药店员工年度计划范文_1.docx
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1、药店员工年度计划范文药店员工年度计划范文舒淇)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比拟敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵方能获得长远利益。2.发展新客户,我们能够通过几种方法来增加新的客户(1)假如我们的附近有医院,我们能够拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,由于我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们能够博得一些潜在的顾客。(2)我们能够搞一些健康宣传,聘请已退休
2、执业医师坐堂,这样一来我们能够为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育。由此我们能够获得一定的“人气,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。我们能够在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。我们能够经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们愈加信任和依靠,必要时在售出药品后对他们进行回访,一来了解一些药品确实切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药
3、店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训,比方:(1)我们零售药店能够根据本身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经历介绍,把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源分享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。(2)我们零售药店能够充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有亲身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药确实切
4、疗效,也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。如今市场上同一成效的药品种类繁多,更有一样成分不同品牌的药品不胜其多,怎样从诸多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联络和沟通,又让我们公司本身获得了利益。而对生产企业来讲,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事。总之,要想让零售药店在剧烈的市场竞争中立于不败之地,并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做
5、到的,还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平,并在合理推荐药品的技巧上下工夫。药店员工年度计划2本人自参加工作以来一直以“服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志为标准,始终严格要求本人,较好地完成了各项工作、学习任务,并获得了一定的成绩。在领导的指导、关心下,在同事们的帮助支持、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,能够较为顺利地完成本人所承当的各项工作,个人的业务工作能力有一定的提高,现将这一段时间的工作情况总结如下:1.紧紧围绕工作重点,认真学习和执行相关医药法规,不断加强本身医德修养,始终坚持以一心一意为广大群众服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,
6、刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务。2.自任职以来,始终坚持工作质量第一,服务质量第一。工作中,严格根据(药品管理法)的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时,做好毒、麻、剧等特殊药品的管理,确保用药安全有效,防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了(药品质量管理制度)、(药品保管制度)(药品发放工作制度)等管理制度,使药品管理趋于制度化、规范化,避免了违规操作和过失事故的发生;工作学术方面有了很大的进展,积累了较多的工作经历,提高了本人的业务技能,较好地完成了本职工作。以医药法规为准则,时刻以高标准要求
7、本人,坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风,使本人的政治素质与业务素质到达了药师的水平。3.本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关心帮助下,通过本身的努力和工作相关经历的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间,认真学习(药品管理法)、(经营管理制度)、(产品质量法)、(商品质量养护)等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织创办的岗位培训。以安全有效用药作为本人的职业道德要求。一心一意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高本身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断
8、努力。4.由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者具体讲解药物的性味、成效、用处、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药经过中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反响,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。在工作中,我能认真遵守单位的各项规章制度,严以律己,忠于职守,生活中节俭节朴,宽以待人,能够胜任本人所承当的工作,但我深知
9、本人还存在一些缺点和缺乏,政治思想学习有待加强,业务知识不够全面,有些工作还不够熟练。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的经历教训,不断调整本人的思维方式和工作方法,在工作中磨练本人,圆满完成本人承当的各项工作。药店员工年度计划3转眼间,我来到_工作已经快三年了。在_大药房_店店长和同事们的关心帮助下,我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作,总结经历,扬长避短,提高本人的业务技能,现将近三年来的工作总结如下。1.工作回首进入_以后,在药店领导和各位同仁的关心帮助下,首先,我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时,被分在了中药区,虽讲本人过去从事西
10、药销售,接触中药知识不多,但是也了解中药的活是又脏又累,可正是这样的分工,使我对中西药知识有了全面的了解,把握了更多地知识,因而,做起来也比别人得心应手得多,获得了很多这方面的知识和经历。其次,工作这几年来,使本人对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样,深入认识到药品是用于防病治病、康复疗养的,做一个合格的药品把关者,是最重要的职责。因而,我时刻不忘本人的责任,热情接待顾客并作具体的解答,同时向患者讲解药物的性能、成效、用处、用法用量及注意事项和副作用,既为患者提供安全、有效、廉价的药物,又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作
11、的同时,业余时间本人能够一贯坚持学习(药品管理法)、(药品经营管理制度)、(商品质量养护)等相关法规,认真参加GSP认证、药品养护的有关工作,为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作,起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核,提高了本人的综合素质。2.工作目的在今后的工作中,我在全面学习的同时,重点学习专业知识,把握更多的业务技能,进一步深化对药理学的理解,更好地胜任本职工作。在工作作风上,遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,时刻牢记本人的责任和义务,严格要求本人,不折不扣地完成领
12、导交给的任务。最后,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,熟练业务,提高工作效率,积极响应公司加强管理的措施,干好本职工作,为药业的发展做出奉献。药店员工年度计划4回顾_-_年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们_全体同仁的共同努力下,获得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来讲,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客沟通,你就能够做好。详细归纳为下面几点:1、认真贯彻公司的经营方
13、针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。加强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,进而避免因而而带来的不必要的损失。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干到积极的“我要干。为了给顾客创
14、造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在下面几方面做好本职工作。首先,做好天天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的知足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。如今,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开场了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作,
15、我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在下面几个方面狠下功夫:1、加强日常管理,十分是抓好基础工作的管理。2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。3、树立对公司高度忠实,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。药店员工年度计划5公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教育,通过改变态度来改变行为,强化行为来固定形式。现总结如下:一、企业培训基本情况_年度,我公司的各
16、级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训到达89人。目前在基地培训储备人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。_年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地称号。_年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习沟通。二、主要经历和亮点(一)创
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