社交礼仪情境教学方法-精品文档.docx

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1、社交礼仪情境教学方法社交礼仪课程是对人在社交活动中的行为准则及规范的学习并应用的经过。社交礼仪课程知识点相对容易，实用性强，对课程教学操作却提出较高要求。情境教学法是基于情境构设，结合礼仪课程知识点来搭建相应的演示与答疑环境，引导学生从中来获得详细的礼仪能力。关键词:社交礼仪;课程教学;情境模拟;应用研究礼仪是社会文明的产物，也是人类社会活动所应遵守的共同行为规范。从表现形式来看，礼仪主要有礼节、仪式、仪表、礼制等内容。随着当代社会经济社会交往的发展，对社交礼仪的学习是提升大学生综合素质的重要内容。礼仪课程作为高校素质教育的基本组成，是促进大学生适应社会，适应将来岗位就业的必修课。由于社交礼仪

2、课程本身实践性较强，同时与理论与应用结合较为严密，传统的礼仪课程教学多从知识上进行灌输，缺乏实操性，导致学生对礼仪课程学习热情缺乏，教学效果并不理想。基于此，从社交礼仪课程的学科特点、教学问题中来融入情境教学法，关注大学生从模拟真实的应用环境中来帮助学生学以致用。一、情境教学法的内涵从建构主义理论来看，学习环境是构成学习经过的重要内容。课程教学要关注学生的主体地位，老师要从课程的组织、教学内容的衔接、师生互动中来引导学生把握必要的知识和能力。情境教学法是利用详细的课程情境，将学生、会话、环境、协作作为激发学生自主性、创新性的有效动力，最终实现学生从知识、意义的建构中提升学习效果。情境教学法在构

3、建中需要架设生动、详细的知识情境，并从问题的导入、分析、解决中，依托详细情境，鼓励学生介入，贴近学生实际，便于学生从中来学以致用。可见，情境教学法将“教与“学、“学与“练、“练与“用进行了统合，克制了传统课堂学习的被动性，推进了理论与实践的融合。二、情境教学法课程设计根据情境教学法的要求，在课程组织上需要把握四个步骤。第一步是创设问题情境;第二步是课前准备;第三步是课堂演示与答疑;第四步是总结归纳。(一)创设情境情境的构设是基于社交礼仪课程教学知识点，在课堂组织上要注重三点要求。一是要贴近知识点，十分是礼仪知识要与学生需求相结合，适应并知足学生的求知欲，要贴近学生就业实际，十分是加强学生的临场

4、感，激发学生的学习热情和介入积极性;二是要注重简洁，对于情境的设置要便于操作，要能够在课堂时间完成，并能够通过课程演示来加强学生的实践能力，要适当引入一些疑难性强的问题，拓宽学生的思维空间，营造多层次考虑问题、分析问题、解决问题的多元化情境;三是要注重知识的不完好性，对于情境本身并非是课堂的主体，关键在于激发学生的想象力，帮助学生从问题情境中来增进知识与能力。(二)课前准备情境的构建需要进行前期准备，该项工作能够由师生共同完成。老师侧重于明确情境教学的知识重点、目的，分析学生实际和课程组织现状问题，制定完善的教学计划，如角色分工、情境施行、设备操作等。另外，老师能够通过头脑预演或实际演练来模拟

5、各环节的施行情况，并对缺乏和问题进行优化处理。学生主要工作是模拟分组，各组在组长的领导下进行角色扮演，推进师生协同;另外，对情境教学重点各项详细工作进行细化，如明确小剧本内容。(三)课堂演示与答疑从情境教学现场来看，课堂演示是主体，各小组在预先安排下介入到情境中，并在老师的组织中实现对详细礼仪知识的学习与演练，梳理其中的问题。演示结束后针对问题展开答疑，各小组、各成员充分发表各自的观点及想法，由学生为主体来进行。老师主要从三个方面给予引导:一是鼓励各成员积极发言，尽量避免干扰演示经过，防备对学生思路的毁坏;二是在演示经过中不评论，避免对其他小组带来影响;三是在答疑环节要控制场面，既要发挥学生的

6、热情，还要避免跑题，影响教学实效。(四)总结归纳对于情境教学演示完成后，要进行全面分析与总结，十分是对各组的演练效果进行点评，梳理各组的演练问题，指出优缺点，便于各组学生进行互相学习;老师要对模拟情境进行分析，对各小组的演练方案及演示经过进行评判，那些是值得肯定的，那些是缺乏的，对于闪光点、创新点要给予表扬，也要对问题的出现进行查找根源，启迪学生。三、情境教学法在社交礼仪课程中的施行本节以求职礼仪教学为例，将求职经过进行分解，招聘现场设计、应聘现场设计，以及各介入角色的扮演与分工，组建由师生共同介入的评委组进行各组演练成绩考核。在详细施行上，第一步，对进行前期准备，设计4家企业，明确各自的单位

7、、地址、电话、经营产品、规模、社会影响力及企业文化、宗旨等内容;明确各自公司的招聘信息，包括岗位需求、应聘条件、岗位待遇、面试主要问题等。第二步，明确招聘、应聘环节中的社交礼仪知识点，以及相关注意问题，并从分组扮演中，根据角色不同来进行情境介入。如由学生搭建招聘模拟环境，并承当招聘职责;由师生共同组建礼仪知识评审团，负责对学生的礼仪行为进行全程跟踪、认真记录，并为演练结束后的课程评价做准备。第三步，招聘应聘环节施行，根据学生对各自角色的扮演，从中来梳理问题，并对学生的表现进行打分;对于模拟演练中学生的优点进行肯定，对于缺乏进行指出并告诫学生怎样克制和改良。第四步，总结，通过对招聘应聘活动的模拟

8、演练，以详细情境为基础，从礼仪知识的浸透中，让学生能够从自我服饰、言行、眼神、坐、立、行等环节进行体验，并得到有效的规范，加强了课堂教学气氛，也让学生能够从直观的礼仪实践中获得预期效果。四、结语针对情境教学法在礼仪课程中的施行，还需要注意两个关键问题。一是对“领导岗位的人员设置，由于模拟演练中人数限额，很多学生无法从中获得亲身体验，能够通过课程角色分配，以分项替换等方式来进行轮值，让更多的学生介入到情境演练中。二是对情境教学的现场指导，老师作为引导者，要发挥对课堂教学内容、教学环节的衔接，十分是对于学生的仪表仪态、语言表达，以及随机应变等能力进行指导，提升学生的整体素能。参考文献1阎芳高职院校“社交礼仪课程开设的必要性及实效性讨论J职教通讯，2012(15)2赵莉高职“社交礼仪课程考核方式的选择J辽宁广播电视大学学报，2016(01):2400作者:赵洁单位：河南信息统计职业学院