提升电力营销优质服务的有效措施-精品文档.docx
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1、提升电力营销优质服务的有效措施【摘要】目前我国的电力企业仍存在着众多缺乏之处,难以知足广大用户个性化和多样化需求。电力营销优质服务的核心目的是提高客户服务体验,以此稳固市场竞争力,论文就当前电力营销优质服务展开讨论,针对电力营销优质服务所出现的问题进行研究,制定有效的提升电力营销优质服务举措。【关键词】电力营销;营销服务;服务体系;营销团队随着我国科学技术的进步与经济呈现飞跃式发展,电力企业的创新和改革同时顺应了国家形势,对企业本身进行不断深化革新。我国电力企业已打破了以往传统的独家垄断和多家纷争的形势,进而构成了新型的市场体制,在该种形势下国家电网要时刻接受市场的考验,电力营销优质服务要不断
2、强化,电力企业的体制改革要不断深化,树立宏观的发展目的。电力营销优质服务应树立优秀的管理理念和企业形象,去博得市场和消费者。因而研究电力营销优质服务对我国电力企业的发展有着深远意义。2提升电力营销优质服务的重要性电力企业要想抢占市场份额,必须进行创新改革,开展人性化服务。所谓优质服务,是在电力营销经过中,采取多种方式,为广大客户提供专业、高效和快速的服务,以此提高电力企业的信誉度、加强企业竞争力、扩展电力市场,进而获得更高的效益。电力营销优质服务对于我国电力企业具有重要意义,能够体如今这几方面:第一,优质的营销服务是电力企业的重要组成部分,一个企业想得到良好健康的发展,必需要拥有长远的目光,并
3、且要内外兼修,对内进行体制改革和完善服务,对外应树立良好的企业形象,客户才会对其产生信任。第二,电力营销优质服务在一定程度上承当了企业责任和社会责任,电力企业主要维护电网稳定运行和安全技术工作,不仅仅是知足客户的需求,同时还肩负着国家的建设。电力企业不能够纯粹追求利益最大化,要加大对电力营销优质服务的投入,以优质的营销服务来博得市场竞争,进而稳固市场中的地位,最后,优质的电力营销服务考核促进企业可持续发展,电力企业通过优质服务能够有效减少事故和故障的发生概率,可直接降低电力企业的投入成本,进而推动社会经济的发展和保障国民经济安全。3电力营销服务存在的问题3.1电力营销服务理念滞后在当前我国社会
4、主义市场经济的发展大好形势下,电力企业的营销方针应从市场出发,设身处地为消费者进行考虑,更好地适应国家号召和遭到消费者的青睐。然而,电力企业享受国家政策的支持,进而忽略市场发展规律,对市场出现的变动无法及时做出分析和调整。电力企业固然介入剧烈的市场竞争,但是对电力营销优质服务认识不深入,导致营销方式仍存在着传统守旧的营销理念,在今后的市场竞争中企业本身的种种弊端会不断出现,导致我国电网事业发展受阻。3.2电力营销服务难以知足用户需求我国电力企业的仍然沉浸于以往传统的营销体系中,该种传统的营销形式无法适应当前我国互联网信息化的需要,该类营销形式的核心任务是以知足客户需求为主,服务方式极其片面,并
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