质量售后承诺书范文.docx

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1、质量售后承诺书质量售后承诺书1敬重的客户：首先，感谢您选择我公司的产品！随着国家市场经济的深化发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，特地成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着精益求精，仔细负责！的精神，以最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、本公司全部阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清楚齐全。2、本公司全部阀门

2、出厂前经过试验压力质检，带压力开启45次，经检验员签字同意方可油漆入库，3、阀门油漆涂装后全部表面必需干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。4、每台产品配发检验合格证书和运用说明书，以确保用户正确安装运用我公司产品。5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。二、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底。2、服务目标：服务质量赢得客户满足。3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到

3、通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，48小时内赶到现场（路途遥远的72小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，供应的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本计价。5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深化的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。xxx有限公司日期：20xx年x月x日质量售后承诺书2我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向运用单位供应的产品，保证符合国家颁布的

4、相应行业标准、条例及规范。2、我方供应的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，运用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方担当。3、我方若中标，保证不会转包或擅自变更设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由运用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由运用单位同意。4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿担当违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因运用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。5、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一

5、切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工运用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给运用单位造成损失，则我方愿赔偿给运用单位所造成的损失。我方保证供应质保期后修理保养服务的方案。8、其他特别实惠措施：工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理。投标人（盖章）：绍兴市中博景观环境建设有限公司 法定代表人（或负责人）：（签字或盖章）日期： 20xx

6、年8月24日质量售后承诺书3致：xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您慎重承诺如下：我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场修理。我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。“质保期”期间由“XXX ”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访

7、时出现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，运用户放心运用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：售后服务监督电话承诺人：xxx日期：XX年XX月XX日质量售后承诺书4首先，感谢阁下选择本公司产品。我们的产品在出厂前均经过严格的功能测试，确

8、保每一件产品在良好合格的状态交付给客户。测试过程严格遵循国家标准进行。全部产品免费保修或软件升级_1_年，即_1_年的质保期/服务期，质保期/服务期内供应上门修理服务;质保期/服务期后，只收取设备或产品成本费。如遇以下任何状况，本公司将不予免费更换及免费修理：由于地震、火灾、雷击等不行抗力因素造成的损坏或故障。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日质量售后承诺书5为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、

9、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件； 技术保养修理手册 安装总图外购件说明书及制造厂家。20xx年4月15日质量售后承诺书6致：公交集团有限公司1.我公司在本次投标中所投的产品均

10、严格严格根据国家标准执行三包，严格根据厂家质保期进行质保。2.对本次项目所选购的货物如因质量问题，三包承诺如下：七日内免费退货;八至十五日免费换货;3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。4.严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的责任和义务。5.保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。7.我公司负责向用户供应产品相关的技术支持

11、哦技术支持。投标单位名称：投标单位授权代表姓名：日期质量售后承诺书7为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交

12、货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方

13、人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。承诺人：日期：XX年XX月XX日质量售后承诺书8服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供应专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：1、 质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、运用和保养条件下，在其正常运用寿命期内，性能符合标书规定。2、

14、 供应必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。 设备修理与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、修理;供应产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用;全部设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。3、 售后服务热线响应：供应724小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并刚好对故障设备进行修理。4、 由于本公司供应产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供应配件供应价格清单。5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：（1） 假如商品在出售

15、之日起7日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。（2） 假如商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。（3）假如在商品三包期内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性“三包服务”细则：根据三包规定，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，凭修理者供应的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。7、 设立公司投标项目专人专线服务，供应VIP级服务。A 服务专员 侯云贵B 服务专线电话：073184160519手机： 15274905813C 投诉电话：0731

16、84111018（总经理）8、 当公司的应用软件有升级版本时，将刚好通知贵局，并供应相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将刚好通知用户，供应新的产品信息和解决方案承诺人：XXX日期：XX年XX月XX日质量售后承诺书9我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向运用单位供应的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方供应的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，运用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方担当。3、我方若中标，保证不会转包或擅自变更设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由运用单位书面确认后才作调整，中标

17、价格不作变动，价格若要变动，保证经由运用单位同意。4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工(除不行抗力的因素外)，我方情愿担当违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因运用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。5、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工运用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负

18、责免费修理，若属产品本身缺陷而给运用单位造成损失，则我方愿赔偿给运用单位所造成的损失。我方保证供应质保期后修理保养服务的方案。8、其他特别实惠措施： 工程完工后，将派专业修理人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查修理 。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日质量售后承诺书10龙陵天空电脑本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您慎重承诺：一、我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配置，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相

19、关国家或行业认证证书。三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：1）. 七日内出现故障免费退货自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内(

20、 含) ，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。2）. 八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内( 含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3）. 整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换自购机日起一年内( 含) ，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以

21、选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训。4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）联想笔记本电脑供应两年整机免费保修和终身免费上门服务；佳能和索尼相机供应一年免费保修和终身免费上门服务；兄弟和惠普打印机供应一年免费保修和终身免费上门服务。质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务：即用户

22、有服务需求时干脆拨打：0875-6125726，不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。7、24小时内修复故障在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。8、7天*8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每

23、天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。9、热线询问服务假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮助用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。11、特殊提示为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律责任。12、用户回访安排为

24、防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，如设备硬件故障，需收取材料费用。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话天空电脑投诉电话：18666666666，联系人：张三16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务。投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 日期：

25、 年月日同类项目业绩状况一览表招标编号：投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 日期： 年月日 质量售后承诺书11致：公交集团有限公司1。 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。2。 对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：七日内免费退货; 八至十五日免费换货;3。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。4。 严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的责任和义务。5。 保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完

26、全符合合同规定的质量、 规格和性能要求;6。 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。7。我公司负责向用户供应产品相关的技术支持。承诺人：xxx日期：XX年XX月XX日质量售后承诺书12国奥家具领先通过ISO9002国际质量标准认证，为维护客户的权益，除供应优质产品外，亦承诺5年的产品品质保证期（木制品）；钢制品10年品质保证期及产品终身免费修理服务。一、 本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。二、质保细则:1、大班台、会议台等实木类产品特点：环保、平安性能好、气派、稳重、

27、表面处理好、功能强等 易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、意大利苏之达油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复 全部配件采纳进口如美国KV静音道轨，运用次数多、全部基材及面材、油漆处都采纳天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心运用2、钢制文件柜类产品特点：环保、耐用、表面不易划伤、承重实力强、功能款式多等易损部件：合叶、路轨质保措施：合叶、路轨采纳进口高质量配件，增加寿命期、表面都采纳天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心运用3、椅类产品特点：环保、平安性能好、倾仰

28、功能种类多，可依据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮运用寿命长，滚动敏捷自如、定型海绵不变形，坐感舒适、坐椅曲木板材依据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，起修复人体背脊作用质保措施：质量出现任何一种不适，承诺24小时内更换4、职员台系列产品特点：环保、运用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采纳部组合，拆装便利，可移动性强易损部件：台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。质保措施：将全部采纳美国富美家防火板贴面，基材采纳印尼中纤板有效防止崩裂，全部粘胶处理采纳ACC一级热处理，承诺产品肯定杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、全部我司职员台板人造板及封边

29、处都采纳天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心运用5、屏风系列产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落，不褪色质保措施：全部屏风基材表面加隔音面吸音，基材都经防虫处理，为杜绝甲醛超标，全部屏风的人造板及表面油漆部分都采纳天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心运用以上为产品质量上的全部承诺，将严格按以上质量标准执行！质量保证承诺书1、本公司保证供应的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未运用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及说明书。2、本地免费送货、现场安装调试，免费供应货物的运用、损伤培训。3、

30、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求：质保期内出现非用户人为缘由的免费修理，超过质保期只收修理材料费、终身负责修理。4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”详细承诺。5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、验收。北京市美第奇家具厂20xx年10月1日质量售后承诺书13依据贵方为20_年_月_日_招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对运用单位供应技术培训与保养常识培训。4、供应整套

31、工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保;以最实惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他短暂无法快速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件：公司有足够的常用备用零部件，能刚好处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技

32、术人员，保证整个售后服务能刚好全面地实施。投标人：_有限公司投标人代表(签字)：_日期：20_年_月_日质量售后承诺书14第一、本公司按iso9001：质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。其次、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常运用寿命为20xx年。第三、客户必需严格根据安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的状况不在保修范围内。对于正确安装的状况，在正常运用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。第四、本公司按iso9001：质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组

33、成的用户服务小组。第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满足的产品。第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并担当修理、调换或退货的实际费用，质保期外修理只收取零配件费用。第七、本公司内设有售后服务机构，为用户供应24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量缘由影响用户运用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故，外省它地区在24小时内到达现场处理事故。若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费供应

34、相同档次的货物予用户临时运用。承诺人：xxx时间：X年XX月XX日质量售后承诺书15致：沈阳市大东区城管局、大东区政府选购中心： 依据“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库招标文件”项目编号：dd（p）20xx-0224的规定及本公司对招标文件的理解，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：一、售后服务承诺1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的状况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。3、保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。（详见附后“确保施工质量承诺书”

35、）4、售后服务响应时间：工程须要修理时，接到保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、竣工验收资料完整、规范、有效。二、售后服务保证1、公司实力保障：我公司两支敏捷机动的售后服务队伍，产品营销部特地设立售后服务电话。2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，便利快速响应。3、修理响应程序：接到用户报修小时内到实地进行修理分析修理报告，录入档案。4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%（如获得包工包料修理资格）。三、验收规程（一） 验收规程、内容1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，刚好缴纳

36、履约保证金。并与业主签订施工合同。2、合同签订前，组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场打算。3、所运用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。5、分部分项工程实行自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。6、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职平安员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。（二）产品确认1、依据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。2、依据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、会议记要等验收产品。3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。四、投诉体系及联系方式1、联系方式：沈阳市奉通道路设施有限公司联 系 人：* 经理联系电话：000-00000000000-00000000 联系传真：000-00000000联系地址：沈阳市于洪区沈大路116号2、服务热线及投诉电话：024-0000000000000000000承诺人：沈阳市奉通道路设施有限公司（盖章）法定代表人：（签字）20xx年8月18日