移动通信运营商营销渠道控制及管理-精品文档.docx

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1、移动通信运营商营销渠道控制及管理摘要：随着我国经济的不断提升，网络信息技术也在不断地发展中。就我国目前的移动通信运营商的运行状态，运营商应加强对营销渠道的控制与管理。本文对怎样能够将营销渠道做好控制与管理进行分析，存在的问题找出解决的对策，更好的促进我国移动通信事业的发展。关键词：移动通信；运营商；营销渠道；管理控制1移动通信运营商营销渠道的现状如今生活在这个网络时代的大环境下，信息技术不断地发展，移动通信事业也在加快发展速度。营销渠道就是运营商将移动通信产品和服务转移的一个渠道，在移动通信产品与服务从运营商转移到消费者的经过中，需要相关人员、企业的充分配合。进而缩短运营商与客户之间的距离，使

2、客户达成消费的状态。1.1经营理念更新不及时现今的社会，我国很多居民的思想照旧很传统、保守。经营理念得不到及时的更新，工作人员遭到很多传统思想的绑架，在运营商管理营销渠道时，要注意及时的更新思想，不要被保守的思想所影响，一个企业的发展，要有足够的创新力，只要经营理念及时更新，才能保证移动通信的营销渠道能够稳定、长久的发展。运营商在管理营销渠道时，碰到问题，只会循规蹈矩，墨守成规，不能从根本上解决问题。1.2运营商的管理手段不完善运营商将移动通信产品和服务转移到消费者的经过中，会出现一些问题和矛盾，在传统的形式下，运营商并不能合理的去解决。这就讲明了运营商在渠道控制与管理经过中，没有完善合理的管

3、理手段，对于营销渠道中出现的问题不能极好的控制。有矛盾时，运营商不能积极地去应对。在当下越来越剧烈的竞争市场中，移动通信运营商应重视起对渠道的管理与控制，完善管理手段，将能够实现运营商以及分销商双赢的状态。2移动通信营销渠道的重要性以及存在的问题2.1营销渠道的重要性移动通信企业的文化理念是责任和创造，运营商将会为客户提供最满意的服务。而营销渠道则能更好的体现企业的文化理念，运营商能够通过虚拟的平台给客户展示企业的实力，并体现了企业的价值，在这一经过中，不仅能够提升企业的形象，也使客户了解了企业的文化内涵，在与客户拉近距离的同时，能够在很大程度上增加信任。2.2营销渠道现存的问题2.2.1运营

4、商创立的渠道较少目前，在各地的通信营业厅中，由运营商创立的营业厅比例占得极少，由于缺少本人创造的渠道，一旦营销渠道出现问题，运营商将难以控制与管理。很多的渠道，主要的经济收益来源于终端产品及产品设备，并且他们拥有经营权，运营商与分销商缺少沟通，不能更好的规范经营，这些问题阻碍了营销渠道的稳定发展。2.2.2营销渠道的质量不高第一，营销业务及服务不够精细，市场的竞争力越来越大，为了能够使企业长久稳定的发展，则要提升企业的软实力，将业务及服务做的更精细，这是长久发展的基本条件。由于通信业务的不断增加，并不能使每项服务都能知足于人，企业缺少有效的方法来为客户带来更精细的业务服务。第二，营销渠道的经营

5、形式不正确，在很多的实体店中，普遍缺乏主动营销的想法，服务态度也不是特别良好，不会去挖掘客户，而是一味的去等待客户，这样只会导致客户越来越少。2.2.3销售人员构造不合理由于营销渠道人员的人数较多，难以对销售人员进行有效的控制与管理，并不能够知足当今快速发展的通信市场。在很多的地方公司中，营销人员的素质普遍不高，他们缺少专业的培训，把握的并不是很清楚，不能够更好的知足客户的需求，不能以完善的服务去知足客户。3加强移动通信营销渠道的控制与管理3.1渠道管理的规划运营商将进行渠道理念的改变。渠道运行的理念决定着营销渠道能否能够健康稳定的发展，根据社会的发展，能够分为市场划分的理念、企业产品宣传理念

6、、产品促销理念、建立业务体系理念等。所以运营商在渠道理念的规划与控制上，一定要加大力度的管理。3.2清楚各渠道的业务范围运营商清楚的了解各个渠道之间形式的移动业务的所在范围，将会起到很大的作用，在一定程度上会减少相互的矛盾，能够为移动通信企业营销渠道的发展打下良好的基础。在进行渠道业务的规划时，一定要将业务做好定位，一是要将投入较高成本的渠道所对应的业务应是高收益、高回报的，这样才能使之平衡；二是对于成本偏低的渠道应该进行多种业务类型，能够做一些简单化的，客户偏爱的业务，通过分析定位，将最大程度的为客户提供更优质的服务。3.3施行营销渠道奖励机制几乎每一家企业都需要营销人员，营销在当今的社会，

7、占着很重要的比例。营销的工作却并不容易，销售人员要具备强大的心理素质，要有坚持不懈的精神。在实行奖励机制时，在保证分销商本身利益的前提下，能够给予销售人员相应的奖励，能够适当的给他们设置一些目的，能够使销售人员更有动力。在知足他们物质需求的同时，更能体现他们的个人价值，更好的促进销售目的的完成，在实现目的的经过中，能够丰富本人。4结束语以上能够看出，移动通信业务中营销渠道所存在的问题。由于我国的移动通信业务已经进入了快速发展的阶段，市场的竞争力越来越大。在这主要以营销渠道为主的移动通信业务中，运营商将面临的挑战会很大，一定要做好充分的准备，去面对困难。在营销渠道的控制与管理上，运营商一定要进行慎重的规划，制定好正确的理念，保证我国移动通信事业的健康长久的发展。