邮政银行柜员工作总结范文.docx
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1、邮政银行柜员工作总结邮政银行柜员工作总结1自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降,5月19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了349.06万元,与二季度的形象进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期累计下降455.24万元,在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,许多储户也因为距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在5月底代发工资时段,当别的网点门庭若市,用户排队排到了公路边时,我们所只有零星的几
2、位用户。为此,我们所的营业员们主动放弃休息时间,拿着业务宣扬册走社区,访商户,走街串巷的宣扬人民路邮政储蓄所,发觉员工多的单位,主动宣扬代发工资;遇到转账常见的商户,主动介绍商易通,碰上想攒钱的用户,举荐适合的保险和定期存款6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,而我们却顶着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道,人民路中段这一区银行林立,仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行,行业间的竞争可见一斑。对此,我们主动宣扬邮政储蓄各项业务的实惠政策,努力提高服务,对没一个用户保持微笑,热心的为用户办理业务,耐性细心的向用户做各
3、项说明、宣扬工作。早7点到晚7点,我们的营业元全天坚守着自己的岗位,不能单人临柜,中午就叫来外卖,三口两口的吃完赶快坐下顶台,我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位,同心同德的发展业务。其次,要为我们局领导的英明决策叫叫好:作为对抗赛期间表现精彩的班组,人民路邮政储蓄所能有今日的成果,是和局领导的关切和指导分不开的。首先体现在选址上,人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼,四周有邮政储蓄银行面试阅历碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府,山阳区政府、教化局、地税、国税局等政府机关,东部有焦作师专、焦作高校校区以及钢材市场,西部有丹尼斯、山阳商城等商业区,在加上交通便利,居民生活水
4、平总体较高,人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。其次,局领导主动关切网点硬件设施的配备,在为客户供应良好的服务环境的同时,也体现了对员工的人性化关爱,为员工供应了优越的工作环境。最重要的是局领导常常亲临网点视察、慰问,对我们所的业务发展状况,硬件设施配备状况等适时的关切了解,极大的提高了我们员工的工作主动性。第三,要向各位领导报报喜;截止7月31日,人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元,提前两个月超额完成安排,完成了对抗赛安排数的300%,累计余额达到了3334万元,其中定期累计净增860.2万元,仅搬迁以来就净增了262.79万元,保险完成60余万元,完成安排
5、的88.9%。除了业务发展上的成果,我们所营业员的良好服务也受到了广阔用户的一样好评。除了日常的办理业务外,把用户当亲人是我们所员工的一条准则,到处为客户的利益着想,事事为客户的需求服务,并建立了具体的客户档案,熟识客户的业务办理需求,让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉,找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘,也是客户可以信任的亲人。最终,不遗忘再给我们自己鼓鼓劲虽然,在本次的网点对抗赛中,我们人民路邮政储蓄取得了一些成果,并使我有幸怀着骄傲的心情站在了这里,但是我们不会因此而满意,业务的发展不进则退,我们会以此次成果为起点,以领导的期望和关
6、切为动力,主动协作局里的工作部署,主动完成各项安排,并且接着发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神,努力汲取借鉴先进者的阅历,主动想方法、某策略,为我们所业务发展更上一个台阶二努力,也为焦作邮政的发展添砖加瓦。邮政银行柜员工作总结25月19日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于焦作市王褚乡,当时的网点东邻焦作市最大的建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利,不仅余额增长稳定,商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列,截至4月
7、底,该网点的余额已经达到了3100万元,累计净增602。79万元。为了协作南水北调工程的开展,我局领导经过细致探讨,最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点,并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点,正式对外营业。三个月以来,我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长,取得了一些小小的成果,但同时给我们更多的是工作上的一些感受。首先,在这里我要向各位诉诉苦:自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。1。余额直线下降,5月19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了349。06万元,与二季度的形象进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期
8、累计下降455。24万元,在市区各网点中排名倒数第一。2。由于搬迁,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,很多储户也因为距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在5月底代发工资时段,当别的网点门庭若市,用户排队排到了公路边时,我们所只有零星的几位用户。为此,我们所的营业员们主动放弃休息时间,拿着业务宣扬册走社区,访商户,走街串巷的宣扬人民路邮政储蓄所,发觉员工多的单位,主动宣扬代发工资;遇到转账常见的商户,主动介绍商易通,碰上想攒钱的用户,举荐适合的保险和定期存款6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,而我们却顶
9、着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3。同行业竞争随处皆是。我们知道,人民路中段这一区银行林立,仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行,行业间的竞争可见一斑。对此,我们主动宣扬邮政储蓄各项业务的实惠政策,努力提高服务,对没一个用户保持微笑,热心的为用户办理业务,耐性细心的向用户做各项说明、宣扬工作。早7点到晚7点,我们的营业元全天坚守着自己的岗位,不能单人临柜,中午就叫来外卖,三口两口的吃完赶快坐下顶台,我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位,同心同德的发展业务。其次,要为我们局领导的英明决策叫叫好:作为对抗赛期间表现精彩的班组,人民路邮政储蓄所能有
10、今日的成果,是和局领导的关切和指导分不开的。首先体现在选址上,人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼,四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府,山阳区政府、教化局、地税、国税局等政府机关,东部有焦作师专、焦作高校校区以及钢材市场,西部有丹尼斯、山阳商城等商业区,在加上交通便利,居民生活水平总体较高,人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。其次,局领导主动关切网点硬件设施的配备,在为客户供应良好的服务环境的同时,也体现了对员工的人性化关爱,为员工供应了优越的工作环境。最重要的是局领导常常亲临网点视察、慰问,对我们所的业务发展状况,硬件设施配备状况等适时的关切
11、了解,极大的提高了我们员工的工作主动性。第三,要向各位领导报报喜;截止7月31日,人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513。02万元,提前两个月超额完成安排,完成了对抗赛安排数的300%,累计余额达到了3334万元,其中定期累计净增860。2万元,仅搬迁以来就净增了262。79万元,保险完成60余万元,完成安排的88。9%。除了业务发展上的成果,我们所营业员的良好服务也受到了广阔用户的一样好评。除了日常的办理业务外,把用户当亲人是我们所员工的一条准则,到处为客户的利益着想,事事为客户的需求服务,并建立了具体的客户档案,熟识客户的业务办理需求,让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到
12、回家的感觉,找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘,也是客户可以信任的亲人。最终,不遗忘再给我们自己鼓鼓劲虽然,在本次的网点对抗赛中,我们人民路邮政储蓄取得了一些成果,并使我有幸怀着骄傲的心情站在了这里,但是我们不会因此而满意,业务的发展不进则退,我们会以此次成果为起点,以领导的期望和关切为动力,主动协作局里的工作部署,主动完成各项安排,并且接着发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神,努力汲取借鉴先进者的阅历,主动想方法、某策略,为我们所业务发展更上一个台阶二努力,也为焦作邮政的发展添砖加瓦。希望各位领导多提看法,对我们的工作多多指责、指导。感谢!邮政银行柜
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