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1、职场基本礼仪常识职场基本礼仪常识1高校生职场礼仪基本常识原则1)敬重原则。敬重是礼仪的情感基础。对人敬重和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此敬重才能保持和谐开心的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不敬重别人的表现。比如探望别人不联系预约，不礼貌地搞突然攻击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。2)遵守原则。一是遵守法律循礼，二是守约重诺。3)自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素养的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。4)适度原则。距离即是美，驾驭好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。5)宽容原则

2、。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思索。高校生职场礼仪基本常识仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信任的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的胜利。1)仪容风度美国心理学家奥博特麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通沟通、流利的口才、精彩的文笔;精彩的

3、外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。头发的修饰。应留意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头起先”!面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来变更自己属于医学美容范畴。化妆是对他人的敬重，同时也是对自己的敬重。化妆的浓淡及风格要考虑详细的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可;上班妆也要清爽淡雅，体现职业感;约会妆可以让自己显得甜蜜一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修

4、饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。2)仪态风度仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用主动、美丽的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美妙和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品行、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培育和训练的。一个胜利的形象，展示给人们的是自信、尊严、力气和实力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。人的形体姿态包括立、坐、行的姿态和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿态的要求。体态语的基本要求是：端庄、

5、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一样。挺立站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩伸展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸;身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形，或呈“丁”字步站。站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。忌讳

6、：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背;双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢，两腿不要分开，也不行以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝分开一掌左右，双手

7、分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2/3处，以表示对对方的尊敬和敬重。忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、凹凸式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是特别不雅观的动作。3)不良举止不当运用手机当众嚼口香糖当众挖鼻孔或掏耳朵在公共场合抖腿大声清喉咙或吐痰当众打哈欠顺手乱扔垃圾别人面前脱鞋职场人士仪表礼仪规范1)男士1.短发，清洁、整齐

8、，不要太新潮;2.精神饱满，面带微笑;3.每天刮胡须，饭后洁牙;4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;5.领带紧贴领口，系得美观大方;6.西装平整、清洁;7.西装口袋不放物品;8.西裤平整，有裤线;9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内。2)女士1.发型文静、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染艳丽的颜色;2.化淡妆，面带微笑;3.着正规套装，大方、得体;4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;5.裙子长度相宜;6.肤色丝袜，无破洞;7.鞋子光亮、清洁;8.全身3种颜色以内3)养成良好的卫生习惯1.头发：整齐、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，

9、留长发的女士不披头散发;2.眼睛：清洁、无分泌物，避开眼睛布满血丝;3.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;4.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;5.指甲：清洁，定期修剪;6.男士的胡子：每日一理，刮干净;7.配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。职场基本礼仪常识21、仪容仪表一位专业的职业人士，着装要整齐大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，装扮不行过于浮夸与性感。男士要留意清理胡须，切勿留长发。2、言谈言谈要礼貌、亲切，表露出对他人敬重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、感谢、对不起、打搅、指教等等。3、举止在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，

10、无论是说话姿态、坐姿、走姿、站姿都应根据礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。4、见面礼仪见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不行弯得东倒西歪，要慎重其事地弯腰问好，表达你的敬重。5、介绍礼仪自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。介绍他人介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，依据双方的身份凹凸而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。行进礼仪作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入限制电梯，

11、再邀请客人进入。若电梯已有人限制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最终走出那个。接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话沟通中，你要仔细听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，看法要真诚与耐性;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你在挂电话。其实，接待礼仪常识不止职场人士要驾驭，而是每个人都应学会与驾驭的常识之一，终归我们都有接待他人的时候，学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊!职场新人的基本迎接礼仪迎来送往，是社会来往款待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主子情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良

12、好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应留意以下事项。(一)对前来探望、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种缘由，相应身份的主子不能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌的匆仓促01。(二)主子到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎肯定觉得特别开心，若迎接来迟，肯定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢

13、迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，假如闻名片，可送予对方。留意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者沟通名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口气说：“假如您便利的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。(五)主子应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的

14、准备、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。(六)将客人送到住地后，主子不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满足，比如客人参加运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时间、地点、方法等告知客人。职场基本礼仪常识3一、简介职场礼仪的基本点特别简洁。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区分，职场礼仪没有性别之分。比如，为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女同等。其次，将体谅和敬重别人当

15、作自己的指导原则。尽管这是自不待言的，但在工作场所却经常被忽视了，进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女性，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼斯女性，我想介绍您相识简史密斯。”假如你在进行介绍时遗忘了别人的名字，不要惊惶失措。你可以这样接着进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。二、作用了解、驾驭并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个胜利职业人。胜利的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有

16、肯定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和沟通，这样你才能在职场中赢得别人的敬重，才能在职场中获胜。三、基本礼仪握手握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女性们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是同等的。电子电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做。在很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请

17、记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当很多人的“救生员”。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。致歉即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适。当只有你一个人存

18、在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落经常是最能让一个人原形毕露的地方，平常西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素养，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。电梯电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。(1)、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。(2)、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮

19、忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。(3)、上下班时，电梯里面人特别多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最终上来的人主动下来等后一趟。假如最终的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。着装职场礼仪之着装基本原则：职业女性的着装仪表必需符合她本人的特性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应当一味仿照办公室里男士的服饰装扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性

20、特有的柔韧，一扫男士武断独裁。女性的穿着装扮应当敏捷有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完备和谐。最终被别人赞扬，应当夸你美丽而不是说你的衣服好看或鞋子美丽，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再依据套装色为底色配选其它小装饰品化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。过度装扮会让人感到做作，过于简洁会让人感到随意，总之有一个原则，每天的装扮必需要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度,让

21、自己不寒酸掉价。套装、裙子、礼服、夹克：稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;john t. molloy指出要避开浅黄、粉红、浅格绿或橘红色少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。避开冲动性购买，假如你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必需和你已买的衣服相配。精打细算，量入为出，但不行贪图小便宜因小失大。采纳一些自然面料如“棉，丝，羊毛等发型和指甲：随着妇女年龄的增长，头发也应当相应剪短一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应当选得太亮丽，这样会使别人的留意力只集中

22、在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜爱透亮色指甲油，它是大众都能接受的颜色鞋子：不要把旅游鞋穿进办公室中跟或低跟皮鞋为佳保养好你的鞋，把它擦的锃亮鞋的颜色必需和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必需深于衣服颜色，假如比服装颜色浅，那么必需和其他装饰品颜色相配”。首饰和装饰品：职业女性希望表现的是她们的聪慧才智，实力和阅历等，所以要带首饰就必需是佩带简洁首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板苛刻，尽量带隐形眼睛手提包要精小细致，不要塞的满满的常

23、说皮包，围巾颜色要跳一些衬衣：浅色衬衣照旧有权威性颈项长的女性不适合穿v型衫买一两件戴花边的衬衣体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服餐桌(1)、餐桌上的座位依次款待客人进餐时，必需判定上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。支配座位时，请客人先人座;和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或凹凸不平的角落。(2)、餐桌礼仪中华料理一般都运用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜爱的菜夹到面前的小碟子享用。中华料理的餐桌礼仪基本上很简洁、安闲，最不受拘束

24、。只要留意以下要点即可。1.主客优先。主客还未动筷之前，不行以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。2.有人夹菜时，不行以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。3.不行一人独占喜好的食物。4.避开运用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地闲聊。四、交谈礼仪编辑首先要留意交谈时的面部表情和动作：在与同事或上司谈话时眼睛要凝视对方谈话时间的2/3。并且要留意凝视的部位。若凝视额头上，属于公务型凝视，不太重要的事情和时间也不太长的状况下;凝视眼睛上，属于关注型凝视;凝视睛睛至唇部，属于社交型凝视;凝视眼睛到胸部，属于密切型凝视。

25、所以对不同的状况要凝视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要尽量避开不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特殊喜爱转笔，似乎在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。其次是留意驾驭谈话的技巧：当谈话者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要相宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感爱好应马上止住，而不宜我行我素，当有人出面反对自己时，

26、不要恼羞成怒，而应心平气和地与之探讨。在自己讲话的同时也要擅长倾听。谈话中不行能总处在“说”的位置上，只有擅长倾听，才能真正做到有效的双向沟通。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如准备对别人的谈话加以补充或发表看法，也要等到最终。在倾听中主动反馈是必要的，适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到开心的事情，适当地赞美也是须要的。要驾驭好告辞的最佳时机。一般性探望，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性探望，则可视须要确定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主子的一个交谈高潮之后，告辞时应对主子及家人的

27、款待表示感谢。假如主子家有长辈，应向长辈告辞。五、商务餐编辑职场礼仪身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避开不了的。然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为许多人所知晓。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很简单地对某人的教化程度和社会地位快速作出推断。而且在某些餐厅必需遵守一些最严格的规定，因此在这方面您应当具备一些简洁的学问，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。衣着晚餐可以是商务性质也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式，非正式之分。假如你应邀参与晚餐，但不知道是否是正式的，你应当干脆问清晰。假如最终仍无法得知，那你就要以参与正式宴会的形式来着装，以免引起任何不开心和惊异的意外

28、。邀请和受邀邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。假如口头邀请你，你应赐予口头答复。假如正式向你发出请贴，你应书面答复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一个工作餐)。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。餐馆的选择要避开选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在相宜商务会谈的餐馆定位。除了重要的菜系餐馆(如粤菜、沪菜或西菜)外，你还应预先选定两到三家你特殊宠爱的餐馆，这样，领班很快就会了解你的习惯，为你预留最好的席位;即使在你没空预定时，也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟识，

29、你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清帐单。座位依据礼仪，最舒适的位子总是留给最重要的人。假如桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。饮酒假如在你的餐巾前有四个杯子，你应按非常明确的规则用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。假如是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。假如你认为酒味的确不佳(有瓶塞味或明显的醋味)，那你应当要求换一瓶同一产地的酒(经常很难做到)。假如酒好，那你就按地位重要的依次为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不须要。吃饭在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉

30、的、吃色拉的和吃甜食的。假如你不知道要选用哪种，那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具(吃色拉)，最终用最近的(吃甜食)。左手拿叉，右手拿刀，食指略微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切色拉。不同的看法与东方人的习惯相反，在西方，饭后极少运用牙签。因此假如你与外国人一道就餐，你要短暂忘掉这个习惯。切记不要让你的客人看到或者猜到帐单的金额。绝不要争论价格和对帐单提出异议。最好的方法是吃完饭后你最终起身以便结帐。假如要向请你吃饭的主子道谢，应在饭馆外而不要在付帐时进行。六、介绍礼节介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守，但了解这些礼节就等于驾驭了一把

31、通往社交之门的钥匙。特殊是对企业家来，常常须要与生人打交道，了解了这些礼节就能帮助他更好地进行社交活动，而对职场新人无疑更是入门指南。一、正式介绍在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位david介绍给一个sarah的女性，就可以这样介绍：“david，让我把sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是sarah，这位是david。”假如女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不

32、论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍david来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了起先交谈的话题。假如介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺当。二、非正式介绍假如是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假如大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、开心为宗旨。介绍人说一句：“我来介绍一下”，然后即作简洁的介绍，也不必过于讲究先介绍谁、后介绍谁的规则。最简洁的方式唯恐莫过于干脆报出被介绍者各自的

33、姓名。也不妨加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气，使被介绍人感到亲切和自然。在把一个挚友向众人作介绍时，说句“诸位，这位是sarah”也就可以了。在非正式的聚会上，你可实行一种“随机”的方式为挚友作介绍：“david，你相识sarah吗?”“david，你见过sarah了吗?”然后把david引见给sarah。即便david是你的好友，也不应在作介绍时过于随意：“david，过来见见sarah。”或者，“david，过来和sarah握握手。”这种介绍让人听起来觉得缺乏友善和礼貌。在聚会中，友好、开心的气氛比什么都重要。作介绍时，一般不要称其中某人为“我的挚友”，因为这好像示意另外一个人

34、不是你的挚友，显得不友善，也不礼貌。除非特别状况，人们一般都不习惯毛遂自荐，主动地自报姓名。假如你想知道某人的名字，最好是先找个第三者问一问：“那位穿西装的是谁呀?”其后在你和这位穿西装的david见面时就可以说：“你好，david。”无论如何不要莽撞地问人家：“你叫什么名字?”这显得唐突。假如万不得己也应说得宛转一点：“对不起，不知该怎么称呼您?”三、自我介绍有时企业家为了某事须要结识某人，在没有人介绍的状况下你也可以直截了当地自我介绍：“我叫david，我们曾在广州见过一面。”或者是：“你是sarah吧，我是david，你弟弟的挚友。”假如能找出你和对方的某种联系作为介绍时的简注，这当然是

35、再好不过了，但即使是素昧平生也没什么关系，只要你能落落大方，对方自然也会以礼相待。”四、在介绍时如何应对当介绍人作了介绍以后，被介绍的双方就应相互问候：“你好。”假如在“你好”之后再重复一遍对方的姓名或称谓，则更不失为一种亲切而礼貌的反应。对于长者或出名望的人，重复对其带有敬意的称谓无疑会使对方感到开心。假如由你负责出面组织一个聚会，届时你就应站在门口欢迎来客。假如是正式一点的私人聚会，女主子则应站在门口，男主子站在她旁边，两人均须与每一位来客握手问候。按现代西方礼节，当一位妇女走进房内，在座的男子应起立为礼。但若在座之中也有妇女的话，则此礼可免，这时只需男女主子和其家人起身迎客就行了。一般来

36、讲，男子应等女子入座后自己再就座。假如有位女子走过来和某男子交谈，他就应站起来说话。但假如是在某种公共场所，如剧院、餐馆等也不必过于讲究这种礼节，以免影响别人。七、礼仪禁忌1.直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情意特别的资深主管，有时是相识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应当以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。2.以“高分贝”讲私人电话在公司讲私人电话已经很不应当，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。3.开会不关手机“开会关机或转为振动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会

37、议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参加会议的人也不敬重。4.让老板提重物跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女性提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。5.称呼自己为“某先生/某小姐”打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告知他，我是某先生/某小姐。”正确说法应当先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是xxxxxxx，感谢你的转答。”6.对“自己人”才留意礼貌中国人往往“对自己人才有礼

38、貌”，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的挚友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。7.迟到早退或太早到不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事须要迟到早退，肯定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主子可能还没打算好，或还有别的来宾，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主子，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。8.谈完事情不送客职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的挚友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，

39、再转身离开。若是重要客人，更应当帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。9.看高不看低只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小挚友打招呼。10.选择中等价位餐点老板请客，专挑昂贵的餐点;别人请客，专挑贵的餐点是特别失礼的。价位最好在主子选择的餐饮价位上下。若主子请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。11.不喝别人倒的水主子倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或厌烦该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主子亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。12.想穿什么就穿什么“随性而为”的穿著或许让你看起来

40、青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本敬重。职场礼仪这些条条框框是要靠我们自己平常日积月累的的修炼和自律来养成的。假如一个人没有一个良好的职场礼仪作基础，我信任他在职场中也不会取得多大的胜利。所以不要不在意这些小小的细微环节哦。13.一杯咖啡时间有时候，我们认为把自己的工作分摊出去，不免有“支使”他人之嫌，即便把工作交给了别人，但由于个人理解与处理问题的角度不同，他人所做的工作汇总到你这里时，你会缺憾地发觉，你们似乎说的根本就是两回事。你可能因此而懊悔当时不如自己把事情干了算了。且慢，埋头苦干好像真的不太吃香了!当下一个任务下来时，你可以召集

41、大家开一个小会，把自己对任务的理解面对面、最大限度地传递给合作者。在整个项目的进行中，你须要做的或许就是找出一点空余时间，和每一个项目执行者一起喝杯咖啡!这样做，好处是可以让大家都有时间去处理每个人手上的要完成的工作，又能刚好地沟通，随时调整彼此支持力度的侧重点。看，一杯咖啡时间，就是这么简洁而已!14.开宗明义地陈述观点在这个竞争激烈的职场上，和你一样具备了相当专业实力的人事实上许多，在质素相仿的一群人中，抓住机会脱颖而出，才得获得更好的发展空间。旁敲侧击或耐人寻味的提问方式虽然可以使人觉得你含蓄和温柔，但它的反面代价也是巨大的。因此，不管你自认为多么谦逊，也请不要在会议上说类似我的想法不成

42、熟，只是提议大家参考一下诸如此类的话，那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。一个人的自信是特别有渗透力的，所以在你须要把自己的设想与观点摆在桌面上时，开宗明义，少兜圈子会为你赢得主动权，奠定自己在高层心目中的地位。15.让桌面恒久保持干净这可以说是最简单做到的一件事，但又是坚持下来最困难的一件事。桌面上杂乱的文件、记事本，电脑上厚厚的尘土，乱丢的签字笔，会让一切看上去都毫无头绪，负面的心情稍一累积，就会勾起惰性的滋生。办公室里总有些另类人，把一切都打理得井井有条，办公隔断内生气勃勃，有花有草有小鱼;桌面上恒久一尘不染，连鼠标都闪闪发亮。另类人之所以另类，他的高超之处在于坐在如此整齐舒

43、适的小小天地里，便会油然而生一种对工作的依恋之情，一花一草一桌一椅，都可激发他的工作状态。能把公司照看成小家的人，肯定特殊情愿提早来上班，先从给花草浇浇水、喂喂小鱼、清爽整齐的环境起先一天的工作吧，也是提高主动性的小窍门。16.分钟之内结束私人电话谁也不能避开在上班时间接听几个私人电话，但究竟有多少人能限制自己在和挚友家人沟通完正事后，不接着起先无穷无尽的闲聊呢?一天的工作时间就那么长，学学那些为自己制定了规则的职场先锋吧。比如，约定自己的私人电话时间绝不会超过3分钟。缘由是私人的事情难免会影响你的心情，不管是开心的，还是不轻松的话题，都会让自己短暂脱离工作的状态。所以，在3分钟之内结束，避开

44、自己被琐事干扰，对自己和工作都是一种负责的主动看法。17.事业胜利的人往往耐得住孤独在那些看似程式化的进程当中找寻到欢乐，他们是擅长自我限制的人，可以让时间听从自己的支配。对于我们每一个人来说，每当遇到那些不情愿做又不得不做的事情时，避开自己拖延完成的最佳方法就是“按部就班地行动”来完成它：从接到任务的第一时间起，在自己的行事历上用醒目的符号标注出截止的日期，并把任务匀称地安排在日程之内。这样做，不但每天可以轻松地做完部分工作，而且由于时间的充足，所以更有理由把当天的这一部分工作组织到特别完备。因为有惰性的人肯定是先松后紧，最终让自己慌手慌脚地把工作敷衍了事，那样的效率与业绩，是不行能超越一贯

45、按部就班地行动的人的。职场基本礼仪常识4职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、驾驭并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。职场礼仪的基本点特别简洁。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女同等。其次，将体谅和敬重别人当作自己的指导原则。尽管这是自不待言的，但在工作场所却经常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是琼士

46、女士，我想介绍您相识简史密斯。假如你在进行介绍时遗忘了别人的名字，不要惊惶失措。你可以这样接着进行介绍，对不起，我一下想不起您的名字了。与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女士们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是同等的。电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做。在今日的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当很多人的救生员。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。