客户是不是我们阿里巴巴诚信通的潜在客户，确认他其是否有基本意愿加入我们阿里巴巴诚信通会员，而且假如该客户有意愿加入了，我们就可以通过电话约见客户见面了。3、2、3面谈约见客户（陌百客户）对于在电话里约见的客户，基本上都是首次探望的，我们可以根据七个步骤来进行：开常开场的目的就是自报家门和表明来意，让客户知道你所归属的公司以及要拥有的产品信息；聊背景。我们见到客户不能干脆一箩筐地说出我们的产品信息，而要先倾听客户，了解客户以及公司产品信息，就像全部的父母喜爱

16、和别人聊自己的儿女，公司产品就是每个客户的儿女，同他们聊这些，就能很好地消退隔阂；挖需求。我们要利用一切可用资源找到新客户，找到客户的潜在需求（能够赚钱，还能在我们阿里巴巴里获得阿里信贷），将其需求夸大，从而使该客户成为我们的老客户，同时还要维护好这样的关系；讲服务。我们不要讲诚信通全部的服务都讲出来，只要依据与客户闲聊时所了解到的需求来讲他所须要的服务，这样更能吸引客户；缔结。不管客户在中途部分有没有听懂、理解了我们诚信通，在最终，我们肯定要总结一下，让客户记住几个重点就行了；异议处理。假如客户在最终有一些问题，肯定要当场处理，不能拖延，一拖延就会导致更大的问题；转介绍。无论最终是否与客户签

17、成了协议，肯定要让客户帮忙介绍些挚友或别的客户，这样能扩大我们的客户资源，并且还能帮助客户做好生意，这不是一箭双雕吗？这也是我们阿里巴巴的使命，让天下没有难做的生意！4、实习心得大四上学期的开心的生活结束了，我们也渐渐的走上了自己的工作岗位，对于这份工作我们都没有多大的要求，就是能让我渐渐熟识以后的生活轨道，能让我们慢慢的融入这个社会，为将来的生活方向做个铺垫。实习一个月的生活已经结束了，我发觉自己已经投入了这份工作中，做销售这行，要是做不到业务，就赚不到多少钱。但对于我来说，做业务是次要的，学习实践阅历才是最重要的，我从同事那里学到了许多东西，从他们那里我学到了作为一个销售人员，必要的技巧，

18、和一些基本软件的操作。虽然在这段时间里我没有做到订单，但我还是很快乐的，对于一个新手来说，刚起先做不到业务是很正常的，所以我也没有馁。我主动面对实习中出现的种种困难和问题。我仔细的对待自己所负责的工作，主动好问。同时也仔细地完成实习日记和实习报告。我会将在实习过程中所积累的学问、阅历和阅历好好地利用，为下半年踏上工作的路程做铺垫；每次实习，就相当于成长了一次，和社会的轨迹也更接近了一步，在这次的实习中，我能够从中取其精华、去其糟粕，以这种看法来面对以后的工作，端正心态和看法来很好的完成它。通过这次做销售的实习，我也深深地感受到团队相互合作的重要性；团队相互依靠、关联，凭借团队共同合作的力气处理

19、实习过程中遇到的各种错综困难的问题，刚好实行高效率的措施，进而取得了最优异的成效，这都归功于团队的力气。总之对于这次做销售的实习，我学到了许多，也看到了那些高端人才的实力，以及我们之间的差距。但是我信任只要付出汗水，就肯定能够取得胜利。运营毕业实习报告3一、实习单位及岗位简介（一）实习单位的简介本人于2月18日起，在万通网络公司的外贸部门实习。本次实习的目的，在于娴熟的驾驭进出口贸易的操作流程，及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作，为今后的工作打下良好的基础。万通网络公司创立于20xx年，为个体私营企业，到目前仅有十多名员工。该公司特地从事网站建设，网站推广，并实行网络对外贸易其主要为：

20、鞋服出口。业务涉与国家有美国，加拿大，英格兰，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本着“创业、树人、精品、诚信”的经营理念，与“以质树威，誉满全球”的宗旨，与国内、外客户真诚地合作，并在互利互惠的基础上建立良好的贸易关系，以富有竞争力的价格，做好国际贸易。（二）实习岗位的简介我们公司外贸部的共有6位同事，详细职责如下：1、刚好支配好打样。入库前应细致审核样品，必需拍照存入电脑档案。牐2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般状况下，核价单是由安排部供应的。业务员在向安排部门索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到安排部供应的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否

21、有任何可能的差错。特殊要有实力看出明显的错误，如发觉，应马上通知安排部，要求安排部马上改正错误。 当遇到安排部未能刚好供应核价单，客户又要立刻供应报价时，业务员应马上动手，收集相应的核价单数据，自己制作出精确的核价单。牐3、主动主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应马上发信给客户，特别客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、做到 “分析反馈沟通”，“建议”和“守诺”的 沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司

22、。 分析反馈沟通 在收到客户信函和询价时，第一件事就是仔细阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。牐5、始终坚固树立“订单就是吩咐”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并马上下发到有关部门。客户下订单后，业务员应马上放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最终确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应马上发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，马上打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决

23、的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。假如期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应马上做两件事：第一，打电话给客户，督促客户尽快书面回复；其次，口头汇报外贸部经理，讲明状况，如外贸部经理提出新的建议的，马上按经理的要求去做。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全担当全部的责任。二、实

24、习内容及过程带着从学校学的那一点外贸学问，我的实习工作就起先了，至今已有2个多月，心得体会如下：外贸业务员应具备的基本实力第一步：作为业务人员的心理素养记住该记住的，遗忘该遗忘的。变更能变更的，接受不能变更的。因为一个业务人员从熟识产品到积累固定的客户都是须要一个过程的，不能因为短暂的瓶颈而望而却步。也就是说须要一段时间，外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经验；人生也只是一种经验。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！其次步：做到正规，注意细微环节 为什么要正规和注意细微环节？ 对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它须要操作

25、人员运用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些学问和规范。从沟通的细微环节中客户会看到你的工作看法，工作是否严谨及是否可以信任。 如何正规和注意细微环节？ 从业务人员来说，全部与客户有接触的文件都必需符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。 所以尽量运用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。 在实际操作中从以下几方面做到：1. 对客户的回复运用正规商务信函格式。2. 在每一封信函中正确运用签名格式3. 努力提高英语写作水平。运用正确、简洁的语言。4. 运用常用的字体及字号。公司如有规定，运用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不运用非正规缩写。如：as

26、ap. 6. 规范运用英文大小写。不运用全部大写，以便利客户阅读 7. 敬重客户，运用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。第三步：熟识产品 一个连产品都不熟识的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？ 从以下方面来熟识产品：1.多到生产车间和样品制作部去，或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关学问。2. 假如你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解很多有关产品方面的学问。3. 不懂肯定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有肯定了解的，甚至说特别了解。而你要做的就是比他更专业，因为

27、你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。4. 假如还有其他业务人员，创建机会让你们成为挚友。假如他情愿帮你，你可以省许多时间和精力。5. 做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关学问整理成文档并默记在心中。 公司产品学问见皮革文具及皮革制品参数标准。第四步：对手头的信函进行统计及汇总，并将其几类：1. 建立业务关系函件 这样的信函主要内容是介绍公司的状况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。 回复方式：感谢客户对公司的关注，简洁介绍公司的服务，体现公司实力，引导客户尝试公司供应的服务。2. 产品大类的询价函件 此类信函客户意向比较明显他须要什么类别的产品，作途是什么等。这时，有针

28、对性的举荐一些产品给客户并协作客户了解更全面的产品。主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。 因为要举荐产品，所以必不行少的会涉及到产品图片。什么样的产品图片是最合适的呢？1) 产品图片规格（单个产品）：大小（以最长的一边算）不要超过24CM, 辨别率72-100 DPI为合适。这时图片大小在200K以内为好。 这样产品图片即清楚，体积也不大。通过电子邮箱发送也很便利。 假如多个产品在一个图片上，大小以不超过24CM为好，辨别率为100DPI为合适。图片大小在400K左右。 这里就涉及到一些简洁图片处理的学问了。在PHOTOSHOP的入门教程上有介绍。到网上搜寻或到书店买本书来学习一下

29、。2) 单个邮件大小不要超过800K。最好在600K以内。这样便利客户接收邮件。假如超出800K，则可以分多封信函进行发送。3) 产品图片必需给客户干脆印象并让客户清晰了解产品全部细微环节。我们产品必需有产品合起及打开时的图片。如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件，最好单独附图片。4) 业务人员运用的产品图片必需清晰，能真实反映产品颜色，结构，配件等款式不行缺少的因素。所以要求产品在拍摄时运用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵，正片分两种：#120和#135. 一般以120为主，个体较小的产品(如钱包等)运用135拍摄在成本限制方面较为划算。#120：50元/张， #135：30元/张。大约

30、值，详细请与拍摄公司确认。3. 单个或几个产品款式的询价。 这样的产品询价针对性比较强，客户已经将目标锁定到了详细的产品上。这时，第一步是满意客户的第一需求得到报价；然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上全部的回复方式都是针对新客户。对于老客户就不用说太多，以实际服务质量及产品质量来说话。 这里还提及一点：做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种，也属于VIS中的一部分。越正规越好。国外客户习惯运用EXCEL文档，也可以将其做成PDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。 可将询价产品细分为两种：1）

31、. ODM：即公司自行开发的产品 假如产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片，这样方面客户通过信函干脆进行比较、审核。报价须要具体，包括：价格，产品说明/描述，包装资料，样品时间，样品费用，大货。 如有商标，也须要注明相关细微环节。 假如款式太多，可以不供应产品图片。而只供应报价。报价以表格的形式，即只供应价格而没有具体细微环节。待客户选择详细的款式后，再供应具体的报价。2）. OEM：即客户来款式报价。 这些款式可能是客户干脆开发的，也可能是竞争对手开发的。它代表了客户需求的一种意向。 对于此类询价，除作具体的报价单外，还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门，作为公司开发产品的借鉴。

32、分析：客户是否有价值。 公司投入广告就象撒网一样，拉上岸的除了鱼还有树枝，垃圾等。所以公司通过广告得来的询价并不是全部都有价值。公司须要对这些资源进行过滤后，为真正的客户供应服务。一个公司拥有有限的资源，它只能服务一些客户并令他们满足，不行能服务全部客户并令他们满足。 如何来辨别客户的价值呢？可以从以下方面进行推断：a. 客户国别是否在贵公司主打市场范围内？b. 客户联系方式是否符合正规公司条件：公司名称，地址，电话，传真，电子信箱，网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱是免费邮箱（yahoo. gmail, hotmail, 等）的客户，一般是很小的公司。对于这些客户不要放

33、过多的精力和时间去进行跟进。依据以往的阅历，全部免费的邮箱会在运用1年以后失效。4. 通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。20xx年以前，几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到20xx年，接受样品费用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。一般状况下收取样品费用，是对于新客户来说。而样品费用这个过滤网，也会为企业在开发大客户时成为障碍。因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向了。这只是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采纳敏捷的调整。如公司订单比较缺乏时，可以通过免费样品争取到一些客户，这也是企业竞争的一个方面。制

34、度与敏捷的拿捏平衡也是很关键的。 经过多次与客户的沟通及长时间的统计，但我惦念确定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。这些技巧就要大家来补充了。 反馈与沟通 在订单跟进过程中，业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。假如能让客户也养成这样的习惯，那也会减轻业务人员的工作量。 沟通，不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前全部的细微环节。细微环节要分成两个部分。一、业务人员方面的：即业务人员可以依据产品方面及跟单方面的学问来确认的细微环节。二、客户方面的：即须要客户确认的细微环节。这两方面的把握也是体现业务人

35、员跟单实力的重要因素。 建议：站在客户的角度，给出你的建议。 销售最志向的高度是：顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题，提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。从产品来说，你要比客户更了解产品，所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。 你的合理建议让客户感觉到你的专业，也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是特别重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。 但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单阅历上的。这两个因素都是在业务开展过程中渐渐积累起来的。它也是一把双刃剑，用得好事半功倍，用不好会显得更不专业。 守诺，它是业务开展的基础，也是

36、为人处事之道。除了业务人员必需守诺，还要让公司最高领导人守诺。而为了遵守承诺，最好的方法就是少做承诺，在给客户承诺之前， 先去确认一个满意承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺，就肯定要做到。假如做不到，就要诚意地向客户致歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说：这是我的错。然后想方法来弥补。五：肯定的单证操作实力。有这么个说法，要做好业务必先做好单证。对于单证的熟识有助与你更好的连接各个环节。三、实习收获与体会经过在外贸部一段时间的实习，我慢慢明白有时实际要比理论简洁干脆的多，但大多数状况下实际操作还是比理论要困难、要间接。值得庆幸的是在两个多月的时间里，公司的同事领导赐予了我热忱的指导和帮助，而

37、我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，也初步熟识了进出口业务的实际操作。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然刚刚实习了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的许多欠缺，让我深知出身社会，还须要许多学校里学不到的实力，年少的我们，还应当更加努力。这六十多十天的时间，给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。四、致谢值此实习报告完成之际，首先要感谢我的导师XXX老师，感谢她对我的指导与建议；感谢万通网络公司为我供应的实习机会；还有同事们对我的帮助。五、指导老师评语(（注：此处留出3至4行空白）六、评阅人看法（注：指导老师评语

38、和评阅人看法要单独占一页）特殊提示：1毕业生就业回执表中的“单位证明”处除盖章外应有单位领导的签字：或“状况属实”等证明某学生在此单位实习。2 毕业生实习鉴定表中的“实习单位看法”肯定要有评语、签字和盖章。运营毕业实习报告4一、实习目的重点参加和信文化传媒有限责任公司影视包后期的制作。了解了影视的性质，为毕业设计做了个定位，为更好的做出这个毕业设计去学习了promire等软件，解决了毕业设计的技术问题。实习期间我参加了宣扬片剪辑的制作，和这使得我离影视后期这个行业又迈出了更大的一步，因此我更坚决了自己做影视后期这个行业的决心。二、实习单位及岗位状况介绍本人20xx年7月10日到8月10日在山西

39、和信文化传媒有限责任公司实习，通过实习对影视后期的制作这方面市场的总体竞争环境有了更加详细的相识。通过面试我进入了山西和信文化有限责任公司成为了一名实习生。刚起先我就主动要求，接触多方面的工作。想借此来提高自己的实战阅历，来弥补在高校期间所欠缺的。山西和信文化传媒有限责任公司，是专业从事影视制作、电视栏目运营、品牌策划与推广、广告设计制作与发布、大型文化活动策划组织的新兴文化创意企业，而这方面恰好是我的爱好所好。把自己的一些设计观念溶入到社会实践中去，是我的设计理念与实践所追求的。三、实习内容及过程：实习的第一项任务就是为一个企业的推广宣扬片做剪辑。对于影片的剪辑从起先的强劲斗志到后来的丢失信

40、念，让我明白更多的关于专业的学问。作为企业形象宣扬片，更多的是体现企业的经营理念，以及企业的总体特征。而不是完全的体现特性化设计理念。接下来就是芦芽山景区推广的策划，我是第一次参加策划这方面的活动。在策划中，感受最多的是“品牌”两个字。对于品牌的相识程度并不高的我，在设计时没有考虑更多整个行业的各个环节。提出的确可以给商家带来巨大的利益，只单纯依靠概念的偶然性太大，简单抄袭，并缺少系统性与连续性。假如企业是品牌驱动型的，就可以依靠系统、科学的品牌管理，将概念转化的品牌核心价值在消费者心目中广泛传播，建立起强有力的品牌联想与品牌特性，取得差异化的竞争优势。在设计之前，就应当把“品牌”完善，在整体

41、的品牌战略指导下整合宣扬文案。在文案的大体方针下，设计动画。只有这样才能精确高效的完成对外的品牌宣扬。品牌的竞争定位：认清自己在市场中的品牌地位，才能确定自己在市场中的品牌走向。清楚而精确的定性分析对于制订营销宣扬策略、确定音视频设计风格等营销行为都有着指导性的意义。我以此为鉴，在休息时间对品牌目标群体集中度做了较深的了解。品牌的传播集中度的定位：从传播的起点和终点，包括传递过程，都有一个集中的焦点。不要把品牌安排奢侈在精彩资讯，每日最新最热随时头条新闻消遣八卦精彩视频太多的方面，而是集中在一个点上对受众形成最大的冲击，这样才能让相关的品牌工具发挥最大的功效。从策划、创意、文案写作、设计、拍摄

42、、动画，到后期合成和媒体投放，贯穿始终的只有一点一滴集中，就越可能照亮目标。在实践中，品牌形象和品牌识别这两个概念常常被非常缺憾地混用。营销专家普遍认为，品牌识别更多反映的是品牌物理的、“硬”的特点；品牌形象则是人为给予的、市场接受的、“软”的品牌属性。简言之，树立一个电视频道的品牌的目的，是围绕某种与品牌内涵相吻合的品牌形象去建立尽可能长期的品牌忠诚。创建一个品牌合适的形象须要长期的努力；订正一个不恰当的品牌形象，须要更长的时间、更大的努力。不恰当的品牌形象，就是指品牌形象分散、多维，而不是仅指负面的品牌形象。这种订正事实上是自己以往的传递分散进行否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一种重复奢

43、侈。四、取的的阅历及收获有关媒体工作者的素养的论述，可谓汗牛充栋；下面仅从我在电视台的实习经验，我自己最深的体会只有一点：要有良好的身体素养和精神状态。身体是革命的本钱是老话，但经久不衰。作电视媒体这一行，饿着肚子加班是家用便饭，熬夜写方案策划就是夜宵。三四月拍外景要顶着海边的大风。才几天功夫，我这副“弱柳扶风”的骨架便招架不住，叫苦连连，几乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。懊悔自己没有趁年轻时候熬炼熬炼。我是办公室里最年轻的，可是却是最易疲乏的。敬业的精神也是不行或缺的，你费尽心机出来的上百个策划方案，只会被选中一个。而为了这个方案你会搞到心力交瘁。假如没有良好的思想打算和精神状态，还是另寻高

44、就吧。实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得体无完肤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的打算。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松。

45、常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。运营毕业实习报告5一、实习说明1、实习单位简介：xx公司位于xx市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品xx为xx超过xx家企业供应微营销技术服务。公司成立于xx年，截止目前合作客户超过xx家，其中深度服务的本地客户包括：xx等；品牌客户：xx等；本地自媒体：xx等。2、实习岗位简介：（1）岗位职责。我所在的岗位是公司运营部的新媒运营岗位，担当新媒体运营一职。运营部下面有xx等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的xx公众平台。我负

46、责的是自有的xx公众号以及托管的xx公众号，主要负责两个公众号的xx文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责xx的社群管理以及其它客户对接洽谈。（2）实力要求。1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思索实力并能独立撰写方案，肯定程度驾驭图片处理软件；3、学问面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力；二、实习目的在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于xx文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合实力，除了深化文案写作实力，再学习运营方面的学问，我加入了xx网络科技有限责任公司并担当

47、新媒体运营一职。三、实习内容及过程1、本职工作。（1）工作内容介绍。实习伊始，我的本职工作就已经绽开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营xx和xx两个公众号。xx是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。xx由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累肯定粉丝量后，进行商业化运作。xx公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由xx旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。由于xx要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得转载外部资源；xx要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占xx%左右。实习期间，xx和xx所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简洁的报表的制作（xx要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。实习刚起先时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的xx公众平台的各个板块再熟识了一下，比如后台的留言管理、数据分