营销专业毕业生的实习报告范文.docx

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1、营销专业毕业生的实习报告营销专业毕业生的实习报告1一、实习时间20*年7月12号20*年8月20号二、实习单位xxx信息技术有限公司三、实习岗位电话销售人员四、实习状况（一）公司简介沧州市xxx网络服务有限公司是一家专业从事网站建设、推广和系统集成的高科技公司。自公司成立以来，始终以良好的形象、高素养的技术队伍，完善的售后体系为广阔企事业单位用户供应快捷、高效、全方位的服务。（二）实习内容及其过程这次在xxx信息技术有限公司实习担当的是电话销售员的工作。主要是负责慧聪买卖通的电话销售工作，开发网络客户，提高诚信指数，拓展网上业务范围。在此过程中我深刻的体会到了推销技术中学到的爱达模式对于新手面

2、对生疏人更甚是电话另一端不能见面的人沟通的重要性及其引导顾客消费的技巧。对爱达模式理论的新理解理论上的爱达模式分为四个步骤：第一引起顾客的留意、其次唤起顾客的爱好、第三激发顾客的购买欲望、第四促使顾客实行购买行动。第一，消退顾客疑虑、构建顾客信念。我们在日常生活中运用爱达模式主要是顾客自己进入店堂中然后销售员进行销售，对销售员、产品及所属企业还比较信任。但因为作为电话销售员是通过电话与顾客进行交谈，人们对于见不到面的人更是充溢了防备心理。所以我在运用爱达模式时的第一步便是要先消退顾客疑虑、构建顾客信念。有一句推销格言说：一项胜利的推销要使你的推销对象对你、你的公司和你的产品树立起肯定的信念。所

3、以我坚持让自己在推销过程中。语气恳切、专业大方，语调抑扬顿挫、明朗开心，语速适中的给顾客问好，然后简洁的报出我们的公司名称及公司的实惠活动。微笑可以消退对方及自己的惊慌，所以我在跟顾客交谈时总是先做一个深呼吸然后再真诚着微笑的问对方一声“您好”。同时我对一些发音困难的字词也是力求正确，应为这会在无形中表现出自己的修养同时让对方有一种博学的感觉，让他觉得这个人值得信任。其次，引起顾客的留意。我在做引起顾客留意这一环节的时候总是用诱导式的方法，例如“您想让您公司的网站被消费者快速检索到，快速增加您公司的销售额吗？”好的开场对白简洁明白，应当使顾客几乎找不到说“不”的理由。而且在你的开场白以后，最佳

4、的结果是顾客问你，你的东西是什么？每当顾客问你是干什么的时候，就表示顾客已经对你的产品产生了爱好。这样的许多时候都会让顾客想听我接下来的话。第三，激发顾客的购买欲望。在这一环节首先是要建立与检查顾客对自己目前推销方式及进程的信任度。然后客观、理性的给顾客讲解并描述我们公司这项活动的优势。顾客的购买欲望多来自感情，所以要想在此环节战无不胜那强化顾客的感情将是必不行少的。而如此必要做到心中有顾客，这里不是要你怎么样巴结讨好，而是在做挚友，渐渐有意识的驾驭与顾客交谈中的关键点，让顾客感受到你的关切；其次便是要站在顾客的角度上推销，推销员唯有站在顾客的立场上去考虑，不是过多的考虑自己的提成得失，才能与

5、顾客获得更深的沟通，或许胜利就会在你不经意间到来；其次是自己在与顾客沟通时要有耐性，特殊是对于一些对这些网络竞价排名不是特殊了解的顾客更是要有耐性，要让他们深刻的体会到我们的真心感情对待。对顾客要有感恩心，引发感情共鸣，让顾客了解到自己的建议对顾客是有益的，那是一个挚友的好心帮助，特别值得接受。第四，促使顾客实行购买活动。说道这一步，我们大多数人都会采纳最终期限法，但是连植物都会产生免疫更何况是人，所以，我在这一步，重要的是采纳利益法，即用他们公司现在营业额与运用我们公司买卖通服务后的营业额进行一个利益的设想，让顾客注意长远利益，使得他接受我的销售。主动引导顾客的重要性在工作中总是遇到一些顾客

6、，本身是对我们的活动不感爱好，但总是挑挑拣拣，最终一句我没爱好便结束了销售。后来听一些有阅历的同事说要学会在顾客话中挑漏洞，将计就计即这便是主动引导顾客。后来自己渐渐学着用过后才明白了这一招有这么的好，原来引导在买卖交易中的作用很大，特殊是意向引导。它能使顾客转移头脑中所考虑的对象而对销售员所讲解并描述的东西产生一种想象。这样，就使得顾客在买东西的过程中变得特殊主动，在他们心中也会产生一种希望交易尽快成交的愿望。这种将计就计的方式在顾客看来让自己心觉得很顺，似乎自己才是引导者。顾客是否真的想买推销员并不是特殊重要，推销员只需抓住他说的话而给他供应一个符合他话中所讲的产品，这种状况下一般胜利的希

7、望都比较大。五、实习心得理论来自于实际，我们在娴熟驾驭理论的同时还要更好的把它应用到实际中去。在这次实习中让我了解到了“以人人为师便可成人师”这句话的含义，也更让我坚信多向别人学习、独立思索的重要性。营销专业毕业生的实习报告2实习目的：营销专业实习是市场营销专业教学安排中的一个重要的实践性教学环节。通过实习是学生深化理解和驾驭已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能;进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距;提高学生的独立动手实力与分析问题和解决问题的实力，为后续课程的学习供应更多的感性学问和打下良好的实践基础。实习内容：一、找工作、面试期末考试的结束示意着大三的结束，伴随而来的还有实习的起

8、先。结合实习目的，同学们纷纷走出校门去找工作，我也就是其中的一员。由于电脑出了故障，考完后就起先在工商联人才市场搜寻聘请启事。那天我们看到了许多聘请启事，其中大部分是要招收技术人员，而对于我们就只能考虑到销售。招销售人员的聘请启事不多，对于我们来说最大的问题是各公司店只要全职的并要求要有肯定的销售阅历。逛了许久还是没有发觉好的机会，最终和同学只能是悲观而归。最终放弃了出去找寻聘请启事转向通过网络的帮助，其中我们查看许多人才网最终选了智联人才网，在智联人才网中我们主要是搜寻一些关于营销的工作，如销售等。最终，我在智联人才网找到了德尔合肥物流中心，其正好在招收若干销售人员而且学历不限更重要的是其要

9、的是兼职。通过聘请信息里的电话和联系人我们很快地联系上了负责此次聘请工作的孔经理，通过在电话上的简洁沟通我很快获得面试的机会。首先，孔经理要求我简洁地来介绍一下自己，我略微思索了一下很快地就介绍了自己;其二，他还问我为何要来德尔，我简洁地说明一方面是学习任务另一方面是德尔能为我供应良好的发挥自己的平台。面试完后，孔经理叫我先回去过几天就会通知结果，没想到其次天就打电话过来说明天就可前去报到。二、培训并了解企业在此次的培训，公司采纳了实践型培训法也叫作实践法。实践法是通过让新员工在实际岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，驾驭工作中所需的学问、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。实践法主

10、要适用于以驾驭技能为目的的培训。本次的培训就是运用实践法中的个别指导法，其和以前的“师傅带徒弟”相类似。在老员工的指导下，我相识到实践法中的个别培训有其许多优点：1、新员工在老员工的指导下开展工作，可以避开盲目摸索;2、有利于新员工尽快融入团队;3、可以消退刚从高校毕业的受训者出现起先工作时的惊慌感;虽然个别指导法有其优越处，但仍有缺点存在;1、为了防止新员工对自己构成威逼，指导者可能会由于保留自己的阅历、技术，从而是指导浮于形式;2、指导者本身水平对于新员工的学习效果有极大的影响;3、指导者不良的工作习惯会影响到新员工;4、不利于新员工的工作创新。个别指导法存在者肯定的缺点，但其很是适合销售

11、岗位新员工的培训，特殊是对高校的毕业生和在校生。驾驭销售过程中的一些技巧还是远远不够，正所谓做事要“知己知彼，方能百战不殆”，为此我们空闲时间就要了解公司的状况和主要从事的业务及其关系到的产品。德尔地板合肥物流中心(下称“德尔地板”)是一家主要从事地板批发兼零售的私营企业，其员工规模为50余人。虽然主要从事的是瓷砖批发兼零售。由于工作的须要，我们也被要求对德尔地板进行初步的了解：DER德尔集团是全球领先的专业木地板制造商，2008年北京奥运会家装和公装地板供应商，多年来致力于为全球消费者供应绿色环保、科技领先的家居产品和最前沿的家居体验。集团总注册资金1.6亿元，产业涵盖地板、研发、地产、连锁

12、、传播、物流、教化、投资等领域，集团总部位于历史文化名城苏州。德尔国际地板有限公司为中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位、中国质量万里行理事单位，其在吴江建成的生产基地是全国最大规模的木地板生产基地之一，拥有德国HOMAG豪迈、荷兰砂霸等国际一流生产线，在地板原料加工、外观处理等方面拥有多项关键性产品专利技术。DER德尔销售网络已覆盖国内32个省市及欧美、东南亚、中东等地区的20多个国家和地区，成为具有全球竞争力的优势企业之一。主要客户包括阿迪达斯、哈根达斯等跨国企业以及万科、中海等国内优秀房地产集团。DER德尔已经逐步实现设计、生产、销售的国际化运作。企业先后通过“ISO9001-20

13、00国际质量管理体系认证”、“中国环境标记产品认证”，产品荣获“国家免检产品”、“DER中国驰名商标”，“中国名牌产品”荣誉。三、正式上岗经过了几天的培训，最终合格通过并正式上岗。在一起先我就询问顾客要购买的地板主要铺设在大厅还是卧房，顾客只是说刚买了房子还没装修先来看看地板的市场状况。了解到这我心想这可能与事实不符应当是要来买的，也知道这至少是潜在的顾客，就介绍了一些店里销售状况较好的几款地板并简洁地说明白一下公司的服务标准。经过短短不到两天的正式上岗，我比较好地驾驭了一些销售技术并很好地进行了有效的推销。在销售的过程中，我也结合了一些现在推销学里的理论学问进行了有效的实践活动，在实践中相识

14、到理论积累的重要性。在短暂的实习工作中，我获得了一些相识：1.工作中要始终以一种虚心、真诚的心态向同事和领导去学习，不怕吃苦，不去斤斤计较，要和同事和谐相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。2.领导支配的工作肯定要按时高质量地完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，要培育一种好的工作习惯，将会终身受益。3.工作中要充分利用身边的资源提高效率。营销专业毕业生的实习报告3一、前言在刚接触市场营销这个专业的时候，我就知道市场营销是个实践性特别强的专业，要想学好这门课程，不仅要对理论学问有一个很好的了解，而且还要深化社会实践，不断驾驭最新的营销学问和社会动态。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂

15、名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学习探讨，我不仅开拓了我的视野，而且还相识了市场营销专业学问在实际工作中的作用。二、实习时间和过程实习时间：20XX年1月14日到20XX年1月16日。实习过程：1、参观茂石化铁运分部1月14号上午8点，在学院老师统一支配下，我们去到了茂名铁路运输公司，站长很热忱接待了我们，首先概要的向我们介绍了该企业的特色和工作内容，茂名石化铁运公司工业站是茂名石化和茂名市地方企业货物铁路运输的重要中转站，每天进入该站的铁路运输车辆多达400500多辆。每年的运输量在600万吨以上，过去对这些车辆的检查记录工作主要靠

16、手工，不仅效率低且简单出错。该系统投用后，这些工作全部由计算机处理，提高了工作效率，加速了工业站运输车辆的周转。这个站是茂石化企业下面的二级部门，主要是接受上级下达的任务后，自己进行调度和支配，在那里，我们没有感受到太惊慌的工作气氛，感觉他们的工作真的很舒心！在那里我最喜爱的是他们对那么多铁路的运输支配方法，在工作人员的介绍下，我相识到他们的支配方法和我们所学的信息管理系统原理是很相同的，从每一个点到另外一个点在那段时间用来做什么都能在工作人员面前的显示屏前一目了然！每段铁路都能得到充分利用，加快了物质运输，提高了效率！在企业的工作人员向我们介绍中，我们了解到他们上年完成的运输吨数是400万吨

17、，还没有达到600万吨的运输实力要求，这可能与上面任务下达时间和完成的时间长短有关，在此，他们应当要系统探讨下，找到更快的运输方法，使运输实力进一步提高！2、参观考察茂名石化物质供应中心1月15号上午8点，在学院老师统一支配下，我们参观考察了茂名石化物质供应中心。依据工作人员的介绍，我们了解到茂名石化物质供应中心主要是为茂名石化想方设法抓好追加物资的选购和催交催运工作，全力确保炼油大修物资刚好供应。并具体向我们介绍了茂名石化与茂名建市的历史，介绍了物质供应中心的作用和在茂名石化的地位！依据我的了解，茂名石化物质供应中心的管理方法很有特色，是值得我们这些经管系的学生去学习的。第一：选好战机，坚决

18、出手。去年六七月间，物资供应中心起先筹划渣油加氢装置第六周期催化剂选购。化工科对当时的.物资供应态势进行调研分析，感到目前珍贵金属价格随着国际油价飙升，已经远远脱离了价值轨道，在这种“过热”气氛中招标选购，价格难以限制在理性范围内，建议冷静视察一段再作确定。结果去年9月份以后，随着国际油价“过山车”般的急跌，珍贵金属价格呈现跳水行情，很多供应商急于清库保本。化工科审时度势认为这正是催化剂选购的好时机，于是经物供中心批准坚决出手，启动了选购程序。其次：精细管理，知己知彼。在进行竞价谈判之前，化工科派出人员深化炼油系统生产现场，并与公司技术部门多次沟通，花大气力对催化剂运用的技术要求、经济指标等状

19、况，对国内外生产厂家进行调研，反复比较不同厂家催化剂的运用寿命、应用效果、残值回收等方面的差异。在此基础上，在满意炼油生产提高经济技术指标要求和降低选购价格两者之间，找寻最佳平衡点，同时参考近期兄弟炼化企业同类型催化剂的选购价格，精确确定本次选购的目标价。同时，为确保质量，还细化了质量限制方案，驾驭提高选购性价比的主动权，为竞价选购作好周密打算。第三：多轮竞价，步步紧逼。起先，由于参加选购谈判的两家催化剂厂商同属一个系统，难以形成竞争。茂名石化物资供应中心坚决引入一家具有较强实力而且急于打入国内催化剂市场的外国厂家参加竞价，奇妙地营造了竞争氛围，使原来不愿降价的催化剂生产厂家降低了报价。茂名石

20、化总经理李安喜对此赐予高度评价，指出这是“管理出效益、从严管理出大效益、精细化管理出最大效益”的典型案例，说明管理也是生产力，专心做事精细管理所开掘的潜能是难以估量的。3、参观考察众和化塑集团有限公司1月16号上午8点，在学院老师统一支配下，我们参观考察众和化塑集团有限公司。那是真的很大！而且现代化建设也很高！看着那些大型机械真的有点激烈！企业的工作人员具体给我们介绍了公司所属的行业，原来该企业是石油加工炼焦精炼石油产品的制造的一间企业。公司主要从事精细化工产品及高分子材料的研发、生产和销售；塑木材料、工业气体、塑料编织袋等产品的生产、销售，并涉足建筑、园林、防腐工程、加油站以及炼油化工产品的

21、仓储、中转、海陆运输等领域，主要产品包括：机动车制动液、汽车冷却液、环保型溶剂油、巯基乙醇、N甲基二乙醇胺、粉状及乳化炸药专用脂、石油化工助剂、光（电）缆护套料等改性塑料、塑木复合材料、塑料编织袋、工业气体等。公司产品品种繁多，销售渠道较广，产品质量稳定、社会信誉良好，经济效益逐年提高。工作人员重点介绍了丁苯透亮抗冲树脂以其透亮、抗冲、无毒、高光泽、易加工、极易与其它聚合物共混的优越性能，使其成为二十世纪末发展最为快速的一种高新材料。广泛应用于包装、医疗器件、家电、玩具、鞋业、高档日用和办公用品等领域。其薄膜具有高透亮、刚性、柔韧、光亮等显著优点，用途广泛，另一重要用途是与各种塑料，如GPPS

22、、SAN、PP等的改性，制成各种用途的塑料合金，极其发展潜力。工作人员还给我们介绍了企业的经营方法和管理方法，在哪里我见到了许多簇新的东西，学到了一些书本上没有的学问！三、实习内容通过本次的实习，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的状况；了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样选购，怎样储存和管理；了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。四、实习心得体会通过一段时间的市场营销专业相识实习，使我受益匪浅，在销售，管理方面我不敢说有了深刻

23、的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既生疏又熟识。所谓生疏，是在这之前我从没有真正意义上学习和探讨过它，对它的相识仅仅是表面而已；所谓熟识，是说市场营销从来都始终伴随在我们身边，例如最简洁的例子，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！这次的实训，把书面上的学问与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论学问，而且增加了我们的营销实力。以下详细从几个方面来说明一下：1、深刻相识到机械化在生产中的作用和管理我平常都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见习，就算寒暑假出去兼职工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活

24、。在没有去见习之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很发达了，许多的生产已经进入机械化生产，苦力已经慢慢退诞生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经验，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有许多许多的工人在现场指挥操作。一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不须要许多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现

25、了故障，下去修理的。再来到众和化塑集团有限公司，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有许多许多的工人在车间工作。可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘如大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我最终明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产，解放了劳动生产力，大大地提高了产出，降低了生产成本，保证了产品的质量，为企业的竞争供应了很好地保障。2、熟识自己的产品和竞争对手在见习的过程中，听了三家企业的主任，厂长的课之后，我发觉了他们都有一个共性：就是特别熟识自己企业

26、的产品，尤其是产品的特性，用途，优越性和不足。不仅如此，他们还特别了解他们的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手实行了那些营销策略等。各位主任和厂长的阅历之谈，很好地印证了老师教育的内容。在学营销基础理论学问的时候，老师教育我们在销售自己产品的时候，我们要特别熟识产品的特性才能把产品很好地销售出去；在销售产品的时候，我们要宣扬产品的优越性从而吸引顾客的眼球；在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的营销策略。我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的：知己知彼，百战不殆。3、质量保证贯彻到实际生产中在学习理论学问的时候，我们都知道也常常强调产品要保证质量才能销售

27、出去，才能提高消费者满足度，可是，我们并不了解在生产过程中究竟要怎样才能保证质量。在这次是实习过程中，我学习到众和化塑集团有限公司是这样做的。首先，引进先进的生产设备从而保证质量。众和化塑集团有限公司的生产设备都是特别先进的，这为他们的产品质量供应了保障。其次，建立质量方针政策，在车间的墙上挂上牌子，牌子的内容是这样的公司质量方针：质量为本，市场导向，持续改进，用户满足。五、对实习的建议1、今次是我们进入广东石油化工学院读书以来的第一次实习，我觉得学院供应给我们的实习机会不够多，希望学院能仔细体会到市场营销实践的重要性，尽可能组织多些社会实践，让我们多点机会在读书阶段了解到营销专业以后的工作方

28、向和方法！2、希望学院多点请外界的企业家来给我们上课，开讲座等，我们都知道一个人胜利不简单，所以许多胜利的企业家就有丰富的人生阅历，他们就像一本好用的教材，假如我们多点向他们学习，听下他们在胜利路上的精彩历程，不管喜与忧，对我们来说都特别有意义，或许我们以后就能少走些弯路呢？3、我认为我们每次去参与考察企业是不够的，我觉得这样做好像有点“走场”的形式，很不给力！所以我建议学院应当要与企业长期合作，对我们的实习有一个长期规划，当然假如做到我们每个人都有机会在一个合作单位工作一段时间，使我们深化了解企业运作，就最好不过了！希望学院领导们能考虑下！4、模拟平台练兵，我建议学院应当在学院内建立一个营销活动平台，由老师与学生共同策划，多点举办与营销有关的赛事，组织学生参与！从长期学院发展的规划来看，这样不单省去许多不必要的支出还能更好促进学生参与，提高学生创业实力和创新实力！