银行职员年度工作总结范例.docx

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1、银行职员年度工作总结银行职员年度工作总结1一、不断加强学习，提高自身素养。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个改变最为快速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会运用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简洁地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作学问等。这些都须要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握肯定的会计操作技能就是合格人员的片面熟识。只有学习，开阔视野，才能跟

2、得上业务发展的须要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解实力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度限制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务沟通上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太娴熟的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素养，成为遵守制度精通业务的骨干，成为

3、领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，培育无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大志向简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事积累而成，不积小流，无以成江海也说明白这个道理，只要理清这个熟识，我们就应当在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，领先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中遇到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，主动寻求解决问题的方法，问题解决后要刚好总结阅历，改进工作方法，避开重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更

4、强的接收实力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前。建行，中行已先后胜利上市，工行也在主动做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不精确的报道，也给农业银行的改革增加了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行困难困难，做为农行的青年员工，我们要坚决农行改革的信念，坚固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造

5、农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名一般员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化了解客户的需求，还须要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其探讨开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。近几年，我们菏泽农行安排来的高校生少之又少，而安排到县行的更是寥若晨星，在这种状况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种主动向

6、上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献!银行职员年度工作总结2已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关切、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得肯定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作状况：一、工作看法方面：我自参与建行工作以来，始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，驾驭银行各种业务操作流程，勇于发觉问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进阅历和学问，提高自身素养。二、工作学习方面：在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众

7、多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是细致。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也仔细参与部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的学问，了解政策改变、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化帮助，提升自己的业务技能

8、，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大改变如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著改变。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意细微环节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特殊是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在

9、于“有备无患”。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。20xx年对我来说是充溢机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今

10、年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步，征取更好的工作成果!银行职员年度工作总结3在管理行、支行各位领导的关切和培育下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作阅历的锤炼，更有意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话，那就是：累并欢乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、工作状况(一)脚踏实地，努

11、力工作。一是主动协作办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是仔细做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的实行，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；四是留意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)主动主动，撰写材料。完成了全年工作安排、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;协作管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)

12、仔细学习，努力提高。时代在不断发展改变，我们所做的工作也随时代的改变而改变，要适应工作须要，唯一的方式就是加强学习。在20xx年董事长提倡地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种学问，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特殊是通过学习做最好的银行职员一书，自己的思想素养、道德品质和工作实力都得到了肯定的提高。二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性相识不够，对金融学问、社科学问缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中变更工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。3、阅历不足，处理问题表面化，对一些关系全局

13、的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁心情。三、改进措施及工作安排1、加强对金融业务学问、经济学问及我行各级领导举荐书目的学习，主动主动学习结算及信贷等各类业务学问，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成果。2、提高创新实力，加强主观能动性。时刻熬炼自己的听知实力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到留意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆坚固。擅长表达自己的才智和看法，不断地在工作中发觉问题、探讨问题、解决问题，在心理素养、思维方法和组织协调实力各个方面提高自己。3、主动主动，

14、当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以实行，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。主动了解、驾驭各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推动的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力帮助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新

15、的挑战。银行职员年度工作总结4转瞬间，20xx年即然结束，下面我将xx年工作总结为了实现用户满足，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务等多个业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持工作的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、

16、任劳任怨，时刻以创新服务，长久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模

17、范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：

18、向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处!银行职员年度工作总结5年末将至，一年的工作最终落下了帷幕。回顾这一年来的工作状况，尽管有不少曲折、波澜。但是都终究敌不过一句话“功夫不负有心人”！我作为银行的职员，在工作中拼搏向上，为客户打算最好最刚好我的服务，为工作做好最早最充分的打算，在工作中努力的完成自己的任务，在工作外也经常加强自己的实力。总的来说，这一年来，自己的收获满满当当！但即使是最精彩的员工也不行能不在工作中犯下一丁点的错误和问题，更何况我的实力还不足以让我自傲，为此，我要在此总结自己的成长和不足，更清晰的了解自己！我对自己的工作状况整理如下：一、成长阶段在今年工作刚起先的时候，

19、我就为自己定下了安排，要在今年的工作中变更自己。尽管因为一些外部因素耽搁了一会，但是并不影响我的安排进行。首先，在今年的工作起先前，我留起先定时的总结自己的工作，并且细致的分析自己在工作中的不足和问题，在后面的工作中留心调整。一年下来，自己也惊异自己尽然有这么多的问题。尽管都不是什么大问题，但是作为银行的职员，为了给客户带来最好的体验，我就必需将自己的工作努力做到最好！其次，我还经常向领导和前辈请教，学习他们在工作中的优点和技巧。并且主动的参与银行的培训，巩固自己基础的同时也不忘加强自己的业务实力。我还常常从网上和书籍中了解对待客户和工作的方式技巧，大大的扩宽了自己的学问面，对工作相关的不少事

20、情也有了更加广泛的了解。最终，在工作中，我热衷实践，通过自己的努力将学问融入到行动当中，从工作中吸取阅历和收获技巧。当然，融入阅历的时候都经过了多次的检查和推断，大部分的状况都为自己的工作带来了便利！二、工作状况今年的工作中，从表面来看，自己在成果上有了大大的提升，工作中也越来越娴熟顺当。这段工作中我带着热忱和激情在工作中为客户服务，坚守银行的服务理念，人性化的为客户带来最好的体验。并且，在工作中我还酷爱帮助同事，待人亲切。和同事们建立了深厚的友情。三、个人的不足和将来的展望要说自己的不足，最主要的就是工作中一些细微环节的问题。尽管自己的性格不拘小节，但是我也明白，细微环节确定成败的道理。但是

21、，自己却总是下意识的做出了一些错误的行为，这是我须要努力改正的缺点！展望将来，我信任工作会有更大的发展和变更，我要刚好的跟上时代的潮流，提升，改进自己！当然，也不能忘了时刻去反省，完善自己，这样才能将工作做到最好！银行职员年度工作总结6200*年,在分行党委、行长室的正确领导下，*支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得肯定成果。截止到200*年12月末，我行各项主要业务指标完成状况如下：中间业务：国际结算量累计*万美元，比去年同期增加*万美元，增幅达*%;结售汇合计为*万美元，比去年同期增加*万美元，增幅达*%。负债业务：

22、本外币存款余额为*万元，其中：人民币存款余额为*万元，比年初新增*万元，完成年度安排的*%。增量结构为：储蓄存款新增*万元，完成年度安排*%;企业存款新增*万元，完成年度安排*%。外币存款余额为*万美元，比年初新增*万元，完成年度安排的*%。资产业务：本外币各项贷款余额为*万元，比年初增加*万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增*万元，同期增幅为*%，完成年度安排*%。总结今年各项业务发展和管理，我们主要实行以下工作措施：一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门200*年问题的比照梳理，由各业务主管比照问题汇总，查找本部门存在的问题

23、并加以整改;二季度“人人挖遗漏，到处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评比“慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。2、制定*员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成进步行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年起先实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。二、 突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务快

24、速发展。一季度坚持存款立行原则，依据市场规律开展存款开门红竞赛，通过实行支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣扬询问活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，激励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为协作总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特殊是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间1、其他中间业务：经过主动引导，

25、各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，主动拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外,支行主动拓展分行新业务，制定*竞赛嘉奖方案，通过每日发送短信，刚好向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动*新品业务的市场占有率提升。2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。依据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务状况和公司经营状况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及*分行联动营销，抓住有利时机，

26、以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户*公司，我们以资产业务投入为契机，实行敏捷的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，*公司国际结算量达*亿美元，*结算量达*万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合XX宏观调控对无锡房市的影响，我们注意加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增*万元，较同期增幅为*%。四、充分相识优势及压力，树立营销新理念由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责

27、，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑专心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此提倡特性化营销，充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展阅历，增加对目标客户的营销力度。此外，行长室非常重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：1、提高员工素养，加强企业文化建设2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目*个，注册资金合计达*万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进，如*等纷纷落户我行。3、加大对他行

28、目标客户的争揽力度。三个项目组详细锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例;尚未营销胜利的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，主动争揽。4、接着强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕获项目信息，并据此绽开跟踪与营销。其次，按项目组进行详细分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪;再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我

29、该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。做好自己的工作看似简洁，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应当不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的复原做出了应有的贡献。银行职员年度工作总结7转瞬间从进入银行那时算起已经满了其次年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一

30、年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大改变如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著改变。各种规章制度的出台，对于我们银行“规范经营”提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意细微环节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特殊是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“有备无患”。末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调

31、动至地审批组担当合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不行谓不大。但领导的教化关切、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，快速地融入到现在的岗位角色中。从初至7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策看法工作，合计金额6463.475万元。较好地完成

32、了本岗位的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户供应优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐性解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实状况和问题，刚好向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的冲突，为行领导与专审的有效决策供应依据，实现银行利益的最大化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁

33、忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我常常思索的问题。我在工作中发觉，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简洁重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简洁，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只须要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流淌比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地便利了工作、提高了效率。我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享，力求大家都

34、能更高效的工作。我还将部门内部很多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消退了许多重复劳动，也使很多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简洁、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的.规范页面供运用了。此外，我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，须要对全行的各项业务都有深化的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；主动参与行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素养的全面提高。在地分行与地人寿保险公司共同举办的

35、“盈向将来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的相识，知道了哪些是应当重点向客户举荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中始终存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应当在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发觉企业的真实状况，合理推断，相识到自

36、己的工作与岗位的重要性与任务的艰难性须要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看看门人”。除此之外，每当有新的有关行内页 页发文，我也仔细参与部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特殊是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，驾驭全方位的学问，了解政策改变、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为地分行系统团委的宣扬委员，参与了团委组织的多项活动。将行内员工特殊是广阔青年团员的美文佳作、学习心得举荐给大家，是我与另几位团刊青年风采的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀

37、的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精致的插画与底纹，最终上挂网站上与大家一同共享，得到了广阔团员的好评。其中大量佳作被省分行西湖周刊选取上挂，为全省的银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我主动参加了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与看法也为领导与同事认同和接受。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺

38、，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。银行职员年度工作总结8时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年，有领导的关切与训诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。现将我一年中的工作状况作如下总结：一、加强学习，提升自身素养你一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务实力。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我须要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我须要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我须要探究的。二

39、、开拓创新，找寻新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门探望，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份志向的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定须要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让

40、家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的志向，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然确定留在支行，接着努力，用我的成果实践自己当时的畅想，也打消家人的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。一、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要刚好驾驭新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的实力;既要学习自己职责范围内的专业学问，也要主动了解银行的借贷、存款、结算等其他领域的相关学问。二、素养方面。养成剧烈的责随意识和服务意识，仔细

41、对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、不遗余力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。银行职员年度工作总结920年我行仔细贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的状况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成果显著。一、各项指标完成状况及实行的措施（一）人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下

42、达任务的317%。实行的措施有以下5条。1、由于去年遭遇特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同精确预料，尽可能合理下达任务。行领导常常深化一线探讨增存措施，深化企业单位帮助网点克服营销中的困难。2、以发工资和教化储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深化企业单位主动营销，在去年营销4025户的基础上，今年注意“挖户工程”，新增发工资3235户。教化储蓄新增户万元。3、年初充分酝酿探讨制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法，合同工和代办员同工同酬，详细从工

43、作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、平安卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时依据实际状况对方法不断完善，对发工资营销每户嘉奖1。5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资仔细核算，以正式文件通报，透亮度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的主动性，增加了同业竞争力，调动了网点增存稳存的主动性。4、支行领导和网点负责人常常深化大户走访，注意大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份

44、职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣扬牌等形式进行宣扬。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。（二）消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成肯定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款嘉奖50元，调动了主动性，完成了个贷营销任务。（三）中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的主动性，杜绝

45、了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣扬牌、横幅宣扬营销发工资挂卡，个人营销一张e时代卡嘉奖5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣扬快捷便利的特点，供应优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，实行银保联欢会等，大大推

46、动了保险业务营销的发展，全年头理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。（四）做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核方法华县支行一线员工绩效工资安排方法，各种单项业务嘉奖方法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。二、几点体会一年来我们取得了不错的成果，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的主动努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。（一）用政策调动主动性是前题。运用好考核嘉奖这个杠杆

47、就有可能充分调动员工的主动性，20年以前全行发工资有4000户，而且由于吃大饭，发的工资时常发觉金，实行一线员工绩效考核，每营销发工资1户嘉奖1.5元的激励政策后，原有的发工资全部发，20年、20年还新增发工资7260户。大家深化细致的做企业单位工作，动员工资由银行发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入嘉奖个人100元，员工就走出柜台，深化企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透亮度高，工资虽拉开了差距，主动性却有增无减。（二）领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的发工资，抢占了市场份额，亲密了银企关系。特殊是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点发工资的单位和户数，和城南分理处主任实行先下手为强的方法，提前做这些单位的发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户发工资全由我行发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户发工资落