酒店人事经理述职报告范文.docx

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1、酒店人事经理述职报告酒店人事经理述职报告1时间一晃而过，自20xxxx年11月踏进xxxx以来，几个月已经过去，作为初涉家具建材行业的一名新兵，xxxx的一名新人，回首过去的工作，通过自己的努力学习，工作有了新的突破，虽没有骄人瞩目的成果，但公司领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念，为我供应了良好的学习发展平台。在此期间，我围绕公司经营大局，夯实基础管理，做好后勤保障和服务工作。经过磨练与洗礼，我的综合实力、协调实力有了进一步的提升。为了总结阅历，同时也克服存在的不足，现将前期工作向各位领导作如下述职。一、所做工作：1、思想意识方面(1)、转变思路，迎接挑战。隔行

2、如隔山，以前虽有行政、人事方面的工作阅历，但不同的行业之间存在较大的差异。初入xxxx，我基本停滞在以前工作的习惯思维内，思路差，方向偏，重心失，每天工作缺乏安排，工作效率极低，在那一阵时间里，我想到过躲避。王石在“全球通”广告中曾说：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。所幸在各位领导及行政人事中心蒋总监的手把手指引下，我以归零的心态来接受这里的每一项工作，通过学习，渐渐了解并熟识了公司企业文化，并转变以住的工作作风与思想观念，渐渐适应新的工作环境，真正融入到公司。(2)、严于律己，宽以待人。我加强了公司规章制度的学习，踏准了公司高效快速运

3、转的节奏，工作也有了肯定的成效，我有良好的服务心态，能严格要求自己，同时保持虚心严谨的工作作风。在大事要事上，我能身先士卒，以身作则，起好带头作用，能刚好协调各岗位的工作，有效推动部门的工作。(3)、加强沟通，建设团队。通过不断地与部门员工的沟通，增加了与员工之间的感情，注意部门员工素养的提高，共同进步。部门两名员工，刚到公司担当文员时，工作阅历不多，担负的任务繁杂，又必需尽快上手;特殊是xxxxxx，3月以来，增加了生产园区的入辞职手续办理、合同签订及考勤汇总统计，工作压力倍增，为此，我主动主动给她们供应指导和帮助，使她们尽快熟识业务，进入角色。另一方面做好关键事物限制和内部管理，梳理了人事

4、行政文员的岗位职责，并对各文员进行合理分工，确保工作量饱和，以避开人力资源闲置，削减奢侈。2、人事方面(1)、加强聘请，确保须要。全力以赴做好人员聘请工作、依据公司不同阶段对人员的需求，刚好做好人员的聘请和储备工作。在这期间内，通过网上聘请，现场聘请，张贴聘请广告，员工介绍，中介举荐等多种方式，多管齐下，同时加强应聘人员简历甑选，对入围人员公司内部实行行政人事部和用人部门分别面试，主管领导和专业技术人员复试等方式，多重把关，确保了入职人员的素养与实力，另一方面加强人事入辞职手续，合同签订，档案管理等基础工作办理。统计显示，从11月面起，共有166人入职，103人离职，通过持之以恒的聘请工作，基

5、本满意了公司运营发展须要。(2)、建立档案，完善配套。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤限制监督工作，依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。另外完成公司固定资产的清理登记，并建立了电子帐。(3)、推行绩效，初见成效。为打破前期干好干坏一个样，吃大锅饭的局面，依据公司实际状况，修订及完善了切实，具可操作性的保安，驾驶员的绩效考核方案，并健全绩效指标;抓好绩效过程监控;严格施行考核结果反馈和应用;规范考核方式，并与薪酬挂钩原则。通过绩效考核，实行末位淘汰制度，截止目前，已合理解决保安队伍的人员编制问题，在不超编的状况下淘汰不合格的保安人员(迫使其自已

6、辞职)，此项为后期的人员淘汰供应了较好的操作样本，取得肯定成效，保安队容队风有了肯定的改善。3、行政方面对于行政工作，我醒悟地相识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、精确、适度，削减疏漏和差错。(1)、理顺关系，做好协调。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，注意与各部门的协作协作。(2)、规范制度，强化管理。不依

7、规则，不成方圆，有人喜爱把制度比方成嬉戏规则，这个嬉戏规则最基本的是让大家有章可循，有法可依，进入公司的任何人，都得遵循这个个嬉戏规则。针对公司制度较多，体系不完整，版本不一，风格各异，相互之间脱节缺乏连接，甚至存在冲突等状况，在行政中心的指导下，梳理了公司部分原有的规章制度管理，特殊是行政管理制度，编写及完善了保安管理制度，车辆管理制度，仓库管理制度、文件管理制度，会议管理制度等多个规章制度，并按要求完成审批程序，在实际工作中推行。制度的完成使每个岗位的员工都明白自己的职责和办事程序，解决了“做什么?”、“如何做?”的问题。管理制度的统一修订将使公司的管理成为一个体系，体系问题解决了，企业的

8、运转就有了牢靠的保证。(3)、规范车辆，节能降耗。为加强公司车辆运用管理，合理支配调度车辆，保障正常公务用车，制定了较为完善的车辆管理制度，对公司汽车的证照、年审、保险、日常维护、保养、检验、清洁、派车及油耗等进行了规范，并在实际操作过程中严格根据制度执行，做到管理有序，在接手工作四个多月以来，为驾驶员购买了社保，并将油耗作为驾驶员重点考核指标，实行奖惩相结合，驾驶员队伍整体工作质量有所提高。(4)、献身活动，保驾护航。为提升公司形象及销售及影响力，从11月起，公司接连实行了多次大型促销活动，在每次活动前，我都能制定相应之涉及保安，保洁，平安，消防，用餐等后勤的保障方案，做好协调工作，全力调动

9、部门各种有生力气，投身于活动的实施及现场维护工作之中，取得了活动零平安事故，有力地推动了活动的顺当开展。二、工作中存在的问题。诚然，在我的工作中也存在的许多问题，主要表现在：1、xxxx公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都须要一个了解的过程，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是非常到位，在往后的工作中，考虑问题应当更周到详尽。特殊是对于建材馆车辆停放的管控始终不志向，绿化管理仅停留在事物表面。3、自己的管理水平离公司的高效要求还有肯定

10、距离。在绩效管理和考核上还没有好的思路和方法，手段还比较单一，须要有创新。对部门人员的管理不够细致详细。性格上偏软，个人威信树立不够，不具杀伤力。4、基础管理工作不到位，主要体现在：保安保洁工作走马观花，监督机制不建全，保安队伍目前仍较松散，执行过程中打折扣，在岗状态及精神面貌差，保洁工作缺乏检查，细微环节不到位，厕所卫生及设备缺乏行之有效的控管，存在管理盲区。三、今后的工作准备过去的已经悄然逝后，问题尚待解决。在以后的日子，我将加强学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力气，努力做到：1、加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加

11、强对四周环境和同行业的了解、学习。注意部门团队建设，加强管理，团结一样，形成良好的部门工作氛围。刚好了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的助手。2、做好聘请及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和方法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核供应有效的依据。3、加强组织人员结构优化创新，为推动企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。综合考虑人员素养、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向

12、工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。4、加强薪酬制度改革创新。探究建立与企业发展战略相一样，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热忱，创建高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。5、加强员工教化培训体系创新，创建学习型、学问型企业。依据企业的实际状况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。仔细落实培训需求分析工作

13、，做好培训的设计和实施。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等学问的培训。6、深化管理，加强保安，保洁，绿化及全公司现场管理，同时加强费用的限制，开源节流，降低费用，为公司正常经营供应有力的后勤保障。新的起点、新的机遇、新的挑战。我也深深地知道，离各位领导的期望，我还差很远。在今后的工作中，在公司领导的指引下，紧紧围绕公司运营发展命脉，我将仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作看法投入到各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化人事聘请、内务管理和后勤服务，为整体推动公司的发展供应基础性服务，为公司整体工作目标的实现发挥应有的作用

14、。酒店人事经理述职报告2x月x日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多，根据酒店领导的工作支配和本职的一些想法，一个月来，主要负责做好以下几项工作，现向酒店领导汇报。一、加强了所属员工思想教化，强化责随意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有肯定的综合素养。现在人事部共有人员3人，含人事部经理1人，其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表，仔细予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行

15、打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。二、仔细做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本的同时，提高工作效率。经过与酒店高管及各部门经理的考察探讨确定，重新调整酒店的人员编制，现将酒店人员编制总数定在172人，现有员工179人。三、仔细做好酒店的聘请工作，及各类档案资料的管理工作。酒店行业属人员密集性行业，人员流淌性较大，有时因人员不能刚好聘请到位，势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外，在酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，激励员工举荐身边的挚友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也

16、起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深化进行分析探讨，合理安排人员，实行末位淘汰制，在不断提高员工基本条件及综合素养的同时，确保工作效率最大化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不出现问题。四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提。将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系，人事部首先在调整开餐时间，改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，将原来开餐的时间及次数重新调整，原

17、来早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜餐）后，调整为一日四餐。常常检查员工餐伙食质量，安排在不超成本的前提下，合理调配饮食，注意养分搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则。通过了几日的视察，得到了广阔员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，将用餐部门划分区域，这样既保证了用餐人员的秩序，又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教化所属员工养成良好的个人卫生习惯，常常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工供应一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿状况根据部门为单位合理安排宿舍，定期检查宿舍卫生，教化员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。规范员工超市

18、选购流程，与财务部协作对超市货物进行盘点，建立台账，将每日收入刚好交送财务部。五、全面接收总经办的工作。在与各部门紧密协作的同时和组织召开各种会议，做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺当开展。同时仔细做好各岗位之间人员调动工作，接待的大型宴会时，充分调动合理利用人力资源，确保接待工作顺当完成。协作其它部门做好酒店服务业的信息搜集、分析、调查、探讨工作，主动提出改进看法和建议，并以口头或书面形式刚好向酒店高级管理层汇报，为酒店高级管理层供应决策依据。在对外联系方面（现已接手食品药品监督局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣扬单等的制作），做好有关方面的来访接待和来信的

19、处理工作，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系，参加策划酒店内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高酒店的知名度。六、安排工作1、学习并娴熟驾驭酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为聘请人员、服务好员工做好基础性的打算和保障。2、员工聘请a、选人：酒店对外公布聘请启事信息后，主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕（或的形式）进行发布聘请信息。酒店还可以通过宣扬彩页的形式聘请员工借机宣扬酒店扩大酒店的知名度。自己也要动用社会人事进行聘请。b、用人：用人的机制为：把最合适的人支配在最合适的岗位.依据应聘人员的意向和人员的详细实际状况，对人员进行思维疏导和引导，让员工的实际

20、状况和应聘职位相吻合。c、备人：建立酒店的人才库，刚好对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份，以确保部门人员的刚好补充，确保岗点的正常运营。d、留人：现在酒店业的人员流淌很大，人员的高流淌对服务水平的稳定是一种很大的威逼，尤其是优秀员工的流淌，所以限制人员流淌率燃眉之急。平常在工作中要主动和员工“谈心”，刚好对有离职倾向和打算离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要缘由，以确保员工合理支配。3、后勤的保障没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创建更好的生活与工作环境。重点加强员工宿舍的管理，为变更酒店员工宿舍脏、乱

21、、差的现状，为员工创建一个清洁、有序、舒适的居住和消遣环境。a、加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作主动性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员仔细履行工作职责，对宿管员的履职状况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理后勤主管宿管员宿舍长”四级管理的网络。b、加强宿舍水电管理：依据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行嘉奖、奢侈水电进行惩罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量削减许多。在每周检查宿舍卫生时，对员工运用的大功率电器进行收获，并对运用人进行惩罚，杜绝高功率

22、电器在宿舍的运用，降低了担心全的隐患。 c、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩方法：依据我酒店员工宿舍的详细状况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈由部门负责人督导通报指责罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。酒店人事经理述职报告3敬重的各位领导、各位同仁：这里向大家进行述职。座的各位应当绝大部分都相识我但可能也有极少数的不知道我谁，依据饭店的统一支配。还是先让我作一个自我介绍吧：我叫xx，现任客房部经理。去年7月进入饭店工作的进入饭店以后，先是被支配到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年11

23、月被任命为人事部经理，至今年8月初，由于工作须要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我工作进行评议，真诚的希望得到各位领导和同仁的指责和指正。工业企业里自己得到很好的熬炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近xx年之久。虽然曾经也有肯定的成就感，心理上也有一些安慰，但是深知，自所呆的地方远远无法满意自身发展的要求，为了追求更高的目标，始终在寻求机会。时至xx年11月份，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，毅然的报名参与了并意外的获得了胜利。确定去向时，依据自身的爱好，选择了饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己憧憬已久的服务行业

24、，并志在用父母给我热心肠来实践服务的真谛。对饭店专业学问一窍不通，初涉饭店行业。为了尽快驾驭饭店管理和业务相关学问，熟识饭店的有关状况，除了上班时间在工作中主动请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，仔细进行学习领悟。可幸的进店后不久，饭店即支配我几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的状况也可以进行较全面的解，充分把握这个绝好的学习机会，刚好调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深化实际，仔细实践，以高标准严格要求自己。几个月实习后，感觉没有白费，学业了不少的东西。后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作的确受益菲浅。带领部门一班人，担当人事部经理期间。

25、严格执行饭店各项人事劳动管理制度，帮助总经理搞好人事劳动管理工作。选人用人上，坚持标准，不循私情，主动为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担当管理职位；政策运用上，充分发挥自己所学的法律学问，仔细探讨落实有关人事劳动政策，为广阔员工主动谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利；部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员主动要求上进，各项工作基本都能干得绘声绘色。担当人事部管理工作期间，同时管理着员工餐厅的工作，管理中，为了能给员工供应可口的饭菜，常常听取员工的看法，关注每一个细微环节，做好每一件事，用好每一分钱，全体员工的共同努力下，员工餐厅的

26、工作曾经得到饭店领导和员工的好评。房务总监颜亚林同志的亲自指导下，调客房部工作后的近四个月时间里。部门各位管理人员及员工的大力支持下，得到较好的发展，原对客房管理的初略了解得到升华。初到客房部，先从熟识客房各项管理制度着手，对原有的制度仔细学习领悟，深知管理制度在管理中的重要性；同时，主动驾驭各项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数；管理中遇到一些突发事务，刚好向颜总监请教解决方法，对不太明确的规范，也刚好向总监请教，并将获得的阅历记入笔记本中。工作中，仔细实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因阅历的久缺难以达到完备的效果，但我都尽力去作，力争做到最好。严以律己、以身作

27、则方面，尽自己的心力争当表率，努力做到不以经理身份自居，不搞特别化，与同事们同甘共苦。房态较高的状况下，常常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间，和领班信一起验收房；会议接待较紧的状况下，也常常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。真的以为，和大家干在一起，学到不少东西，也感到特别的充溢。说实在自调客房部工作以来，每天早上xx年级的女儿无人照看，老婆常常埋怨我不管理家里，可是觉得只要部门工作有成效，个人和家庭付出的这一点又算什么呢以我专业学问、业务实力和管理阅历，其实。深知自己不是一个好的经理，只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补学问、实力和阅历的不足。时时留意自身的角色和形象，

28、秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在事，干实实在事的工作作风，严格要求自己，仔细扎实的干好每一项工作。同时，深知学习的重要性，抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江老师们胜利的管理阅历、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理阅历来充溢和完善自己。自己的进步离不开饭店的良好发展，常常在想。所以我真心希望饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展，好让自己也有更大的发展空间。对饭店的发展，想提出以下几点建议：一是须要完善中长期发展安排。艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一步一个脚印的向目标迈进；二是事例现有资源。涉入资本市场，搞好资本运营，来弥补饭店行

29、业微薄的利润；三是重视人力资源管理。真正做到以人为本，新生人，关切人，树立为人服务的观念；把人力当成资本，当成能带来更多价值的价值，而不只是把人力当成成本，算人头账；把人力资源开发放到首位，开发和运用并重，加大员工培训经费的投入，使员工在工作的同时得到更好的发展。稳定员工队伍，特殊是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障；四是加强信息化建设，充分利用现代信息技术，对外宣扬自己的产品和服务，对内增加信息的沟通，实现资源共享。假如说我所在部门工作有肯定的成果，最终我想说。假如说我个人的工作有点成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，要感谢我上级们对我培育和帮助，感谢各位同仁对我工作的理解和支持。感谢大家。